Płatności cyfrowe zmieniły nasze wyobrażenie o zakupach online w dzisiejszym szybko rozwijającym się przemyśle e-commerce. Płatności zbliżeniowe, wirtualne portfele i aplikacje, które pomagają organizować fundusze, wpłynęły na rozwój obecnych systemów POS.
Te przełomowe rozwiązania płatnicze zapewniają użytkownikom niezrównaną wygodę, bezpieczeństwo i szybkość, co przekłada się na lepsze doświadczenia zakupowe, bezproblemowe konwersje i szczęśliwszych klientów. Klienci dokonują zakupu za pomocą zaledwie kilku kliknięć dzięki systemom POS, eliminując potrzebę przechodzenia przez długą procedurę przed ostatecznym oczekiwaniem na dostawę produktu.
W handlu elektronicznym systemy POS są niezbędnym narzędziem, które nie tylko przyspiesza proces realizacji transakcji, ale także zapewnia bezpieczeństwo i kontrolę stanu magazynowego, przyciągając jednocześnie nowych klientów do Twojego sklepu internetowego.
Ustawienie odpowiedniej metody płatności może wydawać się skomplikowane na początku, ale wybór odpowiedniej infrastruktury finansowej i rozwiązania przetwarzania może pomóc Ci poradzić sobie z wieloma problemami. W tym blogu omówimy podstawy systemów POS, a także zalecimy 10 najlepszych systemów POS, które powinny pasować do Twojej firmy.
Spis treści:
Czym jest punkt sprzedaży detalicznej?
Podstawowe typy punktów sprzedaży detalicznej
Dlaczego potrzebujesz POS dla handlu detalicznego
10 najlepszych systemów POS dla handlu detalicznego
Rozwój oprogramowania dostosowanego do potrzeb klienta w punktach sprzedaży detalicznej
Czym jest punkt sprzedaży detalicznej?
System sprzedaży detalicznej POS (Point of Sale) to kombinacja oprogramowania i sprzętu używana do zarządzania transakcjami i sprzedaży przedmiotów. Rozważ to miejsce, w którym kupujący kupują rzeczy, a sprzedawcy zajmują się sprzedażą, zapasami i innymi zadaniami związanymi z działalnością.
POS upraszcza proces sprzedaży, umożliwiając łatwiejsze śledzenie przychodów, dostarczanie precyzyjnych statystyk, interakcję z innymi punktami sprzedaży i bramkami płatniczymi oraz, oczywiście, zwiększanie zadowolenia klientów.
Nie trzeba dodawać, że jako sprzedawca dokładnie analizujesz pragnienia swoich klientów i zaspokajasz je. Twoim głównym celem jest oferowanie najbardziej praktycznych, bezbolesnych doświadczeń, rozwijanie wiarygodności i generowanie nowych odwiedzających, prawda? Zakup systemu sprzedaży detalicznej to doskonały sposób na usprawnienie operacji i zainwestowanie w przyszły sukces Twojej firmy.
W rzeczywistości posiadanie systemu POS, który spełnia wszystkie Twoje podstawowe wymagania, nie jest już korzyścią, ale raczej koniecznością dla utrzymania Twojej firmy w ruchu. Nowoczesne systemy POS zapewniają wiele więcej możliwości, które nie tylko ułatwią Ci życie pod względem zarządzania, ale także pomogą Ci zmaksymalizować pełny potencjał Twojej organizacji i osiągnąć szybki rozwój.
W kontekście handlu elektronicznego ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest sytuacja porzuconego koszyka, więc zapewnienie bezproblemowego i bezproblemowego doświadczenia zakupowego, które zmotywuje ich do powrotu, a co lepsze, polecenia Twojej witryny znajomemu, jest Twoim obowiązkiem. Dlatego dobrze ugruntowany system POS, który zapewnia, że transakcje przebiegają płynnie, szybko, bezpiecznie i bez opóźnień, jest kluczowym punktem do odhaczenia.
Podstawowe typy punktów sprzedaży detalicznej
Systemy kasowe POS
Lokalne systemy POS, jak się je często nazywa, są projektowane głównie dla firm detalicznych z fizycznymi witrynami sklepowymi. Sprzęt często obejmuje kasy fiskalne, skanery kodów kreskowych, drukarki paragonów i monitory z ekranem dotykowym i często znajduje się w pobliżu stanowiska kasjera. Są one połączone z głównym serwerem sklepu, co umożliwia szybką synchronizację informacji i bezpieczne przetwarzanie płatności.
Systemy POS na tablety
Jedna z najpopularniejszych opcji dla tych, którzy wolą prostotę, tych, którzy wolą nie kupować nowej kasy fiskalnej. Aby skorzystać z systemu POS na tablecie, musisz najpierw mieć iPada lub tablet z Androidem.
Wiele z tych systemów jest „darmowych” w zamian za korzystanie z określonego procesora kart kredytowych, podczas gdy inne wymagają miesięcznej opłaty w zamian za większą swobodę wyboru własnego procesora kart kredytowych. Możliwe, że wiele z nich może pomieścić tablety, kasy fiskalne i skanery kodów kreskowych. Są również dobrze znane ze swojej łatwości obsługi i eleganckiego wyglądu.
