Представьте, что вы зашли на сайт; продукты выглядят потрясающе, дизайн на высоте, но то, как он с вами общается, роботизировано и не вдохновляет — возможно, даже вызывает отвращение. Странно, правда? Это потому, что тон имеет гораздо большее значение, чем большинство людей осознают. Текст интернет-магазина — это как голос бренда; тон — это то, как этот голос ощущается. Важно не только то, что говорят компании, но и то, как они это говорят.
Хорошо продуманный тон может заставить бренды казаться теплыми, веселыми, профессиональными или смелыми. С другой стороны, плохой тон заставит людей уйти с вашего сайта быстрее, чем кошка, опрокинувшая стакан с водой. Так что продолжайте читать, чтобы узнать, что такое тон, какие бывают тона и как создать тот, который соответствует вашему бренду.
Содержание
Что такое тон в письме?
9 распространенных типов тона (и как они звучат в рекламных текстах)
1. Формальный
2. Неформальный
3. Оптимистичный
4. Кооператив
5. Дружелюбный
6. Юмористический
7. Сатирический
8. Напористый
9. Технические
Заключение
Что такое тон в письме?
Допустим, вы отправляете другу сообщение. Вы можете сказать:
- «Привет. Я скоро буду». (Нейтрально. Ничего особенного.)
- «Боже мой, я уже еду!! Не могу дождаться!!» (Возбужденный, игривый.)
- «Думаю, я скоро буду. Как хочешь». (Пассивно-агрессивный. Уф.)
Видите, слова почти идентичны, но тон голоса заставляет их ощущаться по-разному? Вот как это работает и с сообщениями бренда. Компания, продающая роскошные часы, будет звучать совсем иначе, чем бренд, продающий необычные футболки.
Но когда компании не думают о своем тоне, они звучат как любой другой скучный веб-сайт. И никто этого не хочет. То, как компания общается, имеет значение, потому что это отражает ее индивидуальность и идентичность.
Слова, которые вы выбираете, играют большую роль в установлении связи с вашей аудиторией, поэтому компании часто формируют свой тон на основе маркетинговых исследований. В конце концов, использование правильного тона может помочь вам завоевать доверие, побудить людей к действию и сделать бренды более запоминающимися.
9 распространенных типов тона (и как они звучат в рекламных текстах)
1. Формальный
Формальный тон означает оставаться нейтральным и профессиональным. Вы избегаете личных мнений и эмоций, придерживаетесь фактов и используете точку зрения третьего лица, не говоря «я» или «ты». Такой подход помогает создать ощущение авторитета и надежности, что может быть особенно привлекательным для старшей аудитории.
Это лучший тон для брендов высокого класса, предметов роскоши, а также юридической или финансовой отраслей. Например: «Наши ювелирные изделия ручной работы тщательно разработаны, чтобы воплощать в себе вечную элегантность и изысканность».
2. Неформальный
Неформальный тон воспринимается как непринужденная беседа. Он напрямую обращается к читателю, используя такие слова, как «я» и «мы», чтобы создать личную связь. Этот тон отлично подходит для неформальных брендов, забавных интернет-магазинов и молодой аудитории. Посмотрите на этот пример:
«Эй, мы только что пополнили запасы твоей любимой толстовки. Хватай ее, пока она снова не исчезла!» Тема прямая, без лишних слов и личная.
3. Оптимистичный
Оптимистичный тон — это распространение позитива и надежды, поэтому он является фаворитом рынка. Он подчеркивает светлую сторону, в то же время признавая проблемы. Главное — использовать ободряющий язык, который мотивирует и вдохновляет людей на действия.
Логично, что мотивационные бренды, бренды товаров для здоровья и фитнеса используют этот тон, например: «Большие мечты начинаются с маленьких шагов. Мы здесь, чтобы помочь вам сделать этот первый шаг». Это воодушевляет, как ободряющая речь от вашего самого позитивного друга.
