Маркетинг для миллениалов — это не то же самое, что маркетинг для поколения Z. По мере того, как поколение Z входит в состав рабочей силы, компании увидят ключевые различия в том, как они составляют бюджет, тратят и откладывают деньги по сравнению с миллениалами. Уникальный опыт каждого поколения, сформированный различными событиями, влияет на их взгляды на бренды.
Эти различия стали более заметными с развитием Интернета. Вскоре миллениалы и поколение Z будут доминировать в рабочей силе и обладать значительной покупательной способностью. Следовательно, предприятия должны понимать свои различия, чтобы разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии. Эта статья поможет брендам понять эти различия.
Содержание
Что нужно знать о клиентах миллениалов и поколения Z
Как использовать эти различия при маркетинге для миллениалов и поколения Z
В заключение
Что нужно знать о клиентах миллениалов и поколения Z
В докладе Glassdoor показывает все ключевые различия между миллениалами и потребителями поколения Z. Эти различия определяют, как бренды и предприятия могут продвигать свою продукцию на рынках каждого поколения. Вот таблица, показывающая их в удобном для чтения формате для бизнеса.
| Millennials | Gen Z | |
| Годы рождения | Родился с 1981 по 1995 год. | Родился с 1996 по 2012 год. |
| Outlook | Вырос во время экономического роста, что привело к оптимизму и комфорту при смене работы. | Выросли во время Великой рецессии (2007–2009 гг.), что сделало их более практичными и ориентированными на гарантию занятости. |
| Стиль работы | Предпочитаю командную работу и сотрудничество с коллегами. | Предпочитаю работать самостоятельно, придерживаясь принципа «сделай сам». |
| Образование | 20% имеют степень бакалавра, но часто сомневаются в ее ценности из-за задолженности по студенческому кредиту. | 75% верят в альтернативные пути образования, выходящие за рамки традиционного колледжа. |
| Технологическое воздействие | Технически подкованы: они помнят жизнь до появления Интернета и гаджетов и являются пользователями нескольких экранов. | Техногенные: они никогда не знали жизни без Интернета и могут без проблем пользоваться онлайн-миром. |
Как использовать эти различия при маркетинге для миллениалов и поколения Z
Миллениалы и поколение Z: какие у них любимые маркетинговые каналы?
Миллениалы и поколение Z любят социальные сети, но им нравятся разные платформы. Millennials часто используют Facebook, YouTube, Instagram, Twitter и LinkedIn, проводя на этих платформах около 3.8 часов в день. С другой стороны, поколение Z предпочитает TikTok, Snapchat, Instagram и YouTube, проводя в Интернете более 4.5 часов ежедневно, не считая игр. Обе группы следят за людьми со схожими интересами, создателями и влиятельными лицами.
Как применить это к маркетинговым стратегиям
Оба поколения предпочитают разные платформы социальных сетей, а это означает, что предприятия должны отдавать предпочтение тенденциям, которые поддерживают обе группы, чтобы привлечь их с помощью маркетинга в социальных сетях. Вот несколько советов, которые могут помочь:
- Оба поколения доверяют онлайн-создателям и влиятельным лицам. Таким образом, компании могут использовать развивающиеся платформы, такие как TikTok, и сотрудничать с влиятельными лицами для большего охвата.
- Короткие видеоплатформы популярны среди обеих групп. Следовательно, компании могут создавать привлекательный контент на этих платформах, чтобы привлечь их внимание.
- Сформируйте стратегическое партнерство с влиятельными лицами и брендами, которые уже охватывают аудиторию миллениалов или поколения Z.
Миллениалы против поколения Z: частота покупок
Поскольку все больше представителей поколения Z присоединяются к рабочей силе, компании теперь видят различия в покупательских привычках по сравнению с миллениалами. Хотя оба поколения тратят меньше, чем старшие, их структура расходов различается.
A докладе от Маккинси показывает, что миллениалы уже имеют ежегодные расходы в размере 2.5 триллиона долларов в 2022 году, и прогнозируется, что они будут расти по мере того, как к 8.3 году доход поколения превысит 2025 триллиона долларов. другой отчет показывает, что покупательная способность поколения Z составляет всего 450 миллиардов долларов.
Эта разница отражает их взгляды на деньги. Поколение Z более практично: покупает только при необходимости. Иметь в видув то время как миллениалы более оптимистично оценивают свои финансы и зарабатывают больше, чем старшее поколение в их возрасте. Следовательно, они склонны делать покупки чаще.
Как применить это к маркетинговым стратегиям
Вот что нужно знать при продаже каждому поколению:
- Поколение Z более практично. Следовательно, предприятия должны адаптировать свой маркетинг, чтобы подчеркнуть практические преимущества, такие как бесплатная доставка или коды скидок, которые помогут им принять решение.
- И миллениалы, и поколение Z тратят меньше, чем старшие поколения, поэтому бренды должны подчеркивать преимущества продукта. Поскольку качество имеет решающее значение для этих групп, бренды должны гарантировать, что их продукт предлагает хорошее соотношение цены и качества, чтобы привлечь этих опытных покупателей.
