Ufuatiliaji wa Biashara: Maeneo 3 ya Lazima Ufuatilie ili Ufanikiwe

Simu yako inalia, unatazama chini. Mtu alitaja chapa yako kwenye LinkedIn… lakini si kwa njia nzuri. Unawasha kompyuta yako ndogo kwa mkono mmoja na kufikia Red Bull kwa mkono mwingine. Karibu katika ulimwengu wa ufuatiliaji wa chapa.

Lakini mara nyingi, ufuatiliaji wa chapa ni zaidi ya kujibu tu maoni yanayotaja chapa yako—ni kuhusu kuelewa maoni ya wateja na kutumia maoni kuunda sifa ya chapa yako kwa wakati halisi.

Ufuatiliaji wa chapa ni nini, na kwa nini ni muhimu?

Iwe unaipenda au la, mazungumzo hutokea kuhusu chapa yako kila mara. Baadhi ni nzuri, baadhi ni mbaya. Ufuatiliaji wa chapa ndiyo njia mwafaka zaidi ya kufuatilia mazungumzo haya.

Ufuatiliaji wa chapa ni mchakato wa kutambua mazungumzo na kuyajibu. Unaweza kukuza maoni chanya au kuzima maoni hasi kabla ya kujitokeza katika tamthilia ya umma na kuathiri sifa yako.

Jinsi unavyotenda husaidia kuunda simulizi la chapa yako, chanya au hasi, ndiyo maana ni muhimu.

Zana unazohitaji kwa ufuatiliaji wa chapa mara nyingi huamuliwa na sehemu gani ya nafasi ya mtandaoni unayohitaji kufuatilia.

Mara nyingi huchukuliwa kuwa ufuatiliaji wa chapa tu hutokea kwenye mitandao ya kijamii, lakini kwa maoni yangu, inaweza kutokea katika sehemu tatu mtandaoni—tovuti, mitandao ya kijamii na LLM.

Kwa hivyo, ikiwa unataka kufuatilia chapa yako kwa ufanisi, unahitaji kuifuatilia katika maeneo haya matatu.

Hivi ndivyo unavyofanya:

1. Ufuatiliaji wa chapa kwenye mitandao ya kijamii

Mitandao ya kijamii ndiyo njia ya haraka zaidi kwa wateja kutoa maoni ya wakati halisi kuhusu chapa yako, kwa hivyo mara nyingi huwa ni mahali pa kwanza wauzaji kufikiria wanapofikiria ufuatiliaji wa chapa.

Ili kuanza, zingatia ni majukwaa gani mazungumzo kuhusu chapa yako hutokea mara kwa mara.

Tambua majukwaa ya mitandao ya kijamii ambayo wateja wako wanatumia

Je, wateja wako hutumia LinkedIn, X, Facebook, TikTok, au kitu kingine? Popote walipo, unahitaji kupata zana ya kukusaidia kufuatilia mifumo ambapo wateja wako hutaja chapa yako mara kwa mara kwenye mitandao ya kijamii.

Hapa ni baadhi ya zana maarufu zaidi za ufuatiliaji wa chapa ya mitandao ya kijamii inayolipishwa na majukwaa wanayotumia:

Sidenote. Baadhi ya mitandao ya kijamii kama vile LinkedIn haina API inayoweza kufikiwa na umma, kwa hivyo kwa mifumo ya ufuatiliaji kama hii, utahitaji kutumia mojawapo ya zana za kulipia zilizo hapo juu au ujaribu njia zangu za "haki" hapa chini.

Ikiwa hutaki kutumia zana ya kulipia, kuna njia zingine za kufuatilia chapa yako bila malipo. Kwa mfano, huko Ahrefs, tunafuatilia Twitter, au "X" kama inavyojulikana sasa, kwa kutumia mtandao katika Slack.

Kwa urahisi zaidi, tunapata mipasho ya kutajwa kwa "ahrefs" katika nafasi yetu ya kazi ya Slack. Inaonekana kitu kama hiki.

Bado inahitaji ukaguzi wa kibinafsi, lakini ni muhimu kwa kufuatilia kutajwa kwa chapa ndani ya nafasi yako ya kazi.

