W dyskusjach o marketingu często pojawia się termin „strategia marki”, więc prawdopodobnie słyszałeś, że strategia marki jest kluczowa dla Twojego sukcesu, ale czym jest strategia marki i dlaczego jest ważna? Na to pytanie jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć.
Zanim omówimy, jak zbudować skuteczną strategię marki, najpierw ją zdefiniujemy i wyjaśnimy jej znaczenie.
Spis treści
Czym jest strategia marki i dlaczego jest ważna?
Elementy silnej strategii marki
Przewodnik krok po kroku po tworzeniu skutecznej strategii marki
Wdrażanie strategii marki
Typowe błędy w strategii marki
Czym jest strategia marki i dlaczego jest ważna?
Strategia marki to plan tworzenia unikalnej, spójnej tożsamości marki. Stanowi podstawę wszystkich działań marketingowych i interakcji z konsumentem. Pomaga zapewnić, że Twoja marka jest rozpoznawalna, dzięki czemu stajesz się wyborem numer jeden w swojej niszy biznesowej.
Strategia Twojej marki będzie oparta na badaniach rynku, dzięki czemu będziesz wiedzieć, jaką pozycję zajmujesz na rynku, oraz na tym, jak i dlaczego prowadzisz działalność.
Dlaczego strategia marki jest ważna?
Skuteczna strategia marki pomoże Ci podejmować kluczowe decyzje biznesowe, wyróżnić się na rynku i pozyskać stałych klientów.
Ponadto dobrze opracowana strategia marki pomoże Twojej firmie ograniczać ryzyko i reagować na problemy, ponieważ dostarcza planu działania, który pokaże, jak reagować i dostosowywać się do sytuacji.
Kluczowe elementy silnej strategii marki
Strategia Twojej marki będzie się różnić w zależności od kilku czynników, takich jak branża i wielkość firmy. Nadal jednak istnieje kilka komponentów, na których będzie zbudowana Twoja strategia marki. Te kluczowe elementy obejmują:
Cel
Rozważ cel swojej działalności. Dlaczego istniejesz? I jaki jest Twój rynek docelowy, tj. do której części rynku próbujesz dotrzeć? Poświęć czas na rozważenie potrzeb swoich klientów i problemów, które Twoja firma pomaga im rozwiązać. Pomoże Ci to zrozumieć i zakomunikować swój cel.
Na przykład misją marki Patagonia jest aktywizm ekologiczny i zrównoważony rozwój.
Wartości marki
Wartości pomagają nam kierować naszym osobistym podejmowaniem decyzji w naszym codziennym życiu i są równie ważne w naszym biznesie. Twoje wartości nie tylko powinny kierować Twoimi decyzjami biznesowymi, ale powinny również być zgodne z wartościami Twoich klientów.
Na przykład zaangażowanie Honest Tea w produkcję ekologicznych składników i stosowanie uczciwych praktyk handlowych odzwierciedla wartości marki, buduje zaufanie i wiarygodność.
Głos i ton marki
Pomyśl o głosie i tonie marki jako o osobowości Twojej marki. Gdyby Twoja marka była osobą, jak by się komunikowała?
Głos i ton Twojej marki mają duże znaczenie, ponieważ gdy potencjalni klienci czytają treści tworzone przez Twoją markę, powinni wiedzieć, że pochodzą one od Ciebie. Muszą być zatem spójne.
Projektowanie i identyfikacja wizualna
Oprócz głosu marki, Twoja marka powinna mieć spójną tożsamość wizualną. Obejmuje to podstawowe rzeczy, takie jak logo i kolory marki. Ale powinieneś również rozważyć typografię i grafikę, które są zgodne z celem i wartościami Twojej firmy i rezonują z Twoją publicznością.
