Uma nova pesquisa descobriu que 55% dos consumidores do Reino Unido continuam a se envolver com suas marcas de moda preferidas, apesar dos atuais desafios econômicos e da redução do poder de compra.
A plataforma especializada em comércio eletrônico Centra conduziu uma pesquisa com 1,000 consumidores do Reino Unido e descobriu que a fidelidade do consumidor inclui engajamento por meio da visualização de novos produtos, consumo de conteúdo de marca e acompanhamento de marcas nas mídias sociais, com o objetivo de retomar as compras quando sua situação financeira melhorar.
Os dados da Centra descobriram que a prolongada crise do custo de vida impactou o comportamento do consumidor, com 64% dos entrevistados relatando uma redução em suas compras de produtos de moda e estilo de vida.
Em “O mercado de vestuário no Reino Unido até 2028”, espera-se que o mercado desacelere ainda mais em 2024, crescendo apenas 0.3%, para £ 60.9 bilhões, já que os consumidores continuam cautelosos com seu dinheiro, embora a demanda deva melhorar na última parte do ano, à medida que a economia melhora.
Para se adaptar às dificuldades financeiras, o Centra relatou que 25% dos compradores recorreram a itens usados ou de segunda mão, enquanto outros 25% estão optando por itens ou acessórios de menor custo para atualizar seus guarda-roupas.
A GlobalData descobriu que, nos 12 meses até junho de 2023, 45.9% dos consumidores pretendem comprar roupas de segunda mão no futuro. 39.7% considerariam comprar roupas no futuro e 17.8% comprariam calçados de segunda mão.
No entanto, a pesquisa destaca que gastos reduzidos não equivalem ao abandono da marca. Na verdade, 53% dos consumidores mantêm o engajamento com suas marcas favoritas mesmo quando não estão comprando ativamente.
Essa tendência é particularmente pronunciada entre a geração Y, com 29% expressando fidelidade contínua à marca, apesar de gastos menos frequentes.
Olhando para o futuro, os consumidores têm prioridades claras para futuras compras de moda quando suas finanças melhorarem. Os principais itens em suas listas incluem casacos ou jaquetas (40%), jeans (37%), calçados formais (25%), roupas de ginástica (23%) e relógios ou joias (22%).
Martin Jensen, CEO da Centra, comentou: “Os dados mostram claramente o poder do valor da marca como um sustentador da fidelidade do cliente e as marcas do Reino Unido precisam permanecer focadas em nutrir os clientes existentes para garantir que eles voltem a gastar quando a recuperação econômica chegar – e isso significa investir no engajamento do cliente.”
“Marcas de moda e estilo de vida precisam trabalhar com um parceiro de plataforma de e-commerce especializado que forneça os principais recursos prontos para uso para construir uma loja que atenda melhor a uma marca e às necessidades de seus clientes, permitindo que ela permaneça focada em todos os elementos, do design do produto ao conteúdo da marca e experiência do cliente, que reforçam a experiência única da marca para gerar fidelidade de longo prazo e, finalmente, vendas à medida que as condições econômicas melhoram.”
Um relatório recente da plataforma de publicidade Cardlytics revelou que 64% dos consumidores do Reino Unido estão priorizando cada vez mais a acessibilidade em detrimento da fidelidade à marca quando se trata de seus hábitos de compra.
Retirado de Apenas estilo
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