Mahitaji tofauti ya chapa na uendelevu wao
Katika miaka michache iliyopita, uendelevu umekuwa mwelekeo maarufu kwa sababu ya mabadiliko ya hali ya hewa yanayoonekana na juhudi za harakati za Ijumaa kwa Baadaye. Sasa imeathiri karibu nyanja zote za maisha na kuathiri sana mtindo wetu wa maisha. Changamoto na uzoefu ambao jamii imekabiliana nao kwa sababu ya janga hili, vita barani Ulaya, mfumuko wa bei, na majanga ya asili kama yale ya Bonde la Ahr pia yamechangia hamu ya watu ya kuwa na mustakabali salama na mtindo wa maisha unaozingatia zaidi.
Swali muhimu ni ikiwa hamu hii ya maisha endelevu itabaki kuwa matakwa tu au matokeo ya vitendo na mabadiliko ya tabia. Wakati wa janga hili, nia ya kujihusisha na maisha endelevu na hata kutumia pesa zaidi juu yake imeongezeka, haswa kati ya kizazi kipya. Walakini, kulingana na uchunguzi wa 2022 wa EY-Parthenon, 51% ya waliohojiwa sasa wanajali zaidi juu ya kupanda kwa gharama ya maisha kutokana na mfumuko wa bei, kuweka mabadiliko ya hali ya hewa na uchafuzi wa mazingira kwenye burner ya nyuma. Utafiti huo pia umebaini kuwa 58% ya Gen Z wako tayari kurekebisha tabia zao ili kuishi maisha ya kuzingatia zaidi mazingira, lakini cha kufurahisha, asilimia hii inazidiwa na Baby Boomers kwa 72%. Matokeo haya ya kuvutia yanafaa kuchunguzwa kwa karibu zaidi kwa kuangalia vizazi tofauti.
Vizazi kwa kulinganisha
Hatuwezi na hatupaswi kupunguza watu binafsi kwa mwaka wao wa kuzaliwa na mila potofu. Hata hivyo, inaweza kuwa muhimu kuchukua mbinu ya jumla zaidi kuelewa vizazi tofauti.
Ingawa kuna majadiliano mengi juu ya "kizazi cha mwisho" cha sasa kinachoogopa wakati ujao na kuchukua hatua kali, lazima pia tufikirie wale waliokulia katika kivuli cha Vita Baridi, kuanguka kwa misitu, Chernobyl, shimo la ozoni, mito iliyochafuliwa, na bila kusahau watu wa Ujerumani Mashariki ambao walipaswa kutafuta njia yao katika mfumo mpya kabisa baada ya kuunganishwa kwa Ujerumani kwa sababu hawakuwa tena katika nchi. Kila kizazi kina historia yake ya kipekee na maadili ambayo hayapaswi kuwa ya jumla kupita kiasi.
Walakini, uzoefu tofauti husababisha mahitaji tofauti ya chapa na mazoea endelevu, ambayo, kwa upande wake, huathiri tabia ya watumiaji.
Baby Boomers, waliozaliwa kati ya 1946 na 1964, wameshuhudia mabadiliko makubwa ya kijamii na kitamaduni. Mara nyingi ni wateja waaminifu wanaopendelea chapa za kitamaduni wanazozijua na kuziamini. Kizazi hiki kinathamini muundo na uthabiti na kwa ujumla kinasitasita kukumbatia mabadiliko. Wanatanguliza ubora na wanaweza kuwa tayari kulipia zaidi bidhaa zinazokidhi mahitaji yao. Kuhusu uendelevu, wanapendelea chapa zinazoaminika, zinazoaminika, na zinazojali mazingira katika michakato yao ya uzalishaji.
Kulingana na utafiti wa "Shaping the Future Together" uliofanywa na Taasisi ya Prognos na Kantar Public, watoto wanaokuza watoto ni endelevu zaidi katika tabia zao ikilinganishwa na Gen Z. Utafiti huo uligundua kuwa 81% ya watoto wanaozaliwa hupoteza chakula, maji, na nishati kidogo na kuepuka mifuko ya plastiki ili kupunguza upotevu. Zaidi ya hayo, 49% wanatanguliza usafiri wa anga kwa mazingira. Upungufu huu unachangiwa na historia yao ya kibinafsi na utoto wao na ujana wao kutokuwa na sifa ya wingi.
Gen X, aliyezaliwa kati ya 1965 na 1979, anafafanuliwa kama pragmatic na kujitegemea. Kwa kuwa wamekulia katika wakati wa misukosuko ya kijamii na kiuchumi, wanaweza kubadilika na kujitegemea. Kwa sababu ya hali zao za nje, mara nyingi huona mabadiliko kama fursa. Ingawa hawajali chapa zaidi kuliko watoto wachanga, wanasalia waaminifu kwa chapa wanazopendelea. Ubora ni jambo muhimu, na wanaweza kuwa tayari kulipia zaidi bidhaa zinazokidhi mahitaji yao. Gen X inazingatia athari za mazingira ya bidhaa na inapendelea chapa zinazowasilisha malengo yao ya uendelevu.
