Katika Cegid Connections Retail 2024, wawakilishi wa Microsoft walijadili jinsi kampuni hiyo inavyowasaidia wauzaji reja reja na usalama wa mtandao na ufumbuzi wa wateja.
Kiwango kamili cha ushawishi wa kila mahali wa Microsoft na huduma za sekta mtambuka hufanya nyayo za kampuni katika tasnia ya rejareja kutolewa.
Ufumbuzi wake mpana ni pamoja na mifumo inayotegemea wingu, zana za usalama mtandaoni, suluhisho za usimamizi wa kompyuta za mezani na seva, na programu za tija za kifaa.
Masafa haya huruhusu Microsoft kupata mikataba ya mara kwa mara na ushirikiano na wauzaji reja reja duniani kote, kama vile Walmart, Kroger na Gap. Mkataba wake wa hivi majuzi zaidi ulikuwa na Sainbury's, ambayo ilisajili Microsoft kuendeleza ufanisi zaidi kupitia matumizi ya AI na zana za kujifunza mashine.
Suluhu za kampuni mara nyingi hutambulika tu katika sehemu ya nyuma ya shughuli za rejareja, na kufanya Microsoft kuwa na ushawishi mkubwa lakini wenye ushawishi katika tasnia ya rejareja.
Katika Cegid Connections Retail 2024, tukio lililoandaliwa mjini Rome, Italia na mtoa huduma za usimamizi wa biashara kwa kutumia wingu Cegid, wawakilishi wa Microsoft walialikwa kuonyesha jinsi kampuni inavyosaidia wauzaji reja reja kwa kila kitu kuanzia usimamizi wa ugavi hadi usalama wa mtandao.
Ushirikiano wa kimkakati wa Cegid na Microsoft unashughulikia uvumbuzi mwenza wa AI, mfumo wa utawala, upitishaji wa wingu wa kiufundi na huduma za uhamiaji, na miundombinu ya wingu.
Kuwasaidia wauzaji reja reja kuabiri mazingira ya ushindani
Wakati wa kikao cha mashauriano katika Cegid Connections, mkurugenzi mkuu wa Microsoft EMEA [Ulaya, Mashariki ya Kati na Afrika] Howe Gu alikiri masuala mengi ambayo wauzaji wa reja reja wa kisasa wanakabiliana nayo, akibainisha "mvurugiko mkubwa wa kiteknolojia, kuyumba kwa uchumi mkuu, kutokuwa na uhakika wa kijiografia, usumbufu wa ugavi na kuathiri biashara ya watumiaji."
Kuzingatia masuala haya yote, Microsoft hufuatilia soko kwa karibu na kuwapa wateja wake wa reja reja utabiri wa mahitaji.
Kwa kutumia jukwaa la kompyuta la wingu la Azure, ambalo linaweza kubinafsishwa na tasnia ya reja reja, muhtasari wa miamala ya kihistoria unaweza kuchanganuliwa kwa kutumia ujifunzaji wa mashine ili kutoa ripoti za utabiri kwa wauzaji reja reja.
Kama Gu alivyosema, hii ni "muhimu" kwa minyororo ya ugavi wa rejareja, kwani "baadhi ya wateja wetu bado wanatatizika kuhakikisha kuwa wanaweza kuweka bidhaa zinazofaa kwenye rafu zinazofaa."
Utabiri ni njia moja muhimu ambayo Microsoft husaidia wauzaji kukaa mbele ya mkondo. Lakini ikiwa teknolojia hii inasikika kuwa ngumu kuelewa, kampuni pia hutoa huduma za ushauri na mwongozo kwa tasnia.
Mapema 2024, Microsoft ilizindua Retail Cloud Alliance, mpango unaolenga kuelimisha na kuwawezesha wauzaji wa rejareja wa kila saizi ili kutumia teknolojia ya wingu kwa ufanisi.
Gu alisisitiza kuwa mbinu kuu ya kampuni na wateja ni kuangazia uaminifu na utofauti kwani "katika kipindi cha miezi 18 hadi 20 iliyopita, tumeona mabadiliko ya kweli katika suala la kasi ambayo wauzaji wa rejareja wanahitaji suluhisho za hali ya juu."
Uwekezaji unaowajibika wa AI
Suluhisho muhimu la hali ya juu kwa tasnia ya rejareja ambayo Microsoft hutoa ni AI. CoPilot ni chatbot ya kampuni inayozalisha ya AI ambayo inaweza kujengwa katika zana zilizopo za Microsoft kwa tija na utendakazi ulioratibiwa.
Kwa kutumia Azure OpenAI, biashara zinaweza kuunda programu na tovuti, kuzindua kampeni za uuzaji na kuunganisha data muhimu. Lengo la kampuni ni kufanya teknolojia ipatikane zaidi na wauzaji wa reja reja wa ukubwa wowote.”
Lakini kabla ya wauzaji reja reja kukabiliwa na shinikizo na kuruka kwenye "mpaka ulioporomoka wa AI" mbinu ya kimaadili yenye mipango ifaayo ni muhimu ili kuona manufaa ya muda mrefu, kama Gu alionya.
Alisisitiza kuwa kutumia teknolojia kuboresha uzoefu wa wateja kunapaswa kuwa mbele ya akili katika uwekezaji wowote wa AI.
Alisifu zana ya Urembo ya L'Oréal Paris, ambayo huwapa watumiaji uchunguzi wa kibinafsi kulingana na pembejeo zao za huduma ya ngozi, vipodozi na bidhaa za rangi ya nywele.
