GlobalData ilisema kuwa soko la biashara lisilo na msuguano lilikuwa na thamani ya $375.4m pekee mnamo 2023, chini ya 0.01% ya soko la kimataifa la rejareja.
Amazon ilianzisha biashara isiyo na msuguano na maduka yake ya Go, ya kwanza ambayo yalifunguliwa Seattle mwaka wa 2018. Tangu wakati huo, kampuni kubwa ya teknolojia imepanua mkondo wake wa kimwili nchini Uingereza na Marekani hadi maduka 23 ya Amazon Go, maduka 64 ya Amazon Fresh, na maduka mawili ya Whole Foods yasiyo na msuguano. Walakini, kampuni kubwa ya biashara ya kielektroniki inaweza kukabiliwa na msukosuko kufuatia ufichuzi wa hivi majuzi kuhusu teknolojia yake ya bure ya kulipia.
Biashara isiyo na msuguano: ni nini, faida na hasara
Katika ulimwengu wa biashara isiyo na msuguano, Amazon ni waanzilishi—na maduka yake ya Fresh and Go yanachukuliwa kuwa maduka ya biashara yasiyo na msuguano ya kawaida na yenye mafanikio ya kifedha hadi sasa. Muundo huu unajumuisha mifumo ya kulipia isiyo na pesa, ambapo unaingia kwenye duka, kuchukua vitu unavyotaka, na kutoka tu. Hii inachukua nafasi ya maduka ya kawaida ambapo till huhudumiwa na wafanyikazi na mifumo ya kujilipa. Teknolojia kama vile vifaa vilivyounganishwa, uwezo wa kuona wa kompyuta, uchanganuzi wa data, mifumo ya kujifunza kwa mashine na IoT hutumiwa kutambua muuzaji, kutambua vitu walivyochagua na kuvitoza ipasavyo baada ya kuondoka kwenye duka.
GlobalData ilisema kuwa soko la biashara lisilo na msuguano lilikuwa na thamani ya $375.4m pekee mnamo 2023, chini ya 0.01% ya soko la kimataifa la rejareja la dukani (angalia Biashara Isiyo na Msuguano). Walakini, tasnia bado inaweza kustawi kulingana na ikiwa jamii inakubali kikamilifu njia hii mpya ya ununuzi. Kwa upande mmoja, biashara isiyo na msuguano hujibu mahitaji ya watumiaji wa leo ya kujitosheleza papo hapo. Kwa upande mwingine, shauku ya watumiaji na muuzaji inapungua. Wanunuzi wengi hupuuzwa na maombi ya kupakua programu ili kuingia dukani. Zaidi ya hayo, utekelezaji usio kamili wa teknolojia pia unaweza kusababisha ucheleweshaji na makosa, kuwatenga wanunuzi badala ya kutoa urahisi. Gharama kubwa zinazohusiana na kuweka duka la biashara lisilo na msuguano na faida zisizo na uhakika kwenye uwekezaji zinaweza pia kuwazuia wauzaji reja reja kutumia teknolojia hii.
Wapinzani wa Amazon
Biashara isiyo na msuguano imelenga soko la mboga tangu kuanzishwa kwake kwa sababu ya sehemu yake ya kipekee ya kuuza ya uzoefu wa ununuzi wa haraka na usio na mshono. Amazon ilianzisha mbinu hii na maduka yake ya Fresh and Go, ikiwaruhusu wateja kuingia kwa kuchanganua msimbopau, kuelea juu kiganja chao (kwa kutumia programu ya Amazon ya utambuzi wa One Palm), au kuingiza kadi ya malipo.
Muuzaji wa reja reja Hudson pia ametuma teknolojia ya Amazon ya Just Walk Out katika maeneo sita ya uwanja wake wa ndege. Kivutio kinaonekana; wasafiri wanaweza kuepuka foleni wanapoenda na kutoka langoni, wakichukua bidhaa za mboga haraka na kwa urahisi.
Duka la urahisi la Kipolandi la Żabka linashindana na Amazon kwa kiwango kikubwa, na maduka kadhaa ya biashara yasiyo na msuguano barani Ulaya. Walakini, kikundi cha mnyororo kinazingatia anuwai ya maeneo kuliko Amazon, na maduka ya biashara yasiyo na msuguano katika vituo vya reli na vyuo vikuu. Hii inaangazia hali tofauti za utumiaji kwa biashara isiyo na msuguano, kwani miundo mingi ya duka inaweza kufaulu.
Duka la Israeli la Nowpet hutumia bayometriki kutoa ufikiaji kwa wateja, kuwaruhusu kuingia dukani kupitia utambuzi wa uso au vidole.
Mitego ya teknolojia ya Amazon ya Just Walk Out
Teknolojia ya Amazon ya Just Walk Out ni mfumo wa kulipa unaoendeshwa na AI ulioanzishwa mwaka wa 2018 katika maduka yake ya mboga. Teknolojia hii iliundwa kwa msingi wa kuwa njia mbadala ya waweka fedha na mifumo ya kujilipa kwa kutumia vihisi na kamera ili kuongeza bidhaa kwenye rukwama pepe ya wanunuzi.
Mnamo Aprili 2024, habari ziliibuka kuwa kampuni hiyo inatumia watu 1,000 nchini India kufuatilia wanunuzi na kutoa mafunzo kwa muundo wa AI, ambayo wafanyikazi hawa hufanya kwa kutazama duka la wanunuzi kwa wakati halisi. Hata hivyo, kuajiri wahudumu wa kibinadamu kuchanganua mipasho ya kamera ili kuhakikisha malipo sahihi yanakiuka madhumuni ya matumizi ya ununuzi bila malipo.
Madai haya yanaongeza zaidi changamoto za gharama kubwa za usakinishaji na matengenezo, pamoja na masuala ya faragha yaliyoibuliwa hapo awali. Kwa mfano, kesi mahakamani ililetwa dhidi ya Amazon na Starbucks mnamo Juni 2023 na wateja watatu, kwa madai kuwa kutumia vitambulisho vya mawese katika maduka ya Amazon kulikiuka Sheria ya Taarifa Zilizotambulishwa za Biometriska ya Jiji la New York. Sheria inaamuru kwamba watumiaji lazima wapewe notisi wanapoingia dukani (kwa mfano, kwa kutumia ishara zilizochapishwa) kwamba muuzaji atakusanya taarifa zao za kibayometriki. Nyaraka za mahakama zinadai zaidi kwamba Amazon ilibadilishana habari za kibayometriki na Starbucks, kukiuka haki za faragha. Wakati wa kuandika, kampuni kubwa ya e-commerce kwa sasa inasitisha kipengele cha Just Walk Out katika maduka yake makubwa ya mboga ya Fresh. Uzoefu wa Amazon unaonyesha jinsi wakati mwingine matumizi ya teknolojia kuboresha urahisi hayazidi mapungufu, huku pia ikizua maswali kuhusu faragha na utumiaji wa kazi nje.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
