ธุรกิจส่วนใหญ่มักคิดว่าวันคริสต์มาส วันอีสเตอร์ และวันวาเลนไทน์เป็นวันหยุดสำคัญสำหรับการช้อปปิ้ง แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะมีความสำคัญ แต่ผู้ขายก็ไม่ควรประเมินอิทธิพลของวันแม่ที่มีต่ออุตสาหกรรมค้าปลีกต่ำเกินไป
รายจ่ายวันแม่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว ในเวลาเพียงกว่าทศวรรษเล็กน้อย ตัวเลขนี้ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นจาก 14.6 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (2010) เป็น 28 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (2021)
ด้วยเหตุนี้ ผู้ค้าปลีกจึงสามารถพัฒนากลยุทธ์การตลาดในวันแม่เพื่อดึงดูดลูกค้าได้ บทความนี้จะแนะนำแนวคิดการตลาดในวันแม่ที่สำคัญเพื่อช่วยกระตุ้นยอดขาย
สารบัญ
ศักยภาพกำไรวันแม่และเวลาที่ควรทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ
7 ไอเดียการตลาดวันแม่ กระตุ้นยอดขาย
สรุป
ศักยภาพกำไรวันแม่และเวลาที่ควรทำตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ
การใช้จ่ายในวันแม่ มีมูลค่าถึง 31.7 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022 เพิ่มขึ้น 3.6 ล้านเหรียญสหรัฐจากสถิติการใช้จ่ายในปี 2021 และแม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่ส่งผลต่อตลาด (เช่น ฟีเจอร์โซเชียลอีคอมเมิร์ซใหม่) ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าผลกำไรของวันพิเศษจะไม่ลดลงในเร็วๆ นี้
ไม่ว่าผู้บริโภคจะซื้อของขวัญด้วยความรักหรือความรู้สึกผูกพันก็ตาม ของขวัญวันแม่ถือเป็นสิ่งที่มีความสำคัญสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา ที่น่าสนใจคือ ยุคล็อกดาวน์ส่งผลกระทบอย่างเห็นได้ชัดต่อการใช้จ่ายในวันแม่ โดยเพิ่มขึ้นถึง 12% ในสหรัฐอเมริกา
ส่งผลให้ยอดขายออนไลน์วันแม่เพิ่มขึ้นจากการระบาดใหญ่ ส่งผลให้เปอร์เซ็นต์ข้อเสนออีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 3.6% ใน 2020.
ที่สำคัญกว่านั้น ผู้ซื้อยินดีที่จะจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อยเพื่อแสวงหาวิธีที่น่าประทับใจที่สุดในการแสดงความขอบคุณแม่และบุคคลที่เป็นแม่ของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่จะใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 25 ดอลลาร์สหรัฐในปีนี้ พวกเขายังคาดว่าลูกค้าจะใช้จ่ายในวันแม่โดยเฉลี่ยที่น่าประทับใจถึง 245.76 ดอลลาร์สหรัฐ
การออกไปเที่ยวเป็นพิเศษ (อาหารเย็นหรือบรันช์) และการซื้อเครื่องประดับเป็นแรงผลักดันให้การใช้จ่ายในปี 2022 เพิ่มขึ้น ตามรายงาน เครื่องเพชรพลอย ยังคงครองความเป็นผู้นำเหนือกาลเวลาในการเลือกของขวัญวันแม่และจะยังคงเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดต่อไป
เวลาที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดตัวแคมเปญการตลาดวันแม่คือเมื่อไหร่?