Po ustaleniu głosu marki i tożsamości wizualnej ważne jest stworzenie wytycznych dotyczących marki, które pomogą Ci zachować spójność we wszystkich działaniach marketingowych. Przewodnik po marce to fizyczny dokument zawierający informacje o głosie i tonie marki oraz Twoim logo, palecie kolorów marki, czcionkach i stylach graficznych do wykorzystania. Tak więc przekaz będzie spójny niezależnie od tego, kto tworzy treści z Twojego zespołu marketingowego.
Historia marki
opowiadanie jest skutecznym sposobem nawiązania kontaktu z odbiorcami na bardziej osobistym poziomie. Historia Twojej marki to sposób, w jaki wyrażasz to, co czyni Twoją firmę wyjątkową w najbardziej interesujący i przekonujący sposób.
Pozycjonowanie marki
Pozycja Twojej marki to miejsce, w którym chcesz istnieć na rynku i może być wykorzystana jako prezentacja Twojej firmy. Nie tylko pomaga skupić Twoje działania marketingowe i nawiązać kontakt z odbiorcami, ale także sprawia, że personel jest przejrzysty i zgrany.
Tesla na przykład pozycjonuje się jako lider na rynku pojazdów elektrycznych, kładąc nacisk na innowacyjność i odpowiedzialność za środowisko.
Przewodnik krok po kroku po tworzeniu skutecznej strategii marki
Teraz, gdy wiesz, czym jest strategia marki, czas zacząć budować własną. Jako krytyczny element Twojej strategii biznesowej i marketingowej, stworzenie strategii marki lub wiedza, od czego zacząć, może wydawać się zniechęcająca. Dlatego podzieliliśmy ją na kroki.
Pamiętaj, że badania rynku odgrywają kluczową rolę w budowaniu strategii marki. Upewnij się więc, że poświęcasz czas na badania na każdym etapie procesu.
Krok 1: Określ cel i wizję swojej marki
Pierwszym krokiem w budowaniu strategii marki jest zrozumienie i określenie jej celu, czyli powodu istnienia marki i celu, jaki stawia sobie.
Ważną częścią definiowania celu marki, o której nie możesz zapomnieć, jest – identyfikacja grupy docelowej. Bez klientów Twoja marka nie odniesie sukcesu, dlatego kluczowe jest zrozumienie potrzeb i pragnień grupy docelowej.
Ogólny cel Twojej marki powinien być zgodny z potrzebami Twoich klientów. Dlatego oprócz budowania skutecznej strategii marki poświęć trochę czasu na wyjaśnienie swojej grupy docelowej i przeprowadź badania rynku, aby odkryć swoje personas kupujący.
Krok 2: Opracuj oświadczenie o stanowisku swojej marki
Zanim określisz stanowisko swojej marki, musisz najpierw określić swoją pozycję. Oznacza to podjęcie decyzji, co czyni Twoją markę wyjątkową i jak możesz wyróżnić się na zatłoczonym rynku.
Ponadto pozycjonowanie Twojej marki powinno być spójne z wartościami marki, dlatego teraz jest dobry moment, aby określić podstawowe wartości, którymi będzie się kierować Twoja marka.
Aby zatem określić pozycję swojej marki i stworzyć skuteczne oświadczenie pozycjonujące, zadaj sobie następujące pytania:
- Do kogo kierujesz swój przekaz?
- Jaką potrzebę zaspokajasz?
- Dlaczego Twoi odbiorcy powinni Ci uwierzyć?
Krok 3: Stwórz przekonujący przekaz marki
Komunikat marki to kwestia, która wiąże się z głosem i tonem marki, które łączą wartości marki i jej pozycjonowanie, decydując o tym, w jaki sposób nawiążesz kontakt z odbiorcami.
Tworząc komunikat swojej marki, rozważ budowanie go od góry do dołu. Oznacza to rozpoczęcie od oświadczenia o pozycjonowaniu marki na górze i przejście w dół do konkretnego tonu.
Ton marki to postawa i charakter przekazywane za pośrednictwem komunikacji marki. Obejmuje styl, głos i emocjonalne niuanse przekazu.