Миллениалы против поколения Z: лояльность к бренду
Лояльность к бренду имеет решающее значение для обоих поколений. Миллениалы лидировали, отдавая приоритет личным ценностям и требуя, чтобы бренды следовали их примеру. Теперь поколение Z продолжает эту тенденцию. Оба поколения ценят устойчивость, защиту окружающей среды и социальную справедливость. Они также хотят, чтобы бренды поддерживали дела, в которые они верят.
Поколение Z также готово платить больше за экологически чистые варианты или бренды с сильными ценностями устойчивого развития. Эти поколения требуют от брендов ответственности за свои действия и не боятся бойкотировать или высказывать свои опасения в Интернете, пока не внесут изменения.
Как применить это к маркетинговым стратегиям
Лояльность к бренду имеет большое значение при ориентации на миллениалов и поколение Z. Вот три совета, которые компании могут использовать для продвижения своих следующих кампаний:
- Бренды должны разработать сильную идентичность бренда, отражающую ценности их клиентов. Исследования показывают, что 71% от Millennials отдавайте предпочтение брендам со схожими ценностями.
- Компании также должны практиковать то, что проповедуют, согласовывая свои ценности со своими действиями. Это инвестиция в будущее, поскольку эти поколения ценят аутентичность.
- Предприятия могут показать, как они воплощают в жизнь свои ценности. Они могут делиться отчетами о причинах, которые они поддерживают, и о том, как они их поддерживают, или могут рассказать, как поддержка потребителей имеет значение.
Миллениалы против поколения Z: как они видят рекламу и фирменный контент
Молодое поколение, такое как миллениалы и поколение Z, меньше доверяйте интернет-рекламе. Только 36% миллениалов и 32% представителей поколения Z доверяют рекламе в социальных сетях, которую они видят. По этой причине полагаться только на рекламу в маркетинге может оказаться неэффективным.
Миллениалы более открыты для покупок после просмотра традиционной рекламы, включая спонсорство в социальных сетях и подкастах, но поколение Z более устойчиво. Много Поколение Zers используют блокировщики рекламы на своих устройствах (в том числе мобильных) и с большей вероятностью пропускают онлайн-рекламу. Это показывает, насколько сложно достичь их с помощью традиционных методов рекламы.
Как применить это к маркетинговым стратегиям
Если онлайн-реклама теряет свою привлекательность для молодых людей, вот как компании все еще могут повысить свой маркетинг и продажи:
- Сосредоточьтесь на обмене полезной информацией, а не просто на попытках продать. Миллениалы и поколение Z ценят контент, который их чему-то учит или каким-то образом помогает. Компании могут попробовать использовать маркетинг влияния для этой стратегии.
- Компании могут создать органический ажиотаж вокруг своего бренда. Заработанные средства массовой информации случаются, когда другие говорят о брендах в Интернете без каких-либо стимулов. Однако для достижения этой цели необходимо разработать продукты и кампании, о которых люди и средства массовой информации захотят говорить.
Миллениалы против поколения Z: где они предпочитают делать покупки
Миллениалы и поколение Z делают покупки в Интернете по-разному. Хотя оба выросли вместе с Интернетом, поколение Z использует его с более раннего возраста, что делает их более мобильными. Поколение Z более вероятно делают покупки с помощью своих телефонов, причем в два раза чаще, чем миллениалы, размещают заказы через мобильные устройства.
Эта тенденция может быть связана с тем, что смартфоны более доступны подросткам, чем компьютеры, но мобильные покупки, вероятно, останутся популярными среди поколения Z, если ситуация изменится. Миллениалы также используют свои телефоны для покупок в Интернете, ценя удобство и простоту. Многие ритейлеры создали приложения для покупок, оформления заказов и отслеживания заказов, улучшая качество мобильных покупок для обоих поколений.
Как применить это к маркетинговым стратегиям
Вот несколько советов, которые помогут компаниям расширить свой рынок:
- Создавайте интернет-магазины и веб-сайты так, чтобы они были удобны для мобильных устройств.
- Рассмотрите возможность создания приложений для покупок или сотрудничества с розничными продавцами, у которых есть популярные приложения для покупок.
- Для миллениалов отдайте предпочтение удобству взаимодействия с пользователем и простому и быстрому процессу оформления заказа.
- Предлагайте различные варианты оплаты, включая онлайн-кошельки и планы «купи сейчас, заплати потом», поскольку многие молодые пользователи поколения Z не могут использовать кредитные карты.
- Используйте социальные платформы, используя инструменты покупок Instagram и Facebook.
В заключение
Миллениалы раньше доминировали на рынке труда, но поколение Z постепенно входит на него, внедряя новые покупательские привычки, которые предприятия должны учитывать. Несмотря на наличие сходства, поколение Z часто заходит еще дальше в предпочтениях миллениалов. Тем не менее, ритейлеры могут использовать это руководство при планировании своих следующих кампаний. Основной рынок — миллениалы или поколение Z? Определите его и сосредоточьтесь на правильных платформах и контенте.
Помните, не стесняйтесь пробовать новые подходы. Миллениалы и поколение Z способны принять перемены и, скорее всего, оценят бренды, которые делают то же самое.
