Haishangazi kwamba janga hili limekuwa na athari kubwa kwa uchumi wa dunia kwa ujumla. Lakini wakati wa kuangalia e-commerce haswa, inaweza kushangaza kidogo unapokabiliwa na Makadirio ya McKinsey kwamba ulimwengu umepitia kupitishwa kwa biashara ya mtandaoni kwa thamani ya miaka 10 ndani ya muda uliobanwa wa miezi mitatu.
Katika makala haya, tutapitia njia tofauti ambazo janga hili limeathiri biashara ya mtandaoni na uchumi wa kidijitali nchini Marekani. Tutakuwa tukiangalia mauzo ya biashara ya mtandaoni, na jinsi kuhama kwa dhana ya e-commerce-first kumeathiri tabia ya ununuzi wa watumiaji, mbinu za utimilifu wa agizo, na mtindo wa uendeshaji wa idadi ya viwanda muhimu kwenye soko.
Orodha ya Yaliyomo
Uuzaji wa e-commerce katika kipindi cha janga
Mabadiliko katika tabia ya ununuzi wa watumiaji
Fursa zinazoibuka katika biashara ya mtandaoni kama matokeo ya janga hili
Kugusa masoko ya mtandaoni ya B2B na B2C katika enzi ya biashara ya mtandaoni
Uuzaji wa e-commerce katika kipindi cha janga
A ripoti kutoka kwa Statista juu ya athari za janga kwenye biashara ya mtandaoni nchini Merika inaonyesha kuwa sehemu ya biashara ya mtandaoni katika mauzo ya jumla ya rejareja ilikua kutoka 11% kabla ya janga hadi 22% katika kilele cha janga hilo.
Wakati nchi nyingi, pamoja na Amerika, zilianzisha hatua za kufuli na kukaa nyumbani ili kupunguza hali hiyo athari za gonjwa hilo, Wamarekani wengi zaidi waligeukia intaneti ili kununua bidhaa za kila siku kama vile chakula, afya na bidhaa za utunzaji wa kibinafsi, pamoja na vifaa vya elektroniki.
Takwimu za ukuaji wa takwimu za mwaka baada ya mwaka kwa matumizi ya rejareja ya malipo ya mtandaoni na kadi ya mkopo yanayozingatiwa kama sehemu ya jumla ya mauzo nchini Marekani yanaonyesha kuwa ingawa idadi hiyo ilikuwa 19% Januari 2020, iliongezeka hadi 26% Januari 2021.
Ripoti hiyo pia inaonyesha kuwa idadi ya wanunuzi wa kidijitali nchini Marekani ilikua kweli na inatarajiwa kuendelea kukua katika kipindi cha 2017 hadi 2025. Idadi hiyo iliongezeka kutoka milioni 230.6 mwaka 2017 hadi milioni 256 mwaka 2020, milioni 263 mwaka 2021, na inakadiriwa kufikia milioni 291.2 ifikapo mwisho wa kipindi cha utabiri mnamo 2025.
Mabadiliko katika tabia ya ununuzi wa watumiaji
Uchambuzi wa ukuaji wa ndani e-commerce haiwezi kuangaliwa katika ombwe, lakini inahitaji kuzingatiwa ndani ya muktadha wa nguvu za mahitaji na usambazaji zinazoendesha biashara ya rejareja. Tofauti muhimu katika kuongeza kasi ya kukubalika kwa biashara ya mtandaoni imekuwa mabadiliko katika tabia ya ununuzi wa wateja kote Marekani - upande wa mahitaji ya rejareja.
Hamisha hadi matumizi ya mtandaoni nyumbani
Takwimu za takwimu juu ya athari za janga hili kwa matumizi ya watumiaji katika kategoria tofauti nchini Merika kufikia Februari 2021 zinaonyesha kuwa matumizi yaliongezeka ndani ya idadi ya sekta. Sekta ya Chakula/Chakula cha Nyumbani iliongezeka kwa 17%, Ugavi wa Kaya kwa 4%, Chakula na Ugavi wa Kipenzi kwa 2%, na Burudani ya Nyumbani, Petroli na Sekta za Vitamini/Virutubisho/OTC zote ziliongezeka kwa asilimia 1.
Hii inalinganishwa na kupungua kwa matumizi katika kategoria zingine ambazo ziliathiriwa vibaya na hatua za kufunga. Makadirio ya ripoti ya Statista zinaonyesha kuwa sekta ya Food Take Out na Delivery ilishuka kwa 10% ya matumizi, Vitabu/Majarida/Magazeti yalipungua kwa 11%, Huduma za Fitness na Wellness (km gym) kwa 12%, na Milo katika Migahawa ya Huduma ya Haraka kwa 13%.
