Mitandao ya kijamii na biashara ya mtandaoni ni nguvu mbili kuu zinazounda mazingira ya kisasa ya rejareja, na kadri zinavyoendelea kubadilika kwa kasi, zinazidi kuunganishwa. Ni mwelekeo unaotokana na mambo kadhaa, ikiwa ni pamoja na umaarufu wa mitandao ya kijamii, kuongezeka kwa matumizi ya vifaa vya rununu kwa ununuzi, na mabadiliko ya matakwa ya watumiaji, haswa vizazi vichanga kama vile Gen Z.
Ingawa ununuzi kwenye majukwaa ya mitandao ya kijamii bado ni dhana mpya, watumiaji wengi wanatazamia mitandao ya kijamii kufanya hivyo. Majukwaa maarufu ya mitandao ya kijamii kama Facebook, TikTok, na Instagram hutoa ununuzi wa ndani ya programu, huku Facebook ikiwa jukwaa maarufu zaidi kwa watumiaji. Ingawa WhatsApp, inayomilikiwa na Meta, bado haitoi ununuzi wa moja kwa moja, watumiaji wanaweza kuomba ununuzi wa bidhaa kutoka kwa chapa kupitia ujumbe wa moja kwa moja. Wateja waliweza kununua bidhaa moja kwa moja kupitia Pinterest hadi hivi majuzi, wakati mfumo uliegemea Pini za Bidhaa ambazo, zinapobofya, huleta mtumiaji moja kwa moja kwenye tovuti ya chapa ili kununua.
Inatabiriwa kuwa ununuzi kwenye mitandao ya kijamii utakua mara 3 kwa kasi ya biashara ya mtandaoni, na kufikia dola trilioni 1.2 duniani kote kufikia 2025. Hili halishangazi, ikizingatiwa kuwa 98% ya watumiaji wanapanga kutumia mitandao ya kijamii kufanya ununuzi mwaka huu. Biashara ya kijamii huenda zaidi ya ununuzi wa nguo na zawadi, pia. Nchini Uingereza, 23% ya Milenia na 22% ya Gen Z waliathiriwa na mitandao ya kijamii wakati wa kununua mboga. Na mara bidhaa inaponunuliwa, watumiaji huenda kwenye mitandao ya kijamii ili kuacha hakiki. Mnamo 2023, 64% ya Jenerali Zers wa Marekani walisema kuna uwezekano wa kuchapisha kuhusu chapa au bidhaa kwenye mitandao ya kijamii - ongezeko la 10% kutoka 2019. Na sio tu vizazi vichanga vinavyotafuta mitandao ya kijamii kwa ununuzi au ukaguzi pia; Asilimia 57 ya Wanachama wa Kijerumani walinunua bidhaa moja kwa moja kutoka kwa mtandao wa kijamii mnamo 2022 - zaidi ya Gen Z na Gen X.
Hii ina maana gani kwa chapa?
- Biashara ya kijamii itaendelea kukua. Ingawa bado ni changa, biashara ya kijamii inaruhusu watumiaji kununua bidhaa moja kwa moja kutoka kwa majukwaa ya mitandao ya kijamii, na tafiti zinaonyesha kuwa inatarajiwa kukua kwa kasi katika miaka ijayo.
- Bidhaa lazima ziwe na uwepo thabiti wa mitandao ya kijamii. Ili kufikia na kushirikisha watumiaji, chapa lazima ziwekeze kwenye majukwaa yao ya mitandao ya kijamii. Hii inamaanisha kuunda maudhui ya ubora wa juu, kuingiliana na watumiaji na kuendesha matangazo yanayolipishwa kwenye mitandao ya kijamii. Kwa hakika, 49% ya watumiaji hugundua bidhaa kupitia matangazo lengwa ya mitandao ya kijamii.
- Mitandao ya kijamii na biashara ya mtandaoni itaendelea kuingiliana. Kuunganisha chaneli za media za kijamii na chaneli za ecommerce ni busara. Huenda tutaendelea kuona vipengele zaidi vinavyoruhusu watumiaji kuvinjari bidhaa, kulinganisha bei na kununua moja kwa moja kutoka kwa mitandao ya kijamii.
Ingawa mitandao ya kijamii inazidi kuwa njia inayopendelewa kwa watumiaji kununua, ina vizuizi kadhaa vya barabarani. Wasiwasi unaoongezeka kuhusu faragha ya data unaweza kusababisha mabadiliko katika jinsi mifumo ya mitandao ya kijamii inavyokusanya na kutumia data, hivyo kufanya iwe vigumu zaidi kwa chapa kutoa ubinafsishaji wakati watumiaji sasa wanatarajia. Bila kujali, mustakabali wa mitandao ya kijamii na ecommerce umejaa uwezekano. Kwa kukumbatia mitindo hii, chapa zinaweza kukaa mbele ya mkondo na kufikia wateja wapya kwa ubunifu.
Chanzo kutoka SSI
Kanusho: Maelezo yaliyoelezwa hapo juu yametolewa na sgkinc.com bila ya Cooig.com. Cooig.com haitoi uwakilishi na dhamana kuhusu ubora na uaminifu wa muuzaji na bidhaa.
