US

Amazon แนะนำโซลูชันการคืนเงินแบบไม่คืนสินค้าสำหรับผู้ขาย FBA

Amazon ได้เปิดตัว "โซลูชันการคืนเงินแบบไม่รับคืนสินค้า" ใหม่สำหรับผู้ขาย FBA ในสหรัฐอเมริกา โดยให้ผู้ขายสามารถเสนอการคืนเงินโดยไม่ต้องส่งคืนสินค้า ผู้ขายสามารถเลือกได้ตามความต้องการทางธุรกิจของตน แม้ว่าตัวเลือกนี้จะถูกปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นในตอนแรกก็ตาม มีข้อจำกัดบางประการ เช่น ข้อจำกัดสำหรับสินค้าและผลิตภัณฑ์ที่อันตรายที่มีมูลค่าเกิน 75 ดอลลาร์ Amazon มีเป้าหมายที่จะลดต้นทุนด้านโลจิสติกส์และทำให้การส่งคืนสินค้าง่ายขึ้น ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงประสบการณ์และความภักดีของลูกค้า โซลูชันนี้เป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดตนโยบายด้านโลจิสติกส์ล่าสุดของ Amazon รวมถึงการเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้า

Amazon และ Walmart ครองอนาคตของการค้าปลีกในสหรัฐฯ

ตามรายงานของ Forrester ระบุว่า Amazon และ Walmart จะครองส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกของสหรัฐอเมริกาถึงหนึ่งในสี่ และครองส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกออนไลน์ถึงสองในสามภายในปี 2029 ยอดขายปลีกรวมกันของทั้งสองบริษัทคาดว่าจะสูงถึง 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ โดยยอดขายออนไลน์จะสูงถึง 1.1 ล้านล้านดอลลาร์ คาดว่ายอดขายแบบคลิกแล้วรับสินค้าจะเติบโตขึ้น ขณะที่ยอดขายของชำและสินค้าไม่คงทนทางออนไลน์จะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ภายในปี 2029 การเข้าถึงออนไลน์ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น เสื้อผ้าและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยงจะเกิน 50%

Target ขยายห่วงโซ่อุปทานด้วยศูนย์คัดแยกแห่งใหม่

Target ได้เปิดศูนย์คัดแยกแห่งที่ 11 ในเมืองดีทรอยต์ รัฐมิชิแกน เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับการจัดส่งในวันถัดไป ศูนย์คัดแยกแห่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ "ร้านค้าเป็นศูนย์กลาง" ของ Target ซึ่งช่วยปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งทางออนไลน์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ศูนย์คัดแยกแห่งนี้สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อจากร้านค้า 30 ถึง 40 แห่ง และจัดส่งได้ 90% ภายในวันที่สอง Target วางแผนที่จะขยายเครือข่ายโลจิสติกส์ให้ครอบคลุม 15 แห่งภายในปี 2026 โดยลงทุนหลายพันล้านดอลลาร์ในการปรับปรุงความสามารถในการจัดส่ง

Oracle และ AWS ร่วมมือกันเพื่อบริการฐานข้อมูลบนคลาวด์

Oracle และ Amazon Web Services (AWS) ร่วมมือกันเปิดตัว Oracle Database@AWS ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงบริการฐานข้อมูลบนคลาวด์ของ Oracle ภายใน AWS ได้ ความร่วมมือนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการโยกย้ายข้อมูลบนคลาวด์สำหรับองค์กร ช่วยให้มีความคล่องตัว ยืดหยุ่น และปลอดภัยมากขึ้น นอกจากนี้ ความร่วมมือนี้ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อฐานข้อมูล Oracle เข้ากับบริการ AI และ ML ขั้นสูงของ AWS ได้ โดยบริการดังกล่าวคาดว่าจะขยายตัวไปทั่วโลกภายในปี 2025 ซึ่งจะส่งผลดีต่ออุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงิน การดูแลสุขภาพ และโทรคมนาคม

