บริษัทต่างๆ ค้นพบว่าการปรับปรุงกลยุทธ์การขายสามารถส่งผลต่อความสำเร็จในการขายได้อย่างมาก การใช้การเล่าเรื่องในการขายถือเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิผลอย่างหนึ่งที่ดึงดูดความสนใจอย่างมากจากการเติบโตของโซเชียลมีเดีย เทคนิคนี้สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์และความไว้วางใจกับลูกค้าได้โดยการเล่าเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาอย่างสมจริง
การผสานเทคนิคการเล่าเรื่องเข้ากับการขายสามารถช่วยให้ธุรกิจได้เปรียบทางการแข่งขันและเพิ่มรายได้ด้วยการนำเสนอประสบการณ์เชิงบวกที่โดดเด่นและน่าจดจำให้กับผู้บริโภค นอกจากนี้ คุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการยังสามารถสื่อสารผ่านการเล่าเรื่องได้อย่างมีเอกลักษณ์และน่าดึงดูดใจมากกว่าการแสดงรายการคุณสมบัติและประโยชน์เพียงอย่างเดียว
บทความนี้จะนำเสนอภาพรวมของการเล่าเรื่องในเทคนิคการขายและกลยุทธ์ที่สามารถดำเนินการได้ 8 ประการเพื่อช่วยคุณปรับปรุงยอดขายของคุณในวันนี้!
สารบัญ
ภาพรวมของการเล่าเรื่องในการขาย
แนวคิดการเล่าเรื่องในการขายเป็นเครื่องมืออันทรงพลัง
8 เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
สรุป
ภาพรวมของการเล่าเรื่องในการขาย
ตลาดโลกเติบโตอย่างมีนัยสำคัญตลอดเวลา ซึ่งเป็นผลมาจากความก้าวหน้าในกลยุทธ์และเทคนิคการขาย ในขณะที่เทคนิคการขายบางอย่างได้เร่งการพัฒนา E-commerce อุตสาหกรรม.
ตามที่ เทคโนโลยีคาดว่าส่วนแบ่งการตลาดของการเล่าเรื่องผ่านดิจิทัลจะเพิ่มขึ้น 2021 ล้านเหรียญสหรัฐในช่วงปี 2026 ถึง 185.5 โดยอัตราการเติบโตของตลาดจะเร่งขึ้นที่อัตราการเติบโตต่อปีแบบทบต้น (CAGR) ที่ 8.62% ตามข้อมูลของ Go Globe ผู้ใช้ Instagram 75% มักจะติดตามเรื่องราวของแบรนด์ที่พวกเขาคิดว่าตลก ในขณะที่ผู้บริโภคอีก 76% ชอบเมื่อซีอีโอพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจต่อสาธารณะ
แนวคิดการเล่าเรื่องในการขายเป็นเครื่องมืออันทรงพลัง
ตามชื่อที่บ่งบอก การเล่าเรื่องในเทคนิคการขายก็คือการเล่าเรื่องราว แต่สิ่งนั้นหมายความว่าอย่างไร โดยทั่วไป เรื่องราวคือข้อความที่สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรื่องราวที่ดีนั้นมีความหลากหลาย สามารถอธิบายได้ด้วยวาจา ภาพ หรือทั้งสองอย่าง เรื่องราวที่ดีจะดึงดูดความสนใจ ให้ความรู้ ชักจูงใจ ให้ความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจ ระดมความคิด และท้าทายผู้ฟัง
นักเล่าเรื่องที่ดีจะสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำ พนักงานขายสามารถสร้างภาพที่สมจริงว่าผลิตภัณฑ์ของตนสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าหรือปรับปรุงชีวิตของพวกเขาได้อย่างไรโดยใช้การเล่าเรื่องแทนที่จะระบุเพียงลักษณะเฉพาะและประโยชน์ของสินค้าหรือบริการเท่านั้น
8 เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
1. เข้าใจผู้ชมของคุณ
