Inteligência competitiva – o monitoramento rigoroso das mensagens, produtos e táticas dos concorrentes – é uma parte fundamental de qualquer estratégia de marketing, ajudando as empresas a se manterem à frente e a tomar decisões mais inteligentes para um maior sucesso a longo prazo.
Apesar de sua importância, ler relatórios, dar uma olhada em dados de CRM e escanear as mídias sociais e sites dos concorrentes pode parecer mais uma tarefa tediosa do que um exercício que valha a pena. As empresas podem até ter apenas um cartão de batalha para sua equipe de vendas e atualizá-lo uma vez por ano. Mas a inteligência competitiva real e impactante deve ir muito além disso.
Aqui, exploraremos o que exatamente é inteligência competitiva e como as empresas podem utilizar melhor as informações disponíveis gratuitamente para obter vantagem sobre seus concorrentes.
Conteúdo
O que é inteligência competitiva e por que ela é importante?
Tipos de inteligência competitiva
5 passos para melhorar a pesquisa de inteligência competitiva
Principais fontes para empresas reunirem inteligência competitiva
Arredondamento para cima
O que é inteligência competitiva e por que ela é importante?
A inteligência competitiva (IC) envolve a coleta de dados estratégicos sobre a concorrência e o mercado para tomar decisões comerciais mais informadas. Pode incluir tudo, desde o monitoramento de suas atividades nas mídias sociais, preços, posicionamento da marca, ofertas de produtos ou anúncios de emprego. O objetivo é pegar essas informações e formar uma imagem clara da estratégia de um concorrente.
Uma estratégia sólida de inteligência competitiva pode ajudar as empresas a planejarem com confiança seu próximo movimento. Ao entender o que os concorrentes estão buscando alcançar, as marcas podem ficar à frente do jogo e moldar sua abordagem de maneiras destinadas a inclinar as probabilidades de sucesso a seu favor.
Por que a inteligência competitiva é importante
A inteligência competitiva ajuda as empresas a tomar decisões baseadas em dados em vez de depender de palpites. O resultado? Implementação mais rápida e obtenção de melhores resultados. Por exemplo:
- As equipes de vendas podem facilmente ajustar seus argumentos para contrariar as alegações ou fraquezas dos concorrentes
- A equipe de marketing pode ajustar suas mensagens para se destacar da concorrência
- As equipes de produtos podem planejar novos recursos que os concorrentes podem ter perdido
O CI também permite que as empresas identifiquem tendências mais rapidamente, atendam às demandas do mercado e enfrentem desafios antes dos concorrentes. É uma ótima maneira de ganhar uma vantagem competitiva consistentemente ao longo do tempo.
Tipos de inteligência competitiva
1. Inteligência competitiva estratégica
A inteligência competitiva estratégica ajuda a moldar as metas e a direção de longo prazo de uma empresa. Ela lida com mais do que apenas decisões do dia a dia, orientando as marcas em direção a um planejamento mais abrangente.
Por exemplo, as empresas podem usar inteligência competitiva estratégica para determinar quando explorar fusões ou aquisições. Ela também pode ajudar a planejar quando alcançar mais participação de mercado ou expandir para novos nichos. A inteligência competitiva estratégica pode fornecer todos os insights que as empresas precisam para tomar decisões com visão de futuro que ressoem com seus objetivos mais amplos.
2. Inteligência competitiva tática
A inteligência competitiva tática aborda decisões informadas mais rápidas e de curto prazo. Ela envolve o uso de dados em tempo real para reagir a desafios e oportunidades imediatos. Por exemplo, ela pode ajudar uma empresa a lidar com problemas repentinos na cadeia de suprimentos.
O CI tático também pode ajudar a ajustar uma campanha de marketing rapidamente, ajudando uma empresa a permanecer flexível e responsiva e garantindo que ela possa se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.
5 passos para melhorar a pesquisa de inteligência competitiva
Etapa 1: Identifique os principais concorrentes
As empresas podem obter inteligência competitiva analisando seus concorrentes, mas primeiro devem escolher em quais rivais se concentrar.
É melhor olhar para duas ou três marcas que representam a maior ameaça e, embora não precisem ser os maiores players, devem ser as mais propensas a compartilhar os mesmos clientes-alvo. Incluir mais de um concorrente é uma boa ideia porque cria um quadro mais completo e confiável e extrai mais dados para uma análise mais fácil.
Nota: Sem Rush é uma ótima ferramenta gratuita para ajudar a discernir seus concorrentes mais próximos no mercado-alvo. Há também uma miríade de alternativas pagas no mercado.
Etapa 2: reunir e organizar os dados
O objetivo da inteligência competitiva é reunir dados relevantes e confiáveis. Portanto, mais não é necessariamente o melhor; em vez disso, as empresas devem se concentrar em coletar informações de qualidade que lhes dêem insights reais sobre seu mercado, concorrentes e público.