Tutaj pomocne może być myślenie o swojej marce jako o osobie (podobnie jak myślisz o segmentach swojej publiczności jako o pojedynczej osobie w swoich personach kupujących). Kiedy myślisz o swojej marce jako o osobie, jakie cechy by miała? Jak by mówiła i zachowywała się? Zapisz je jako deskryptory tonu, takie jak ciepły, autorytatywny i dowcipny.
Na przykład osobowość marki Old Spice jest odważna, dowcipna i niekonwencjonalna, co znajduje odzwierciedlenie w jej osobliwych i zapadających w pamięć kampaniach reklamowych.
Krok 4: Zaprojektuj swoją identyfikację wizualną
Następna jest Twoja tożsamość wizualna. Współpracuj z projektantem, aby stworzyć logo, wybrać kolory marki i opracować wizualny przewodnik po stylu. Twoja tożsamość wizualna powinna odzwierciedlać Twoje oświadczenie pozycjonujące i Twoje wartości.
Krok 5: Zaplanuj doświadczenie swojej marki
Doświadczenie Twojej marki to sposób, w jaki potencjalni klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką. Dlatego też ważne jest, aby wziąć pod uwagę każdy punkt styku z klientem i zapewnić spójność marki.
Zacznij od dopasowania komunikatów i elementów wizualnych na swojej stronie internetowej i kanałach mediów społecznościowych. Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w rozpoznawalności marki, więc ich wykorzystanie w celu dotarcia do grupy docelowej jest kluczowe.
Następnym krokiem jest dostosowanie działań marketingowych. Wykorzystaj strategię marki, aby tworzyć przekonujące strategie marketingowe zgodne z wartościami i celem marki. Wytyczne dotyczące marki mogą pomóc zapewnić spójność wszystkich komunikatów marketingowych i materiałów wizualnych.
Wdrażanie strategii marki
Teraz, gdy masz strategię marki, czas ją wdrożyć. Pamiętaj, że wdrażanie strategii marki to ciągły proces, ponieważ jest to coś, co będziesz brać pod uwagę za każdym razem, gdy wchodzisz w interakcję ze swoimi klientami — od tworzenia nowych blogów po pisanie postów w mediach społecznościowych i opisów produktów, aż po tworzenie skutecznych kampanii reklamowych.
Oto kilka ważnych kwestii, które należy wziąć pod uwagę podczas wdrażania strategii marki:
Wyrównanie Twojego zespołu
Twój zespół jest Twoim najlepszym zasobem, dlatego wszystkie zespoły muszą podzielać wartości i cele marki.
Twoją rolą jako firmy jest jasne komunikowanie wartości i stanowiska marki wszystkim pracownikom oraz zapewnianie szkoleń, zasobów i informacji zwrotnych, które pomogą im skutecznie realizować obietnice marki.
Opowiedz historię swojej marki
Twoja historia jest dużą częścią tego, co czyni Twoją firmę wyjątkową, więc upewnij się, że opowiadasz tę historię. Twoja strona internetowa powinna mieć sekcję About (O nas), aby przekazać historię Twojej marki odbiorcom wraz z oświadczeniem o misji.
Można również użyć Twój blog i Media społecznościowe aby opowiedzieć autentyczne historie o Twojej marce, które budują więzi z Twoją publicznością. Według Sprout Social91% osób wierzy w moc mediów społecznościowych w łączeniu ludzi.
Spójność w różnych kanałach
Jak już wspomnieliśmy, spójność jest kluczowa dla budowania marki — to jest cel posiadania kompleksowej strategii marki. Według Raport LucidpressSpójna prezentacja marki na wszystkich platformach może zwiększyć przychody nawet o 23%.
Dlatego zadbaj o opracowanie wytycznych dotyczących marki w oparciu o jej strategię i przekaż je wszystkim pracownikom, którzy zajmują się tworzeniem zasobów marki, przekazów lub kontaktami z klientami.