คุณต้องเข้าใจผู้ฟังของคุณก่อนจึงจะเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและเข้าถึงพวกเขาได้ ก่อนที่จะร่างเรื่องราวของคุณ ควรใช้เวลาค้นคว้าเกี่ยวกับตัวตน ความกังวล และแรงผลักดันของผู้ฟัง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าถึงพวกเขาได้สำเร็จ คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณปรับเปลี่ยนเรื่องราวของคุณให้ตรงตามความต้องการและรสนิยมของผู้ฟัง
ค้นคว้ากลุ่มเป้าหมายของคุณ: ก่อนเขียนเรื่องราวของคุณ ควรค้นคว้าเกี่ยวกับผู้อ่านของคุณ คิดถึงความต้องการ ความสนใจ และลักษณะประชากรของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนข้อความของคุณให้เหมาะกับสถานการณ์ ภาษา และวัฒนธรรมเฉพาะของพวกเขา เพื่อช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงและรู้สึกเชื่อมโยงกับเรื่องราวของคุณอย่างลึกซึ้ง
จดจำจุดเจ็บปวดของผู้ฟังของคุณ: ลองนึกถึงความยากลำบากที่พวกเขาเผชิญและปัญหาที่พวกเขาพยายามแก้ไข ผู้คนมักจะใจอ่อนและรับฟังเรื่องราวที่พวกเขาเกี่ยวข้อง เมื่อคุณเข้าใจจุดเจ็บปวดของพวกเขาแล้ว คุณก็สามารถสร้างเรื่องราวโดยใช้ข้อมูลนี้เพื่อกล่าวถึงปัญหาและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้
2. เลือกเรื่องราวที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เรื่องราวควรได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการและความสนใจของตลาดเป้าหมายของคุณ พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณคือ การตลาด ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม คุณควรนำเสนอกรณีศึกษาของผู้ที่ได้รับประโยชน์หลังจากรับประทานอาหารเสริม ซึ่งจะทำให้ผู้ซื้อที่คาดหวังเข้าใจข้อดีของผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น ผลิตภัณฑ์ และสามารถเพิ่มความสวยงามให้กับตัวเราได้
ในทำนองเดียวกัน ให้ยกตัวอย่างว่าบริการของคุณช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มรายได้ได้อย่างไร หากคุณกำลังทำการตลาดบริการ เช่น บริการที่ปรึกษา ซึ่งจะเกิดประโยชน์ต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณ
3. เริ่มต้นด้วยการขอเกี่ยว
คุณรู้ไหมว่าการดึงดูดความสนใจของผู้ฟังตั้งแต่ต้นเรื่องนั้นเป็นเรื่องยาก หากผู้ฟังไม่สนใจตั้งแต่ต้นเรื่อง พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะไม่สนใจต่อจนจบเรื่อง ดังนั้น ให้เริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจของผู้ฟังและทำให้เรื่องราวของคุณน่าจดจำ
ธีมที่แข็งแกร่งในตอนต้นของการขายของคุณยังสามารถสร้างสายสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ฟังได้ ทำให้พวกเขาเปิดใจมากขึ้นต่อเรื่องราวที่เหลือ คุณสามารถเริ่มด้วยการดึงดูดความสนใจด้วยการถามคำถามที่กระตุ้นความคิด เสนอสถิติหรือข้อมูลที่น่าตื่นตะลึง แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว หรือใช้ภาษาที่บรรยาย
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างจุดสนใจ ตัวอย่างเช่น เมื่อขายผลิตภัณฑ์ฟิตเนส เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและสร้างจุดสนใจที่แข็งแกร่งในตอนต้นของการขาย คุณอาจเริ่มด้วยคำถามกระตุ้นความคิด เช่น:
คุณเคยคิดสงสัยไหมว่าการลดน้ำหนักส่วนเกินอย่างง่ายดาย เพิ่มระดับพลังงาน และเปลี่ยนแปลงรูปร่างของคุณในเวลาเพียง 30 วันจะเป็นอย่างไร กลยุทธ์นี้จะดึงดูดความสนใจและจะทำให้ผู้ชมติดตามเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม
4. ใช้เรื่องราวเป็นสื่อกลางในการถ่ายทอดข้อเสนอการขาย
กลยุทธ์ในการโน้มน้าวใจและโน้มน้าวใจผู้ฟังคือการเล่าเรื่องราวพร้อมกับเสนอขายสินค้า เรื่องราวจะต้องน่าจดจำ น่าเชื่อถือ และน่าสนใจ เพื่อสรุปข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเหมาะสม และโน้มน้าวผู้ฟังให้ซื้อสินค้า
และไม่ใช่แค่การกล่าวถึงข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น แต่ควรใช้การเล่าเรื่องเพื่อเน้นย้ำถึงข้อดีและวิธีที่ข้อดีเหล่านั้นสามารถปรับปรุงชีวิตของลูกค้าของคุณได้อย่างไร การใช้เทคนิคนี้จะช่วยให้คุณใช้การเล่าเรื่องได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเสริมการขายของคุณ และมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่าเชื่อให้กับผู้ฟังของคุณ
5. รวมอารมณ์เข้าด้วยกัน
อารมณ์ช่วยให้ผู้ฟังสามารถเชื่อมโยงกับผู้เล่าเรื่องได้เป็นการส่วนตัว เรื่องราวส่วนตัวเป็นวิธีที่ทรงพลังในการถ่ายทอดอารมณ์ คุณอาจกระตุ้นให้ผู้ฟังเกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ได้โดยการเล่าประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและเลือกใช้คำพูด
คำพูดสามารถกระตุ้นความรู้สึกได้ การใช้ภาษาที่สื่อถึงอารมณ์สามารถกระตุ้นความรู้สึกที่รุนแรงในตัวผู้ฟังได้ ยิ่งมีอารมณ์ที่ดึงดูดผู้ฟังมากเท่าไร ผู้ฟังก็จะยิ่งสนใจและเสนอขายสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้นเท่านั้น
ความจริงแท้ในการเล่าเรื่องของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับผู้ฟัง อย่ากลัวที่จะแสดงจุดอ่อนออกมา แต่จงตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์ เรื่องราวของคุณจะมีความเกี่ยวข้องและน่าตื่นเต้นสำหรับผู้ฟังมากขึ้นเนื่องจากความจริงแท้
ยิ่งไปกว่านั้น การใช้ภาษาที่สื่อความรู้สึกสามารถทำให้ผู้ฟังรู้สึกเหมือนว่าพวกเขากำลังประสบกับเรื่องราวนั้นด้วยตัวเอง
นี่คือตัวอย่างวิธีการผสมผสานอารมณ์เมื่อเล่าเรื่อง:
ห้องครัวของฉันรกมากในวันอาทิตย์ตอนเย็นที่มีพายุฝนกระหน่ำ เมื่อมีเพื่อนๆ มาทานอาหารเย็นที่บ้าน ฉันรู้สึกเครียดมาก เครื่องปั่นอาหารที่ฉันไว้ใจซึ่งเป็นฮีโร่ที่คอยช่วยเหลือฉันอย่างเงียบๆ ก็ปรากฏขึ้นในตอนนั้น ฉันต้องยอมรับว่าฉันรู้สึกวิตกกังวลในขณะที่ใช้เครื่องปั่นอาหารเป็นครั้งแรก ฉันทำอาหารไม่เก่งเพราะกลัวทำผิดพลาด แต่เนื่องจากฉันรู้ว่าเพื่อนๆ จะต้องชอบ ฉันจึงตัดสินใจเสี่ยงและยอมรับความเปราะบางของตัวเอง กลิ่นกระเทียมและหัวหอมที่ถูกปอกเปลือกทำให้ปากของฉันปั่นป่วน หลังจากใส่ส่วนผสมลงไปแล้ว เครื่องปั่นอาหารก็ส่งเสียงร้องดังคลิก ทำให้ส่วนผสมกลายเป็นเนื้อเนียนละเอียด ในหูของฉัน เสียงและเสียงฮัมนั้นเหมือนดนตรี ฉันรู้สึกโล่งใจ มีความสุข และประสบความสำเร็จเมื่อเครื่องปั่นอาหารทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ มันทำให้ฉันนึกถึงความยากลำบากในอดีตและความสามารถของอุปกรณ์นี้ในการเปลี่ยนประสบการณ์การทำอาหารของฉันไปอย่างสิ้นเชิง
6. แสดง อย่าบอก
