لکه څنګه چې ډیر خلک د پیرودلو ګړندي او اسانه تجربې لټوي، دا د حیرانتیا خبره نه ده چې د ځان چیک آوټ سیسټمونه مشهور شوي دي. که څه هم دوی د ښکلي سوداګرۍ لپاره د یو نادر انتخاب په توګه پیل شوي، د لاک ډاون دورې پرچون پلورونکي وهڅول چې دا سیسټمونه په چټکۍ سره پراخه کړي. دا یو څه ځکه دی چې د دوی د لمس فری ډیزاین دوی د دودیز چیک آوټ لینونو په پرتله ډیر زړه راښکونکي کړي دي.
په وینا د Bizrate Insights، ۴۷٪ خلک په منظم ډول د ځان چیک آوټونو څخه کار اخلي، او ۳۱٪ یې مخکې هڅه کړې ده. په هرصورت، د ځان چیک آوټونو د اسانه پیرود تجربې لپاره تضمین شوی حل نه دی. د دې سیسټمونو بریالیتوب د نورو فکتورونو په مینځ کې په احتیاط سره پلي کولو او د مناسب پلورنځي تنظیم غوره کولو پورې اړه لري.
دا مقاله به د هغو سوداګرو لپاره د لارښود په توګه کار وکړي چې غواړي خپل پلورنځي ته ځان چیک آوټ اضافه کړي. دا به هر هغه څه چمتو کړي چې دوی باید د دې سیسټمونو نصبولو دمخه پوه شي.
فهرست
ځان معاینه کول: دا سیسټمونه څنګه کار کوي؟
د ځان د پلټنې سیسټمونو ګټې او زیانونه څه دي؟
د ځان چیک آوټ ماشینونو ډولونه څه دي؟
د کوچنيو سوداګرۍ سره د ځان چیک آوټ سیسټمونو پلي کولو کې د مرستې لپاره 8 لارښوونې
لاندینۍ کرښه
ځان معاینه کول: دا سیسټمونه څنګه کار کوي؟
د ځان د پلټنې سیسټمونه اتومات وسیلې دي چې پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د کیشیر مرستې ته اړتیا پرته خپلې پیرودونه اداره کړي. دا سیسټمونه په ځانګړي ډول په ګڼ شمیر پرچون پلورنځیو کې عام دي چې ډیری پیرودونکي او ډیری توکي لري، لکه د خوراکي توکو، اسانتیاوو، او لویو چین پلورنځیو (لکه والمارټ او ډالر جنرال).
دوی څنګه کار کوی؟
د ځان چیک آوټ (یا مرسته شوي چیک آوټ) سیسټمونه د مهمو دندو اداره کولو لپاره پرمختللي ټیکنالوژي کاروي لکه:
- د بارکوډ لوستونکو سره د توکو سکین کول.
- د میوو او سبزیجاتو په څیر د شیانو وزن کول.
- د هر ډول کوپنونو یا تخفیفونو پلي کول.
- ډاډ ترلاسه کول چې پیرودونکي سکین شوي توکي په سمه توګه د کڅوړې په ساحه کې ځای په ځای کوي.
- د تادیاتو پروسس کول.
که څه هم دا سیسټمونه په خپلواکه توګه کار کولی شي، ډیری پلورنځي لاهم یو څو کارمندان لري چې د اړتیا په صورت کې مرسته وکړي. دا سیسټم کارمندانو ته د مرستې په وخت کې هم خبرداری ورکوي. سربیره پردې، د ځان چیک آوټ ډیری وختونه د امنیتي ځانګړتیاو لکه کیمرې او د وزن سینسرونو سره راځي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې هرڅه په اسانۍ او خوندي ډول پرمخ ځي.
د ځان د پلټنې سیسټمونو ګټې او زیانونه څه دي؟
د ځان د پلټنې سیسټمونو ګټې
د ځان چیک آوټ سټیشنونه دوه اصلي جاذبې لري. لومړی، دوی موخه لري چې د انتظار وختونو لنډولو سره پیرود ډیر اسانه کړي. دوهم، دوی کولی شي د کارمندانو چیک آوټ لینونو اړتیا کمولو سره د کار لګښتونو سپمولو کې مرسته وکړي. په هرصورت، ځینې کارپوهان لاهم د ځان چیک آوټ او دودیزو لینونو توازن کولو اړتیا باندې ټینګار کوي، پدې پورې اړه لري چې پلورنځی څومره ګڼه ګوڼه لري.
