$ 392.40 ملیارد ډالر.
دا هغه څه دي چې د لوکس توکو بازار به تر ۲۰۳۰ پورې څومره ارزښت ولري. تمه کیږي چې دا به په ۲۰۲۳ کې له ۲۸۴.۰۰ ملیارد امریکایي ډالرو څخه د ۴.۷٪ کلنۍ ودې په کچه وده وکړي. دا راپور.
ولې دا باید تاسو د یو لوکس پرچون پلورونکي په توګه اندیښمن کړي؟
دا پدې مانا ده چې د پرچون پلور صنعت د ډله ایز بازار څخه یو ځانګړي لیدونکي ته لیږدول کیږي چې کیفیت او وقار ته ارزښت ورکوي. پداسې حال کې چې د کیفیت لرونکي هنر او ځانګړيتوب کولی شي ستاسو برانډ په تیرو وختونو کې ډیر لرې کړي، د نن ورځې لوکس مصرف کونکي دا ټول او نور ډیر څه تمه لري.
اسانتیا په لیست کې په سر کې ده. خو پیرودونکي د جامع تجربو او پیرود سفرونو په لټه کې هم دي چې مناسب، له ستونزو پرته، او په زړه پورې وي.
که تاسو حیران یاست چې څنګه پدې بازار کې مخکښ پاتې شئ، نو د لوکس پرچون تجربې وړاندې کولو لپاره پنځه لارې ومومئ چې ستاسو پیرودونکي به د نورو لپاره بیرته راشي!
فهرست
احساسات وپلورئ، نه معاملې
د لوړ کیفیت لرونکي مصرفیت درک او منل
آنلاین او په پلورنځي کې د لوکس تجربو سره یوځای کړئ
د ټولو چینلونو ټچ پواینټونه یوځای کړئ
د خرڅلاو وروسته خدمات وړاندې کړئ
د یادولو وړ عیش و آرام پرچون تجربه د محصول څخه هاخوا ده
۱. احساسات وپلورئ، نه معاملې
پداسې حال کې چې منظم پرچون پلورونکي د محصول د فوري ګټو پراساس د پیرودونکو هڅولو باندې تمرکز کوي، لوکس پرچون پلورونکي د پیرودونکو احساساتو ته اپیل کوي.
پدې کې د پیرودونکي هیلو یا حالت ته ننوتل شامل دي ترڅو احساسات لکه استثنا، وقار، باور، امنیت، یا محتوا وړاندې کړي. له همدې امله، مخکې له دې چې تاسو وپلورئ، هغه احساسات په پام کې ونیسئ چې تاسو یې وړاندې کول غواړئ او تاسو به دا څنګه ترسره کړئ.
د ځانګړي والي احساس راپارولو یوه لاره دا ده چې لوړ پوړو پیرودونکو ته شخصي یا شخصي خدمات وړاندې شي، لکه د لاس انجلس په میلروس پلیس کې د ګوچي سیلون.
د دوی شخصي خدماتو کې یوازې د ملاقات او یوازې د بلنې پروګرامونه شامل دي چې د لوړ لګښت کونکو لپاره ځانګړي احساس رامینځته کولو لپاره جوړ شوي، د برانډ سره ژوره اړیکه رامینځته کوي او وفاداري لوړوي.
سره په یوه مرکه کې فیزیکیسد لوئس ویټون او بربیري په څیر د لوکسو برانڈونو مشاور، خوان مانویل ګونزالیز، په ګوته کوي چې لوکس برانډونه د دوی د ګټو ډیره برخه د شتمنو پیرودونکو څخه تولیدوي سره له دې چې د دوی د پیرودونکو یوه کوچنۍ سلنه ده.
په اصل کې، تاسو کولی شئ د عیش و آرام پرچون تجربې وړاندې کړئ که څه هم تاسو د پیرودونکو مختلفو برخو ته خدمت کوئ. تاسو یوازې اړتیا لرئ چې یو وړاندیز رامینځته کړئ چې د لوړ پوړو پیرودونکو احساساتو ته اپیل وکړي ترڅو لوړه ګټه ترلاسه کړي.
