Biashara hazipati nafasi ya pili ya kujionyesha kwa mara ya kwanza, lakini barua pepe iliyoundwa vizuri ya "kuweka-kugusa" huwapa picha nyingine ya kuonyesha upande wao bora. Nani anajua, inaweza hata kusaidia kufunga mpango huo ambao wamekuwa wakifanya kazi.
Wauzaji tayari hutumia siku nyingi kuandika barua pepe. Kwa wakati huo wote, ni rahisi kufikiria wangeipunguza, sawa? Walakini, kila mtu bado anatumia "hebu tuguse msingi" wa zamani au "kuingia tu!"
Usipoteze fursa hiyo ya thamani! Badala yake, chapa zinapaswa kujaza vikasha vya wapokeaji kitu muhimu. Iwapo watapanga na kutekeleza ipasavyo, barua pepe zao zitaonekana wazi na kupata viwango vya juu vya ushiriki vinavyolenga. Endelea kusoma ili kugundua kinachotengeneza barua pepe bora zaidi ya msingi wa kugusa.
Orodha ya Yaliyomo
Barua pepe za mguso ni nini?
Faida za kutuma barua pepe za mguso
Upande mbaya wa kutuma barua pepe za mguso
Njia 5 za kufanya barua pepe za mguso zisikike vizuri zaidi (na mifano)
Bottom line
Barua pepe za mguso ni nini?
"Msingi wa kugusa" ni kifungu kimoja cha maneno kinachoonekana mara kwa mara katika mazungumzo ya biashara. Inamaanisha kuwasiliana na mtu baada ya mkutano, mahojiano au mazungumzo. Ukweli wa kufurahisha: watu wengi wanafikiri inatoka kwa besiboli! Katika mchezo, wakimbiaji na washambuliaji lazima "waguse msingi" ili kuhakikisha wako salama au kumtoa mtu nje.
Wafanyabiashara wanapotuma barua pepe inayogusa msingi, hawasemi tu hujambo. Badala yake, wanafikia lengo, kama vile:
- Kumkumbusha mtu kwamba bado anasubiri jibu au sasisho
- Kuangalia jinsi mambo yanavyoenda na sehemu yao ya mradi
- Kugusa msingi na mwenzako, mteja, au hata mtu wa zamani ambaye hawajazungumza naye kwa muda mrefu
- Kuuliza maoni yao juu ya mradi unaoendelea
- Au tu kudumisha mawasiliano, hata kama hakuna jambo la haraka sana la kujadiliwa.
Faida za kutuma barua pepe za mguso
Barua pepe za kugusa ni maarufu sana kwa sababu ni za haraka, rahisi na zinahitaji juhudi kidogo. Watumaji wanahitaji tu kuingia, chapa mistari michache ya kirafiki, gonga tuma, na boom—wamemaliza. Barua pepe hizi fupi za ufuatiliaji zinafaa kwa hali ambapo mazungumzo kamili hayahitajiki.
Je, wamiliki wa biashara wanahitaji simu ya mkutano ili kuangalia kama mradi uko kwenye ratiba? Labda sivyo. Zaidi ya hayo, mtu mwingine anaweza kuhitaji jibu papo hapo, na kusababisha pause zisizo za kawaida. Barua pepe huwapa nafasi ya kupumua ili kukusanya maelezo, kuyatafakari na kujibu wanapokuwa tayari.
Upande mbaya wa kutuma barua pepe za mguso
Kugusa barua pepe za msingi ni njia rahisi ya kuendelea kuwasiliana na wateja. Lakini rahisi haimaanishi ufanisi kila wakati. Suala la kweli ni kwamba barua pepe hizi mara nyingi huhisi tupu na hazina thamani yoyote halisi.
Jambo hilo la "msingi wa kugusa tu" mara nyingi huchezwa sana, ni duni, na husahaulika. Pengine mpokeaji anaachwa akiwaza, "Sawa... nini sasa?" Bila wito wazi wa kuchukua hatua, unahatarisha mazungumzo kufikia mwisho badala ya kusonga mbele - ambayo sio lengo la biashara.