د ځان د پلټنې سیسټمونو نیمګړتیاوې
د ځان د پلټنې سیسټمونه ممکن ډیری زړه راښکونکې ګټې ولري، مګر پرچون پلورونکي باید خطرونه او نیمګړتیاوې هم درک کړي. دلته ځینې زیانونه دي چې سوداګرۍ کولی شي د دې سیسټمونو سره مخ شي.
- د غلا خطر: د ځان د پلټنې سیسټمونه کولی شي د ډیرو موجودو توکو ضایع کیدو او د دوکانونو غلا کیدو لامل شي. د مثال په توګه، یو څوک ممکن د ارزانه توکي بارکوډ سکین کړي، یو بل توکي وزن کړي، یا یو نا سکین شوی توکي په خپل کڅوړه کې واچوي.
- د لږ شخصي پیرود تجربه: ځینې پیرودونکي احساس کوي چې د کیشیر سره نه اړیکه نیول دوی د پیرودلو پرمهال لرې والی او یوازیتوب احساسوي. کیشیر کولی شي پوښتنو ته ځواب ووایی یا سمدلاسه د عیب لرونکو توکو په څیر مسلو کې مرسته وکړي. دا "انساني لمس" د ځان چیک آوټونو سره ورک دی.
- د سیستم ستونزې: د ځان د پلټنې سیسټمونه کولی شي ستونزې سره مخ شي، لکه د توکو په سمه توګه سکین نه کول یا د بسته بندۍ په ساحه کې نه پیژندل کیدل. که څه هم کارمندان معمولا د مرستې لپاره نږدې وي، دا تخنیکي مسلې کولی شي کارمندان او پیرودونکي ځوروي.
د ځان چیک آوټ ماشینونو ډولونه څه دي؟
۱. کیوسکونه
د ځان چیک آوټ کیوسکونه د خلکو لپاره یو غوره انتخاب ګرځیدلی، په ځانګړې توګه د خوراکي توکو او اسانتیاوو په پلورنځیو کې. دا کیوسکونه پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې پخپله چیک آوټ وکړي، لکه څنګه چې دوی د کیشیر سره کوي. دا د ځان چیک آوټ اختیار به پیرودونکو ته اجازه ورکړي چې بارکوډونه سکین کړي (د ډیجیټل یا لاسي سکینر سره) یا د توکي نوم ټایپ کړي ترڅو دا په سیسټم کې ومومي. سربیره پردې، پیرودونکي کولی شي د تادیې مختلف میتودونه وکاروي، پشمول د ډیبټ / کریډیټ کارتونو، نغدو پیسو، یا ډیجیټل والټونو.
۲. سکین او لاړ شئ
که څه هم کیوسکونه مشهور دي، د سکین او ګو سیسټمونه حتی ګړندي انتخاب وړاندې کوي. پیرودونکي د لاسي سکینر څخه کار اخلي ترڅو د پیرودلو پرمهال توکي سکین کړي، بیا د چیک آوټ په وخت کې وسیله ډاک کړي، چیرې چې هرڅه دمخه ثبت شوي دي. پدې توګه، دوی کولی شي په چټکۍ سره د هیڅ شی بیا سکین کولو پرته پیسې ورکړي.
3. د موبایل ایپس
په دې وروستیو کې، د سکین او ګو ټکنالوژي سمارټ فونونو ته لیږدول شوې ده. پیرودونکي اوس کولی شي د خپل تلیفون کیمره او د پلورنځي اپلیکیشن وکاروي ترڅو د پیرودلو پرمهال توکي سکین کړي. ځینې پلورنځي کاروونکو ته اجازه ورکوي چې مستقیم د اپلیکیشن له لارې پیسې ورکړي، په بشپړ ډول د چیک آوټ لینونو څخه تیریږي، پداسې حال کې چې نور د ځان چیک آوټ په وخت کې د QR کوډ سکین کولو ته اړتیا لري.
