เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยระบบ POS ที่ดีที่สุด

การแข่งขันด้านประสิทธิภาพในอีคอมเมิร์ซคือการมีระบบจุดขาย (POS) ที่เชื่อถือได้สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้การชำระเงินรวดเร็วขึ้น จัดการสินค้าคงคลังให้เป็นระเบียบ และช่วยให้คุณจำลูกค้าของคุณได้

ข้อดีที่สุดของระบบ POS สำหรับอีคอมเมิร์ซคือสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์กับร้านค้าจริงได้ หากคุณมี ลองนึกภาพว่าการประมวลผลคำสั่งซื้อจะราบรื่น จัดการงานที่น่าเบื่อเหล่านั้นให้เป็นระบบอัตโนมัติ และรับข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณระบบ POS ที่ชาญฉลาด

คู่มือนี้จะแสดงสิ่งที่ต้องมองหาในระบบ POS เช่น การผสานรวมกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างง่ายดาย อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย (เพื่อให้ใครๆ ก็ใช้ได้) และฟีเจอร์การรายงานที่ยอดเยี่ยม

สารบัญ
เหตุใดจึงต้องใช้ระบบ POS ในอีคอมเมิร์ซ?
คุณสมบัติเด่นที่ควรพิจารณาในระบบ POS อีคอมเมิร์ซ
ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยสำหรับระบบ POS อีคอมเมิร์ซ
ระบบ POS อีคอมเมิร์ซ 3 อันดับแรก
สรุป

เหตุใดจึงต้องใช้ระบบ POS ในอีคอมเมิร์ซ?

การจัดการสินค้าคงคลัง การติดตามยอดขาย และการประมวลผลธุรกรรมต่างๆ เป็นเรื่องที่น่าปวดหัว แต่ด้วย ระบบ POS บนคลาวด์คุณสามารถทำให้งานน่าเบื่อต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติได้ เช่น การทำธุรกรรม สินค้าคงคลัง การติดตามการขาย และอื่นๆ อีกมากมาย โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองหรือเกิดข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงอีกต่อไป เนื่องจาก POS ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การขายได้ในขณะที่ฝ่ายเทคนิคจัดการงานหนัก

ผู้ประกอบการรายใหญ่ในอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopify และ BigCommerce ต่างรู้ดีว่าระบบ POS ที่ทันสมัยสามารถยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ และให้คุณเห็นภาพรวมของธุรกิจของคุณได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ระบบ POS บนคลาวด์ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากทุกที่ ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและดำเนินการได้อย่างราบรื่น ลืมการต้องดิ้นรนเพื่อยอมรับวิธีการชำระเงินล่าสุด เช่น การชำระเงินผ่านมือถือและกระเป๋าสตางค์อิเล็กทรอนิกส์ไปได้เลย เพราะระบบ POS เหล่านี้จัดการได้ทุกอย่าง

ลูกค้าในปัจจุบันต้องการความสะดวกสบาย และทางเลือกแบบไม่ใช้เงินสดถือเป็นราชา (ธุรกรรมบนมือถือในสหรัฐอเมริกาได้รับความนิยมอย่างมาก) $ พันล้านดอลลาร์ใน 745 2019!). ระบบ POS ช่วยให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจด้วยการชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัย

การติดตามแบบเรียลไทม์ทำให้การจัดการสินค้าคงคลังง่ายขึ้น เนื่องจากคุณจะหลีกเลี่ยงปัญหาสินค้าหมดสต็อกหรือซื้อสินค้ามากเกินไป อย่างไรก็ตาม ระบบ POS ให้ข้อมูลที่มีค่ามากกว่าเกี่ยวกับแนวโน้มยอดขาย ความต้องการของลูกค้า และชั่วโมงทำการสูงสุด

คุณสมบัติเด่นที่ควรพิจารณาในระบบ POS อีคอมเมิร์ซ

การควบคุมสต๊อกที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ต้องปวดหัวกับสินค้าหมดสต็อกอีกต่อไป เพราะระบบ POS เป็นเหมือนผู้ช่วยส่วนตัวในคลังสินค้าของคุณ (ยกเว้นช่วงพักดื่มกาแฟ) ระบบจะติดตามสินค้าคงคลังในทุกช่องทางการขายแบบเรียลไทม์ ดังนั้นคุณจะไม่ต้องพบกับชั้นวางสินค้าว่างเปล่าสำหรับสินค้าขายดี หรือต้องติดอยู่กับสินค้าล้าสมัยที่ไม่มีใครต้องการอีกต่อไป