Njia 5 za kufanya barua pepe za mguso zisikike vizuri zaidi (na mifano)
1. Toa dhamana
Mbinu hii inafanya kazi vizuri katika karibu hali yoyote ambayo biashara inaweza kufikiria. Baada ya yote, wanunuzi wengi wanafikiri wawakilishi wa mauzo hutoa thamani zaidi wanapotoa data inayofaa, inayotegemea utafiti. Watarajiwa wanapendelea kufanya kazi na mtu wanayemwamini, kwa hivyo barua pepe ya "touch base" inapaswa kusaidia kumweka mtumaji kama mtu huyo.
Kwa hivyo, biashara zinaweza kuwatumia nyenzo muhimu ili kusaidia kuwafanya watarajiwa wachangamkie ofa zao. Wanaweza kushiriki tafiti za haraka zinazoonyesha jinsi kampuni zingine, haswa washindani wao, wameshughulikia changamoto za kawaida za tasnia. Huu hapa ni mfano mzuri unaoibua shauku na kuendeleza mazungumzo:
"Halo [Jina],
Natumai unaendelea vyema! Najua sijasikia kutoka kwako bado, lakini nilitaka kufikia na kutoa usaidizi. Mara ya mwisho tulipozungumza, ulitaja kupendezwa na [kipengele cha bidhaa], kwa hivyo ninatuma nyenzo chache ambazo zinaweza kusaidia na [tatizo mahususi linalowakabili].
Hapa kuna viungo:
[Viungo au habari]
Ningependa kupiga gumzo wiki hii ili kujifunza zaidi kukuhusu, jukumu lako katika [kampuni] na miradi yoyote ijayo. Jisikie huru kuniuliza maswali yoyote kuhusu [tatizo lao], pia!
Je, wiki ijayo inafanya kazi kwa simu ya haraka?
Best,
[Jina lako]"
Pro ncha: Kupata mtarajiwa curious! Wakati chapa zinashiriki karatasi nyeupe, kifani, au makala, zinapaswa kuacha kicheshi kidogo—zitaje jinsi kampuni ya X ilitumia maarifa haya na kuona ongezeko kubwa la mapato. Kisha, ifunge kwa kitu kama, "Utapenda matokeo ambayo vidokezo hivi vitakuletea." Na usahau jargon ya biashara inayochosha kama "kuzunguka nyuma" au "kuingia tu."
2. Onyesha kupendezwa na kile mtarajiwa anachofanya
Kila mtu anapenda kujisikia kuvutia na kuthaminiwa. Kwa hivyo, watumaji wanapaswa kuzingatia matarajio yao, kama vile ni nini kipya kwenye kampuni yao, kile wanachofurahia na kile wanachofurahia. Ni njia nzuri ya kupata pointi na kuimarisha ushirikiano, hasa ikiwa ni muda mrefu tangu mazungumzo ya mwisho.
Ikiwa wana blogu au wanafanya kazi kwenye mitandao ya kijamii, kwa nini wasijibu kitu ambacho wamechapisha? Acha maoni juu ya hali yao ya LinkedIn au Facebook. Lakini ihifadhi tu bila mitetemo yoyote! Hivi ndivyo biashara zinavyoweza kuifanya ipasavyo:
"Halo [Jina],
Natumai unafanya vyema! Nimekumbana na chapisho lako la [LinkedIn, tangazo, n.k.] kuhusu ushirikiano wako wa hivi majuzi na [Jina la Kampuni]. Pongezi kubwa! Hiyo ni fursa ya kusisimua sana, na siwezi kusubiri kuona jinsi inavyoifanya biashara yako kufikia viwango vipya!
Tumezindua zana chache mpya ambazo zimekuwa zikipata maoni mazuri ya wateja. Nadhani wanaweza kukusaidia katika mkakati wako, na ningependa kushiriki zaidi kuhusu [huduma] ili kuauni malengo yako.
Je, ni wakati gani mzuri kwako kupiga gumzo wiki hii?