.4... RFID
د RFID ځان چیک آوټ په هغو توکو باندې ټګونه کاروي چې سکینرونه یې د پیرودلو لپاره لولي. ځینې سیسټمونه د سکین کولو او پیسو ورکولو لپاره په یوه ځانګړي ساحه کې توکي ځای په ځای کولو ته اړتیا لري، مګر نور نور هم ځي، پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې بهر ته لاړ شي پداسې حال کې چې پلورنځي یې په اتوماتيک ډول چارج کوي. د AI په چټکۍ سره پرمختګ سره، ډیری پلورنځي د حتی ډیر بې ساري پیرود لپاره "سمارټ کارټونه" ازموینه کوي.
د کوچنيو سوداګرۍ سره د ځان چیک آوټ سیسټمونو پلي کولو کې د مرستې لپاره 8 لارښوونې
لارښوونه #۱: لومړی د سوداګرۍ اړتیاوو ته لاسرسی ومومئ او د ځان د چک کولو سمه حل غوره کړئ
یوازې په ځان چیک آوټونو کې پانګونه مه کوئ. سوداګرۍ باید لومړی دا معلومه کړي چې کوم سیسټم د دوی پلورنځي او پیرودونکو لپاره غوره دی. او دلته لومړی کار چې باید ترسره شي دا دی چې د پلورنځي په اوسني ترتیب کې کوم دردناک ټکي وپیژنئ.
ایا د ګڼې ګوڼې په وخت کې اوږدې لیکې یوه ستونزه ده؟ د ځان چیک آوټ کیوسکونه کولی شي ګڼه ګوڼه کمه کړي. که پرچون پلورونکي غواړي د کار لګښتونه کم کړي نو څه به وي؟ د ځان چیک آوټ یو غوره انتخاب دی، مګر په یاد ولرئ چې هټۍ لاهم کارمندانو ته اړتیا لري ترڅو پیرودونکو سره مرسته وکړي او د غلا لپاره یې وڅاري.
دوهم کار چې سوداګرۍ باید وکړي هغه د خپلو پیرودونکو ډیموګرافیک په پام کې نیول دي. د مثال په توګه، که ډیری پیرودونکي زاړه وي، دوی ممکن دودیز چیک آوټ غوره کړي. نو، د انتخابونو مخلوط وړاندې کول غوره لاره کیدی شي. پدې توګه، پرچون پلورونکي به اړتیا ونلري چې خپل ټول پلورنځی د ځان چیک آوټ لینونو ته واړوي.
لارښوونه #2: دا د موجوده زیربناوو سره یوځای کړئ
لکه څنګه چې مخکې یادونه وشوه، هر ډول د ځان چیک آوټ سیسټم چې سوداګرۍ غوره کوي باید په بې ساري ډول د خپل موجوده POS سیسټم او د تادیې دروازې سره یوځای شي پرته له دې چې بشپړ تخنیکي بیاکتنې ته اړتیا ولري. سیسټم باید د پرچون پلورونکي تحلیل او راپور ورکولو وسیلو سره هم وصل شي ترڅو د هغې بریالیتوب اندازه کولو کې مرسته وکړي.
په یاد ولرئ چې د وفادارۍ پروګرامونه او CRMs مدغم کړئ ترڅو د پیرودونکي تجربه ښه شي. تر ټولو مهمه دا ده چې سوداګرۍ باید د خپل چمتو کونکي سره نږدې کار وکړي ترڅو ډاډ ترلاسه شي چې ترټولو اسانه پلي کول ممکن دي. یو ښه نظر د ازموینې معاملو چلول دي ترڅو کارمندانو سره د تنظیم زده کولو کې مرسته وکړي او ډاډ ترلاسه کړي چې هرڅه - له سکینر څخه تر POS او د تادیې پروسسر پورې - په سمه توګه کار کوي.