การแจ้งเตือนสินค้าคงเหลือต่ำช่วยให้คุณทราบข้อมูล และคำแนะนำการสั่งซื้อซ้ำอัตโนมัติทำให้การเติมสต็อกสินค้าเป็นเรื่องง่าย รายงานโดยละเอียดช่วยให้คุณค้นหาสมดุลที่สมบูรณ์แบบสำหรับสินค้าคงคลังของคุณ ทำให้ลูกค้าพึงพอใจและเงินของคุณไหลเวียน

ธุรกรรมการชำระเงินแบบไร้รอยต่อ

ทุกวันนี้ การชำระเงินที่ราบรื่นถือเป็นปัจจัยสำคัญในการทำให้ผู้ซื้อพึงพอใจ ระบบ POS ของคุณรองรับทุกอย่างตั้งแต่บัตรเครดิตแบบคลาสสิกไปจนถึงกระเป๋าสตางค์มือถือรุ่นล่าสุด เช่น Apple Pay

บางแห่งยังยอมรับสกุลเงินดิจิทัลอีกด้วย ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะยินดีจ่ายเงินเท่าใด POS ของคุณก็จะทำให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างต่อเนื่อง การประมวลผลที่ปลอดภัยและเป็นไปตามมาตรฐาน PCI ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าจะปลอดภัย

การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลหมายถึงรายงานโดยละเอียดที่แสดงแนวโน้มยอดขาย ช่วงเวลาที่ขายสูงสุด และอัตรากำไร คุณจะเห็นได้ชัดเจนว่าสินค้าใดขายได้เมื่อไหร่ และคุณทำเงินได้เท่าไร ด้วยการแบ่งข้อมูลอย่างชัดเจนตามผลิตภัณฑ์หรือหมวดหมู่ คุณสามารถระบุโอกาสในการเติบโตและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การขายของคุณเพื่อให้เกิดผลกระทบสูงสุด

สร้างความภักดี

คุณสมบัติ CRM ในตัวของระบบ POS ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าได้ โดยติดตามประวัติการซื้อ จัดการโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด และให้คุณเปิดตัวแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้

การทำความเข้าใจถึงความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าจะง่ายขึ้น ทำให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขาและสร้างความภักดีที่มั่นคงซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาใช้บริการซ้ำอีก

การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การจัดการช่องทางการขายหลายช่องทางอาจเป็นฝันร้ายได้ เว้นแต่คุณจะมีระบบ POS ที่บูรณาการกับร้านค้าออนไลน์และตลาดออนไลน์ชื่อดังได้อย่างราบรื่น ด้วยการบูรณาการนี้ สินค้าคงคลัง ข้อมูลการขาย และข้อมูลลูกค้าของคุณทั้งหมดจะซิงค์ข้ามแพลตฟอร์ม

ข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยสำหรับระบบ POS อีคอมเมิร์ซ

รองรับ PCI

ประการแรก หากคุณรับบัตรพลาสติก คุณต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) ข้อกำหนดที่ครอบคลุมนี้กำหนดการควบคุมความปลอดภัยที่ชัดเจนสำหรับการประมวลผล จัดเก็บ และส่งข้อมูลของผู้ถือบัตร

ซึ่งรวมถึงการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด เครือข่ายที่ปลอดภัย การปกป้องข้อมูล และโปรโตคอลการตรวจสอบและการทดสอบที่รอบคอบ การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดไม่ใช่ทางเลือก ผู้ฝ่าฝืน PCI จะต้องเผชิญกับการลงโทษและการตรวจสอบอย่างหนัก

การละเมิดข้อมูลเพียงครั้งเดียวอาจส่งผลร้ายแรงต่อความไว้วางใจของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ การบรรลุและรักษามาตรฐาน PCI จะทำให้ POS ของคุณได้รับการคุ้มครองความปลอดภัยพื้นฐานที่จำเป็น

การเข้ารหัสลับ

แม้ว่าแฮกเกอร์จะดักจับข้อมูลของคุณได้ แต่การเข้ารหัสจะทำให้ข้อมูลของคุณไม่มีประโยชน์หากไม่มีคีย์การถอดรหัสที่เหมาะสม POS ของคุณควรใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end (E2EE) เพื่อเข้ารหัสรายละเอียดที่ละเอียดอ่อนตั้งแต่วินาทีที่ป้อนจนถึงปลายทางสุดท้าย