Mara tu unapoamua ni jukwaa gani ungependa kufuatilia na kuchagua zana, ufuatiliaji wa chapa unakuwa zaidi kuhusu kuchanganua dhamira ya maoni. Huu tunauita uchanganuzi wa hisia.

Elewa hisia kuu kwa chapa yako

Uchanganuzi wa hisia ni mchakato wa kuainisha maandishi katika vikundi vyema, hasi, au visivyoegemea upande wowote. Ni sehemu muhimu ya ufuatiliaji wa chapa ya mitandao ya kijamii kwa sababu hukupa wazo wazi la kile ambacho wateja wako wanafikiria kuhusu chapa yako.

• Hisia chanya - Huonyesha kile wateja wanapenda na kuhusu bidhaa yako na jinsi unavyoweza kuiboresha
• Hisia hasi - Hukuonyesha kile ambacho wateja hawapendi kuhusu bidhaa yako na kile unachofanya vibaya
• Hisia zisizo na upande - Hukosa hisia chanya au hasi kali

Kwa makampuni mengi, hila ni kutafuta na kushughulika na hakiki mbaya-au hisia hasi-kabla hazijatoka mkononi na kuamua jinsi ya kuchukua hatua (boresha huduma, kuomba msamaha, kutoa vocha.)

Zana za kulipia zilizotajwa hapo awali zina uchanganuzi wa hisia uliojumuishwa katika violesura vyao, na kufanya kutambua maoni mabaya kuwa rahisi.

Kwa mfano, kwenye Brandwatch, hapa kuna mfano wa jinsi zana hii inavyoripoti maoni hasi.

Huu hapa ni mfano wa hakiki ya maoni chanya kwa kutumia zana sawa. Maoni yameandikwa wazi katika mifano hii.

Sprout Social pia ina muhtasari wa maoni ili kuona jinsi watu wanavyochukulia machapisho yako ya mitandao ya kijamii.

Awario ni zana nyingine iliyo na utendakazi mzuri wa uchanganuzi wa hisia na huchora maoni ya wateja katika dashibodi iliyo wazi.

Kutaja pia ni njia ya gharama nafuu (na ninayopenda binafsi) ya kufuatilia chapa yako, pamoja na tovuti za ufuatiliaji na mabaraza. Pia inafanya kazi kwenye mitandao ya kijamii kutoka TikTok hadi Pinterest na (hata redio na TV nchini Marekani)

Hakuna uhaba wa zana za kulipia za kufuatilia hisia kwenye mitandao ya kijamii—lakini mara nyingi huja kwa bei.

Ikiwa unataka njia mbadala ya gharama nafuu zaidi ya zana hizi na uko tayari kufanya kazi fulani, unaweza kutumia zana kama vile API ya Maandishi kwa Data ya Majedwali ya Google. Inagharimu karibu $17 kwa simu 5000 za API.

Hapa kuna onyesho la jinsi inavyofanya kazi, na hili ni jaribio langu la sekunde 30 kwa kutumia API ya Majedwali ya Google na hakiki zilizoundwa ili kujaribu jinsi zilivyoainishwa.

Ikiwa una maoni kuhusu chapisho fulani ambalo ungependa kuchanganua, unaweza kutumia zana hii kuchambua hisia na kufuta data kutoka kwa mpasho wako wa mitandao ya kijamii kwa kutumia zana kama Panda Extract.

2. Ufuatiliaji wa chapa kwenye tovuti

Kwa angalau tovuti bilioni 1.88 mtandaoni duniani kote, kuna a kidogo nafasi wachache wanaweza kutaja chapa yako. Kwa hivyo, unawezaje kufuatilia vyema kutajwa kwa chapa yako? Hivi ndivyo ninapendekeza.

Anza na Google

Kuchunguza jina la chapa yako ndiyo njia ya haraka zaidi ya kujua ni aina gani ya tovuti ambayo chapa yako imetajwa.

Kadiri aina nyingi tofauti za tovuti zinavyovutiwa katika matokeo ya utafutaji wa Google kama vipengele vya SERP, ni njia nzuri ya kuelewa ni tovuti zipi unahitaji kuzingatia kama sehemu ya mkakati wa ufuatiliaji wa chapa ya tovuti yako.

