Wakubwa hao wawili wa reja reja wanaweka viwango vipya katika ufanisi na uzoefu wa wateja, kulingana na Global Data.
Walmart na Amazon zinatumia akili bandia (AI) kubadilisha mazingira ya rejareja.
GlobalData, kampuni inayoongoza ya data na uchanganuzi, inaangazia jinsi kampuni zote mbili zinavyosukuma mipaka ya uvumbuzi, kuunda uzoefu wa kibinafsi na kuimarisha ufanisi wa kazi.
"Walmart na Amazon hazishindani tena kwa sehemu ya soko pekee. Mikakati yao ya AI inaunda upya mfumo mzima wa reja reja-kutoka kwa mchanganyiko wa Walmart wa uzoefu wa ununuzi wa kidijitali na kimwili hadi utendakazi wa otomatiki wa Amazon," anasema Kiran Raj, Mkuu wa Mazoezi wa Tech Disruptive Tech katika GlobalData.
Kufafanua upya rejareja kwa kutumia ubunifu wa AI
Ujio wa Walmart katika AI umekuwa wa haraka na wa kina. Kwa zaidi ya hataza 3,000 zinazohusiana na AI zilizowasilishwa, ikiwa ni pamoja na ongezeko la 20% katika miaka mitatu iliyopita, behemoth ya rejareja inachunguza njia nyingi za AI.
Ubunifu unaojulikana ni pamoja na programu za uhalisia ulioboreshwa (AR) kama vile majaribio ya mtandaoni na mifumo ya utambuzi wa bidhaa ya dukani inayoendeshwa na AI.
Teknolojia hizi ni sehemu ya lengo la Walmart kuunda hali ya ununuzi bila mshono kwa kuchanganya maduka halisi na mwingiliano wa kidijitali. Kipengele chake cha "Nunua na Marafiki" chenye Uhalisia Ulioboreshwa, kwa mfano, huruhusu wateja kushiriki na kupata maoni kuhusu chaguo za mitindo, na kuimarisha zaidi ushirikiano wa wateja.
Duka, AI inasaidia kuelekeza usimamizi wa hisa, unaopelekea huduma ya wateja kwa haraka na sahihi zaidi, huku mipango kama vile Smart Factory AI na miamala inayotokana na picha inaelekeza kwenye siku zijazo za rejareja zenye otomatiki.
Amazon, yenye zaidi ya hati miliki 9,000 zinazohusiana na AI-50% ambazo ziliwasilishwa katika miaka mitatu iliyopita-iko mstari wa mbele katika ubinafsishaji wa wateja na mifumo ya uhuru.
Uwekezaji wa kina wa kampuni katika uzoefu wa wateja unaoendeshwa na AI unaweza kuonekana kupitia mapendekezo yake yaliyobinafsishwa sana, yanayoendeshwa na kujifunza kwa mashine na uchambuzi wa kina wa data.
Amazon pia imeanzisha teknolojia kama vile Autonomous Network Virtualization, kuweka viwango vipya katika usimamizi wa data na ufanisi wa uendeshaji.
Matumizi yake ya mifumo ya uwasilishaji huru kama vile Amazon Scout na Prime Air inaimarisha zaidi uongozi wake katika mazingira ya rejareja yanayoendeshwa na AI.
Kuweka usawa: uzoefu wa mteja dhidi ya usalama
Usalama na uzoefu wa wateja ni maeneo muhimu ya kuzingatia kwa wauzaji wote wawili. Walmart inaunganisha wasaidizi mahiri wa sauti na teknolojia za uchunguzi zilizoboreshwa na AI ili kuhakikisha matumizi ya ununuzi ambayo ni salama lakini yamefumwa.
Ubunifu huu sio tu kuhusu urahisi lakini pia juu ya kuongeza uaminifu wa wateja. Kwa upande mwingine, maombi ya hali ya juu ya AI ya Amazon yanazingatia usalama katika kiwango cha biashara, haswa kupitia AI ya kuweka usimbaji na ufuatiliaji.
Mifumo kama hiyo huongeza usalama wa watumiaji na wa utendaji, kuhakikisha mwingiliano mzuri na salama katika majukwaa yake makubwa ya biashara ya kielektroniki.
Barabara mbele: enzi mpya ya rejareja
Wakati Walmart na Amazon zinaendelea kuendesha uvumbuzi, mikakati yao inaleta athari mbaya katika tasnia ya rejareja.
GlobalData inabainisha kuwa maendeleo haya yanaweza kusababisha mabadiliko makubwa katika maeneo kama vile uvumbuzi wa ugavi, programu za uaminifu kwa wateja, na uboreshaji wa uendeshaji.
"Mikakati ya ubunifu ya Walmart na Amazon sio tu inaimarisha nafasi zao za soko lakini pia kuweka mpango wa mustakabali wa sekta ya rejareja," Kiran Raj anahitimisha.
Kupitishwa kwa AI kwa rejareja kutaongezeka tu, huku kampuni zote mbili zikiweka hatua ya enzi mpya ya ushiriki wa watumiaji ambayo inachanganya urahisi, ubinafsishaji, na teknolojia ya kisasa.
Ubunifu huu uko tayari kuunda upya mustakabali wa ununuzi, ukiathiri kila kitu kutoka kwa jinsi watumiaji wanavyoingiliana na bidhaa hadi jinsi wauzaji wa rejareja wanavyosimamia shughuli zao.
Iwe kupitia ushirikiano wa Walmart wa teknolojia za AR au umakini wa Amazon kwenye mifumo inayojiendesha, bila shaka AI ndiyo ufunguo wa mustakabali wa rejareja.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa. Cooig.com inakanusha dhima yoyote kwa ukiukaji unaohusiana na hakimiliki ya yaliyomo.