"Ni juu ya kuhakikisha wasimamizi, wenzetu katika tasnia ya rejareja, wateja na washirika wote wanafanya kazi pamoja kutathmini uwajibikaji wa kimaadili na AI na kuhakikisha kuwa suluhisho zinaaminika."
Uaminifu huu unakinzana na rasilimali nyingi ambazo teknolojia ya AI hutumia, na kuongeza kwa nyayo za wauzaji rejareja ambazo tayari ni hatari za mazingira.
Gu alihitimisha kuwa "ni muhimu kwamba ubinadamu ubaki katika moyo wa AI. Ni lazima tufikirie juu ya wajibu wetu kwa jamii na kama tunatumia teknolojia kwa mambo sahihi.”
Wawakilishi wa Cegid waliunga mkono hili, wakiwaambia wauzaji reja reja kwamba hata kama watajiepusha na kutumia AI, bado watakabiliana na mazingira na watumiaji wanaofanya hivyo.
Mstari wa mbele wa rejareja cybersecurity
Utafiti kutoka Cegid na Microsoft unaona kuwa kiwango cha mashambulizi ya mtandao katika sekta ya reja reja ni 77%, ikilinganishwa na 66% kwa sekta nyingine zote kwa pamoja.
Microsoft yenyewe bila shaka ndiyo inayolengwa zaidi na wahalifu wa mtandao. Historia yake ya miaka 49 ya kupambana na vitisho hivi inamaanisha kuwa imeunda zana bora za usalama wa mtandao ambazo wauzaji wanaweza kupeleka kwa shughuli salama.
Mtaalamu wa mikakati wa teknolojia ya washirika wa Microsoft Olivier Leger alisisitiza hili: “Alama yetu kubwa huturuhusu kushughulikia vitisho kwa kiwango kikubwa. Tunatumia $1bn kila mwaka kwa usalama wa mtandao."
Ikiwa muuzaji anatumia kifaa kilicholindwa na Microsoft, ni sehemu ya mtandao wa kimataifa wa vifaa vinavyodhibitiwa kwa 135m.
Hii inamaanisha kupata manufaa ya kila siku ya mawimbi ya 65tn yanayounganishwa, kuondolewa kwa vikoa 100,000, ufuatiliaji wa watendaji tishio na mashambulizi 4,000 ya utambulisho ambayo yanazuiwa kwa sekunde.
Kitengo cha Uhalifu wa Kidijitali cha Microsoft (DCU) kipo kama timu ya kimataifa ya wataalam wa kiufundi, kisheria na biashara wanaofanya kazi ili kukabiliana na maeneo ya uhalifu wa mtandaoni kama vile programu hasidi, programu ya kukomboa na kukatizwa kwa malipo.
Nenosiri zinazoshirikiwa - safu ya kwanza ya shambulio la wahalifu wa mtandao
Masuala haya yanaweza kuharibu sifa ya wauzaji reja reja iwapo data ya mteja itaingiliwa, pamoja na hasara ya tija ambayo inaweza kuwa mbaya sana.
Kulingana na Leger, "tunaona wauzaji wadogo kama walengwa namba moja wa washambuliaji. Hii ni kwa sababu hawana muda wa usalama sawa na makampuni makubwa."
Kwa hivyo, wauzaji reja reja lazima wawekeze kwenye zana za usalama mtandaoni bila kujali ukubwa wao wa kufanya kazi. Baadhi ya hatua rahisi wanazoweza kuchukua ni kuwezesha uthibitishaji wa vipengele vingi, kwa kutumia akaunti tofauti kwa maeneo tofauti ya utendakazi, kama vile sehemu za malipo, na kuepusha kutumia nenosiri lililoshirikiwa kwa kuwa huu ni mlango wa kwanza wa kuingilia kwa mashambulizi ya mtandaoni.
Leger pia aliangazia hitaji la washikadau wa kiufundi na wasio wa kiufundi katika tasnia ya rejareja kuhusika katika juhudi za usalama wa mtandao.
Microsoft Cloud for Retail inatoa safu ya suluhu za sekta mahususi kwa kutumia uwezo kutoka Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure na Microsoft Fabric ili kuunganisha data na kuwawezesha wafanyakazi.
Muuzaji rejareja anapochagua zana za Microsoft, huepuka hatari ya kuwa na suluhu tofauti zilizobobea sana zinazowasilisha udhaifu kupitia uhamishaji data.
Matokeo mengine ya utendakazi salama wa kidijitali ni uhifadhi wa wafanyakazi ulioboreshwa, kwani mkazo unaosababishwa na mashambulio ya mtandaoni huepukwa.
Mpango wa mwendelezo wa biashara kwa wauzaji reja reja wanaotaka kulinda shughuli zao za kidijitali unapaswa kujumuisha ulinzi wa data ya watumiaji, kutii Kanuni za Jumla za Ulinzi wa Data, kulinda miamala ya mtandaoni na ya kibinafsi, na kusimamia usimamizi wa utambulisho wa wafanyikazi.
Kama Leger alivyosema: "Miaka kumi katika teknolojia ni 1000 katika maisha halisi. Baadhi ya wauzaji reja reja wanafikiri uwekezaji wa usalama mtandaoni ni wa bei sana [hivyo] ni kama kujaribu kuuza bima. Unaona thamani tu unapogongwa."
Msisitizo wa Microsoft juu ya uaminifu katika huduma zake zote umefanya kazi katika kujenga uhusiano wa kudumu na tasnia ya rejareja ya kimataifa ambayo sasa inaonekana kwa kampuni kama msuluhishi mkuu wa matatizo.
Chanzo kutoka Mtandao wa Maarifa ya Rejareja
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na retail-insight-network.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