Best,
[Jina lako]"
3. Toa mwaliko
Ikiwa watumaji wako katika sekta sawa na matarajio yao, kwa nini usiwaalike kwenye tukio la mitandao? Ni njia nzuri ya kuunganishwa kibinafsi. Walakini, ikiwa umbali ni suala, tukio la wavuti au mkondoni hufanya kazi vile vile.
Ufunguo ni kutoa thamani, kama vile kutuma kwa kitabu pepe au makala. Anzisha mkutano bila kusukumwa. Pendekeza mkutano mara tu baada ya mtandao au wakati wa mapumziko kwenye mkutano, lakini uufanye kuwa wa kawaida na rahisi. Sahau "bofya hapa" ya kuchosha kwa CTA-wauzaji wanapaswa kutumia kitu kinachovutia ambacho kinavutia na kufanya watu watake kujiandikisha!
4. Barua pepe ya "nimefurahi kukutana nawe".
Kumkumbusha mpokeaji ambaye anatuma barua ni wazo nzuri kila wakati. Taja gumzo la mtumaji kwenye mkutano, mkutano, au tukio la mtandao ili kutunza kumbukumbu—wasaidie kukumbuka.
Kisha, uliza uendelee kuwasiliana! Pendekeza mkutano wa ana kwa ana au kupiga simu kwa haraka, na uifanye rahisi kwa kutoa angalau tarehe na nyakati mbili zinazofaa kwa watumaji. Usisahau kuonyesha shukrani na kuwashukuru kwa wakati wao!
Hivi ndivyo unavyopaswa kujumuisha katika barua pepe yako:
- Jinsi mlivyokutana (wape kiburudisho haraka).
- Kuchukua kutoka kwa mazungumzo (onyesha mazungumzo hayakuanguka kwenye masikio ya viziwi).
- Ombi lako (weka mambo yasonge mbele!)
5. Fanya ombi
Barua pepe za “Touch base” si za watarajiwa au wateja pekee—huenda wafanyabiashara pia wakahitaji kuwasiliana na mwenzako au mshirika wa biashara ili kupata taarifa muhimu. Hakuna haja ya kucheza dansi karibu nayo - nenda moja kwa moja kwenye uhakika.
Angalia kiolezo hiki hapa chini kwa barua pepe ya "touch base" ambayo inafanya kazi kwa mtumaji na mpokeaji. Inajumuisha kiungo cha matumizi halisi ya mtumiaji, ambayo husaidia kujenga uaminifu. Ni rahisi, wazi, na hufanya kazi ifanyike! Kwa upande wake, watumaji wanaweza kuomba usaidizi wao kwa kutoa maoni kuhusu biashara.
“Halo [Jina la Mpokeaji],
Natumai unaendelea vyema! Imekuwa vizuri kufanya kazi na wewe katika miezi michache iliyopita, na ninashukuru sana nia yako katika kampuni yetu.
Leo, ningependa msaada wako. Timu yangu inajitahidi kuboresha ubora wa huduma zetu, na maoni yako yatamaanisha mengi. Ikiwa una dakika chache, tutafurahi kusikia kuhusu matumizi yako na sisi. Unaweza pia kuangalia kile ambacho wateja wengine wamekuwa wakisema!
Ili kusoma maoni na kushiriki mawazo yako, nenda tu kwa [kiungo].
Shukrani sana!
[Jina lako]"
Bottom line
Karibu 80% ya matarajio sema “hapana” angalau mara nne kabla ya kusema “ndiyo” hatimaye. Lakini huyu ndiye anayepiga teke—asilimia 92 ya wauzaji hutupa taulo baada ya kusikia “hapana” hizo nne. Uvumilivu hulipa! Jambo kuu ni kuendelea kufuatilia, hata baada ya kukataliwa. Inafanya kazi.
Makala haya yalishughulikia njia tano za kuboresha barua pepe za mguso ambazo zinaweza kuongeza viwango vya majibu na, hatimaye, kupata mauzo zaidi. Mikakati na violezo hivi vinaweza kusaidia biashara kwa urahisi kushughulikia karibu hali yoyote ya mauzo. Endelea hivyo, na uangalie matokeo yanavyoingia.