ผู้ให้บริการชั้นนำเช่น Square และ Shopify ใช้ขั้นตอนการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อปกป้องธุรกรรมและข้อมูลลูกค้าในทุกขั้นตอน

การควบคุมการเข้าถึง

คุณคงไม่ปล่อยให้ร้านของคุณเปิดทิ้งไว้ตอนกลางคืนใช่ไหม ตรรกะเดียวกันนี้ใช้ได้กับเกตเวย์เสมือนของระบบ POS ของคุณ มาตรการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด เช่น การเข้าสู่ระบบเฉพาะ การอนุญาตตามบทบาท และการตรวจสอบสิทธิ์หลายปัจจัย (MFA) จะจำกัดว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลและฟังก์ชันใดได้บ้าง

วิธีนี้ช่วยป้องกันการโจมตีโดยไม่ได้รับอนุญาตจากทั้งภัยคุกคามจากภายนอกและบุคคลภายในที่ไม่น่าเชื่อถือ การอัปเดตรหัสผ่านอย่างสม่ำเสมอและเส้นทางการตรวจสอบโดยละเอียดทำให้คุณสามารถตรวจสอบความพยายามในการเข้าถึงและตรวจจับการละเมิดได้ในระยะเริ่มต้น การจำกัดเส้นทางข้อมูลจะช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมาก

การตรวจสอบและการอัพเดต

เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำจะเปิดเผยช่องโหว่ใหม่ๆ ในการตั้งค่า POS ของคุณก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น การตรวจสอบยังยืนยันการปฏิบัติตามมาตรฐานล่าสุด เช่น PCI DSS ทำให้คุณอุ่นใจได้

ในทำนองเดียวกัน ผู้จำหน่าย POS มักจะออกแพตช์ซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขความเสี่ยงใหม่ๆ และปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัย การติดตั้งอัปเดตที่สำคัญเหล่านี้ทันทีถือเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการป้องกันที่ไร้ช่องโหว่ การตรวจสอบจะเปิดเผยช่องโหว่ ขณะที่การอัปเดตจะปิดช่องโหว่เหล่านั้น นี่คือวงจรเฝ้าระวังที่ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

ระบบ POS อีคอมเมิร์ซ 3 อันดับแรก

1. ระบบ POS ของ Shopify

การจัดการร้านค้าออนไลน์และร้านค้าแบบดั้งเดิมอาจรู้สึกเหมือนกับว่ามีบางอย่างเกิดขึ้น Shopify POS สามารถบูรณาการกับร้านค้า Shopify ที่มีอยู่ของคุณได้อย่างราบรื่น โดยสร้างศูนย์กลางสำหรับการจัดการทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย สินค้าคงคลัง และข้อมูลลูกค้า ในที่เดียว

การซิงค์สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์หมายความว่าคุณจะไม่ต้องขายสินค้ามากเกินไปอีกต่อไป คุณจะมีภาพที่ชัดเจนเสมอว่าสินค้าใดมีในสต็อก ทั้งทางออนไลน์และบนชั้นวางของคุณ นอกจากนี้ ยังจัดการวิธีการชำระเงินหลักทั้งหมดได้อย่างปลอดภัย ทำให้ข้อมูลของลูกค้าของคุณปลอดภัย

Shopify POS เป็นมากกว่าเครื่องบันทึกเงินสดธรรมดา เพราะระบบจะสร้างรายงานและการวิเคราะห์ที่คุณสามารถเข้าใจได้จริง ช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาด สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ คุณสามารถปรับแต่งฮาร์ดแวร์ให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ เช่น การสร้างทีม POS ในฝันของคุณ

2. ไลท์สปีด รีเทล

Lightspeed Retail เป็นแหล่งพลังแห่งอีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริงด้วยการจัดการสินค้าคงคลังอันยอดเยี่ยม คุณสามารถติดตามสต็อกสินค้าได้อย่างรวดเร็ว อัปโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมาก และรับรายงานโดยละเอียด เสมือนมีผู้จัดการคลังสินค้าที่จัดระเบียบดีเยี่ยมและไม่เคยหลับใหล

