W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie marketingu cyfrowego, w którym konkurencja jest silna, a uwaga ludzi ulotna, firmy potrzebują inteligentnych podejść, aby przekształcić ruch online w lojalnych klientów. Dużą częścią tego procesu jest wykorzystanie wydajnych lejków kliknięć za pośrednictwem różnych kanałów online.
Lejki kliknięć oferują proces krok po kroku, który prowadzi potencjalnych klientów przez ich podróż zakupową, nie tylko spełniając ich indywidualne potrzeby, ale także budując zaufanie i zwiększając wskaźniki konwersji. Może to pomóc markom skutecznie rozwijać ich działalność.
Tutaj przyjrzymy się lejkom kliknięć i temu, czym się różnią od lejki sprzedażowei w jaki sposób firmy mogą tworzyć strategie, które będą przynosić konwersję.
Spis treści
Czym są lejki kliknięć?
Czym różnią się lejki kliknięć od lejków sprzedażowych?
Jak działa lejek kliknięć?
Doskonały przykład lejka kliknięć
5 kroków, które pomogą firmom stworzyć skuteczny lejek kliknięć
Podsumowanie
Czym są lejki kliknięć?
Lejek kliknięć to seria stron internetowych (w szczególności stron docelowych) zaprojektowanych w celu kierowania potencjalnych klientów do określonej akcji, takiej jak dokonanie zakupu lub zapisanie się do newslettera. Mówiąc prościej, jest to proces krok po kroku, który przenosi konsumentów od początkowego zainteresowania do ostatecznego celu.
Zazwyczaj ludzie wchodzą do lejków kliknięć za pośrednictwem linków e-mail, postów w mediach społecznościowych lub reklam. Linki te kierują ich do ukierunkowanej strony docelowej z treścią i wezwaniami do działania, które zachęcają ich do podjęcia następnego kroku, ułatwiając przekształcenie zainteresowania w działanie i zwiększenie konwersji.
Czym różnią się lejki kliknięć od lejków sprzedażowych?
Chociaż zarówno sprzedaż, jak i lejek kliknięć są zaprojektowane tak, aby zamieniać potencjalnych klientów w klientów, działają w różny sposób. Lejek sprzedaży obejmuje całą ścieżkę klienta, od momentu, gdy po raz pierwszy dowiaduje się o firmie, do dokonania zakupu za pomocą metod online i offline, takich jak rozmowy telefoniczne, spotkania lub reklamy drukowane.
Z drugiej strony, lejki kliknięć są całkowicie online. Prowadzą ludzi przez serię stron internetowych, mając na celu przekształcenie ich w klientów lub skłonienie do zapisania się na treści itp. Każda strona zawiera odrębną ścieżkę, która kieruje użytkownika w stronę podjęcia pożądanej akcji.
Lejki kliknięć kontra lejki sprzedaży: proces konwersji klienta
Lejki sprzedażowe obejmują wiele kroków, takich jak generowanie i pielęgnowanie leadów w różnych interakcjach i kanałach. Firmy mogą korzystać z systemów CRM i narzędzi automatyzacji marketingu, aby ulepszyć swoje lejki sprzedażowe i pomóc w zarządzaniu ścieżką klienta.
Z drugiej strony, lejki kliknięć to zestaw stron internetowych z wyraźnymi wezwaniami do działania, dzięki czemu proces jest bardziej przejrzysty i możliwy do śledzenia. Firmy często używają specjalistycznego oprogramowania do tworzenia i optymalizacji tych lejków, monitorowania aktywności użytkowników i dostosowywania rzeczy w czasie rzeczywistym.
Lejki kliknięć kontra lejki sprzedaży: mierzenie sukcesu
Sposób, w jaki firmy mierzą skuteczność lejków sprzedażowych lub kliknięć, również się różni. Na przykład sukces lejka sprzedażowego opiera się na takich wskaźnikach, jak jakość leadów, długość cyklu sprzedaży i współczynniki konwersji. Tymczasem lejki kliknięć są mierzone za pomocą współczynników kliknięć, konwersji stron i ogólnej wydajności lejka.