วันแม่จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาคของผู้ขาย ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาจะเริ่มค้นหาของขวัญวันแม่ในช่วงต้นเดือนเมษายน แต่การค้นหาจะเข้มข้นขึ้นในช่วงสัปดาห์แรกของเดือนพฤษภาคม
ในทางกลับกัน นักช้อปในสหราชอาณาจักรจะเริ่มค้นหาสินค้าตั้งแต่วันที่ 3 ถึง 17 กุมภาพันธ์ ตามข้อมูลของ Google Trends การค้นหาจะเข้มข้นขึ้นในช่วงวันที่ 7 ถึง 13 มีนาคม
แม้ว่าทั้งสองภูมิภาคจะมีวันที่ต่างกัน แต่ทั้งสองภูมิภาคก็ให้ผู้ซื้อเริ่มค้นหาสินค้าก่อนวันแม่อย่างเป็นทางการเพียงไม่กี่สัปดาห์ ดังนั้น เวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับร้านค้าปลีกในการเปิดตัวสินค้าคือสามถึงสี่สัปดาห์ก่อนวันแม่
7 ไอเดียการตลาดวันแม่ กระตุ้นยอดขาย
ยอมรับเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้
เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นหนึ่งในวิธีที่แน่นอนในการเพิ่มความไว้วางใจและยอดขายของผู้บริโภค โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด เช่น วันแม่ นอกจากนี้ ผู้ซื้อมักจะค้นหาหลักฐานทางสังคมก่อนซื้อ ทำให้ UGC เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องใช้
วิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จาก UGC คือการแบ่งปันภาพถ่าย ผู้ค้าปลีกสามารถขอให้ผู้ติดตามแบ่งปันความทรงจำอันล้ำค่าโดยใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ถือเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอโปรโมชั่นวันแม่และเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์
ที่สำคัญกว่านั้น UGC ถือเป็นกลยุทธ์ที่คุ้มต้นทุน แทนที่จะจ้างทีมงานภายในองค์กรหรือใช้ผู้รับเหมา ผู้ติดตามจะผลิตเนื้อหาสำหรับแบรนด์โดยใช้ทรัพยากรของตนเองและในเวลาของตนเอง
เคล็ดลับ: ผู้ค้าปลีกต้องไม่ลืมที่จะแชร์โพสต์ UGC ของผู้บริโภคในแคมเปญวันแม่ของพวกเขา
สร้างกิจกรรมแจกของขวัญวันแม่
ไม่มีอะไรจะดึงดูดความสนใจของผู้คนได้เท่ากับการแจกของรางวัล ผู้ค้าปลีกสามารถจัดงานแจกของรางวัลได้ในทุกอีเวนต์ เช่น ขอให้ผู้ใช้แท็กเพื่อนบนโซเชียลมีเดีย ติดตามบัญชีโซเชียล หรือสมัครรับจดหมายข่าวเพื่อลุ้นรับรางวัล
การแจกของรางวัลมักมุ่งเน้นไปที่การดึงดูดสมาชิกและลูกค้าใหม่ ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างความประทับใจทันทีหลังจากกิจกรรมแจกของรางวัลด้วยข้อความต้อนรับที่ตรงเป้าหมายและปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล.