۲. د لوړ کیفیت لرونکي مصرفیت درک او منل
ډیری لوکس پیرودونکي د رضایت موندلو لپاره په فعاله توګه د مادي شتمنیو پیرودلو سره مصرفيزم مني. د دوی د غوښتنو سره د خپل محصول پوهیدل او سمون کول ستاسو د دوی د بدلولو چانسونه ښه کوي.
د مثال په توګه، پایښت د زریزې او نسل زیډ لپاره د عیش و عشرت نښه ده. د دوامدارۍ د سوداګرۍ شاخص له مخې، د جنرال زیډ ۷۷ سلنه او د زریزې ۷۲ سلنه خلک د دوامداره محصولاتو لپاره ډیرې پیسې ورکولو ته لیواله دي.
ستیلا میکارتنيد هغې په نوم د برانډ بنسټ ایښودونکې، دا پوهیږي او خپل برانډ یې د دې ډیموګرافیکونو د اپیل لپاره د دوامداره انتخاب په توګه ځای په ځای کړ.
حتی د د موادو د ترلاسه کولو سخته پروسه، دوی خپل د پایښت فلسفه ساتي او په دوامداره توګه د مصرف کونکو لپاره جوړ شوي، ښکلي، لوکس جامې تولیدوي.
سټیلا مک کارټني د اډیډاس په څیر برانڈونو سره د همکارۍ له لارې خپل نفوذ هم زیاتوي، کوم چې د دوامداره ډیزاین لپاره ژمنتیا شریکوي او د سړک د جامو له لارې خپل هدف ډیموګرافیک نیسي.
دا ښیي چې ستاسو د لوکس برانډ لپاره د سم ډیموګرافیک پیژندل او د دوی اړتیاوې پوره کول کولی شي د پلور کچه د پام وړ لوړه کړي.
۳. آنلاین او په پلورنځي کې د عیش او عشرت تجربې سره یوځای کړئ
ډیری لوکس برانډونو هڅه کړې او ناکامه شوي چې د دوی په پلورنځي کې د پیرودونکو تجربه آنلاین تکرار کړي. ځینې یې احساس کوي چې ای کامرس د دوی د برانډ وقار کموي ځکه چې دا لږ ځانګړی او ټولو ته لاسرسی لري؛ نور، لکه چینل، پدې باور دي چې "د چینل جامې اغوستلو لپاره، تاسو اړتیا لرئ چې هغه هڅه وکړئ."
له همدې امله، چینل د خپل آفلاین معیارونو ساتلو لپاره د عادي "کارټ ته اضافه کړئ" CTA پرځای "د اړیکو سلاکار" لري.
خو خبره دلته ده: ډیجیټل او فزیکي پرچون پلورنې کرښې په چټکۍ سره تیاره کیږي.
"امریکایی لوکس پیرودونکي په زیاتیدونکي توګه آنلاین چینلونه د لوکس پیرود لپاره د یوې مشروع او باوري سرچینې په توګه ګوري،" وايي. دا د مک کینسي بصیرت راپور. اتیا سلنه ځواب ورکوونکي آنلاین پیرود کوي ځکه چې دا اسانه ده. او ۶۳ سلنه یې دا کار د پلورونکو له فشار څخه د مخنیوي لپاره کوي.
د ویش دواړو خواوو ته د رسیدو لپاره، تاسو باید د آنلاین او پلورنځي تجربو د یو بې ساري اومني چینل سفر سره یوځای کولو لپاره نوښتګرې لارې ومومئ.
یوه لاره د Augmented Reality (AR) او مجازی آزمایښتونو څخه ګټه پورته کول دي. د مثال په توګه، واربي پارکر پیرودونکو ته اجازه ورکوي چې د خپلو کورونو له آرامۍ څخه یوازې د خپل سمارټ فون کیمرې او د مخ نقشې ټیکنالوژۍ په کارولو سره د عینکو مختلف چوکاټ سټایلونه په عملي توګه "وازمويي".