Krótko mówiąc, lejek sprzedażowy daje szerszy obraz tego, w jaki sposób firmy przyciągają i konwertują klientów w całym procesie sprzedaży, podczas gdy lejek kliknięć koncentruje się konkretnie na ścieżce online, pomagając skuteczniej zwiększać konwersje cyfrowe.
Jak działa lejek kliknięć?
Proces konwersji lejka kliknięć rozpoczyna się, gdy odwiedzający klikają link, przenoszący ich na stronę, która zawiera bardziej szczegółowe informacje o produkcie lub usłudze. Stamtąd mogą przejść do dodatkowych stron z dodatkowymi ofertami, sprzedażą dodatkową lub powiązanymi produktami. Ostatnia strona zachęca ich do podjęcia działania, takiego jak zakup, zapisanie się na webinarium lub subskrypcja newslettera. Każdy krok lejka kliknięć powinien być zaprojektowany w sposób, który angażuje potencjalnych klientów i przybliża ich do konwersji.
Doskonały przykład lejka kliknięć
Oto przykład lejka kliknięć dla internetowej marki sprzętu fitness sprzedającej wysokiej jakości sprzęt do ćwiczeń:
Potencjalny klient widzi płatną reklamę na Instagramie, która prezentuje nową kolekcję legginsów o wysokiej wydajności. Klika reklamę, która przenosi go na stronę docelową zawierającą wszystkie legginsy z kolekcji.
Podczas przeglądania znajdują parę legginsów, które im się podobają i klikają, aby wyświetlić stronę produktu. Ta strona zawiera szczegółowe opisy, wiele zdjęć i recenzje klientów, które pomagają im zdecydować, czy produkt jest dla nich odpowiedni. Dodają legginsy do koszyka.
Ta akcja jest wywoływana przez wyskakujące okienko z sugestią pasujących elementów, takich jak biustonosze sportowe, topy lub kurtki, aby dopełnić swój wygląd do ćwiczeń. Klient bada te opcje i wybiera kilka innych elementów, które mu się podobają. Ale zanim kliknie zapłać, zauważa ofertę – „otrzymaj 15% zniżki przy zakupie trzech lub więcej elementów z kolekcji”.
Podekscytowani zniżką, dokonują zakupu legginsów i pasujących elementów. Następnie otrzymują e-mail z podziękowaniami i zaproszenie do członkostwa VIP, aby uzyskać przyszłe zniżki i wcześniejszy dostęp do nowych kolekcji.
Powyższy przykład pokazuje, w jaki sposób dobrze skonstruowany lejek sprzedażowy może poprowadzić klientów przez proces zakupu, zachęcić ich do dodania produktów uzupełniających i budować długoterminową lojalność dzięki spersonalizowanym ofertom.
5 kroków, które pomogą firmom stworzyć skuteczny lejek kliknięć
Krok 1: Poznaj cele firmy i grupę docelową
Zanim firma zbuduje lejek kliknięć, musi jasno określić swój cel i znać grupę docelową. Celem może być cokolwiek, od generowania leadów, sprzedaży produktu, zwiększania liczby zapisów na webinarium lub zachęcania do innej konkretnej akcji.
Znajomość odbiorców – ich wieku, zainteresowań, wyzwań i nawyków zakupowych – pomoże firmom opracować podejście marketingowe, które odpowiada ich potrzebom. Pomoże im również stworzyć bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie, które łączy się z potencjalnymi klientami, bez wysiłku prowadząc ich przez każdy etap lejka kliknięć.
