Minyororo ya thamani ya rejareja ya mitindo inazidi kuwa ya kidijitali, lakini wingi wa data ya kibinafsi unaweka sekta hiyo katika hatari ya mashambulizi ya mtandaoni.
Data muhimu inayoshikiliwa na wauzaji mitindo imevutia idadi ya rekodi ya mashambulizi ya mtandao katika sekta hiyo.
Kulingana na Kituo cha Rasilimali za Wizi wa Utambulisho, 2023 ilishuhudia ongezeko la 72% la ukiukaji wa data ikilinganishwa na 2021, ambayo hapo awali ilikuwa na idadi kubwa zaidi ya matukio yaliyorekodiwa. Hii ilifikia ukiukaji 3,122 kwa jumla na waathiriwa karibu 350m.
Kila uvunjaji wa data uligharimu wastani wa $4.45m mwaka wa 2023, kulingana na IBM, na kuleta makadirio ya gharama ya ukiukaji wa data kwa mwaka hadi $13.89bn.
Uuzaji wa reja reja unazidi kuwa wa kidijitali, huku teknolojia sasa ikiunganishwa katika utendakazi katika msururu wa thamani, kutoka kwa michakato ya utengenezaji hadi mifumo ya mauzo (POS). Ingawa suluhu za kidijitali mara nyingi hurahisisha michakato ya reja reja, pia huwasilisha hatari za usalama, na mashambulizi ya mtandaoni - ambayo mara nyingi husababisha ukiukaji wa data kuwa wa kawaida.
Rufaa ya mtindo: data
Sekta ya mitindo iko hatarini zaidi, kwani wauzaji wa rejareja huko wana kumbukumbu ya habari za kibinafsi na za kifedha kuhusu wateja. Mnamo Desemba 2023, VF Corporation (inayomiliki Timberland, Dickie, North Face, Vans na zaidi) ilipata shambulio ambalo lilisababisha taarifa za kibinafsi zinazotambulika (PII) za wateja 35.5m zikiathiriwa.
Kampuni iliwasha mpango wake wa kukabiliana na matukio na kufunga mifumo, na kusababisha usumbufu wa utendakazi duniani kote. Shambulio hilo lilidaiwa na kikundi cha ukombozi cha ALPHV/BlackCat, na VF Corporation iliendelea kupata "athari ndogo za mabaki" kwa mwezi mmoja baadaye.
Ukiukaji wa VF Corporation ni mbali na mfano pekee. Mnamo Machi 2023, muuzaji wa mitindo Forever21 alipata ukiukaji wa data uliofichua PII ya takriban watu 539,000. Hivi majuzi, chapa ya denim ya Marekani ya Levi ilikumbwa na ukiukaji wa data tarehe 13 Juni, na muuzaji wa viatu vya Shoe Zone alikumbwa na mashambulizi ya mtandaoni wiki iliyopita.
Kulingana na ripoti ya GlobalData ya Cybersecurity in Retail and Apparel, wasiwasi wa usalama wa mtandao unazidishwa na ubora wa data unaoshikiliwa na wauzaji reja reja.
"Wauzaji wa reja reja ni wa hali ya juu na wana mgodi wa dhahabu wa habari za kibinafsi na za kifedha za watumiaji. Hii inawafanya kuwa shabaha ya kuvutia kwa wadukuzi,” inasomeka.
Mchambuzi mkuu wa GlobalData David Bicknell aliongeza kuwa, "pamoja na viwango vya data za wateja walizonazo, wauzaji reja reja ndio walengwa wakuu wa mashambulizi ya mtandaoni. Shambulio la ukombozi la Desemba 2023 kwenye VF lilionyesha athari ya kifedha ambayo ni matokeo ya mashambulizi ya mtandaoni, pamoja na uwezekano wa kuzorota kwa sifa unaotokana na kuzima shughuli.
Kampuni ya nenosiri ya NordPass iliripoti kuwa karibu makampuni 730 ya rejareja duniani kote yaliathiriwa na uvujaji wa data kati ya 2019 na Septemba 2023. Madhara yanaweza kuwa makubwa, na kusababisha uharibifu wa kifedha kupitia maagizo ambayo hayajatekelezwa, kukatika kwa mfumo au fidia, na kudhoofisha uaminifu wa wateja na uhifadhi kupitia uharibifu wa sifa.