ตัวอย่างเช่น แบรนด์เครื่องประดับสามารถร่วมมือกับ ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ธุรกิจต่างๆ จะจัดงานแจกของขวัญโดยมอบบัตรของขวัญพร้อมคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ความงาม เมื่อผู้บริโภครายใหม่กรอกอีเมลเพื่อลุ้นรับรางวัล พวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวของทั้งสองแบรนด์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
คู่มือทำของขวัญวันแม่
วันหยุดทุกครั้งจะมีลูกค้าที่ซื้อของในนาทีสุดท้าย และผู้ขายสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้ ทำอย่างไร แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้คู่มือของขวัญเพื่อดึงดูดความสนใจได้
คู่มือของขวัญเป็นรายการสินค้าที่คัดสรรมาเพื่อช่วยให้กระบวนการค้นหาของลูกค้ามีความเครียดน้อยลง ซึ่งคล้ายกับการที่ลูกค้าถามว่า "คุณแนะนำอะไร" ในร้านค้าปลีกจริง
นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ ยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่ "เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า" โดยไม่ซื้อสินค้าหรือยังคงลังเลใจได้ นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกยังสามารถใช้โฆษณาแบบไดนามิกเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้ง โดยเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ
นอกจากนี้ คู่มือของขวัญวันแม่ยังช่วยเพิ่มมูลค่าและความสะดวกสบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ค้าปลีกเสนอขายสินค้าเป็นชุด นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเพิ่มข้อความวันแม่ที่น่าสนใจลงในหน้า Landing Page และเพิ่มลิงก์ "คู่มือของขวัญ" เพื่อทำให้ประสบการณ์บนเว็บไซต์สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
เพิ่มแรงจูงใจเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
แรงจูงใจเป็นอีกวิธีที่ดีในการทำให้ข้อเสนอน่าสนใจยิ่งขึ้น มีหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถเสนอแรงจูงใจได้ เช่น:
- จัดส่งฟรีสำหรับสินค้าส่งเสริมการขายเฉพาะ (ช่วยกระตุ้นยอดขายในช่วงวันหยุด)
- รวมของขวัญกับการซื้อจากคู่มือของขวัญวันแม่
- จัดให้มีคูปองส่วนลดเพื่อให้สินค้ามีราคาที่เอื้อมถึงได้มากขึ้น
ไม่ว่าจะเลือกแบบใด แรงจูงใจก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเน้นย้ำผลิตภัณฑ์ที่ต้องการให้ลูกค้าซื้อ ตัวอย่างเช่น แบรนด์ต่างๆ สามารถเสนอถุงฟรีเมื่อซื้อสินค้าในวันแม่เมื่อผู้ซื้อใช้รหัสส่งเสริมการขาย (เช่น "MOM")
เน้นเนื้อหาวันแม่ที่ดึงดูดใจเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสำคัญที่สุดของแบรนด์ในการเพิ่มยอดขายหรือดึงดูดลูกค้าในช่วงวันหยุดต่างๆ รวมถึงวันแม่ ดังนั้น สิ่งสำคัญอันดับต้นๆ ของแบรนด์ออนไลน์ทุกแบรนด์ควรเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย
แม้ว่าการขายจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ควรเป็นจุดเน้นของแคมเปญการตลาดทุกแคมเปญ อย่างไรก็ตาม การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าก็จำเป็นเช่นกันสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วม วิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าได้คือการสร้างสิ่งที่มีประโยชน์โดยใช้แนวทางที่เน้นการขายน้อยลง
แม้ว่าข้อเสนอต่างๆ จะดูน่าดึงดูดใจเพียงใด แต่การที่ผู้ค้าปลีกคิดว่าทุกคนจะซื้อจากพวกเขาถือเป็นการกระทำที่ไม่ดี ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ซื้อด้วยเนื้อหาที่ให้ความรู้ โดยให้ข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับวันแม่แก่พวกเขา
วิธีที่ได้ผลที่สุด ได้แก่ การแบ่งปันสูตรอาหารง่ายๆ สาธิตวิธีทำของขวัญ DIY หรือวิธีเขียนบทกวีสุดประทับใจให้คุณแม่ ผู้ซื้อจะสนใจแบรนด์ที่เผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวอย่างสม่ำเสมอ
