คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการสร้างรายงานการตลาดเนื้อหา

ไม่แน่ใจว่าจะเตรียมรายงานเนื้อหาของคุณอย่างไรใช่หรือไม่ ฉันเข้าใจแล้ว มีตัวชี้วัดมากเกินไปที่จะรายงาน และรายงานควรมีลักษณะอย่างไรก่อน ฉันสัญญาว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปเมื่ออ่านคู่มือนี้จบ

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 3 ประการสำหรับการรายงานและ 8 ประเภทข้อมูลที่จะทำให้รายงานมีเนื้อหาที่มั่นคง รวมไปถึง KPI จริงที่นักการตลาดด้านเนื้อหาใช้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรายงานการตลาดเนื้อหา

จากประสบการณ์ของฉัน ฉันได้เรียนรู้ว่าการมีคุณสมบัติหลักสามประการในรายงานเนื้อหาสร้างความแตกต่างอย่างมาก ได้แก่ การนำข้อมูลมาใช้ การดำเนินการได้ และการทำงานตามฟังก์ชัน ซึ่งจะทำให้ทุกคนมีความเห็นตรงกันและรับรองว่างานของเรามีคุณค่า

มาแกะสิ่งนี้กันเถอะ

1. ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แทนที่จะพึ่งพาความรู้สึกหรือการสันนิษฐาน รายงานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะขึ้นอยู่กับข้อมูลเชิงปริมาณ (ตัวเลข) และเชิงคุณภาพ (การสังเกต) เพื่อให้มุมมองที่ชัดเจนและเป็นกลางเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหา

ด้วยวิธีนี้ คำแนะนำและข้อมูลเชิงลึกทุกข้อจะมีพื้นฐานจากข้อเท็จจริงที่ตรวจสอบได้ ทำให้เป็นเครื่องมือที่เชื่อถือได้ในการตัดสินใจ

2. ดำเนินการได้

ในเวลาเดียวกัน รายงานการตลาดเนื้อหาที่ดีจะไม่เพียงแค่ทำให้ผู้อ่านจมอยู่กับตัวเลขและแผนภูมิเท่านั้น แต่จะตีความข้อมูลเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนและดำเนินการได้

ซึ่งหมายความว่าคำแนะนำเฉพาะเจาะจงจะมาพร้อมกับตัวเลขเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหา การเน้นหัวข้อต่างๆ การปรับช่องทางการจัดจำหน่าย หรือการเลือกกลยุทธ์ SEO ที่แตกต่างกัน รายงานที่ดำเนินการได้จะเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นแผนงานสำหรับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

3. ขับเคลื่อนด้วยฟังก์ชั่น

ในการรายงาน แบบฟอร์มจะต้องเป็นไปตามฟังก์ชัน เนื้อหาและโครงสร้างของรายงานจะต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของบุคคลที่คุณต้องการแบ่งปันด้วย คุณอาจลองคิดแบบนี้ก็ได้ รายงานควรจะดีเพียงพอที่จะตอบสนองวัตถุประสงค์ แต่ทุกอย่างที่เกินจากนั้นจะมากเกินไป

อย่าคิดมากเกินไป ซับซ้อนเกินไป หรือออกแบบรายงานของคุณมากเกินไป เลือก KPI ที่คุณสามารถมีอิทธิพลได้จริง เพิ่มคำอธิบายที่เป็นประโยชน์ และเลือกแบบฟอร์มที่ไม่ทำให้เจ้านายหรือลูกค้าคิดว่าคุณใช้เวลาไปกับ "เอกสาร" มากเกินไป

ตัวอย่างเช่น รายงานของเอเจนซี่หรือฟรีแลนซ์ทั่วไปมักเกี่ยวกับ ROI หรือการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า รายงานเหล่านี้มาในรูปแบบเอกสารฉบับสมบูรณ์ที่ออกแบบมาอย่างสวยงามพร้อมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากมาย (คล้ายกับรายงาน SEO นี้) อาจมีแดชบอร์ดสดประกอบอยู่ด้วย เช่น แดชบอร์ดที่สร้างใน Google Looker Studio ด้านล่างนี้:

ในทางกลับกัน รายงานภายในองค์กรมักจะเกี่ยวกับการบันทึกประสิทธิภาพและความคืบหน้า รายงานเหล่านี้มีการปรับปรุงให้เหมาะสมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น รายงานบล็อกรายเดือนของ Ahrefs เป็นข้อความสาธารณะสั้นๆ บน Slack ที่มีข้อมูลสามประเภท ได้แก่ จำนวนบทความที่เผยแพร่ การเคลื่อนไหวของคีย์เวิร์ดที่สำคัญ และสิ่งที่น่าสนใจอื่นๆ เท่านั้นเอง