Kwa mfano, kama sisi Google "Virgin Media," kampuni ya Broadband ya Uingereza, tunaweza kuona kwamba chapa yake imetajwa kwenye tovuti nyingi za habari.

Kwa kampuni hii, ufuatiliaji wa kutajwa kwa tovuti kwenye tovuti za habari itakuwa muhimu, kwa kuwa zina uwezo wa kuathiri sifa yake mtandaoni.

Kwa hivyo, tunawezaje kufuatilia kutajwa kama hii? Kwa kutumia arifa.

Sanidi arifa

Kwa uzoefu wangu, Arifa za Ahrefs ndiyo njia rahisi zaidi ya kiotomatiki ya kufuatilia kutajwa kwa chapa yako kwenye wavuti.

Ili kuanza kupokea arifa za kutaja chapa kwa kutumia Ahrefs:

• Kichwa hadi zaidi menyu katika Ahrefs
• Kuchagua Tahadhari kutoka kwa menyu kunjuzi
• Chagua Anataja tab
• Bonyeza + Ongeza tahadhari

Kisha:

• Ingiza jina la chapa yako kwenye Swali la Utafutaji column
• Ongeza kikoa chako kwenye Usijumuishe vikoa shamba
• Weka Interval kwa frequency unayotaka

Nimeenda kwa Daily, lakini pia unaweza kuchagua Weekly ikiwa unataka sasisho za mara kwa mara.

Fuatilia manenomsingi ya chapa yako hai

Ili kufuatilia halisi maneno muhimu ambayo watu hutumia kutafuta chapa yako katika Google, unaweza kutumia brand chujio katika Ahrefs.

Ili kufanya hivi:

• Nenda kwa Kichunguzi cha Manenomsingi na uweke jina la chapa yako kwenye kisanduku cha kutafutia
• Nenda kwa Masharti yanayolingana ripoti na uchague Inajulikana, kisha hit Kuomba

Ukishafanya hivyo, unaweza kuchagua Vikundi kulingana na Mada ya Mzazi ili kupata muhtasari wa baadhi ya maneno muhimu kwa chapa yako.

Kwa kubofya manenomsingi yoyote tunaweza kupata matokeo halisi ya utafutaji wa Google kwa mada hii. Nitabofya kwenye "ghairi media virgin."

Kubofya neno kuu (au yoyote ya maneno haya muhimu) hutupeleka kwenye Muhtasari wa SERP ukurasa—ambayo inaonyesha matokeo ya juu ya Google kwa neno hilo kuu.

Kuanzia hapa, tunaweza kuona mambo mawili. 1) Kikoa kidogo cha jamii hushughulika zaidi na neno hili kuu. 2) Kuna thread moja ya Reddit ambayo labda tunapaswa kufuatilia—kwani inawakilisha hatari ya sifa.

Hapa kuna mfano wa jinsi ningekaribia ufuatiliaji wa chapa kwenye Reddit kwa Ahrefs kwa kutumia Arifa za Google. Ni rahisi kama kuingia tovuti:reddit.com ikifuatiwa na jina la biashara yako.

Sidenote. Ikiwa ungependa kufuatilia tovuti tofauti, unaweza kubadilisha tovuti na jina la chapa kuwa kitu kingine chochote unachotaka.

Au ikiwa jina la chapa yako ni jina lako la mtumiaji la Reddit, unaweza kusasisha mipangilio yako ya Mtumiaji wa Reddit ili kujumuisha Kutajwa kwa jina la mtumiaji.

Fuatilia kutajwa kwa chapa ya mshindani wako anayelipwa

Tumezungumza kuhusu ufuatiliaji wa chapa kikaboni, lakini vipi wakati tovuti zinaweka matangazo yanayolenga maneno muhimu yenye jina la chapa yako ndani yake?

Ikiwa ungependa kufuatilia kutajwa kwa chapa yako katika matangazo ya Google ya mshindani wako, unaweza kufanya hivi katika Ahrefs pia—na hata kuona nakala kamili waliyotumia.

Ili kufanya hivyo, ingiza kikoa cha mshindani katika Site Explorer, nenda kwa Neno kuu la kulipwa ripoti, na kuongeza a Keyword chujio kwa jina la chapa yako.