لارښوونه #3: د ځان چیک آوټ ماشینونو لپاره تادیات تنظیم کړئ
د منظم چیک آوټ په څیر، د ځان چیک آوټ ماشینونه باید د تادیې مختلف انتخابونه وړاندې کړي ترڅو پروسه اسانه او زړه راښکونکې وساتي. پیرودونکي تمه لري چې د نغدو پیسو، ډیبټ/کریډیټ کارتونو، یا بې تماسه میتودونو سره پیسې ورکړي. له همدې امله، د دې اختیارونو محدودول کولی شي کاروونکي مایوسه کړي او د ځان چیک آوټ لږ زړه راښکونکی کړي.
د ځان چیک آوټ باید د معلوماتو د ساتنې مقرراتو سره هم مطابقت ولري. پرچون پلورونکي باید ډاډ ترلاسه کړي چې د کوډ کولو او ټوکن کولو په څیر امنیتي ځانګړتیاوې د معاملو په جریان کې د پیرودونکو تادیات او معلومات خوندي کوي.
تر ټولو مهمه دا ده چې سوداګر کولی شي غوره کړي چې دوی به دا د تادیې اختیارونه څنګه وړاندې کړي. څرنګه چې ډیری پیرودونکي د کارتونو کارول غوره ګڼي، دوی ممکن د نغدو پیسو منلو لپاره یوازې یو څو کیوسکونه جوړ کړي، چې څارونکو ته اجازه ورکوي چې د اسانه معاملو لپاره دوی ډیر نږدې وڅاري.
لارښوونه #۴: د کارونکي تجربه او لاسرسی په پام کې ونیسئ
د ځان چیک آوټ سیسټمونو لپاره د کارولو اسانتیا یو بل مهم نظر دی. که چیرې هټۍ د اوږدو لیکو سره مبارزه وکړي، نو د چیک آوټ ګډوډ پروسه به یوازې شیان خراب کړي. د ځان چیک آوټ سیسټم باید پیرودونکو ته د هر ګام له لارې لارښوونه وکړي، د توکو سکین کولو او د بسته بندۍ په ساحه کې د ځای پرځای کولو لپاره ساده اشارې سره.
لوی عکسونه او په سکرین باندې متنونه باید پیرودونکو سره مرسته وکړي چې مرسته ومومي یا په اسانۍ سره پیسې ورکړي. پرچون پلورونکي باید دا هم ډاډ ترلاسه کړي چې کیوسکونه د هرچا لپاره د لاسرسي وړ دي، د مختلف لوړوالي او خوځښت اړتیاو لپاره اختیارونو سره. په مثالي توګه، دوی باید د غږ اوورونو، لوړ برعکس سکرینونو، او د څو ژبو اختیارونو په څیر ځانګړتیاوې ولري.
لارښوونه #۵: امنیت زیات کړئ او د زیان مخنیوي ستراتیژیو څخه کار واخلئ
د ځان چیک آوټ یوه لویه نیمګړتیا د قصدي یا ناڅاپي غلا احتمال دی، چې د موجوداتو د ضایع کیدو لامل کیږي. پداسې حال کې چې ځینې پیرودونکي ممکن په غلطۍ سره غلط توکي سکین کړي، نور کولی شي د سیسټم څخه د لږ پیسو ورکولو لپاره ګټه پورته کړي. له نېکه مرغه، د دې مسلې سره مبارزه ډیره سخته نه ده.
پرچون پلورونکي کولی شي د شکمن چلند کشف کولو لپاره د ویډیو څارنې، چیک آوټ څارونکو، او مصنوعي ذهانت په څیر مختلف امنیتي تدابیر وکاروي. ځینې پلورنځي (لکه ټارګټ) حتی د درغلۍ کمولو لپاره په هر معامله کې د توکو شمیر محدودوي.
په هرصورت، دا اقدامات کولی شي د پیرودلو په تجربه منفي اغیزه وکړي، پیرودونکي د څارنې احساس وکړي یا د پرله پسې مداخلو سره مایوسي رامینځته کړي. له همدې امله سوداګرۍ باید دا امنیتي تدابیر د مثبت پیرودونکي تجربې سره متوازن کړي.