Milenia, au Gen Y, aliyezaliwa kati ya 1980 na 1995, ni wazawa wa kidijitali na wanajiamini katika ulimwengu wa kidijitali. Wanapendelea chapa zilizojitolea kwa uendelevu wa kijamii na mazingira. Usawa wa maisha ya kazi ni muhimu sana kwao, tofauti na vizazi vya zamani. Pia wanathamini uzoefu wa wateja usio na mshono na wanapendelea chapa zinazotumia mitandao ya kijamii na chaneli za kidijitali kwa ufanisi. Gen Y inathamini kubadilika na kujitambua, ina mtindo tulivu wa kufanya kazi na inatetea mabadiliko, ambayo wanayaona kama uboreshaji. Wana ufahamu wa teknolojia na wanapendelea mawasiliano kupitia mitandao ya kijamii na majukwaa ya mtandaoni. Uanuwai na ushirikishwaji ni maadili muhimu, na mara nyingi yanaunga mkono sababu za haki za kijamii. Gen Z, aliyezaliwa kati ya 1995 na 2012, anashiriki nyingi za sifa hizi.
Utafiti uliofanywa na McKinsey & Company mwaka wa 2021 ulibaini kuwa 75% ya watumiaji wa Gen Z wanapendelea matumizi ya kibinafsi na ya kweli ya chapa. Kukua katika ulimwengu wa kiteknolojia wa kasi na mitandao ya kijamii mikononi mwao imesababisha aina mpya ya tabia ya watumiaji ambayo ni tofauti sana na vizazi vilivyopita. Kulingana na utafiti uliofanywa na ECC Cologne mnamo 2022, "Mahitaji ya Baadaye ya Kizazi Z", watumiaji katika kizazi hiki wana hamu ya matumizi endelevu, lakini bila kulazimika kujitolea sana. Hili ni lengo gumu kufikia na mara nyingi hulemea kundi hili. Ununuzi mara kwa mara hufanywa moja kwa moja katika eneo la mauzo, na bei mara nyingi hutanguliwa kuliko uendelevu, licha ya thamani zao. Gen Z inathamini haki ya kijamii na uendelevu na inachukulia mabadiliko kuwa ya asili. Kama wazawa wa kidijitali, wananunua kupitia chaneli nyingi na wanapendelea chapa zinazotoa hali ya utumiaji inayokufaa na kushiriki maadili yao. Chapa ambazo zimejitolea kwa masuala ya kijamii na kimazingira, ziko wazi, na kuchukua hatua madhubuti za kupunguza athari zake kwa mazingira zinapendelewa zaidi. Kulingana na utafiti uliofanywa na Taasisi ya Prognos kwa ushirikiano na Kantar Public, asilimia 62 ya watumiaji wa Gen Z wanazingatia kupunguza upotevu wa chakula, huku 34% wakiepuka kusafiri kwa ndege. Hata hivyo, nambari hizi ziko chini sana kuliko zile za watoto wachanga, na kupendekeza kuwa Gen Z itambue na kuibua wasiwasi lakini anahitaji usaidizi katika kuyashughulikia au anatarajia usaidizi kutoka kwa vizazi vya zamani. Ingawa kuna tofauti katika maadili na matarajio ya uendelevu kutoka kwa chapa, kila mtumiaji katika kizazi hutofautiana kivyake. Nia ya kubadilika iko katika vizazi vyote, lakini watumiaji hawako tayari kutumia zaidi kutokana na kuongezeka kwa gharama ya maisha. Wateja wanaotamani kuishi kwa njia endelevu zaidi wanakumbana na changamoto, na chapa zinaweza kuchukua jukumu kubwa katika kuwasaidia wateja wao kufikia malengo yao ya uendelevu.
Mahitaji na upendeleo wa kizazi
Ili kulenga vizazi tofauti kwa ufanisi, ni muhimu kwa makampuni kuelewa mahitaji yao mahususi na tabia za ununuzi. Kufanya utafiti kunaweza kusaidia kutambua kile ambacho kila kikundi kinathamini katika bidhaa, mawasiliano, ufungaji na muundo.
Kwa mfano, ikiwa watoto wachanga wanatanguliza kipaumbele katika kupunguza upotevu wa chakula, muundo endelevu wa ufungaji unapaswa kuzingatia hili. Ufungaji unaweza kufungwa tena ili kusaidia lengo hili, na ufungaji unaoweza kutumika tena unaoruhusu matumizi ya pili unaweza kuvutia kizazi hiki.
Kwa upande mwingine, Gen Z inajali kuhusu masuala ya mazingira kama vile mabadiliko ya hali ya hewa na uchafuzi wa mazingira. Wanapendelea ufungashaji rafiki kwa mazingira na miundo ndogo, na huwa na msaada wa chapa ambazo zimejitolea kudumisha uendelevu. Ikizingatiwa kuwa kikundi hiki hufanya ununuzi wa hiari zaidi, kipengele cha uendelevu cha ufungaji na chapa kinapaswa kutambulika kwa haraka na kwa urahisi. Ni muhimu pia kwamba muundo wa vifungashio uwasilishe taarifa sahihi ya utupaji kwa uwazi, ili malengo ya uendelevu yatimizwe sio tu katika eneo la ununuzi lakini pia kupitia kuchakata tena.