สิ่งที่ควรใส่ไว้ในรายงานการตลาดเนื้อหา

ในส่วนนี้ของคู่มือ เราจะพูดถึง KPI ของการตลาดเนื้อหาและข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพที่จะช่วยให้คุณสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพได้ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มาจากการสำรวจของเราเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่นักการตลาดใช้จริง และข้อเสนอแนะบางประการที่เราลองแล้วได้ผล

โปรดทราบว่าค่าเมตริกสุดท้ายของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปรับแต่งรายงานของคุณ

1 สรุป

บทสรุปได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ถือผลประโยชน์ที่ต้องการทราบเฉพาะประเด็นที่สำคัญที่สุดเท่านั้น พวกเขาอาจไม่มีเวลาหรือความสนใจที่จะเจาะลึกข้อมูลและรวบรวมภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของคุณ คนเหล่านี้จะคาดหวังสิ่งเช่นนี้:

• เนื้อหาผลลัพธ์: เพิ่มขึ้น 20% โดยมีผลงานใหม่ตีพิมพ์ 20 ชิ้น
• การเข้าชม: เพิ่มขึ้นร้อยละ 35 มีผู้เยี่ยมชม 135,000 รายต่อเดือน
• การจัดอันดับคีย์เวิร์ด: 50% ของคีย์เวิร์ดเป้าหมายอยู่ในตำแหน่ง 3 อันดับแรกของ SERP
• การเติบโตของผู้ชม:ขยายตัวเพิ่มขึ้น 25% ปัจจุบันรวมเป็น 75,000 ราย
• มีส่วนร่วม: ได้รับการปรับปรุงดีขึ้น 15% ในทุกแพลตฟอร์ม
• การแปลง: เพิ่มขึ้นเป็น 5% ส่งผลให้มีการขายเพิ่มขึ้น 50 รายการ
• ข้อแนะนำ: เรากำลังอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง และเราพร้อมที่จะลงทุนเพิ่มเติมในการปรับขนาดเนื้อหา

การเพิ่มบทสรุปอยู่เสมอถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี แต่คุณจะพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในทีมขนาดใหญ่และเมื่อทำงานร่วมกับลูกค้า

สรุปข้อมูลจะอยู่ด้านหน้ารายงานแต่เขียนไว้ท้ายรายงาน อย่าเขียนสรุปข้อมูลก่อนรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล

2. เนื้อหาผลลัพธ์

ส่วนนี้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับปริมาณและประเภทของเนื้อหาที่เผยแพร่ภายในกรอบเวลาที่กำหนด ซึ่งจะบอกหัวหน้าหรือลูกค้าของคุณว่าตัวคุณหรือทีมของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด

สามารถรวมถึงโพสต์บนบล็อก วิดีโอ พอดแคสต์ อินโฟกราฟิก และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถวัดปริมาณเนื้อหาที่ผลิตและจัดหมวดหมู่ตามประเภทเพื่อประเมินผลงานและความหลากหลายในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณได้

3 การจราจร

ปริมาณการเข้าชมแสดงให้เห็นว่าเนื้อหานั้นดีแค่ไหนในการดึงดูดการคลิกเข้ามาที่เว็บไซต์

โดยทั่วไป ผู้ถือผลประโยชน์มักต้องการทราบถึงการเติบโตของปริมาณการเข้าชมมากกว่าจำนวนการคลิกในช่วงเวลาที่กำหนด การคลิกเพิ่มขึ้นหนึ่งพันครั้งในหนึ่งเดือนอาจถือเป็นเรื่องผิดปกติสำหรับเว็บไซต์หนึ่ง แต่กลับเป็นผลลัพธ์ที่ไม่ดีสำหรับอีกเว็บไซต์หนึ่ง

นอกจากนี้ การแบ่งการเติบโตของปริมาณการเข้าชมออกเป็นดังนี้:

• แหล่ง:ในกรณีของเนื้อหา ส่วนใหญ่จะเป็นแบบออร์แกนิก อีเมล การอ้างอิง (แต่เฉพาะจากแหล่งที่มาที่คุณมีอิทธิพล) และโซเชียลมีเดีย รวมการเข้าชมโดยตรงเฉพาะในกรณีที่มีความสัมพันธ์กับเนื้อหาจริงๆ การเข้าชมแบบชำระเงินมักจะเป็นโดเมนของการตลาดประสิทธิภาพ แต่หากคุณกำลังแสดงโฆษณาสำหรับเนื้อหาใดๆ ให้เพิ่มสิ่งนั้นเข้าไปด้วย
• เป้า: ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดผู้เข้าชมไปที่เว็บไซต์ทั้งหมดหรือบางส่วน เช่น หน้าปลายทางของผลิตภัณฑ์ ราคา การติดต่อ ฯลฯ

การวัดปริมาณการเข้าชมทำได้ง่าย เครื่องมือฟรีอย่าง Google Analytics หรือ Matomo ก็เพียงพอแล้ว หากต้องการปริมาณการเข้าชมจาก Google โปรดใช้ Google Search Console

TIP

Google Search Console จะให้ข้อมูลการคลิกออร์แกนิกที่แม่นยำที่สุดแก่คุณ แต่เครื่องมือ SEO เช่น Ahrefs จะช่วยให้คุณปรับปรุงข้อมูลดังกล่าวได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูได้ว่าไซต์ใดมีอันดับเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง (และแบ่งกลยุทธ์ของพวกเขาออกเป็นส่วนๆ) หรือดูว่าหน้าใดได้รับและสูญเสียปริมาณการเข้าชมมากที่สุดในช่วงเวลาที่กำหนด

สำหรับการรายงานการจราจร คุณจะพบ Ahrefs ด้วย พอร์โตฟิโล คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์ คุณสามารถติดตามการเข้าชมแบบออร์แกนิกและเมตริก SEO อื่นๆ สำหรับคอลเลกชันหน้าต่างๆ ได้ ตัวอย่างเช่น ชุดเว็บไซต์ของลูกค้าของคุณ คู่แข่ง หรือไดเร็กทอรีเนื้อหาทั้งหมด

4. ตัวชี้วัด SEO

เมตริก SEO (การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา) ช่วยให้คุณเข้าใจถึงการมองเห็นและการจัดอันดับเนื้อหาของคุณในเครื่องมือค้นหา

มีเมตริกต่างๆ มากมายที่คุณสามารถรายงานได้ที่นี่ แต่ตามข้อมูลเชิงลึกของเรา นักการตลาดมักจะรายงานสิ่งเหล่านี้:

• แสดงผล:เว็บไซต์ปรากฏในผลการค้นหาบ่อยแค่ไหน
• การจัดอันดับ:หน้าใดมีอันดับสูงสำหรับคีย์เวิร์ดที่กำหนด ยิ่งอันดับสูง คุณก็จะได้รับการเข้าชมจากการค้นหาแบบออร์แกนิกมากขึ้น
• แบ่งปันเสียง: เปอร์เซ็นต์ของการคลิกออร์แกนิกที่เป็นไปได้ทั้งหมด (จาก SERP) สำหรับคีย์เวิร์ดที่ติดตามที่ลงจอดบนเว็บไซต์ของคุณ
• การเติบโตของลิงก์ย้อนกลับ: หมายถึงการเพิ่มขึ้นของจำนวนลิงก์ขาเข้าที่ชี้ไปยังเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่กำหนด ควรติดตามหากคุณกำลังสร้างเนื้อหาที่ล่อลิงก์หรือกำลังสร้างลิงก์
• การเข้าชมแบบอินทรีย์: ครอบคลุมแล้วในย่อหน้าก่อนหน้า ทับซ้อนกับหมวดหมู่เมตริก SEO เพราะโดยทั่วไป การเติบโตของปริมาณการเข้าชมออร์แกนิกเป็นผลลัพธ์ของ SEO ที่มีประสิทธิภาพ

คุณจะต้องมีเครื่องมือสองประเภทในการรายงานเมตริกเหล่านี้: Google Search Console สำหรับการเข้าชมออร์แกนิก (เช่น คลิก) และการแสดงผล และเครื่องมือ SEO เช่น Ahrefs สำหรับทุกอย่างอื่นๆ

หากคุณรู้สึกว่าผู้รับรายงานจะสนใจเฉพาะเมตริกระดับสูงสุดเท่านั้น โปรดพิจารณารายงานเฉพาะส่วนแบ่งของเสียงและปริมาณการเข้าชมแบบออร์แกนิกเท่านั้น