لارښوونه #۶: ازموینه وکړئ او نظرونه راټول کړئ
مخکې لدې چې د ځان چیک آوټ سیسټم په بشپړ ډول پلي شي، په څو پلورنځیو کې یې ازموینه کول هوښیارانه ده. سوداګرۍ کولی شي یو یا دوه کیوسکونه جوړ کړي او د پیرودونکو نظرونو راټولولو پرمهال د دوی څارنه وکړي. دا معلومات پرچون پلورونکو سره مرسته کوي چې غوښتنې وڅاري او د ځان چیک آوټ کارولو په اړه د پیرودونکو فکرونو کې بصیرت راټول کړي.
مهم معیارونه، لکه د راکړې ورکړې وخت، د توکو شمیر، او د لاسي مرستې اړتیا، هم باید وڅارل شي. که چیرې د ځان چیک آوټ د تمې څخه ډیر وخت ونیسي یا ستونزې رامینځته کړي، نو دا ممکن پدې معنی وي چې سیسټم د چیک آوټ پروسې ته وده نه ورکوي لکه څنګه چې تمه کیده. دا د ازموینې مرحله به پرچون پلورونکو ته اجازه ورکړي چې د بشپړ پیمانه پلي کولو دمخه سمونونه وکړي.
لارښوونه #۷: د بازار موندنې او خپرولو پلان پلي کړئ
د ځان چیک آوټ سیسټم غوره کولو وروسته، پرچون پلورونکي باید د اسانه لیږد پلان جوړ کړي او د پیرودونکو ترمنځ لیوالتیا رامینځته کړي. دلته د پیل کولو لپاره یو ښه ځای دی: د پراختیا دمخه د څو ځان چیک آوټ لینونو معرفي کولو سره د مرحلې رول آوټ څخه کار واخلئ. دا طریقه سوداګرۍ ته اجازه ورکوي چې سیسټم ازموینه وکړي، کارمندان وروزي، او په تدریجي ډول مسلې حل کړي.
بیا، پرچون پلورونکي باید د پیرودونکو د یوې کوچنۍ ډلې څخه د لومړني فیډبیک سره سیسټم اصلاح کړي. کله چې هرڅه چمتو وي، دوی کولی شي د ځان چیک آوټ ګټې (لکه لنډې کرښې او ګړندي معاملې) د پلورنځي دننه لاسلیکونو، د کارمندانو سپارښتنو، او ټولنیزو رسنیو له لارې ترویج کړي. سربیره پردې، دوی کولی شي پیرودونکو ته روزنه ورکړي چې څنګه ځان چیک آوټ د دوی د پیرود تجربه لوړوي ترڅو علاقه او اختیار زیات کړي.
لارښوونه #۸: تل ساتنه او لوړول
دا پروسه د ځان چیک آوټ سیسټمونو له تنظیمولو وروسته پای ته نه رسیږي. سوداګرۍ باید خپل نوي سیسټمونه د منظم سافټویر تازه معلوماتو، پاکولو او امنیتي چکونو سره وساتي. په یاد ولرئ چې هغه نوښتونه وڅارئ چې کولی شي تجربه لوړه کړي، لکه د لاسرسي ښه والی، د وفادارۍ پروګرام غوره ادغام، یا د شنه چلند لپاره د کاغذ پرته انتخابونه.
لاندینۍ کرښه
د لاک ډاون په دوره کې ممکن د ځان چیک آوټونه مشهور شوي وي، مګر دوی لاهم عالي ګټې وړاندې کوي. د انتظار وختونو کمولو او د چیک آوټ پروسې اسانه کولو سربیره، ځان چیک آوټونه د سوداګرۍ نورو برخو لپاره سرچینې خلاصوي.
خو، که پرچون پلورونکي یې په ښه توګه پلي نه کړي، نو د ځان چیک آوټ کولی شي پیرودونکي مایوسه کړي او د دوی ارزښت کم کړي. په دې مقاله کې د بحث شویو لارښوونو په تعقیب سره، سوداګرۍ کولی شي ډاډ ترلاسه کړي چې د دوی د ځان چیک آوټ سیسټم د پیرودونکو اړتیاوې پوره کوي او په مؤثره توګه تنظیم شوی.