FTC ยื่นฟ้อง Amazon ในข้อหาต่อต้านการผูกขาด

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) และ 17 รัฐได้ยื่นฟ้องกล่าวหาว่า Amazon มีพฤติกรรมผูกขาดและต่อต้านการแข่งขัน โดยกล่าวหาว่า Amazon ปราบปรามการแข่งขันโดยลงโทษผู้ขายที่เสนอราคาต่ำกว่าบนแพลตฟอร์มอื่น นอกจากนี้ Amazon ยังกล่าวหาว่า Amazon ให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของตนเองในผลการค้นหาและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขายมากเกินไป Amazon ปฏิเสธข้อกล่าวหาดังกล่าว โดยให้เหตุผลว่าการฟ้องร้องดังกล่าวอาจทำให้ผลิตภัณฑ์หลากหลายน้อยลงและเวลาในการจัดส่งล่าช้า ซึ่งขัดต่อเป้าหมายของกฎหมายต่อต้านการผูกขาด

Roblox และ Shopify ร่วมมือกันเพื่อการขายในเกม

Roblox ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับ Shopify เพื่อให้แบรนด์และผู้ค้าปลีกสามารถขายสินค้าจริงได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์มเกมที่สมจริง Shopify จะให้บริการชำระเงินสำหรับการซื้อในเกม โดยมีแผนเปิดตัวครั้งใหญ่ในปี 2025 ความร่วมมือนี้จะเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับนักพัฒนา ผู้สร้าง และแบรนด์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับฐานผู้ใช้จำนวนมากของ Roblox โดยเฉพาะผู้บริโภคในกลุ่ม Generation Z และ Alpha การผสานรวมนี้สอดคล้องกับแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในการผสมผสานประสบการณ์การเล่นเกมและอีคอมเมิร์ซ

โลก

เทมูแซงหน้าอีเบย์ในด้านปริมาณการเข้าชมทั่วโลก

ภายในเวลาเพียงสองปี Temu ได้กลายเป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีผู้เยี่ยมชมมากที่สุดเป็นอันดับสองของโลก รองจาก Amazon เท่านั้น ด้วยยอดผู้เยี่ยมชมเกือบ 700 ล้านคนต่อเดือน การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Temu นั้นขับเคลื่อนโดยการขยายตัวในระดับนานาชาติและการโฆษณาที่เข้มข้น แม้ว่าจะยังไม่เป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่เป็นอันดับสอง แต่ Temu ก็มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้เล่นหลักในสหรัฐอเมริกาและยุโรป โดยมีแผนที่จะทำยอดขายให้ได้ 60 หมื่นล้านดอลลาร์ในปีนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปลี่ยนจากราคาที่ต่ำเป็นพิเศษมาเป็นกลยุทธ์การกำหนดราคาที่สมดุลมากขึ้น โดยปัจจุบัน 20% ของยอดขายในสหรัฐอเมริกานั้นดำเนินการผ่านคลังสินค้าในท้องถิ่น

Amazon ลงทุน 10.4 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ในศูนย์ข้อมูลแห่งใหม่ในสหราชอาณาจักร

AWS จะลงทุน 80 ล้านปอนด์ในสหราชอาณาจักรในช่วง 5 ปีข้างหน้าเพื่อสร้างและดำเนินการศูนย์ข้อมูลใหม่ ศูนย์เหล่านี้จะรองรับความต้องการบริการคลาวด์ที่เติบโตขึ้น ส่งผลให้ GDP ของสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้น 14 ล้านปอนด์ภายในปี 2028 นอกจากนี้ AWS ยังมีแผนสร้างงานมากกว่า 14,000 ตำแหน่งผ่านการขยายตัวนี้ การลงทุนนี้สะท้อนให้เห็นถึงความมั่นใจของ AWS ในอนาคตของโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์และความมุ่งมั่นในระยะยาวต่อตลาดสหราชอาณาจักร

