Mkakati wa maudhui yanayozalishwa na mtumiaji (UGC) huruhusu mashabiki waaminifu, wateja waliopo, na watetezi wa chapa kushiriki uzoefu wao na chapa yako katika miundo tofauti kama vile picha, video na ushuhuda ulioandikwa.
Maudhui yanayozalishwa huipa chapa yako nyenzo za utangazaji ambazo unaweza kutumia ili kuongeza ufahamu, kuongeza mapato, kuhifadhi wateja na kupata wapya.
Tofauti na uuzaji wa washawishi, ambao huwapa nguvu washawishi wanaolipwa au watu mashuhuri kwa uuzaji, UGC inaendeshwa na wateja na athari kubwa zaidi kwenye uzoefu wa ununuzi.
hii hali ya ripoti ya maudhui yanayotokana na mtumiaji inaonyesha kuwa 83% ya watumiaji watanunua kutoka kwa chapa zinazoshiriki maudhui halisi ya wateja, na kuifanya kuwa mkakati bora wa uuzaji wa chapa.
Kwa hivyo, unatumiaje UGC kushawishi biashara yako ya ecommerce? Hapa, tutajadili vidokezo, mikakati, na mifano halisi ya chapa zinazokandamiza mapato yao kwa kampeni za ecommerce UGC.
Orodha ya Yaliyomo
● Vidokezo vya kukusanya UGC kwa ajili ya biashara yako ya mtandaoni
● Njia 5 za kutumia UGC katika biashara yako
● Muhtasari
Vidokezo vya kukusanya UGC kwa chapa yako ya ecommerce
UGC husaidia tovuti yako ya ecommerce kukuza hali ya uhalisi na kujenga uaminifu kati ya hadhira yako lengwa. Kwa kuangazia picha zisizo na chapa katika kampeni zako za uuzaji, unawaambia wateja watarajiwa kuwa bidhaa zako zimejaribiwa na kuaminiwa - huu ndio uthibitisho.
Hivi ndivyo unavyoweza kukusanya UGC kwa biashara ya kielektroniki:
Endesha mashindano ya UGC
Kwa kuwa UGC inastawi kwa ushiriki na ubunifu wa wateja wako, waalike washiriki uzoefu wao.
Kampeni unayotaka kuendesha itabainisha aina ya maudhui ya kuzalisha/kukusanya. Inaweza kuwa shindano linalohimiza wateja kuwasilisha mawazo ya bidhaa, kuacha ushuhuda, au kutumia bidhaa zako kwa miradi ya ubunifu.
Kwa njia yoyote, yaliyomo yanapaswa kuwa muhimu kwa juhudi zako za uuzaji.
Mfano mzuri ni GoPro, kampuni inayotengeneza kamera za vitendo. Iliunda kampeni ya UGC— #GoProAwards ili kuonyesha bidhaa zake kwa njia ya kipekee. Shindano hili huwatuza washindi kwa zawadi ya pesa taslimu ya $100,000 kwa picha na video za GoPro zenye unyevunyevu zaidi za majira ya kiangazi.
Maudhui haya halisi ni ya utangazaji bila malipo kwa sababu yanavutia hadhira inayolengwa na GoPro, wengi wao wakiwa wapenda matukio. Zaidi ya hayo, zawadi, punguzo, au bidhaa za kipekee zitawahamasisha wateja kushiriki UGC yao.
Kutoa tuzo inayostahili juhudi ni muhimu ili kuongeza nafasi zako za kufaulu. Ikiwa zawadi yako haivutii au haifurahishi, unaweza kupata ushiriki wa chini au maudhui ya ubora wa chini, na hivyo kutoa wazo zima.
Uliza maoni ya mteja
Tuma barua pepe ukiomba ukaguzi kutoka kwa wateja mara baada ya ununuzi na uwasilishaji wa bidhaa. Hata hivyo, ikiwa unatoa bidhaa halisi zinazohitaji uwasilishaji, subiri wanunuzi wazipokee kabla ya kuomba ukaguzi.
Jumuisha viungo vya maoni ili kukagua fomu ndani ya barua pepe hizi ili kurahisisha mchakato, na kutoa majibu ya mara kwa mara. Unaweza pia kutoa punguzo au kuponi kwa kubadilishana na ukaguzi ili kudumisha ushiriki thabiti kwa wakati.
Endelea kufuatilia kutajwa kwa chapa kwenye mitandao ya kijamii
Unapata uaminifu mkubwa kwa biashara yako kupitia kutajwa kwa chapa kutoka kwa wateja, watayarishi na chapa zingine kwenye mitandao ya kijamii.
