W ostatnie sprawozdanie przeprowadzone przez Incisiv i zlecone przez Toshiba W badaniu zatytułowanym „Innowacje w handlu detalicznym” 225 ankietowanych dyrektorów ds. handlu detalicznego wskazało pięć głównych obszarów, na których skupiają się, opierając swoje strategie innowacji.
Strategie te koncentrują się na oczekiwaniach klientów, modelach biznesowych, wynikach ESG, konkurencyjności i długoterminowej rentowności.
Raport zawiera ToshibaDodatkowe porady dotyczące tego, jak osiągnąć i skalować te strategie innowacji.
64% sprzedawców detalicznych wyprzedza oczekiwania klientów
- Śledź trendy w branży: Musisz być świadomy najnowszych trendów i zmian w handlu detalicznym. Obejmuje to technologię, techniki marketingowe i zachowania konsumentów.
- Wprowadzać innowacje: Oznacza to nieustanne opracowywanie nowych produktów i usług, które spełniają potrzeby klientów, a także znajdowanie nowych i lepszych sposobów ich dostarczania.
- Personalizuj doświadczenie klienta: Ludzie chcą robić zakupy w sklepach, o których wiedzą, że mają to, czego potrzebują i oferują zachęty specjalnie dla ich zainteresowań. Tak więc, od produktów po technologię, traktuj to jako część doświadczenia klienta, aby zbudować relację z każdym kupującym.
74% bada nowe modele biznesowe
Kluczowym punktem podkreślanym przez ankietowanych sprzedawców detalicznych jest ujednolicenie cyfrowych i fizycznych podróży klientów. Aby to osiągnąć, raport Toshiby sugeruje wdrożenie elastycznego i skalowalnego modelu biznesowego w celu wdrożenia strategii innowacji w istniejącej infrastrukturze technologicznej.
81% poprawia swoje wyniki ESG
- Zrównoważony rozwój środowiska:Wykorzystywać odnawialne źródła energii, zmniejszać zużycie energii, używać zrównoważonych materiałów oraz wdrażać programy ograniczania ilości odpadów i recyklingu.
- Społeczna odpowiedzialność: Tworzenie polityki różnorodności i integracji, ustanawianie protokołów bezpieczeństwa i higieny pracy, przeprowadzanie audytów etycznego łańcucha dostaw i wspieranie inicjatyw na rzecz rozwoju społeczności.
- Zarządzanie:Wdrażanie solidnych praktyk ładu korporacyjnego, tworzenie niezależnych zarządów i regularne przeprowadzanie oceny ryzyka.
27% ma na celu poprawę konkurencyjności
W raporcie firmy Toshiba zaleca sprzedawcom detalicznym inwestowanie w nowe produkty i usługi, które pozwolą im wyróżnić się na tle innych firm. Zaliczają się do nich m.in. autonomiczne dostawy, bieżący podgląd stanu magazynowego oraz spersonalizowane programy lojalnościowe i promocyjne.
92% sprzedawców detalicznych koncentruje się na poprawie długoterminowej rentowności biznesu
- Skupienie się na potrzebach klienta: Zrozumienie i zaspokojenie potrzeb klientów jest kluczowe dla rentowności. Upewnij się, że dostarczasz produkty lub usługi, które spełniają rzeczywiste potrzeby lub rozwiązują problemy klientów.
- Usprawnij operacje: Poszukaj sposobów na usprawnienie procesów biznesowych w celu obniżenia kosztów i zwiększenia wydajności. Może to obejmować automatyzację zadań, outsourcing funkcji niekluczowych lub przyjęcie nowych technologii.
- Bądź elastyczny: Rynki i potrzeby klientów mogą się szybko zmieniać, dlatego ważne jest, aby zachować elastyczność i reagować na zmieniające się warunki. Bądź otwarty na nowe pomysły i bądź gotowy do zmiany strategii lub dostosowywania ich w razie potrzeby.
W kwietniu, Światowy Kongres Handlu Detalicznego opublikował raport o największych obawach sprzedawców detalicznych w 2023 r., do których należą niepewność gospodarcza i złożoność łańcucha dostaw.
Źródło z Retail-insight-network.com
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez Retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