Amazon ขยายระบบโลจิสติกส์ทางรถไฟในอินเดีย

Amazon India ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงร่วมกับ Indian Railways เพื่อพัฒนาเครือข่ายโลจิสติกส์ทางรถไฟ ความร่วมมือครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองความต้องการอีคอมเมิร์ซที่เติบโตขึ้นและขยายตัวเลือกการจัดส่งด่วนของ Amazon ทั่วอินเดีย ภายในปี 2024 Amazon จะให้บริการรถไฟมากกว่า 120 ขบวนใน 130 เส้นทาง ครอบคลุม 91 เมือง ความร่วมมือนี้ทำให้ Amazon สามารถจัดส่งสินค้าภายใน XNUMX วันและ XNUMX วันในภูมิภาคต่างๆ ได้มากขึ้น โดยเฉพาะก่อนถึงฤดูกาลช้อปปิ้งหลัก

อีคอมเมิร์ซเครื่องประดับเฟื่องฟู ขับเคลื่อนโดยความไว้วางใจและเทคโนโลยี AR

ยอดขายเครื่องประดับออนไลน์ทั่วโลกแตะระดับ 250 ล้านดอลลาร์ในปี 2023 โดยมีอัตราการเติบโตต่อปีอยู่ที่ 8% เทคโนโลยีความจริงเสริม (AR) เช่น เครื่องมือลองสวมเสมือนจริง ช่วยเพิ่มความมั่นใจและการมีส่วนร่วมของลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้นและอัตราการคืนสินค้าลดลง คนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจเป็นพิเศษในการซื้อเครื่องประดับทางออนไลน์ โดย 62% ชอบซื้อมากกว่าซื้อที่ร้านจริง แบรนด์ต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากรูปภาพความละเอียดสูง การให้คำปรึกษาส่วนบุคคล และกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น เพื่อสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

รายงานของ DHL เน้นย้ำถึงแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

รายงานแนวโน้มผู้ซื้อของออนไลน์ประจำปี 2024 ของ DHL เผยให้เห็นถึงอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของการพาณิชย์ทางโซเชียลและความยั่งยืนในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ผู้ซื้อของมากกว่า 90% ในตลาดอย่างประเทศไทยและอินเดียซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น TikTok และ Instagram ผู้บริโภคในภูมิภาคนี้ยังให้ความสำคัญกับความยั่งยืนอีกด้วย โดยหลายรายเรียกร้องให้มีความโปร่งใสเกี่ยวกับการปล่อยคาร์บอนจากบริการด้านโลจิสติกส์ รายงานคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะเติบโตเกิน 3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2028

รายงาน Statista เน้นย้ำตลาดออนไลน์ชั้นนำ

รายงาน Statista ล่าสุดแสดงให้เห็นว่าตลาดออนไลน์อย่าง Mercado, eBay และ Depop ครองส่วนแบ่งการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ทั่วโลก 35% ในปีที่ผ่านมา เดนมาร์กเป็นผู้นำด้านรายจ่ายในการซื้อสินค้าออนไลน์ต่อหัว ในขณะที่สหรัฐอเมริกาอยู่อันดับสอง รายงานเน้นย้ำถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นของแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค เช่น Nike และ Adidas รวมถึงการเพิ่มขึ้น

Cooig Cloud เผชิญปัญหาขัดข้องหลังเกิดเพลิงไหม้ศูนย์ข้อมูลในสิงคโปร์

เหตุไฟไหม้ที่ศูนย์ข้อมูลของ Cooig Cloud ในสิงคโปร์ทำให้เกิดความขัดข้องครั้งใหญ่ ส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Lazada และ TikTok ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาในการจัดการคำสั่งซื้อ แชทบอท และการอัปโหลดวิดีโอ Lazada ขยายระยะเวลาการจัดส่ง ในขณะที่ TikTok ประสบปัญหาในการสตรีมวิดีโอและการประมวลผลคำสั่งซื้อ Cooig Cloud รายงานว่ายังคงดำเนินการกู้คืนข้อมูลต่อไป แต่เตือนว่าจะเกิดความล่าช้าเพิ่มเติมเนื่องจากมีความเสี่ยงจากไฟฟ้าลัดวงจรในศูนย์ข้อมูลที่ได้รับความเสียหายจากน้ำ