Unaweza kupata na kufuatilia mazungumzo kuhusu chapa yako kwa usimamizi wa mitandao ya kijamii na zana za kufuatilia kama vile Taja, Buzzsumo na Sprout Social.
Kutaja, kwa mfano, hutoa sasisho za moja kwa moja kwenye kijamii vyombo vya habari, vikao, blogu, na vyanzo vingine ili uweze kufuatilia mazungumzo kuhusu biashara yako na kutambua fursa. Zana pia hukuruhusu kulinganisha chapa yako na washindani kwa mambo kama vile sehemu ya hisia, sauti, ushawishi na ufikiaji.
Kama matokeo, utaweza kutambua mienendo na kufanya maamuzi bora ya uuzaji.
Wajulishe wateja kushiriki maoni ya video au picha kwenye tovuti yako
Wahamasishe wateja waliopo kushiriki ukaguzi wa picha na video kwenye tovuti yako. Unaweza kuwapa pointi za uaminifu, au nafasi ya kushinda kuponi.
Pia, unaweza kuwahimiza wateja kuchapisha maoni kwa kuyakubali na kuyajibu. Hii itaimarisha uhusiano wako nao na kufanya chapa yako kuwa ya kweli zaidi. Maoni haya yatashirikisha wageni na kuwasukuma zaidi kwenye funeli ya mauzo.
Cooig.com, na ecommerce jukwaa, inahimiza ukaguzi wa picha na video kwenye jukwaa lake ili wachuuzi waweze kuitumia kutangaza bidhaa zao.
Unapaswa pia kuwahimiza wateja kushiriki ukaguzi wa bidhaa kwenye mitandao yao ya kijamii ikiwa hiyo ni rahisi zaidi. Tumia vijumlisho vya mitandao ya kijamii kama TINT au Taggbox kukusanya UGC kutoka kwa majukwaa mbalimbali ya mitandao ya kijamii. Hii hurahisisha kuonyesha na kudhibiti UGC kwenye tovuti yako.
Zana hizi hukuruhusu kuchuja UGC kulingana na manenomsingi mahususi, akaunti za mitandao ya kijamii au lebo za reli ili kurahisisha uunganishaji.
Njia 5 za kuongeza UGC katika biashara yako
Ili kusaidia kuibua msisimko, hapa kuna njia tano za kutumia UGC kwa Biashara ya kielektroniki na mifano ya vitendo ili kuhamasisha kampeni yako inayofuata.
1. Endesha kampeni za alama za reli ili kuendesha mwonekano
Kampeni ya reli huruhusu hadhira unayolenga kukupata na kujiunga na mazungumzo. Anzisha sababu ya kijamii ambayo hadhira yako inajali au waulize kuhusu bidhaa zako ili kuanza.
Kwa mfano, Lay's, kampuni ya chakula, iliuliza maoni ya wateja kuhusu ladha ya chips mpya za viazi wanazopaswa kuzalisha. Kampeni yake ya #DoUsAFlavor iliwapa wateja nafasi ya kujishindia dola milioni moja kwa wazo bora zaidi.
Huhitaji dola milioni kama za Lay.
Toa vivutio vingine kama vile bidhaa zisizolipishwa, mapunguzo au usafirishaji bila malipo. Katika kampeni moja, unaweza kugundua matamanio ya wateja wako, kutoa ufahamu wa chapa, na kuwa na soko tayari la bidhaa mpya.
2. Onyesha UGC kwenye ukurasa wako wa nyumbani
Ni muhimu kuonyesha maudhui yanayozalishwa na mtumiaji kama ilivyo kwa kuyakusanya. Ukurasa wako wa nyumbani unapaswa kuangazia maoni, video, au ushuhuda ambao unaboresha ufanisi wa bidhaa zako. Kuzijumuisha kwenye ukurasa wako wa nyumbani kutawahakikishia wageni wanaositasita kuwa bidhaa zako ni halisi.
Illuminate, kampuni inayozalisha taa za kihisi mwendo, ilionyesha ushuhuda kwenye ukurasa wake wa nyumbani.
Ushuhuda unaweza kugusa hisia kwa wanunuzi wanaositasita na kuwahamasisha kununua.
Vile vile, kutumia picha na video kwenye ukurasa wako wa nyumbani huwapa wanaotembelea mara ya kwanza wazo la maisha halisi la jinsi bidhaa zako zinavyofanya kazi na huongeza nafasi zao za kubadilisha.
3. Tumia UGC ili kuboresha mwonekano wako kwenye injini za utafutaji
Pamoja na kutoa maudhui yenye neno muhimu, hakiki na ukadiriaji huchangia uthibitisho wa kijamii. Hii huongeza uaminifu wako na kuathiri cheo cha tovuti yako kwa kuongeza viwango vya kubofya na ushiriki.
