Nowe badanie konsumenckie wykazało, że niskie ceny stanowią kluczową zachętę dla konsumentów do dokonywania zakupów w sklepach internetowych poza granicami ich kraju ojczystego.
Ankieta przeprowadzona wśród 2,000 konsumentów z Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych przez platformę doświadczeń handlowych Nosto wykazała, że 70% z nich przyznało, że chętniej kupuje ubrania za granicą, przy czym najważniejszymi czynnikami skłaniającymi ich do zakupu są niższe ceny (41%) i chęć posiadania wyjątkowych lub niezwykłych przedmiotów (33%).
Nieco ponad połowa (52%) konsumentów przyznała, że w ciągu ostatnich 12 miesięcy kupiła co najmniej jeden produkt w międzynarodowym sklepie e-commerce.
Klienci transgraniczni najczęściej kupują modę i akcesoria (70%), następnie artykuły sportowe i hobbystyczne (57%) oraz produkty zdrowotne i kosmetyczne (55%).
Co motywuje do zakupów transgranicznych?
53% konsumentów przyznaje, że rosnące ceny w kraju sprawiają, że chętniej szukają tańszych zakupów gdzie indziej.
Co ciekawe, 29% rozważyłoby nawet zakup podróbek z zagranicy, gdyby były tańsze. W przypadku konsumentów z pokolenia Z (45–16 lata) odsetek ten wzrasta do 24%.
Prawie jedna czwarta konsumentów (23%), którzy rozważali zakupy transgraniczne, była zmotywowana produktami, które widzieli w mediach społecznościowych. Był to główny powód podany przez Gen Z (33%).
Brak zaufania pozostaje kluczową barierą
Zainteresowanie napędzają również działania marketingowe w USA i Wielkiej Brytanii prowadzone przez chińskie rynki e-commerce, które sprzedają modę i szeroki wybór innych produktów. Ponad połowa (54%) wszystkich ankietowanych konsumentów zgodziła się, że słyszała o rynkach internetowych, takich jak Temu i AliExpress, i rozważyłaby zamówienie u nich, gdyby miała produkty, które ich interesują.
Z drugiej strony 92% konsumentów przyznaje, że ma obawy związane z dokonywaniem zakupów za granicą, a 60% ufa zagranicznym sklepom e-commerce mniej niż tym w kraju.
Aż 71% konsumentów rzadziej daje klientom drugą szansę po nieudanym doświadczeniu zakupowym niż sprzedawcy w sklepach krajowych.
W grę wchodzą również kwestie środowiskowe, społeczne i związane z zarządzaniem: 67% ankietowanych przyznało, że nie dokonałoby zakupu w sklepie internetowym w innym kraju, gdyby dowiedziało się, że wiąże się to z pracą przymusową lub złymi warunkami pracy. 49% przyznało, że obawia się zamawiania produktów online z odległych miejsc ze względu na wpływ ich transportu na środowisko.
Dyrektor generalny Nosto, Matthäus Bognar, skomentował: „Jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym próbującym sprzedawać swoje produkty na rynku międzynarodowym, musisz zapewnić całkowitą jasność co do wszystkich aspektów procesu zakupu, dostawy i zwrotów”.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