Kisha, ili kuona maelezo zaidi kuhusu tangazo, bofya aikoni ya kunjuzi ya matangazo ili kufichua Historia ya nafasi ya tangazo. Kuelea juu ya vizuizi vya rangi kutaonyesha maelezo yote ya tangazo.

Kufuatilia chapa yako kwenye matangazo ya mshindani hukupa ufahamu wa ni washindani gani wanatumia zaidi katika kutoa zabuni kwenye chapa yako. Pia hukupa ufahamu kuhusu maneno muhimu ambayo wanahisi ni muhimu.

Kufuatilia kutajwa kwa chapa inayolipishwa ya chapa yako ni muhimu kwa sababu washindani wanaweza kutoa zabuni kwa masharti muhimu ya chapa na kuondoa trafiki ya chapa yako.

Kwa mfano, Peter Shankman hivi majuzi aligundua kuwa mshindani wake, Qwoted, alikuwa ananadi neno kuu la chapa yake "chanzo cha vyanzo."

Ikiwa tutaingia "qwoted.com" kwenye Site Explorer na kuruka kwenye matangazo ripoti, tunaweza kuona kwamba Qwoted inatoa zabuni kwa zaidi ya neno kuu la Chanzo cha Vyanzo. Ni zabuni kwa idadi ya maneno muhimu "mbadala" tofauti ambayo yanaweza kuathiri aina mbalimbali za bidhaa.

Katika neno moja kuu, hii inaweza isilete tofauti nyingi, lakini ikiwa washindani wako watatoa zabuni kwa maneno yako mengi, inaweza kuathiri biashara yako. Hii ndiyo sababu ni wazo nzuri kuwa na mkakati wa kufuatilia matangazo yanayotaja jina la biashara yako.

3. Ufuatiliaji wa chapa kwenye LLMs

LLMs zinawasilisha changamoto mpya ya ufuatiliaji wa chapa, kwa kuwa chapa yako inaweza kutajwa katika mojawapo ya zana hizi wakati wowote.

Tayari kuna modeli nyingi za lugha kubwa (LLMs), kama vile GPT-4o, Claude, Grok-1, na Gemini.

Ili kuongeza ugumu zaidi, jinsi chapa yako inavyotajwa hutofautiana kutoka LLM hadi LLM. Kwa hivyo, tunawezaje kufuatilia yote kwa ufanisi? Kwa sasa, jibu ni: si rahisi.

Hadi hapo ni, tunazindua zana yetu mpya: LLM Chatbot Explorer, ambayo itakupa maarifa juu ya mwonekano wa chapa yako kwenye LLM kuu.

Sidenote. Hivi karibuni utaweza kutumia bidhaa yetu mpya ya LLM Chatbot Explorer kuelewa hisia kuu, mara kwa mara kutajwa kwa chapa, sehemu ya sauti na nafasi ya wastani.

Lakini, hadi wakati huo, kuna njia mbili za kufuatilia jinsi chapa yako inavyosawiriwa kwenye LLMs.

• Kuuliza maswali ya LLM kuhusu chapa yako
• Kuchambua LLM hukamilisha otomatiki

Hebu tuangalie kwa haraka kila moja ya haya kwa zamu.

Kuuliza maswali ya LLM kuhusu chapa yako

Niliuliza Perplexity inafahamu nini kuhusu Ahrefs. Hivi ndivyo ilivyosema.

Jibu ni sawa, lakini, cha kufurahisha, moja ya vyanzo vya jibu ni mmoja wa washindani wetu - sio bora. Ikiwa tutajibu swali lile lile kwenye ChatGPT, tutapata jibu lililorahisishwa zaidi na lenye maelezo machache.

Sina hakika kuwa mojawapo ya majibu haya ni Kwamba mkuu, kwa hivyo tunaweza kufanya nini kushawishi jinsi chapa yetu inavyoonyeshwa katika LLMs? Jibu ni LLMO. Mwenzangu, Louise Linehan, aliandika makala ya ajabu juu ya mada hii, ambayo unapaswa kuangalia ikiwa una nia ya mada hii.