Amazon ขยายบริการส่งสินค้าด้วยโดรนในสหราชอาณาจักร

สำนักงานการบินพลเรือนของสหราชอาณาจักรได้เลือก Amazon ให้ทดสอบเที่ยวบินโดรนนอกแนวสายตา (BVLOS) ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในบริการจัดส่งด้วยโดรน การทดสอบครั้งนี้จะช่วยให้ Amazon สามารถจัดส่งพัสดุขนาดเล็กให้แก่ลูกค้าได้ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งชั่วโมง ปัจจุบัน Amazon ให้บริการจัดส่งด้วยโดรนในบางส่วนของสหรัฐอเมริกา และมีแผนจะเปิดตัวบริการ Prime Air ในสหราชอาณาจักรภายในสิ้นปีนี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์สำหรับผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศอย่างเดนมาร์กและสหรัฐอเมริกา

AI

Apple เปิดตัว iPhone 16 พร้อมฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Apple เปิดตัว iPhone 16 ซึ่งออกแบบมาเพื่อผสานรวมระบบปัญญาประดิษฐ์ส่วนบุคคลใหม่ Apple Intelligence ระบบที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้จะปรับปรุงการทำงาน ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ในแอปต่างๆ และรับรองความเป็นส่วนตัวผ่านการประมวลผลขั้นสูงบนอุปกรณ์และบนเซิร์ฟเวอร์ คุณสมบัติหลัก ได้แก่ เครื่องมือเขียนด้วย AI ฟังก์ชันแก้ไขรูปภาพและวิดีโอ และความสามารถของ Siri ที่ได้รับการปรับปรุง ระบบนี้จะเปิดตัวพร้อมกับ iOS 18.1 โดยมอบวิธีการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการงานประจำวันให้กับผู้ใช้พร้อมปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

OpenAI เตรียมเปิดตัวโมเดล AI ใหม่ “Strawberry”

OpenAI จะเปิดตัวโมเดล AI ใหม่ Strawberry ภายในสองสัปดาห์ โมเดลนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ที่ซับซ้อนและปรับปรุงความสามารถในการใช้เหตุผล ฐานผู้ใช้เชิงพาณิชย์ของ OpenAI ทะลุหนึ่งล้านคนแล้ว และบริษัทกำลังมองหาแหล่งเงินทุนใหม่มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ โดยมีมูลค่าที่คาดการณ์ไว้มากกว่า 100 พันล้านดอลลาร์ Strawberry เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ OpenAI ที่จะขยายขอบเขตของเทคโนโลยี AI และปรับปรุงความสามารถของ AI ในการประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนให้ดียิ่งขึ้น

Google ขยายระบบลองชุดเสมือนจริงด้วย AI

Google ได้เปิดตัวเครื่องมือลองชุดเสมือนจริงที่ขับเคลื่อนด้วย AI บนแพลตฟอร์มช้อปปิ้งของตน ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคสามารถเห็นว่าชุดต่างๆ เหมาะกับรูปร่างประเภทต่างๆ อย่างไร ซึ่งถือเป็นการเปิดตัวเครื่องมือที่คล้ายกันสำหรับเสื้อตัวบนที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยให้การมีส่วนร่วมและการมองเห็นแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างมาก ฟีเจอร์ใหม่นี้ใช้ AI ขั้นสูงเพื่อเอาชนะความท้าทายเฉพาะของการออกแบบชุด เพื่อให้แน่ใจว่าลักษณะสำคัญของร่างกายยังคงอยู่ระหว่างการลองชุดเสมือนจริง นวัตกรรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และมอบโอกาสในการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นให้กับแบรนด์