Jambo muhimu la kuzingatia hapa ni kwamba watumiaji walikuwa wakitafuta bidhaa zinazofaa matumizi ya nyumbani kwani matumizi ya nje ya nyumba yalikuwa machache.
Wakati wa kujibu swali ambalo sifa zilikuwa muhimu kwao wakati wa kufanya ununuzi mtandaoni, 43% ya waliojibu (idadi kubwa zaidi) walisema "usafirishaji wa haraka au wa kutegemewa, kwa mfano, usafirishaji wa siku hiyo hiyo, eneo lililochaguliwa la kuchukua, n.k." na "upatikanaji katika hisa wa bidhaa ninazotaka." 36% ya waliojibu walitaja kuwa na uwezo wa kuvinjari tovuti kwa haraka na kwa urahisi ili kupata bidhaa wanazopenda kama sifa nyingine muhimu.
Faida hizi za ufanisi, urahisi, upatikanaji, na kuegemea ambayo ununuzi wa mtandaoni hutoa, pamoja na kufuli kwa sababu ya janga, zimeongeza asilimia ya watumiaji nchini Merika ambao kununuliwa mtandaoni ikilinganishwa na wale walionunua dukani katika kipindi cha janga.
Kuongezeka kwa biashara ya kijamii
Eneo lingine muhimu la kuangalia wakati wa kuchambua ongezeko la biashara ya mtandaoni ni matumizi ya kile kinachoitwa "biashara ya kijamii." Biashara ya kijamii ni sehemu ndogo ya biashara ya mtandaoni na inajumuisha ununuzi na uuzaji wa bidhaa na huduma moja kwa moja ndani ya majukwaa ya mitandao ya kijamii.
Takwimu kutoka Ripoti ya Statista zinaonyesha kuwa biashara ya kijamii ilichangia pakubwa katika kukuza mauzo ya biashara ya mtandaoni katika kipindi cha janga hili, kwani watumiaji waligeukia mitandao ya kijamii ili kugundua bidhaa na kununua.
Linapokuja suala la idadi ya manunuzi ambayo yalifanywa kwenye majukwaa mbalimbali ya mitandao ya kijamii, Facebook ilichangia 50.7%, Instagram ilikuwa na 47.4%, YouTube ilikuwa na 33.9%, TikTok ilikuwa na 23.9%, SnapChat ilikuwa na 18.8%, na Twitter ilikuwa na 18.5%.
Matumizi ya vituo vya ununuzi vya B2B mtandaoni
Mabadiliko mengine katika tabia ya matumizi ya watumiaji yaliyoletwa na janga hili ni kuongezeka kwa utegemezi wa njia za ununuzi za B2B, haswa chaneli za mkondoni kama vile Cooig.com na Amazon Business.
Njia hizi ziliwawezesha wanunuzi wa kitaalamu kuendelea na shughuli zao za ununuzi hata katikati ya janga hili na hatua za kufuli ambazo zilizuia harakati na matumizi ya njia za kawaida za ununuzi wa kibinafsi.
Data ya matumizi ya mwaka wa 2021 ilionyesha kuwa nchini Marekani, kituo cha "ghala la duka au ghala la muuzaji" kilikuwa na 44%, huku chaneli ya "moja kwa moja kutoka kwa mwakilishi wa mauzo" ilikuwa na 29%. Biashara ya Amazon na Amazon ilisimama kwa 31% na 19%, mtawaliwa. Kituo kingine cha mtandaoni ambacho kilikuwa maarufu sana katika kipindi hicho ni chaneli ya "lango la mtandaoni la wasambazaji au programu", yenye umaarufu wa 43% kati ya wanunuzi.
Fursa zinazoibuka katika biashara ya mtandaoni kama matokeo ya janga hili
Utekelezaji wa agizo wa haraka na mzuri
Uwasilishaji wa haraka unazidi kuwa hitaji kuu la wateja kutoka kwa wanunuzi wa mtandaoni katika sekta mbalimbali. Ripoti takwimu zinaonyesha kuwa nyakati maarufu zaidi za kujifungua nyumbani katika sekta kama vile Bidhaa za Chakula, Pombe na Jina la Biashara ni "ndani ya saa moja," "siku iyo hiyo," na "siku inayofuata."