ประโยชน์ของการมองเห็นใน Google นั้นเห็นได้ชัดเจนแม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ไม่ใช่ผู้ทำการตลาด ดังนั้น คุณจะส่งข้อความที่ชัดเจนและทรงพลังได้หากคุณพิสูจน์ด้วยมาตรวัดเหล่านี้ว่าเนื้อหาของคุณทำให้แบรนด์โดดเด่นใน Google และด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมได้มากขึ้น

ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณมีความรู้เรื่อง SEO และช่องทางนั้นเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถทำให้รายงานของคุณโดดเด่นด้วยเมตริกเพิ่มเติมที่อธิบายไว้ในคู่มือการรายงาน SEO นี้

การอ่านเพิ่มเติม

• คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นในการรายงาน SEO

5. การเติบโตของผู้ชม

การวัดนี้จะวัดการเพิ่มขึ้นของผู้ชมเนื้อหาของคุณตามกาลเวลา โดยรวมถึงสมาชิกรายใหม่ของจดหมายข่าว ช่องวิดีโอ/พอตแคสต์ และผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย

การติดตามเมตริกเหล่านี้จะช่วยประเมินประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณในการดึงดูดและรักษาผู้ชมที่เพิ่มมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเติบโตของผู้ชมแสดงให้เห็นถึงความต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมเช่นเดียวกับที่คุณสร้างอยู่

ตัวอย่างเช่น ที่ Ahrefs เราติดตามการเติบโตของสมาชิกบนช่อง YouTube ของ AhrefsTV และเราเพียงใช้เมตริกดั้งเดิมของ YouTube สำหรับสิ่งนั้น

6 การสู้รบ

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมจะวัดว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณมากเพียงใด

ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมทั่วไปที่นักการตลาดติดตาม:

• ไลค์และคอมเม้นท์บนโซเชียล สื่อ:คุณสามารถติดตามข้อมูลเหล่านั้นได้อย่างง่ายดายด้วยการวิเคราะห์แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียดั้งเดิมหรือโดยใช้เครื่องมือเช่น Buffer เพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว
• การมีส่วนร่วมในรายการอีเมล:โดยทั่วไปแล้วจะรวมถึงจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณ (อัตราการเปิด) จำนวนคนที่คลิกลิงก์ภายในอีเมล (อัตราการคลิก) และอัตราการยกเลิกการสมัครรับจดหมายข่าว เครื่องมือการตลาดอีเมลทั้งหมดมีตัวชี้วัดเหล่านี้
• เวลาบนหน้า: ผู้คนใช้เวลาอ่านหรือโต้ตอบกับหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณนานเท่าไร ติดตามโดยค่าเริ่มต้นใน GA4 ต้องตั้งค่าใน Matomo
• เลื่อนความลึก:ผู้เข้าชมเลื่อนลงไปถึงหน้าไหน ในหลายกรณี การเลื่อนลงไปลึกกว่าปกติควรบ่งบอกว่าเนื้อหานั้นน่าสนใจเพียงพอที่จะทำให้ผู้อ่านสนใจ GA4 และ Matomo สามารถตั้งค่าให้แสดงเหตุการณ์เมื่อถึงเกณฑ์การเลื่อนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (เช่น 10, 25, 50%) แต่ถ้าคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยโดยไม่ต้องยุ่งเกี่ยวกับเทคนิค ให้ใช้ Hotjar หรือ Microsoft Clarity

แทบจะไม่เคยเป็นเรื่องแย่เลยหากคุณได้ตัวเลขสูงในตัวชี้วัดเหล่านี้ ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกว่าผู้คนชื่นชอบเนื้อหาของคุณจริงๆ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ตัวชี้วัดเหล่านี้มีความแตกต่างกันมาก ตัวอย่างเช่น เนื้อหาบางประเภทมีโอกาสได้รับไลค์บนโซเชียลมีเดียน้อยกว่า และระยะเวลาสั้นๆ บนเพจอาจหมายความว่าผู้คนพบสิ่งที่ต้องการและออกจากเพจทันที

ดังนั้นการใช้มาตรวัดการมีส่วนร่วมจึงอาจเป็นการดีที่สุดในบริบทที่ถูกต้อง

• ใช้ไลค์และความคิดเห็นเพื่อเปรียบเทียบเนื้อหา คุณยังสามารถใช้เพื่อวัดความสนใจในเนื้อหาหรือหัวข้อใหม่ๆ ได้ด้วย
• ใช้การมีส่วนร่วม อัตรา บน Twitter แทนการมีส่วนร่วมทั้งหมด: (จำนวนไลค์ + รีทวีต + การตอบกลับ) / (จำนวนผู้ติดตามทั้งหมด)
• ใช้อัตราการเลื่อนและเวลาบนหน้าเฉพาะสำหรับเนื้อหาแบบยาวเท่านั้น กล่าวคือ หน้าที่ให้ผู้ใช้เลื่อนอ่านได้นานขึ้นเล็กน้อย