Utafiti wa LLM unakamilisha kiotomatiki

Ukianza kuandika chapa yako katika LLM, kwa kawaida huongeza baadhi ya mapendekezo ya kukamilisha kiotomatiki chini ya utafutaji wako, kwa njia sawa na ambayo Google imefanya kwa miaka mingi.

Nimetoa mfano wa haraka kwa kutumia Perplexity hapa chini na kuandika katika Ahrefs.

Kwa Ahrefs, hakuna maajabu mengi sana hapa. Mojawapo ya kukamilisha kiotomatiki ni kwa ukaguzi wetu wa backlink na baadhi ya matoleo ya bila malipo ya zana zetu, kama vile kiendelezi chetu cha SEO.

Jambo la kufurahisha—mojawapo ya kukamilisha kiotomatiki ni kwa Kifaransa, ambayo inaweza kutoa maarifa kwa timu yetu ya kimataifa ya uuzaji.

Mitindo ya baadaye ya ufuatiliaji wa chapa

Kwa hivyo, mustakabali wa ufuatiliaji wa chapa unaonekanaje? Nadhani tutaona maendeleo matatu muhimu.

• Kuongezeka kwa umuhimu wa LLMs
• Uchambuzi wa hali ya juu zaidi
• Reddit zaidi

Kuongezeka kwa umuhimu wa ufuatiliaji wa chapa kwenye LLMs

Ufuatiliaji wa chapa kwa sasa hujikita kwenye mitandao ya kijamii, lakini ninaamini kuwa LLM zinavyozidi kuwa na ushawishi, tutaona ufuatiliaji zaidi wa chapa kwenye LLM na pia tovuti na mitandao ya kijamii.

Ahrefs, tayari tunapata mtiririko wa mara kwa mara wa viongozi kutoka kwa ChatGPT, kwa hivyo haionekani kuwa jambo gumu kuamini kwamba ufuatiliaji jinsi chapa yako inawakilishwa kwenye LLMs kutakuwa muhimu zaidi hivi karibuni.

Uchambuzi wa hali ya juu zaidi

Kwa sasa, uchanganuzi wa hisia kwa ujumla umeainishwa katika kategoria chanya, hasi na zisizoegemea upande wowote.

Ingawa hii ni muhimu katika kiwango cha msingi, haitoi viashiria vingi vya hisia na hisia zilizobadilika zaidi nyuma ya kategoria hizi. Nadhani ni sawa kusema kwamba uchanganuzi wa hali ya juu zaidi wa hisia utakuwa maarufu zaidi katika siku zijazo kwani utakusaidia kutofautisha hisia ngumu zaidi.

Reddit zaidi (ndio, unaisoma kwa usahihi)

Kufuatilia chapa yako kwenye vikao maalum kama vile Reddit kuna uwezekano kuwa maarufu zaidi katika siku zijazo.

Sababu kuu ni kwamba Reddit imeonekana zaidi kwenye Google kuliko ilivyokuwa miaka michache iliyopita. Tunaweza kuona hili kwa kutumia Ahrefs kwa kufungua skrini mpya ya Site Explorer na kuandika "reddit.com" kwenye kisanduku cha kutafutia.

Reddit itaendelea kuwa muhimu zaidi kwa chapa kutokana na a kidogo ~1000% kuongezeka kwa trafiki ya kikaboni katika Google katika mwaka uliopita, ambayo ilisababisha baadhi ya SEO kuchekesha kwa gharama ya Google.

Mwisho mawazo

Inavutia kufikiria ufuatiliaji wa chapa katika ufafanuzi wake wa kitamaduni—kulenga mitandao ya kijamii pekee. Lakini, kwa maoni yangu, ina maana pana zaidi, ambayo inajumuisha tovuti, mitandao ya kijamii, na sasa LLM.

Chapa yako inaweza kutajwa popote mtandaoni. Ikiwa unataka kufuatilia mazungumzo yote karibu na chapa yako, inafuata kwamba hupaswi kuzingatia mitandao ya kijamii pekee.

Chanzo kutoka Ahrefs

Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na ahrefs.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa. Cooig.com inakanusha dhima yoyote kwa ukiukaji unaohusiana na hakimiliki ya yaliyomo.