การโน้มน้าวใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าหรือบริการนั้น ต้องมีมากกว่าการกล่าวถึงคุณสมบัติหรือข้อดีของผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น ลูกค้าต้องสามารถสัมผัสถึงคุณค่าในการใช้งานได้
เช่น แทนที่จะยืนยันเพียงความแข็งแกร่งของ เครื่องประมวลผลอาหารคุณสามารถแสดงความแข็งแกร่งโดยการแปรรูปธัญพืชที่ซับซ้อน เช่น ถั่วดำ ถั่วเปลือกแข็ง และผัก ซึ่งจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์มีความสามารถอะไรบ้าง และเหตุใดพวกเขาจึงต้องการผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
7 ดึงดูดผู้ชม
การสร้างความขัดแย้งหรือความท้าทายสามารถช่วยให้พนักงานขายสร้างความตึงเครียดและทำให้ผู้ฟังสนใจได้ คุณสามารถโน้มน้าวผู้ฟังให้เชื่อในคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้โดยการระบุปัญหาหรือความท้าทายที่สามารถแก้ไขได้ การนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องดึงความสนใจของผู้ฟังเอาไว้ตลอดทั้งเรื่องด้วย
คุณเคยรู้สึกโล่งใจเมื่อทุกอย่างเข้าที่เข้าทางหรือไม่? นั่นคือความรู้สึกของฉันเมื่อเครื่องปั่นอาหารปั่นส่วนผสมต่างๆ ได้อย่างราบรื่น เป็นช่วงเวลาแห่งชัยชนะสำหรับพ่อครัวแม่ครัวทุกคน ไม่ใช่แค่ฉันเท่านั้น
8. ติดตามด้วยคำกระตุ้นการดำเนินการ
เมื่อคุณถ่ายทอดเรื่องราวของคุณแล้ว การสรุปด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนถือเป็นสิ่งสำคัญ โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายคือการขาย สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจในทิศทางที่คุณต้องการให้ลูกค้าดำเนินการ ซึ่งอาจเป็นการดำเนินการซื้อสินค้า จองสาธิต หรือสมัครรับข้อมูล
เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการจะประสบความสำเร็จ คุณต้องชัดเจนและแม่นยำเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจว่าคุณกำลังขอให้พวกเขาทำอะไร สร้างความรู้สึกเร่งด่วน เช่น ข้อเสนอจำกัด การเรียกร้องให้ดำเนินการของคุณควรมีความเกี่ยวข้องกับเรื่องราวที่คุณเพิ่งนำเสนอและสินค้าหรือบริการที่คุณพยายามจะขาย
สรุป
การเล่าเรื่องสามารถเพิ่มยอดขายและปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าได้อย่างมาก ธุรกิจต่างๆ สามารถถ่ายทอดจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ได้ดีขึ้นด้วยการเข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะเลือกผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอเรื่องราวที่สอดคล้องกับความต้องการของตนมากขึ้น
ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่อไปนี้ได้: ใช้เรื่องราวเป็นสื่อกลางในการสื่อสารการขาย เริ่มการเล่าเรื่องด้วยสิ่งที่ดึงดูดความสนใจ มีเรื่องราวที่สมจริง และสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ เรื่องราวที่ติดตามด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถทำให้ผู้ชมยอมรับข้อเสนอการขายได้มากขึ้น นอกจากนี้ การเล่าเรื่องสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ซึ่งจะนำไปสู่ผลลัพธ์ระยะยาว ความภักดีของลูกค้า และมีรายได้เพิ่มขึ้น