Krok 2: Stwórz atrakcyjną stronę docelową
Strony docelowe są sercem każdego lejka kliknięć. Muszą przyciągnąć uwagę odwiedzającego, oferować przydatne informacje i inspirować do działania. Oto kluczowe elementy silnej strony docelowej:
- Czytelny nagłówek: Szybko informuje odwiedzających o ofercie firmy i jej wartości
- Angażujące materiały wizualne: Jakościowe zdjęcia lub filmy prezentują produkt lub usługę i sprawiają, że stają się one bardziej atrakcyjne
- Prosta, bezpośrednia treść: Wyjaśnij korzyści i funkcje, aby odwiedzający zrozumieli, dlaczego powinni się nimi zainteresować
- Wezwanie do działania (CTA): Spowoduje to przejście odwiedzających do następnego kroku, np. zakupu lub rejestracji
- Formularz przechwytywania leadów: W razie potrzeby firmy powinny dodać formularz służący do zbierania danych, takich jak adresy e-mail, na potrzeby przyszłego kontaktu
Wskazówka: Firmy mogą testować różne wersje tych elementów, aby dowiedzieć się, co sprawdza się najlepiej u ich odbiorców i zwiększyć współczynniki konwersji.
Krok 3: Wykorzystaj strategie cross-sellingu i up-sellingu
Chcesz uzyskać więcej wartości od potencjalnych klientów? Firmy mogą dodać opcje upsellingu i cross-sellingu do swojego lejka kliknięć. Upselling zachęca klientów do wybrania bardziej premium lub droższej wersji produktu, który już rozważają, podczas gdy cross-selling sugeruje powiązane przedmioty lub akcesoria, które uzupełniają to, co zamierzają kupić.
Oto kilka świetnych strategii, które warto uwzględnić w lejkach kliknięć:
- Pakiety produktów: Firmy mogą oferować zniżki, gdy klienci kupują podobne lub powiązane produkty
- Oferty ograniczone czasowo: Mogą wykorzystywać transakcje ograniczone czasowo, aby wywoływać poczucie pilności i szybko podejmować działania
- Spersonalizowane rekomendacje: Firmy mogą również sugerować produkty na podstawie tego, co klienci wcześniej przeglądali lub kupowali
Porada: Umieść te oferty strategicznie w całym leju sprzedażowym, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia i zadowolenie klienta.
Krok 4: Utwórz kampanię e-mailową z kontynuacją
Po tym, jak odwiedzający wykonają pożądaną czynność (tj. zarejestrują się lub dokonają zakupu), firmy muszą wysłać przemyślaną sekwencję wiadomości e-mail. Wiadomości te powinny oferować wartość i płynnie prowadzić do następnego kroku w ich podróży lub kolejnego zakupu.
Są doskonałym sposobem na przekształcenie jednorazowego klienta w lojalnego, poprzez regularne prezentowanie mu spersonalizowanych ofert, istotnych treści i najwyższej jakości obsługi, które motywują go do pozostania przy marce.
Krok 5: Monitoruj i optymalizuj lejek
Nie twórz po prostu lejka zegarowego. Miej go na oku i wprowadzaj regularne ulepszenia – to jedyny sposób na zapewnienie stałego sukcesu. Firmy mogą również używać narzędzi analitycznych do śledzenia ważnych wskaźników, takich jak współczynniki konwersji i klikalności. Analizuj dane, aby wykryć wszelkie problemy lub obszary wymagające pracy, i wykorzystaj te spostrzeżenia, aby wprowadzić zmiany i zwiększyć wyniki. Lejek kliknięć powinien pomagać w osiąganiu celów biznesowych, a nie odwrotnie.
Podsumowanie
Budowanie lejka kliknięć wymaga starannego planowania, inteligentnego wykonania i ciągłego dostosowywania, aby płynnie prowadzić potencjalnych klientów od początkowego zainteresowania do dokonania zakupu. Poprzez poznanie odbiorców, tworzenie angażujących treści i korzystanie z narzędzi analitycznych firmy mają większe szanse na zaprojektowanie lejków kliknięć, które zwiększają sprzedaż i zwiększają zaangażowanie klientów.
Choć różnią się od lejków sprzedażowych, to jednak są nie mniej ważne. Jeśli są prawidłowo wykorzystywane, mogą w dużym stopniu przyczynić się do zwiększenia zainteresowania marką i jej produktami. Dlatego każda firma powinna poświęcić czas na ich wdrożenie.