Hii ina maana kwamba watumiaji zaidi na zaidi wanapohamisha ununuzi wao mtandaoni, kutakuwa na mahitaji makubwa zaidi ya huduma za uwasilishaji haraka, hivyo basi kutoa fursa ya masuluhisho bora zaidi ya utimilifu.
Pamoja na janga hili linaloendelea, kutakuwa na hitaji endelevu la mifumo bora ya kuhifadhi ambayo inaweza kutoa mwitikio wa saa-saa, pamoja na mifumo ambayo iko karibu na sehemu za kutolea huduma.
Urekebishaji wa huduma za kifedha
Kuongezeka kwa biashara ya mtandaoni pia kunatazamiwa kuunda upya sekta ya huduma za kifedha kwa njia kubwa. Janga hili lilipoweka biashara ya mtandaoni mbele ya rejareja, ongezeko lilionekana katika huduma za kifedha za kidijitali ambazo zilitolewa kwa biashara ndogo ndogo na watumiaji.
Kuharakishwa kwa ununuzi wa mtandaoni unaochochewa na janga hili kumeongeza hitaji la huduma muhimu kama vile malipo ya kidijitali, mkopo na bima ambayo hutolewa wakati wa kuuzwa na kampuni tofauti zisizo za kifedha. Hii inajulikana kama "fedha iliyoingia."
Ongezeko hili linaloonekana katika ufadhili uliopachikwa litasaidia kuboresha upatikanaji wa fedha kwa SMEs, na pia kupunguza gharama, na kuongeza ufanisi katika uchumi wa kidijitali kwa ujumla. Majukwaa makubwa ya biashara ya mtandaoni kama vile Cooig.com na Amazon yameunganisha uwezeshaji wa fedha na malipo kwenye majukwaa yao, na kupanua huduma zaidi za kifedha kwa wafanyabiashara na watumiaji mbalimbali.
Kupanda kwa mauzo ya rejareja ya njia zote
Biashara ya mtandaoni imesababisha uuzaji wa rejareja wa njia zote huku watumiaji wakitafuta mbinu bora na salama zaidi za kufanya ununuzi wao. Programu za simu na mitandao ya kijamii itachukua jukumu muhimu zaidi katika uundaji wa hali bora za utumiaji kwa wateja wa vituo vingi.
Ununuzi mtandaoni hauzuiliwi tena kwa ununuzi wa ndani ya programu au tovuti kwani watumiaji wengi zaidi wanaanza kutumia mitandao ya kijamii kugundua na kununua bidhaa. Hii inamaanisha kuwa kutakuwa na mahitaji makubwa zaidi ya aina za huduma zinazowezesha matumizi ya ununuzi wa kila kituo.
Kugusa masoko ya mtandaoni ya B2B na B2C katika enzi ya biashara ya mtandaoni
Majukwaa ya biashara ya mtandaoni ya B2B na B2C kama vile Cooig.com yalicheza jukumu muhimu sana wakati ambapo sehemu kubwa ya dunia ilikuwa imefungwa na biashara haikuweza kuendelea kama kawaida.
Mifumo hii ya mtandaoni iliwezesha biashara kuendelea kufanya biashara ya kuvuka mipaka wakati njia za kawaida za mauzo za ana kwa ana za B2B zilifungwa au kufanya kazi kwa uwezo mdogo.
Utafiti unaonyesha kwamba kwa sasa, juu 75% ya ununuzi wa B2B ulimwenguni tayari zinafanyika mtandaoni. Biashara zinaanza kuguswa na mifumo ya biashara ya mtandaoni ya B2B na B2C inapotumika kusaidia biashara kujenga uwepo wao mtandaoni, kuwawezesha kufaidika na mahitaji ya wanunuzi yaliyopo ya jukwaa hilo ili kupanua wigo wa wateja wa kimataifa, na wanazipa SMEs ufikiaji wa masoko ya nje kwa gharama ya chini.
Mifumo ya biashara ya mtandaoni inaunganisha wanunuzi kwa wauzaji kutoka duniani kote, na kuwezesha biashara ya mipakani kwa kutoa jukwaa linalotoa zana za utafutaji za kina ili kuwasaidia wanunuzi kupata wasambazaji wanaotegemewa na kununua bidhaa kwa ufanisi zaidi.
Kadiri utumiaji wa biashara ya kielektroniki unavyozidi kubanwa ndani ya muda mfupi kama inavyoonekana nchini Marekani, imekuwa muhimu zaidi kwa biashara kujihusisha kwenye mifumo inayoruhusu biashara kufanya shughuli zao kwa njia inayolingana na mabadiliko ya tabia ya ununuzi wa wateja.
