70% ของนักการตลาด ปัจจุบันใช้การแบ่งส่วนตลาดเพื่อเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติและสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มลูกค้าที่จัดการได้ เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและความเชื่อของผู้บริโภคเกี่ยวกับแต่ละกลุ่ม
บริษัทที่เชี่ยวชาญในการแบ่งกลุ่มผลิตภัณฑ์จะมีผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น มีตำแหน่งทางการตลาดที่ดีขึ้น และเติบโตอย่างแข็งแกร่ง นอกจากนี้ รายงานของ LinkedIn ยังเผยให้เห็นว่า 80% ของธุรกิจ ที่ใช้รายงานการแบ่งส่วนตลาดทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้น
ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงหมวดหมู่การแบ่งส่วนตลาดที่แตกต่างกัน ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์เหล่านี้ และเจาะลึกถึงข้อดีต่างๆ อย่างละเอียด เริ่มต้นด้วยการกำหนดการแบ่งส่วนตลาดกันก่อน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
สารบัญ
การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?
การแบ่งส่วนตลาดประเภทต่างๆ
ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด
สรุป
การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?
การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดผู้บริโภคหรือธุรกิจที่กว้างขวาง ซึ่งโดยปกติประกอบด้วยลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่มีศักยภาพออกเป็นกลุ่มย่อยของผู้บริโภคตามลักษณะที่เหมือนกัน
จุดมุ่งหมายหลักของกลยุทธ์นี้คือการค้นหาคุณสมบัติทั่วไปในกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความสนใจร่วมกัน ความต้องการที่คล้ายคลึงกัน ไลฟ์สไตล์ หรือข้อมูลประชากร ระบุกลุ่มที่มีแนวโน้มจะทำกำไรได้สูงสำหรับธุรกิจ จากนั้นเลือกกลุ่มดังกล่าวเพื่อให้ความสนใจเป็นพิเศษ
ตัวอย่างคือ การแบ่งกลุ่มของไนกี้ แบ่งตลาดออกเป็น 24 กลุ่ม การแบ่งกลุ่มนี้ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น 40% นอกจากนี้ พวกเขายังพบอีกว่าผู้หญิงใช้จ่ายมากกว่าผู้ชาย XNUMX% ทำให้สามารถปรับแต่งข้อความโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มนี้ได้ดีขึ้น
การแบ่งส่วนตลาดประเภทต่างๆ
มีหมวดหมู่การแบ่งส่วนตลาดมากมาย และโดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะใช้เกณฑ์การแบ่งส่วนตลาดที่แตกต่างกันอย่างน้อย 3.5 เกณฑ์เพื่อค้นหาตลาดของตนเอง ต่อไปนี้เป็นประเภทต่างๆ ของการแบ่งส่วนตลาดที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
1. การแบ่งกลุ่มประชากร
นี่เป็นวิธีที่พบบ่อยที่สุดและเรียบง่ายที่สุดในการแบ่งส่วนตลาด
การแบ่งกลุ่มประชากรเกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายตามข้อมูลประชากร เช่น เพศ อาชีพ รายได้ ขนาดครอบครัว อายุ สถานะการสมรส ระดับการศึกษา สัญชาติ และชาติพันธุ์
ลักษณะทางสังคมและประชากรที่หลากหลายเช่นนี้รับประกันข้อมูลที่น่าสนใจและละเอียดเกี่ยวกับลักษณะพื้นฐานทั่วไปและสภาพความเป็นอยู่ของผู้บริโภค ข้อมูลเหล่านี้ยังส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อและความชอบของผู้บริโภคด้วย
2. การแบ่งกลุ่มทางจิตวิทยา
การแบ่งกลุ่มตามจิตวิทยาคือการแบ่งตลาดตามตัวแปรทางจิตวิทยา เช่น ทัศนคติ ค่านิยม ไลฟ์สไตล์ ความสนใจ ลักษณะส่วนบุคคล และรูปแบบพฤติกรรม
ต่างจากการแบ่งกลุ่มประชากรซึ่งจำกัดอยู่เพียงลักษณะที่สังเกตได้ กลุ่มนี้ช่วยให้คุณสามารถศึกษาได้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
เมื่อคุณวิเคราะห์คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องของจิตใจภายในของผู้บริโภคแล้ว คุณก็สามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมเพื่อนำเสนอให้กับลูกค้าที่มีความต้องการเฉพาะตัวในช่องทางตลาดหลักได้อย่างง่ายดาย
3. การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์
การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์จะแบ่งตลาดโดยใช้ตัวแปรทางภูมิศาสตร์ ได้แก่ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ภูมิภาค ภูมิอากาศ ความหนาแน่นของประชากร และการขยายตัวของเมือง การออกแบบแบบแยกส่วนนี้คำนึงถึงความชอบ ความต้องการ และพฤติกรรมการซื้อที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคลตามที่ตั้ง
4. การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม
การแบ่งส่วนทางพฤติกรรมเกี่ยวข้องกับการแยกตลาดออกเป็นหมวดหมู่ของผู้บริโภคตามกิจกรรมทางพฤติกรรม กระบวนการ และเส้นทางการตัดสินใจ
ต่างจากการแบ่งกลุ่มประชากรหรือภูมิศาสตร์ ซึ่งมุ่งเน้นเฉพาะคุณลักษณะคงที่ของผู้คน เช่น อายุ เพศ และที่ตั้ง การแบ่งส่วนพฤติกรรม จัดระเบียบลูกค้าตามนิสัยในการซื้อ โอกาส หรือความโน้มเอียงต่อผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์เฉพาะ
5. การแบ่งส่วนตามลักษณะบริษัท
เทคนิคการแบ่งส่วนการตลาดนี้มุ่งเน้นที่การแบ่งตลาดตามลักษณะเฉพาะขององค์กรแทนที่จะแบ่งออกเป็นกลุ่มผู้บริโภครายเดียวเท่านั้น
สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถสร้างแคมเปญเชิงพาณิชย์ต่างๆ ที่เข้าถึงกลุ่มตลาดเฉพาะภายในตลาดธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) ได้ โดยให้ข้อมูลแบบหมวดหมู่ เช่น อุตสาหกรรม ขนาดบริษัท รายได้ ที่ตั้ง โครงสร้างการเป็นเจ้าของ และพฤติกรรมการซื้อ
6. การแบ่งส่วนทางเทคโนกราฟิก
การแบ่งกลุ่มทางเทคโนกราฟิกจะช่วยค้นหาคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกันของกลุ่มเฉพาะโดยอิงตามคุณลักษณะทางเทคนิค รสนิยม และนิสัย เมื่อคาดหวังหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มนี้เป็นการยกย่องแนวคิดที่ว่าพฤติกรรมของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับการนำเทคโนโลยีมาใช้นั้นจะกำหนดวิธีการซื้อของ สถานที่ที่ใช้จ่ายเงิน และสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา (การตั้งค่าการสื่อสาร) อย่างชัดเจน
7. การแบ่งกลุ่มบุคคล
การแบ่งกลุ่มบุคคลเป็นกระบวนการทางการตลาดที่ประกอบด้วยการนำเสนอข้อมูลสมมติโดยละเอียดของลูกค้าในอุดมคติ ซึ่งเกิดจากการนำเสนอข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ จิตวิเคราะห์ พฤติกรรม และลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
การผสมผสานระหว่างผู้ซื้อหรือลูกค้าทำให้คุณตัดสินผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้ดีขึ้นโดยการใส่ตัวเองในจุดยืนของลูกค้า
8. การแบ่งกลุ่มความตั้งใจ
การแบ่งกลุ่มตามความตั้งใจเกี่ยวข้องกับการแบ่งตลาดโดยพิจารณาจากการกระทำ พฤติกรรม และปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่มีต่อผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ต่างๆ ตามจุดประสงค์และ/หรือเหตุผลในการใช้เวลา เงิน ฯลฯ กับสิ่งใดสิ่งหนึ่ง (ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์)
การแบ่งส่วนประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการค้นหา กลุ่มเป้าหมาย คุณต้องการที่จะเสนอขายสินค้าและคุณพยายามที่จะเสนอขายให้ถึงระดับของพวกเขาโดยการกล่าวถึงความตั้งใจหรือจุดประสงค์ของพวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ
9. การแบ่งกลุ่มการเดินทางของลูกค้า
กลยุทธ์การตลาดแบบแบ่งกลุ่มการเดินทางแนะนำการแบ่งกลุ่มตลาดออกเป็นกลุ่มต่างๆ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของลูกค้าในการซื้อหรือการเดินทางของลูกค้า
แนวทางดังกล่าวแบ่งผู้บริโภคออกเป็น 2 กลุ่มตามข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาอ่านวลีต่างๆ อย่างละเอียด ตั้งแต่ขั้นตอนแรกของการรู้จักผลิตภัณฑ์หรือบริการ ไปจนถึงเมื่อพวกเขาตัดสินใจซื้อและกลายมาเป็นลูกค้าประจำ
ประโยชน์ของการแบ่งส่วนตลาด
1. ลดต้นทุนในการเข้าถึงลูกค้า
เป้าหมายหลักของการแบ่งส่วนตลาดคือการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุและกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทเดียวกัน แทนที่จะกำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ด้วยความรู้เกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาด การจัดสรรทรัพยากรจึงง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยลดการสูญเสียของลูกค้าเป้าหมายที่มีความเกี่ยวข้องน้อยกว่า
แนวทางตรงไปตรงมานี้ส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น และลดต้นทุนการรับลูกค้า
2. ระบุแนวโน้มและโอกาสใหม่ ๆ
วิธีพื้นฐานอย่างหนึ่งที่บริษัทสามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันได้คือการใช้การแบ่งกลุ่ม ด้วยวิธีนี้ บริษัทจึงสามารถบรรลุ แนวทางเฉพาะบุคคลอย่างยิ่ง เพื่อทำความเข้าใจความต้องการ ความชอบ และพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่เกิดขึ้น
ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สังเกตได้มากมาย คุณจะสามารถเห็นรูปแบบที่ไม่คุ้นเคยและพื้นที่ที่ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์ ประสบการณ์ล่วงหน้านี้ช่วยให้คุณปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งจำเป็นต่อการใช้ประโยชน์จากความต้องการของตลาดเฉพาะกลุ่มที่เกิดขึ้นใหม่
3. สร้างความภักดีของลูกค้า
หากดำเนินการอย่างถูกต้อง จะช่วยให้กลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจร่วมกันมีแพลตฟอร์มในการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
การทราบความต้องการและความจำเป็นเฉพาะตัวของลูกค้าแต่ละประเภทจะช่วยให้คุณจัดเตรียมผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์การตลาดให้ตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในระยะยาว
แนวทางแบบรายบุคคลนี้สร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ระหว่างการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ลูกค้า และผู้ใต้บังคับบัญชา ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจ ส่งผลให้ลูกค้ามีความภักดีต่อองค์กร
4. สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น
ธุรกิจต่างๆ จะได้รับความคิดเห็นจากลูกค้าเกี่ยวกับความต้องการ ความชอบ และปัญหาที่แตกต่างกันผ่านแนวทางที่ปรับแต่งได้ ความรู้เชิงลึกนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุบริการและสินค้าที่ตอบสนองความต้องการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของแต่ละกลุ่มได้
ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะตัวของกลุ่มเป้าหมายโดยตรง คุณ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และมีความเป็นไปได้ที่จะมีความโดดเด่นในตลาด
5. แคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้น
การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งและประสานข้อความทางการตลาดที่แข็งแกร่งขึ้นกับส่วนหนึ่งของตลาดได้
การเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณา รูปภาพ และข้อเสนอให้ตรงตามความชอบและลักษณะของแต่ละกลุ่มจะช่วยเพิ่มโอกาสในการตอบสนองอย่างรวดเร็วและประสิทธิผลของโฆษณา ดังนั้น ลูกค้าที่ดึงดูดใจด้วยโฆษณาจึงใช้เวลากับแบรนด์มากขึ้น ส่งผลให้มีการคลิกเพิ่มขึ้นและมีอัตราการตอบสนองที่ดีขึ้น
6. ROI ที่ดีขึ้นจากการตลาด
กลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาดจะมีประสิทธิผลมากขึ้นเมื่อคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าที่มีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด ซึ่งจะทำให้ความพยายามทางการตลาดของธุรกิจของคุณมีกำไรสูงขึ้น สังเกตได้ว่ามีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่าง แคมเปญการตลาด ซึ่งมีการเลือกสรรหรือมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ
ความพยายามทางการตลาดเหล่านี้ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น รวมถึงอัตราการตอบสนองและการแปลงที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลให้มีรายได้และกำไรที่สูงขึ้น นอกจากจะได้ผลลัพธ์ที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นแล้ว คุณยังจะเห็นว่างบการตลาดของคุณสูญเปล่าไปน้อยลงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้นในที่สุด
7. ให้ข้อมูลในการดำเนินธุรกิจ
การแบ่งส่วนตลาดช่วยรวบรวมรายละเอียดอันล้ำค่า และส่งผลต่อการดำเนินการทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา การค้นหาช่องทางการจัดจำหน่าย หรือการให้บริการลูกค้า
แน่นอน ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจและการแข่งขัน โดยสามารถทำได้โดยการแบ่งกลุ่มฐานลูกค้าประเภทต่างๆ ออกเป็นกลุ่ม ซึ่งต้องมีการวิเคราะห์ความต้องการและนิสัยเฉพาะของลูกค้าอย่างรอบคอบ เพื่อสร้างการตัดสินใจที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในทุกภาคส่วนการดำเนินงาน
สรุป
วิธีที่มีประสิทธิผลที่สุดวิธีหนึ่งในการค้นหากลุ่มเป้าหมายเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและผลกำไรคือการแบ่งกลุ่มลูกค้า กลวิธีแบ่งกลุ่มลูกค้าทั่วไปที่คุณสามารถใช้ได้ ได้แก่ การแบ่งตามข้อมูลประชากร การแบ่งตามจิตวิทยา การแบ่งตามพฤติกรรม และอื่นๆ
ใช้หมวดหมู่การแบ่งกลุ่มที่หลากหลายเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้นและปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้เหมาะกับคนที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของคุณ ผลกำไรของคุณจะต้องขอบคุณคุณ