การจัดการสถานที่หลายแห่งไม่ใช่เรื่องยุ่งยาก ต่างจากวิธีการประมวลผลการชำระเงินแบบเดิม ตอนนี้มาพูดถึงการชำระเงินกันดีกว่า ระบบนี้จัดการได้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต บัตรเดบิต การชำระเงินผ่านมือถือ และอื่นๆ อีกมากมาย และทุกอย่างยังถูกล็อกด้วยระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินได้ตามต้องการ และคุณก็ไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป

ในส่วนนี้เองที่มันเจ๋งมาก—การรายงาน Lightspeed นำเสนอข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย ประสิทธิภาพของพนักงาน และสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังทำอยู่ คุณจะรู้ว่าอะไรขายได้ เมื่อไหร่ และใครซื้อ

ในด้านความสัมพันธ์กับลูกค้า คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียด ติดตามการซื้อของพวกเขา และเข้าถึงพวกเขาด้วยการตลาดแบบตรงเป้าหมาย

Lightspeed สามารถบูรณาการกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น รวมถึงอีคอมเมิร์ซ ซอฟต์แวร์บัญชีเช่น QuickBooks และเครื่องมืออื่นๆ

3. POS สี่เหลี่ยม

Square POS ไม่ใช่แค่ระบบจุดขายทั่วไป แต่ยังเหมาะกับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นร้านกาแฟริมถนนหรือร้านค้าออนไลน์ที่กำลังเฟื่องฟู Square สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของคุณได้โดยไม่ต้องยุ่งยากเหมือนเช่นเคย

แอปพื้นฐานฟรีของพวกเขาจะติดตามสินค้าคงคลัง วิเคราะห์ยอดขาย และประมวลผลการชำระเงิน ทั้งหมดนี้ทำได้โดยที่ไม่ต้องควักเงินมากเกินไป เมื่อเราพูดถึงการชำระเงิน เราก็หมายถึงทุกอย่างตั้งแต่บัตรเครดิตไปจนถึงสกุลเงินดิจิทัลล่าสุด

ความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญและ Square ไม่ยุ่งวุ่นวาย ด้วยการปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI ข้อมูลของลูกค้าของคุณจะถูกล็อกอย่างแน่นหนา

Square ช่วยให้คุณคลายความยุ่งยากจากการจัดการสินค้าคงคลังได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นระดับสต๊อกแบบเรียลไทม์ การอัปโหลดผลิตภัณฑ์จำนวนมาก การซิงค์ข้อมูลหลายตำแหน่ง และอื่นๆ อีกมากมาย แต่สิ่งที่โดดเด่นจริงๆ ก็คือการรายงาน แนวโน้มยอดขาย ประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า Square มอบข้อมูลให้คุณเพื่อใช้ในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและพัฒนาธุรกิจของคุณ

คุณต้องการใช้ร่วมกับเครื่องมืออื่น ๆ ของคุณหรือไม่ ไม่มีปัญหา Square POS เข้ากันได้กับซอฟต์แวร์บัญชีและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม พวกเขาเสนอฮาร์ดแวร์สำหรับทุกความต้องการตั้งแต่เครื่องอ่านบัตรพื้นฐานไปจนถึงการตั้งค่าเครื่องบันทึกเงินสดเต็มรูปแบบ

สรุป

ระบบจุดขายใหม่เหล่านี้ช่วยให้สินค้าคงคลังของคุณมีปริมาณเพียงพอ ไม่ต้องตกใจกับสินค้าหมด ไม่ต้องขอโทษลูกค้าอีกต่อไป นอกจากนี้ การชำระเงินยังทำได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิตหรือกระเป๋าสตางค์ใหม่สุดเก๋ โดยทั้งหมดได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสระดับธนาคารเพื่อให้ข้อมูลของลูกค้าของคุณปลอดภัย

ระบบ POS สำหรับอีคอมเมิร์ซเปรียบเสมือนการมีนักวิเคราะห์ธุรกิจประจำอยู่ตลอดเวลา ระบบจะวิเคราะห์ตัวเลข บอกคุณว่าอะไรขายดีและอะไรไม่ขายดี ช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการเติบโตได้ นอกจากนี้ ระบบยังช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น จดจำความต้องการของลูกค้าได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าด้วยข้อเสนอที่ดีที่สุดในเวลาที่เหมาะสมที่สุดได้

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือก Shopify, Lightspeed, Square หรือตัวเลือกอื่น การเลือก POS ที่เหมาะสมก็เหมือนกับการจ้างผู้ช่วยอัจฉริยะที่ไม่เคยหลับ