Kwa mfano, ukitafuta "Mahali pa kununua viatu bora vya kukimbia" kwenye Google, matokeo ya juu ni maeneo ya duka yaliyo na ukadiriaji bora zaidi wa Google.
Vivyo hivyo, ikiwa unauza nguo na kuwa na kitovu cha UGC kwenye tovuti yako, unaweza kuwa na aina kama vile "Vaa za Majira ya joto" na "Mionekano ya Vuli." Vipengee katika kategoria hizi vina nafasi nzuri ya kuorodheshwa kwenye Google kwa sababu kila moja ina URL ya kipekee, inayoruhusu injini za utafutaji kutambaa na kuorodhesha kila kipengee kivyake.
Katika hafla ambapo moja ya kategoria inaendesha trafiki na shughuli, Google itaona hiyo kama uthibitisho halisi wa kijamii, ambao unaweza pia kuathiri kiwango cha tovuti yako ya biashara.
Kwa kifupi, jinsi maudhui ya UGC ya tovuti yako yanavyoboresha SEO zaidi, ndivyo uwezekano wako wa kuonekana kwa chapa kwenye Google unavyoongezeka.
4. Mapitio ya kipengele kwenye ukurasa wa bidhaa yako
Ukurasa wa bidhaa ni ukurasa wa mwisho ambao mnunuzi anatarajiwa kuona kabla ya kuamua kununua bidhaa yako. Jumuisha hakiki huko pia. Nani anajua? Huenda ikawa msukumo wa mwisho unaowashawishi kununua.
Starface, chapa ya utunzaji wa ngozi, ilijumuisha hakiki kwenye ukurasa wa bidhaa zake;
Starface pia ilijumuisha picha zilizo na viungo vya Instagram na waundaji wa TikTok ambao walikagua bidhaa zao. Hii inaweza pia kuhamasisha wanunuzi wanaowezekana kufanya ununuzi.
5. Ongeza UGC kwenye kampeni zako za barua pepe
Uuzaji wa barua pepe ni njia mwafaka ya kuanzisha uhusiano na hadhira yako na kuwezesha ubadilishaji. Hata hivyo, viwango vya chini vya wazi, viwango vya juu vya kujiondoa, na vichujio vya barua taka vinaweza kuwa kikwazo kwa mkakati mzuri wa uuzaji wa barua pepe.
Ecommerce UGC inaweza kukusaidia kushinda matatizo haya kwa kutoa uhalisi, thamani na aina katika barua pepe zako.
Mara tu umekusanya UGC ya kutosha, amua jinsi ya kuitumia. Kwa mfano, unaweza kuitumia katika mfumo wa hakiki na ushuhuda katika barua pepe za kukaribisha, matangazo au barua pepe za kuachana na mikokoteni.
Unaweza pia kuitumia kuhamasisha au kuelimisha wateja wako katika majarida, maudhui ya masoko barua pepe, au barua pepe za msimu.
Kampuni ya Athletic Brewing, inayozalisha bia isiyo ya kileo, ilishiriki hadithi za kusisimua kutoka kwa wateja wake.
Zaidi ya hayo, unaweza kutumia UGC kusherehekea wateja na mafanikio yao kwa kusimulia hadithi zao. Hii itakusaidia kuimarisha uhusiano wako nao.
Hakikisha UGC inalingana na utambulisho wa chapa yako, mtindo, na sauti na inawiana na malengo ya kampeni yako ya barua pepe.
Hatimaye, tumia zana kama vile Hubspot na Mailchimp ili kusaidia kufuatilia na kuchanganua utendakazi. Fanya majaribio ya A/B ya aina tofauti za UGC kwenye barua pepe zako ili uone kinachofanya kazi.
Muhtasari
Maudhui yanayotokana na mtumiaji ni uthibitisho wa kijamii ambao unaweza kuwashawishi wateja watarajiwa kukamilisha safari yao ya ununuzi. Zaidi ya hayo, ikiwa wateja wanazungumza kuhusu bidhaa zako, inabadilisha chapa yako kuwa ya kibinadamu na inahimiza hadhira unayolenga kuingiliana nawe. Hii inatoa fursa ya kuwageuza kuwa wateja wanaolipa.
Juhudi inayohitaji ili kuendesha kampeni za UGC ni ndogo ikilinganishwa na matokeo ambayo unaweza kupata kutoka kwayo. Tumia vidokezo hivi ili kukuza kampeni zako za uuzaji leo.