ผู้ค้าปลีกยังสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียได้ด้วยการใช้สื่อภาพต่างๆ เช่น วิดีโอและภาพนิ่ง นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถรวมเนื้อหาเหล่านี้เข้ากับคำบรรยายที่หลากหลาย ตั้งแต่สนุกสนานไปจนถึงซาบซึ้ง
สิ่งที่น่าสนใจคือ การโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจจะทำให้ผู้ชมจับตาดูแบรนด์ตลอดสัปดาห์ก่อนวันแม่ และการมีส่วนร่วมที่มากขึ้นก็หมายถึงโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อสินค้ามากขึ้นด้วย
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และสร้างเนื้อหาที่เน้นวันแม่ซึ่งกระตุ้นอารมณ์และสะท้อนถึงแก่นแท้ของความเป็นแม่ นอกจากนี้ การเพิ่มการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียให้มากที่สุดจะช่วยให้แคมเปญประสบความสำเร็จ
จัดทำแคมเปญการตลาดที่นำโดยผู้มีอิทธิพล
ในโลกยุคใหม่ ผู้ขายสามารถสร้างบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อตั้งร้านค้าพร้อมทั้งสร้างเนื้อหาสำหรับแฟนตัวยงของตนได้ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาส่งเสริมการขายส่วนใหญ่ เช่น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับวันแม่ จำเป็นต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเพื่อดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมาก
การทำข้อตกลงกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดถือเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่ผู้ขายจะดึงดูดผู้บริโภคบนโซเชียลมีเดียได้มากขึ้น แม้ว่าผู้ค้าปลีกจะสามารถสร้างเนื้อหาได้โดยไม่ต้องมีใครช่วยเหลือ แต่การทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางความคิดจะทำให้โปรโมชันของตนดูน่าเชื่อถือมากขึ้น
ที่สำคัญกว่านั้น แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องมีผู้มีอิทธิพลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีฐานผู้ชมที่พร้อมรับฟังคำแนะนำทุกประการ ดังนั้น การเผยแพร่เนื้อหาจึงจะไม่ทำให้รู้สึกว่าเป็นของปลอมหรือจัดฉากขึ้นเพื่อจุดประสงค์ในการขาย
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้แคมเปญการตลาดที่นำโดยผู้ทรงอิทธิพลเพื่อดึงดูดผู้ซื้อให้มากขึ้นคือการใช้เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ ผู้ทรงอิทธิพลรู้จักกลุ่มเป้าหมายและสามารถคิดหาวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดอารมณ์ของกลุ่มเป้าหมายได้โดยไม่รู้สึกว่าถูกจัดฉาก
นอกจากนี้ ผู้ขายสามารถรวมกิจกรรมต่างๆ ไว้ในกลยุทธ์การตลาดที่นำโดยผู้ทรงอิทธิพลในวันแม่ ตัวอย่างกิจกรรมบางส่วนได้แก่ แคมเปญแจกของรางวัล การแข่งขันออนไลน์ และรางวัลจากลิงค์พันธมิตร
ส่งแพ็คเกจดูแลความงามหรือแฟชั่น
เช่นเดียวกับการเสนอสิ่งจูงใจ แบรนด์สามารถส่ง ความงามดูแลฟรี or แพ็กเกจแฟชั่น ด้วยคำสั่งซื้อของลูกค้า เป็นเทคนิคที่ช่วยรักษาลูกค้าไว้หลังการขาย และทำให้วันแม่ของพวกเขาพิเศษยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ อาจระบุว่าจะได้รับของขวัญสำหรับคำสั่งซื้อ หรือสามารถส่งของขวัญดังกล่าวเป็นเซอร์ไพรส์เพื่อขอบคุณลูกค้าสำหรับการซื้อของ
สรุป
วันแม่เป็นวันหยุดพิเศษสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ ในขณะที่ผู้ซื้อแสดงความขอบคุณต่อแม่และบุคคลที่เป็นเสมือนแม่ของพวกเขา ผู้ค้าปลีกสามารถใช้วันพิเศษนี้เพื่อเพิ่มยอดขายและดึงดูดลูกค้าประจำได้
ผู้ขายที่ใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้จะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากทั้งจากการขายแบบพบหน้าและออนไลน์ แต่พวกเขาไม่สามารถนั่งเฉย ๆ แล้วรอให้ลูกค้าเข้ามาหาได้ พวกเขาต้องเสนออะไรบางอย่างที่ช่วยให้พวกเขาโดดเด่น
ในบันทึกนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แนวคิดการตลาดทั้ง 7 ประการที่กล่าวถึงในบทความนี้เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญวันแม่จะประสบความสำเร็จ ตุน เกี่ยวกับสินค้าสุดคุ้มในโปรโมชั่นวันแม่สุดฮอต