Śledzenie i mierzenie sukcesu
Strategia marki to ciągły proces, który wymaga ciągłej poprawy w czasie. Dlatego kluczowe jest analizowanie reakcji odbiorców i zmienianie rzeczy, które nie działają.
Ważne jest również zbieranie i słuchanie opinii klientów oraz przygotowanie się na wprowadzanie zmian, jeśli to konieczne. Na przykład, gdy Coca-Cola wprowadziła New Coke, negatywne opinie były przytłaczające, co skłoniło firmę do szybkiego powrotu do pierwotnej formuły.
Częścią tego procesu jest również monitorowanie pozycjonowania Twojej konkurencji.
Typowe błędy w strategii marki
Budowanie i realizacja strategii marki może być skomplikowanym i trudnym procesem, więc łatwo popełnić błędy. Oto kilka typowych błędów strategii marki i jak ich uniknąć:
Niespójny przekaz marki
Jak podkreślaliśmy w tym artykule, spójny przekaz marki ma kluczowe znaczenie. Niespójny przekaz marki w różnych kanałach powoduje zamieszanie i osłabia tożsamość marki.
Jak ominąć:
- Opracuj przewodnik po stylu marki, który określi Twój głos, ton i elementy wizualne.
- Przeszkol pracowników i partnerów w zakresie przestrzegania tych wytycznych.
Nadmierne komplikowanie marki
Podobnie jak w przypadku niespójnego przekazu marki, nadmierne komplikowanie marki i jej przekazu może dezorientować odbiorców i osłabiać tożsamość marki. Na przykład Yahoo! zmagało się z brakiem jasnego skupienia i spójności, oferując szeroki zakres usług bez spójnej strategii.
Jak ominąć:
- Utrzymaj strategię marki prostą i skoncentrowaną.
- Skoncentruj się na swoich najmocniejszych stronach i wartościach.
- Przekaż przesłanie swojej marki w sposób jasny i zwięzły.
Zaniedbanie wewnętrznego brandingu
Branding wewnętrzny zapewnia pracownikom zrozumienie i ucieleśnienie wartości marki. Nieuwzględnienie brandingu wewnętrznego może prowadzić do niespójnych komunikatów.
Jak ominąć: Zadbaj o to, aby Twoi pracownicy rozumieli i ucieleśniali wartości Twojej marki oraz wspieraj pozytywną kulturę pracy, która jest zgodna z obietnicą marki.
Nieudana ewolucja
Podobnie jak ludzie, rynek nieustannie się zmienia i Twoja strategia musi rozwijać się wraz z nią, w przeciwnym razie Twoja firma może stać się przestarzała lub stracić kontakt z rzeczywistością.
Upadek Blockbustera jest przestrogą przed brakiem ewolucji. Pomimo rozwoju usług przesyłania strumieniowego, takich jak Netflix, Blockbuster zbyt długo pozostawał wierny swojemu fizycznemu modelowi wynajmu. Ich niezdolność do dostosowania się do zmieniających się preferencji konsumentów doprowadziła do ich ostatecznego bankructwa.
Jak ominąć:
- Regularnie analizuj trendy rynkowe i zachowania konsumentów.
- Udoskonalaj i uaktualniaj swoją ofertę, aby pozostać na czasie.
Zbuduj dziś zwycięską strategię marki
Silna strategia marki stanowi podstawę do budowania unikalnej tożsamości, budowania lojalności i wyróżniania się na zatłoczonym rynku. Rozumiejąc swój cel, znając odbiorców i konsekwentnie realizując obietnicę marki, możesz stworzyć markę, która rezonuje z konsumentami i napędza długoterminowy sukces.
Gdy wyruszasz w tę podróż, pamiętaj, że Twoja marka to coś więcej niż tylko logo lub slogan — ucieleśnia Twoje wartości, wizję i doświadczenie, jakie dostarczasz swoim klientom. Dlatego poświęć czas, aby zbudować ją właściwie.