Por exemplo, pegue uma empresa que tenha apenas uma loja online. Como ela não precisa de uma loja física, é improvável que precise coletar dados sobre as lojas físicas dos concorrentes. Em vez disso, ela deve se concentrar mais em quebrar as estratégias e a presença online da concorrência.
Mais importante, as empresas devem ter cuidado com onde obtêm seus dados. Se obtiverem informações imprecisas, desatualizadas ou incompletas, isso pode levá-las a conclusões erradas e causar mais mal do que bem.
Uma vez que dados adequados tenham sido obtidos, lembre-se de organizá-los de uma forma que seja fácil de analisar. Algumas dicas de organização de dados incluem:
- Use tags e nomes de arquivo claros
- Use ferramentas ou planilhas especializadas para permitir mudanças rápidas
- Monitore onde e como as empresas coletam os dados
- Organize os dados por tipo (por exemplo, pastas para cada concorrente/produto)
- Compartilhe dados com equipes relevantes para ainda mais verificação
Etapa 3: Comece a analisar os dados
Esta parte é onde as empresas transformam todos esses dados brutos em insights valiosos. Aqui está um exemplo de dados de preços de produtos de três concorrentes ao longo de cinco meses:
| Concorrente | Mês 1 | Mês 2 | Mês 3 | Mês 4 | Mês 5 |
| Comp. 1 | EUA $ 499 | EUA $ 449 | EUA $ 399 | EUA $ 399 | EUA $ 449 |
| Comp. 2 | EUA $ 649 | EUA $ 649 | EUA $ 599 | EUA $ 599 | EUA $ 549 |
| Comp. 3 | EUA $ 399 | EUA $ 349 | EUA $ 299 | EUA $ 299 | EUA $ 299 |
Veja o que as empresas podem coletar desses dados brutos:
- O preço mais alto oferecido por um produto foi US$ 649
- O preço médio subiu no primeiro mês
- O concorrente 2 teve os preços mais caros todos os meses
Etapa 4: Adapte a estratégia de negócios
Agora, é hora de transformar insights em um plano de ação claro. As empresas devem usar o que aprenderam com seus concorrentes, público e pesquisa de mercado para entender completamente os desafios. Então, elas podem alinhar essas descobertas com objetivos comerciais específicos.
Por exemplo, se a pesquisa mostrar que os consumidores querem opções mais acessíveis devido a mudanças econômicas, as empresas podem ajustar sua estratégia de preços para oferecer preços mais baixos do que os concorrentes. No entanto, nem é preciso dizer que elas devem fazer isso mantendo as metas de receita em mente.
Etapa 5: Monitore os resultados e adapte-se continuamente
Não crie um relatório de inteligência competitiva e use-o para sempre. Empresas que esperam crescer e permanecer bem-sucedidas devem monitorar consistentemente o seguinte:
- O desempenho do negócio
- Tendências de mercado
- O que os concorrentes estão fazendo
- Mudanças no comportamento do consumidor
Então, eles podem ajustar sua estratégia com base no que encontrarem. Idealmente, as empresas devem revisar esses aspectos uma vez por mês, dependendo de sua capacidade. Eles também podem usar ferramentas que enviam relatórios e alertas automáticos para ajudá-los a se manterem atualizados sem esforço extra.
Principais fontes para empresas reunirem inteligência competitiva
Empresas menores podem não ter orçamento para contratar profissionais de inteligência competitiva, mas ainda podem reunir insights valiosos internamente. Elas podem coletar informações competitivas por meio de métodos simples, como ferramentas de pesquisa de mercado, pesquisas on-line e até mesmo feedback de clientes ou funcionários. Aqui estão algumas fontes de qualidade para ajudar as empresas a encontrar sua vantagem competitiva:
- Sites de empresas para insights de público, preços e estratégias
- Mídias sociais para dicas sobre serviços futuros
- Ofertas de emprego que sugerem novos projetos
- Grupos de usuários no LinkedIn, Reddit e Glassdoor
- Comunicados de imprensa para notícias de produtos ou expansões
- Processos de vendas para ver como suas equipes trabalham
- Agregadores online como Dun & Bradstreet
- Ferramentas de SEO para insights de marketing
Arredondamento para cima
Manter-se ético e seguir as regras é essencial ao conduzir pesquisas competitivas. Evite táticas potencialmente enganosas, pois elas podem levar a consequências legais sérias. Ao aderir às melhores práticas do setor, você pode evitar quaisquer consequências indesejadas.
Além disso, as empresas podem economizar tempo e dinheiro a longo prazo se puderem contratar um profissional de inteligência competitiva. Enquanto isso, siga os passos e dicas acima para criar um relatório de inteligência competitiva convincente.