Uharibifu huu ulionekana hasa baada ya shambulio la mtandaoni kwa muuzaji wa rejareja wa michezo wa JD Sports, ambalo lilidhihirisha data ya kibinafsi na ya kifedha ya wateja milioni 10 mnamo Januari 2023. Maelezo yalijumuisha majina ya wateja, anwani za kutuma na kutuma bili, anwani za barua pepe, nambari za simu na tarakimu nne za mwisho za kadi za malipo kwa wateja walioagiza kati ya Novemba 2018 na Oktoba 2020.
Kufuatia ukiukaji huo, Fahirisi ya Retail Trust ilidai kuwa ni 16% tu ya watumiaji walisema wanaiamini JD Sports.
Mashambulizi ya mtandaoni huharibu imani ya watumiaji kwa wauzaji reja reja
Ripoti ya GlobalData inazingatia umuhimu wa uaminifu katika kuhifadhi wateja, ikibainisha: “Kuongezeka kwa gharama ya maisha kumesababisha wanunuzi kuchagua jinsi wanavyotumia pesa zao … Wanunuzi wamekuwa waghali zaidi, wakitumia muda mwingi kutafuta ofa bora, ana kwa ana na mtandaoni, na kutanguliza bei ya chini kuliko uaminifu wa chapa. Wauzaji wa reja reja hawawezi tena kutegemea kurudia biashara na lazima wafanye bidii zaidi ili kuwaridhisha wanunuzi.
Uwekezaji katika teknolojia ni njia mojawapo ambayo wauzaji reja reja wanaweza kuboresha utoaji wao kwa wateja, na ripoti hiyo inaangazia John Lewis, H&M na Bershka kama chapa tatu zinazoongoza kwa uwekaji wa mavazi ya kidijitali, wakipanua mapendekezo yao kupitia vipengele vya majaribio ya mtandaoni.
Pia inatoa mfano wa programu ya Marks & Spencer's List&Go, ambayo hutumia uhalisia ulioboreshwa kuwaongoza wateja karibu na maduka kulingana na bidhaa kwenye orodha yao ya ununuzi wa ndani ya programu.
Hata hivyo, maendeleo haya ni hatari sana, hasa katika sekta ambayo tayari inavutia watendaji wabaya. Ni jambo la kutia wasiwasi linalozidi kuongezeka, na Kura za Maoni za GlobalData za Q1 2024 Tech Sentiment ziligundua kuwa 74% ya waliojibu tayari walizingatia usalama wa mtandao kuwa unatatiza tasnia yao au waliamini kuwa ingefanya hivyo mwaka ujao.
Wasiwasi huu unaonyeshwa katika ubashiri wa matumizi pia. Ripoti ya PwC ya Global Digital Trust Insights ya 2024 inatabiri kuwa uwekezaji wa mtandao utachangia 14% ya jumla ya bajeti ya teknolojia ya habari na teknolojia ya kiotomatiki katika biashara zote mwaka wa 2024, kutoka 11% mwaka wa 2023.
Bicknell alitoa maoni kwamba "kama mashirika mengi yanayokabili mashambulizi ya mtandao yanafahamu kwa sasa, mafanikio hayapimwi kwa iwapo shirika limeshambuliwa, kwa sababu mengi yanashambuliwa kila mara, lakini jinsi yanavyostahimili mashambulizi hayo."
Hatari kuu ni kutokana na kunyimwa huduma kwa usambazaji, ugavi na mashambulizi ya ransomware, na mifumo ya POS hasa katika hatari ya mwisho. Takwimu za 2021 za Palo Alto Networks ziliripoti kwamba mashambulizi ya programu hasidi ya POS yalichangia 65% ya ukiukaji wa data.
Ikizingatia uhusiano na wateja, ripoti ya GlobalData inahitimisha: “Kwa kuwa na wateja wengi wanaonunua mtandaoni kuliko hapo awali, wauzaji reja reja lazima wafanye matumizi ya mtandaoni yasiwe na msuguano ili kuwabakisha wanunuzi bila kuathiri usalama. Kampuni lazima zitekeleze mbinu za ziada za uthibitishaji huku zikihakikisha hali ya ununuzi ni laini iwezekanavyo ili kuzuia kuachwa kwa mikokoteni ya mtandaoni.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