Maelezo ya ziada kuhusu uendelevu wa chapa yanathaminiwa sana na Gen X, ambaye anapendelea kukusanya taarifa mtandaoni na nje ya mtandao ili kuhakikisha kuwa anafanya uamuzi sahihi wa ununuzi. Hili linaweza kupatikana kupitia matumizi ya misimbo ya QR kwenye kifungashio, ingawa ni muhimu kwamba kiungo kilicho nyuma ya msimbo huo kielekeze kwenye ukurasa sahihi wa kutua. Makundi yote ya umri huthamini bidhaa zilizo na nyenzo zilizopunguzwa za ufungashaji, pamoja na nyenzo zinazohitaji nishati na rasilimali kidogo ili kuzalisha, na zinaweza kutumika tena au kuharibika kwa urahisi.
Ufungaji ni sehemu moja tu ya safari ya watumiaji na chapa haziwezi kutegemea tu vifungashio ili kuwasilisha juhudi zao za uendelevu. Ili kuonyesha uwazi zaidi na kuwapa watumiaji habari zaidi, chapa zinaweza kutumia njia zingine za mawasiliano pamoja na ufungashaji. Kizazi Y hasa huthamini mkabala usio na mshono wa chaneli zote na mawasiliano ya uaminifu na ya kweli katika sehemu zote za mguso husika inaweza kuwa njia sahihi ya kushinda kundi hili lengwa.
Ili kuepuka kulaumiwa kwa kuosha kijani kibichi, ni muhimu kwa chapa kuwa wazi juu ya mipango yao endelevu na maendeleo kuelekea kuzifanikisha. Hata kama mchakato wao wote wa uzalishaji bado haujaendelezwa kikamilifu, bado ni muhimu kuonyesha kwamba wanachukua ulinzi wa mazingira kwa uzito na kuzingatia viwango vya mazingira na kijamii au viwango vya uendelevu kama vile FSC au Cradle to Cradle. Vyeti vinavyothibitisha juhudi zao za uendelevu vinaweza kutoa uwazi na kusaidia kujenga uaminifu kwa watumiaji wanaotanguliza bidhaa endelevu na kutafuta usaidizi katika juhudi zao za kufuata mtindo endelevu zaidi wa maisha.
Je, uendelevu huathiri vipi uaminifu wa wateja na upendo wa chapa?
Uendelevu ni jambo muhimu katika kujenga na kuongeza uaminifu wa wateja kwa chapa. Wateja wa kisasa hawataki tu kununua bidhaa; wanatafuta uzoefu na chapa ambayo wanaweza kuamini na kubaki waaminifu kwayo. Wanadai uthibitisho kwamba chapa wanayoamini haileti madhara kwa mazingira bali inaboresha. Kwa kujitolea kwa bidhaa na michakato endelevu, chapa inaweza kujenga uaminifu wa wateja wa muda mrefu na kuwaonyesha wateja wake kwamba imani yao iko vizuri. Ni muhimu kuwasiliana na juhudi za uendelevu za chapa kupitia viguso vinavyofaa na kujibu maswali yoyote yanayohusiana na uendelevu ambayo watumiaji wanaweza kuwa nayo. Kwa njia hii, watumiaji watajitambulisha kwa karibu zaidi na chapa hiyo na kujenga muunganisho wenye nguvu wa kihisia nayo. Hatimaye, uendelevu wa chapa husababisha uaminifu wa juu wa wateja, kuongezeka kwa mauzo, kuridhika kwa wateja na ukuaji zaidi. Kwa kumalizia, uendelevu ni jambo muhimu katika kukuza uaminifu wa wateja na upendo wa chapa.
Hitimisho
Kwa ujumla, inaweza kuhitimishwa kuwa uendelevu una jukumu muhimu katika maamuzi ya ununuzi ya watumiaji, na makampuni ambayo yanaonyesha kujitolea kwao kwa uendelevu wana uwezo wa kuimarisha nafasi yao ya soko. Hata hivyo, ni muhimu kuelewa mahitaji na chaguo za vizazi mbalimbali na kuzizingatia katika uvumbuzi wa bidhaa, muundo wa vifungashio, na mikakati ya mawasiliano.
Sevil Hoppmann, Mkurugenzi wa Maendeleo ya Biashara
Kwa karibu miaka 25 Sevil Hoppmann amekuwa akifanya kazi na wamiliki wa chapa na wauzaji mashuhuri barani Ulaya, akiwaunga mkono katika kuweka chapa zao na kufikia uwepo wa soko moja katika sehemu zote za mguso wa safari ya wateja. Upanuzi wa jalada letu na mafanikio ya kuridhika kwa wateja wa hali ya juu ni muhimu sana kwake. Kama Mkurugenzi wa Maendeleo ya Biashara katika SGK, ana jukumu la kuongeza mauzo katika Bara la Ulaya.
Chanzo kutoka sgkinc.com
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na sgkinc.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