په ورته ډول، د لوریل او ایسټي لاډر په څیر د کاسمیټیک برانډونه اوس د AR میک اپ ټری آن ایپسونه وړاندې کوي.
ستاسو د لوکس برانډ ویب پاڼې یا ایپ کې د دې ډوبونکي ټیکنالوژۍ مدغم کول به د پلورنځي دننه د آزموینې تجربه تکرار کړي چې پیرودونکي یې په عالي بوتیکونو کې تمه لري.
آنلاین یا آفلاین، لوړ پوړي پیرودونکي د محصول شتون یو مهم فکتور ګڼي. له همدې امله، د سټاک شتون باید په آنلاین او فزیکي پلورنځیو کې یو شان وي.
د ریښتینې عیش او عشرت لرونکي پیرودونکي تجربې لپاره، د محصول کتلاګ کې د ځایی پلورنځیو څخه د موجودیت حالت وښایاست او پیرودونکو ته اجازه ورکړئ چې توکي آنلاین د پلورنځي څخه د اخیستلو (BOPIS) لپاره خوندي کړي یا برعکس (آنلاین واخلئ، د آزموینې لپاره پلورنځي ته واستوئ).
تاسو کولی شئ د مشهورو توکو لپاره د ډیجیټل آنلاین انتظار لیست سره د یوځای کیدو اختیار هم چمتو کړئ، کله چې دوی په پلورنځي کې شتون ولري نو دوی ته خبر ورکړئ.
په پای کې، د پیرودونکو د معلوماتو د ډیریدو تحلیل لپاره د ماشین زده کړې الګوریتمونه پلي کړئ - د پیرود تاریخ، د لټون چلند، د بدن اندازه کول، د سټایل غوره توبونه، او نور. د دې بصیرتونو په کارولو سره، تاسو کولی شئ د هټۍ څخه د متخصصینو د محصول لوړ شخصي سپارښتنې چمتو کړئ.
۴. د ټولو چینلونو ټچ پواینټونه یوځای کړئ
د اومني چینل ټچ پواینټونه ستاسو او ستاسو پیرودونکو ترمنځ د متقابل عمل نقطو ته اشاره کوي چې په ډیری چینلونو لکه په پلورنځي کې، آنلاین، ګرځنده، ټولنیزو رسنیو، یا د تلیفون له لارې ترسره کیږي.
د مختلفو ټچ پوائنټونو د یوځای کولو هدف دا دی چې ستاسو پیرودونکي ستاسو سره د ښکیلتیا لپاره کوم چینل غوره کوي، پرته له دې چې یو بې سیمه او دوامداره پریمیم پیرود تجربه چمتو کړي.
دا د برانډ هویت پیاوړی کوي او پیرودونکو ته دا توان ورکوي چې خپل سفر په یوه پلیټ فارم کې پیل کړي او په بل پلیټ فارم کې یې پرته له کوم خنډ څخه بشپړ کړي.
د بوټانو شرکت نایک یو داسې برانډ دی چې د اومنی کنیل پرچون پلور ډېر ښه. دوی مختلف ډیجیټل اپلیکیشنونه لري لکه د نایک ټریننګ کلب، د نایک موبایل اپلیکیشن، او SNKRS اپلیکیشن چې د پیرودونکو د خپل ایکوسیستم دننه ساتلو لپاره ډیزاین شوي دي.
د ستراتیژۍ او بدلون مشر افسر په Nike, ډینیل هیف، د مارکیټینګ ډایو لخوا راپور شوي په یوه رسنۍ پیښه کې دا تایید کړه، "موږ د ډیجیټل خدماتو څخه کار اخلو ترڅو د نایک ځانګړی تجربه رامینځته کړو چې د ډیجیټل او زموږ پلورنځیو ترمنځ کرښه روښانه کوي."