7 การแปลง

ตัวชี้วัดการแปลงจะวัดว่าเนื้อหาของคุณกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด เช่น การสมัครทดลองใช้งานฟรี

ตัวอย่าง:

• ความสัมพันธ์ระหว่างรายได้/การลงทะเบียนกับปริมาณการเข้าชมยิ่งมีคนเข้าชมไซต์ของคุณมากเท่าไหร่ โอกาสในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นสมาชิกหรือลูกค้าที่ชำระเงินก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น
• การเติบโตของการแปลงจากด้านล่างของ กรวย เนื้อหา: ติดตามการแปลงเฉพาะผู้เยี่ยมชมที่อาจกำลังพิจารณาซื้อ (การเปรียบเทียบ เอกสารข้อมูล เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ฯลฯ)
• หน้าแรกที่เห็นลูกค้าที่ชำระเงิน:หากเนื้อหาของคุณเป็นหน้าแรกที่ผู้เยี่ยมชมเห็นแล้วแปลงเป็นลูกค้า นั่นหมายความว่าเนื้อหาดังกล่าวใช้ได้ผล
• ดาวน์โหลดเนื้อหา:อัตราการดาวน์โหลดที่สูงอาจเป็นสัญญาณว่าผู้ชมของคุณพบว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่า
• นำไปสู่:บุคคลที่ให้ข้อมูลติดต่อเพื่อแลกกับการเข้าถึงเนื้อหา นักการตลาดมักติดตาม MQL (Marketing Qualified Leads) และ SQL (Sales Qualified Leads) ซึ่งได้แก่ บุคคลที่แสดงความสนใจและอาจพร้อมที่จะซื้อในอนาคต และผู้ติดต่อที่น่าจะพร้อมที่จะให้ทีมขายติดต่อกลับ

การติดตาม (และพิสูจน์) ความสัมพันธ์ระหว่างจำนวนผู้สนใจซื้อ จำนวนการดาวน์โหลด และแม้แต่รายได้กับปริมาณการเข้าชมนั้นค่อนข้างง่าย เครื่องมือส่วนใหญ่ที่ช่วยให้คุณสร้างแบบฟอร์มรวบรวมข้อมูลผู้สนใจซื้อจะมีระบบวิเคราะห์ในตัว ในขณะที่การวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะอย่างเช่นความสัมพันธ์นั้น ปัจจุบัน ChatGPT สามารถจัดการได้อย่างง่ายดาย

แต่ถ้าคุณต้องการพิสูจน์ว่าเนื้อหาชิ้นหนึ่งๆ สร้างยอดขายได้ X หรือสร้างรายได้ประจำเดือน Y ก็คงเป็นเรื่องยาก โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องพยายามพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดเนื้อหา ซึ่งทุกคนอยากรู้ แต่ไม่มีใครพิสูจน์ได้จริงหากไม่ใช้คำว่า "น่าจะ"

มีแนวโน้มสูงมากที่ผู้ที่อ่านรายงานของคุณ หรือแม้แต่ตัวคุณเอง อาจต้องการทราบ "ผลตอบแทนจากการลงทุน" ดังนั้น ขอหยุดตรงนี้สักครู่

ปัญหาของ ROI ในการตลาดเนื้อหาอยู่ที่รูปแบบการกำหนดคุณลักษณะที่ไม่สมบูรณ์แบบและการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เป็นเชิงเส้น Ryan Law อธิบายไว้ในคู่มือการคำนวณ ROI ของเนื้อหา:

มีคนเปลี่ยนใจเพราะบทความหรือเพราะไม่เห็นด้วยกับบทความนั้นหรือไม่ เมื่ออ่านบทความหลายบทความ บทความใดมีผลกระทบมากที่สุด หากมีคนซื้อเพราะโฆษณา เราควรให้เครดิตโพสต์บล็อกที่พวกเขาอ่านก่อนหน้านั้นหรือไม่