4. Кооператив
Кооперативный тон создает ощущение командной работы и совместных усилий, что делает его идеальным для внутренних сообщений. Он напрямую обращается к читателю, признавая общие проблемы, достижения и ценности. Использование таких слов, как «мы», помогает построить доверие и побуждает людей действовать сообща.
Бренды B2B, компании, ориентированные на сообщества, и коллаборации часто используют этот тон. Вот пример кооперативного текста: «Давайте создадим что-то удивительное вместе. Мы здесь, чтобы помочь воплотить ваше видение в жизнь». Все дело в нас, а не в вас, что создает ощущение командной работы.
5. Дружелюбный
Дружелюбный тон воспринимается как непринужденная беседа между друзьями, что делает его популярным выбором для маркетинга. Он теплый, доступный и помогает быстро построить доверие. Этот тон создает мгновенную связь с помощью простого, доброго языка — иногда даже восклицательных знаков и эмодзи, как в текстовом сообщении другу.
Персональные бренды и малый бизнес, которые хотят чувствовать себя доступными, получат максимальную пользу от этого тона. Вот пример тона в действии: «Привет! Мы так рады, что вы нас нашли. Давайте предложим вам то, что вам понравится».
6. Юмористический
Юмористический тон добавляет веселья и развлекает вашу аудиторию. Он также может сделать ваш бренд более понятным и доступным. При правильном использовании юмор может помочь компаниям выделиться. Однако компании должны убедиться, что их аудитория понимает и ценит их комедийный стиль.
Это лучший тон для необычных брендов, забавных продуктов и компаний, ориентированных на социальные сети. Например: «Наши свечи пахнут так вкусно, что ваши соседи могут начать приходить к вам без приглашения. Просто говорю». Такой тон заставляет людей улыбаться во время покупок.
7. Сатирический
Сатирический тон — это острый, остроумный юмор, который использует смелый подход. Он игриво высмеивает культурные тенденции, используя иронию, пародию и остроумную критику, чтобы выразить точку зрения бренда. Хотя сатира привлекает внимание и делает бренд более запоминающимся, потребители легко могут неправильно его понять.
Сатирические тона идеально подходят для дерзких брендов и смелых сообщений. Например, «Кому нужны дорогие дизайнерские сумки, когда можно купить ту, которая подходит под ваши вещи?» Немного саркастично и бунтарски — идеально, если ваш бренд не играет по правилам.
8. Напористый
Уверенный тон — прямой и по существу, доносит информацию уверенно и без колебаний. Он особенно полезен для важных сообщений, таких как обновления по охране труда и технике безопасности. Этот тон использует сильный, ясный язык, чтобы убеждать и побуждать к действию без ненужной болтовни.
Если вы премиум-бренд или продаете лучшие продукты в своей категории, вы можете увидеть потрясающие результаты с этим тоном. Например, «Вам нужно качество. Мы его обеспечим. Никакой ерунды, никаких компромиссов». Этот тон излучает уверенность. Никаких извинений или лишних объяснений.
9. Технические
Технический тон выходит за рамки простого фактического стиля, фокусируясь на подробных спецификациях и точных описаниях. Он более распространен в руководствах пользователя и профессиональных документах. Этот тип письма часто использует сокращения, измерения и отраслевые термины для четкого общения с экспертами.
Технологии, наука, инженерия и отрасли с высокой степенью детализации используют этот тон при общении с профессионалами. Возьмем, к примеру, этот текст: «Благодаря 12-ядерному процессору и возможностям, улучшенным с помощью искусственного интеллекта, наше новейшее устройство обеспечивает максимальную производительность в любых условиях». Он точный, информативный и при этом понятный.
Заключение
Открытие вашего уникального тона письма требует практики, терпения и ясного видения. Ваш тон — это не просто слова, которые вы используете, это чувство, которое создает ваш бренд. Правильный тон может легко превратить случайный интерес в волнение и срочность. Готовы развивать или выбирать из разных типов тонов? Изучайте отличное письмо, регулярно практикуйтесь и найдите стиль вашего бренда.