د نایک د غړیتوب پروګرام د دې اومني چینل ستراتیژۍ په فعالولو کې مهم رول لوبوي. دا برانډ د خپل غړیتوب پروګرام څخه معلومات د سپارښتنو کولو او د نایک د روزنیزو ایپسونو کې د مینځپانګې وړاندې کولو لپاره کاروي.
ستاسو د لوکس پرچون سوداګرۍ سره د هر ډول چینل ټچ پوائنټونو مدغم کولو لپاره، هغه چینلونه وپیژنئ چې ستاسو پیرودونکي د دوی د پیرودونکي سفر په مختلفو ټکو کې کاروي - له پوهاوي څخه تر وفادارۍ پورې.
په هر ټچ پوائنټ کې معلومات راټول او تحلیل کړئ لکه د وسیلو په کارولو سره سروې او زینزیک د انفرادي غوره توبونو او چلندونو پراساس د سپارښتنو، ترفیعاتو، او محتوا تنظیمولو کې ستاسو سره مرسته کوي ترڅو د عیش او عشرت تجربه لوړه کړي.
همدارنګه، ډاډ ترلاسه کړئ چې د عیش او عشرت تجربه ستاسو د برانډ ارزښت او انځور په ټولو ټچ پوائنټونو کې منعکس کوي.
۵. د خرڅلاو وروسته خدمات وړاندې کړئ
د ښه تاثر جوړول د پیسو په بدل کې د توکو په تبادله سره پای ته نه رسیږي. د پلور وروسته خدماتو چمتو کول خورا مهم دي د پیرودونکو وفاداري وده کول.
تاسو کولی شئ دودیز تحویلي وړاندې کړئ، پشمول د لاس لیکل شوي نوټونه، د ډالۍ غوره بسته بندي، وړیا لوازمات، او د تحویلي انعطاف منونکي وخت سلاټونه.
پیرودونکي ډیری وختونه لوکس توکي د شتمنیو یا اوږدمهاله پانګونې په توګه ګوري چې دوی غواړي ساتنه، ساتنه او خوند واخلي. له همدې امله، د خپلو محصولاتو کیفیت او دوام ساتلو لپاره د ترمیم خدمات چمتو کړئ.
د فرانسوي لوکس ډیزاین کور هرمیس څخه یو مثال واخلئ. دوی د هرمیس محصولاتو لپاره ساتنه او ترمیم وړاندې کوي چې د دوی له هرې پلورنځي څخه ترلاسه کیږي.
دا د پیرودونکو رضایت او د محصول اوږد عمر ته د دوی ژمنتیا ښیي. دا د دوی د پیرودونکو ترمنځ د وفادارۍ او باور احساس هم رامینځته کوي.
تاسو کولی شئ وړیا ترمیمونه په تخفیف نرخ یا د تضمین کڅوړې برخې په توګه وړاندې کړئ. دا ډول اشارې د پیرودونکي مثبت تجربې کې مرسته کوي، باور زیاتوي، او د تکرار پیرودونو او راجع کولو ته وده ورکوي.
د یادولو وړ عیش و آرام پرچون تجربه د محصول څخه هاخوا ده
د لوکسو پیرودونکو یوازې د محصول د ګټو لپاره نه اخلي، بلکې د برانډ سره تړلي وقار، حیثیت او غوره احساس کې ښکیلتیا لپاره هم اخلي.
د دې تجربو د وړاندې کولو لپاره، هغه احساساتو ته لومړیتوب ورکړئ چې ستاسو محصولات یې وړاندې کوي، د خپلو پیرودونکو غوښتنې درک کړئ، په ډیری چینلونو کې د قوي برانډ هویت رامینځته کړئ، او د یادولو لپاره د پلور وروسته خدمت وړاندې کړئ.
همدارنګه، د پیرودونکو نظرونه وغواړئ ترڅو ډاډ ترلاسه کړئ چې ستاسو محصول تمې پوره کوي او ښه والي ته دوام ورکوي.