ไรอัน ลอว์, ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดเนื้อหา 

การเดินทางของลูกค้าก็มักจะไม่ตรงไปตรงมาเหมือนที่เราคาดหวัง คนๆ หนึ่งอาจอ่านบทความ 50 บทความแล้วไม่ซื้ออะไรเลย ส่วนอีกคนหนึ่งอาจอ่านเพียงบทความเดียว หายไปหนึ่งปีแล้วซื้อทันที เนื้อหามีบทบาทอย่างไรในการเดินทางเหล่านั้น

กล่าวได้ว่า ROI ของเนื้อหาไม่ใช่หัวข้อที่คุณควรหลีกเลี่ยง โดยพื้นฐานแล้ว คุณมีทางเลือกสองทาง:

• พยายามคำนวณ ROI โดยใช้วิธีการที่ไม่สมบูรณ์แต่สมเหตุสมผลไรอันอธิบายสามเรื่องดังกล่าวในคู่มือของเขา
• สันนิษฐาน ROI ของเนื้อหาเชิงบวกตามบทบาทเชิงกลยุทธ์โดยพื้นฐานแล้ว ROI เป็นเหตุผลที่ดีเยี่ยมในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา แต่ก็ไม่ใช่เหตุผลเดียวเท่านั้น การตลาดด้วยเนื้อหามีบทบาทเชิงกลยุทธ์เพราะมีประโยชน์มากมายที่ปฏิเสธได้ยาก ลองคิดดู หากคู่แข่งทั้งหมดทำเนื้อหา คุณจะสามารถเป็นข้อยกเว้นได้หรือไม่ คุณจะแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการนั้นแก้ปัญหาของพวกเขาได้อย่างไร หากเจ้านายหรือลูกค้าของคุณสงสัยในแนวคิดหลักของเนื้อหา คุณควรหารือและจัดการกับความคาดหวังก่อนที่จะลงมือทำ

การอ่านเพิ่มเติม

• ROI ของการตลาดเนื้อหา: วิธีเพิ่มมูลค่าให้กับเนื้อหาของคุณ

8. การตอบรับเชิงคุณภาพ

สุดท้าย ให้จบรายงานของคุณด้วยสิ่งใดๆ ที่น่ากล่าวถึงซึ่งเป็นสิ่งที่มากกว่าข้อมูลดิบหรือมากกว่าข้อมูลธรรมดา

สิ่งเหล่านี้อาจเป็น:

• การกล่าวถึงในจดหมายข่าวและการสรุปเนื้อหาอื่น ๆ
• กระแสชื่นชมจากโซเชียล
• การตอบรับคุณภาพเนื้อหาจากผู้ชม
• เนื้อหาที่ผู้สนใจจะอ้างอิงถึงในบทสนทนา

ตัวอย่างเช่น ฉันใช้ Ahrefs ทุกเดือนเพื่อค้นหาไซต์ที่มีบทความของฉัน ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม 2 รายที่ลิงก์ไปยังการศึกษา SEO ล่าสุดของฉัน

นี่ถือเป็นโอกาสดีที่จะพูดถึงข้อเสนอแนะด้านปฏิบัติการด้วย:

• อุปสรรคเช่น ความพร้อมของทีมออกแบบที่ต่ำ
• ประมาณการเช่น การมุ่งหวังที่จะฟื้นคืนปริมาณการเข้าชมออร์แกนิกที่สูญเสียไปด้วยการเน้นการอัปเดตเนื้อหาเก่า
• โอกาสในการปรับปรุงเช่น การจัดวางเนื้อหาให้สอดคล้องกับเป้าหมายการขายมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

รายงานใดๆ ก็ไม่อาจมีประสิทธิผลได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แทนที่จะยืนกรานให้ใช้รูปแบบรายงานเฉพาะเจาะจง ให้แสดงตัวอย่างรายงาน อธิบายคุณค่าของรายงาน และขอคำติชม คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่พวกเขาคือลูกค้า ดังนั้นจงเปิดใจหาจุดกึ่งกลาง

สำหรับความถี่ในการรายงานนั้น มักจะเป็นรายเดือน รายไตรมาส และรายปี นอกจากนี้ อาจมีการจัดทำรายงานสำหรับแคมเปญเฉพาะ ซึ่งระยะเวลาอาจแตกต่างกันได้ ทั้งนี้ ควรหารือเรื่องนี้กับผู้รับรายงานอีกครั้ง

ที่มาจาก Ahrefs

ข้อสงวนสิทธิ์: ข้อมูลที่ระบุไว้ข้างต้นจัดทำโดย ahrefs.com โดยเป็นอิสระจาก Cooig.com Cooig.com ไม่รับรองหรือรับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของผู้ขายและผลิตภัณฑ์