Systemy POS z czytnikami kart i chipów
Tę technologię często określa się jako systemy POS EMV (Europay, Mastercard, Visa). Znane głównie z przetwarzania płatności za pomocą zintegrowanych mikrochipów w kartach kredytowych i debetowych. Systemy POS EMV często zawierają skanery kart, które mogą skanować i weryfikować chip karty, zapewniając dodatkową ochronę zakupów.
System POS oparty na chmurze
Systemy POS oparte na chmurze to takie, które działają całkowicie online lub w chmurze. Najważniejszą zaletą tego rodzaju systemu POS jest to, że można uzyskać do niego dostęp praktycznie z każdego urządzenia podłączonego do Internetu. Często są rozliczane na bieżąco i zawierają wszystkie funkcje, których możesz potrzebować.
Wielokanałowy
Wielokanałowe systemy POS są idealne dla osób, które chcą sprzedawać za pośrednictwem wielu kanałów, w tym online, w sklepie, newslettera i innych. Systemy te pomagają administratorom w kontaktach z klientami, śledzeniu sprzedaży, zarządzaniu zapasami i zachęcaniu do lojalności klientów.
Biorąc pod uwagę znaczenie generowania przychodów za pośrednictwem wielu kanałów i możliwości dotarcia do potencjalnych klientów, systemy POS obsługujące wiele kanałów są najlepszym rozwiązaniem.
Dlaczego potrzebujesz POS dla handlu detalicznego
Ogólnie rzecz biorąc, korzyści z POS są oczywiste: natychmiast zauważysz zmianę w sposobie działania i ogólnej procedurze roboczej. Rozważmy niektóre z najważniejszych:
- Lepsza personalizacja: większość systemów POS można dostosować do potrzeb Twojej firmy, dzięki czemu codzienne funkcjonowanie będzie przebiegać sprawniej.
- Zwiększone wolumeny: jeśli chcesz, aby Twoja firma się rozwijała, system POS zagwarantuje, że wszystkie transakcje zostaną przeprowadzone i zrealizowane skutecznie.
- Integracja ze stroną internetową: Możesz oczekiwać, że informacje na stronie internetowej będą natychmiast aktualizowane i synchronizowane, bez potrzeby wzajemnego śledzenia i rejestrowania.
- Zarządzanie czasem: Jako właściciel firmy masz dużo na głowie. Pozwól swojemu systemowi POS obsługiwać przynajmniej niektóre czynności, takie jak zarządzanie zapasami, przetwarzanie transakcji i inne.
- Zintegrowane bonusy i programy lojalnościowe: System POS zapewni, że każda transakcja zostanie dokładnie zliczona, a nagrody lub korzyści programu lojalnościowego zostaną zastosowane do wybranych transakcji, dzięki czemu nie będziesz już musiał czekać, aż Twoi klienci złożą u Ciebie kolejną wizytę.
- Bezpieczeństwo, ochrona i prywatność: trzy filary udanej transakcji, których bez wątpienia wymaga Twój konsument. Większość systemów POS chroni Cię przed wyciekiem i potencjalnym oszustwem.
- Raporty i analizy: Jeśli zastanawiasz się, „Jak wypadłem w zeszłym miesiącu?”, możesz po prostu przejść do raportów swojego systemu POS, aby przeanalizować dane, analizy i trendy oraz podjąć mądre decyzje dotyczące przyszłości swojej firmy.
10 najlepszych systemów POS dla handlu detalicznego
| Zalety + | Cons - | |
|---|---|---|
| Kwadratowe | 1. Najłatwiejsze w użyciu oprogramowanie POS dla handlu detalicznego na G2 Zawiera wbudowany tryb offline Zapewnia natychmiastowe płatności (za opłatą) Dostępny plan na zawsze za darmo Ulepszone narzędzia raportowania i funkcje inwentaryzacji w planach Plus | Bezpłatny plan ma ograniczoną funkcjonalność Urządzenia z systemami Windows, Blackberry i Amazon Fire nie są obsługiwane Ograniczone godziny obsługi klienta (od 6:6 do XNUMX:XNUMX czasu pacyficznego) Wysokie opłaty za przetwarzanie z powodu braku miesięcznej opłaty |
| Shopify | Łatwy w użyciu interfejs Możliwość dostosowania kasy mobilnej Dostępny zaawansowany plan POS 14-dniowy bezpłatny okres próbny Akceptuje częściowe płatności Analiza oszustw dla każdej transakcji | Ograniczone funkcje inwentarza w planie bezpłatnym Ograniczone opcje płatności offline Nie oferuje sprzętu Zaawansowane plany mogą być drogie Brak darmowego planu Nie obsługuje wielu krajów |
| QuickBooks | Zakup jednorazowy Użytkownicy QuickBooks Desktop mogą połączyć dane z POS ze swoją tabelą kont, eliminując potrzebę ręcznego wprowadzania danych. System może synchronizować zapasy w kilku lokalizacjach, a także zapewniać zmiany zapasów w czasie rzeczywistym. W rezultacie możesz monitorować, co sprzedaje się najlepiej i kiedy, i wykorzystywać te dane do ustalania wymagań dotyczących harmonogramowania personelu. | Bezpłatna pomoc na czacie dostępna jest od 6:6 do 79:XNUMX od poniedziałku do piątku, czasu pacyficznego; plany profesjonalnej pomocy kosztują XNUMX USD miesięcznie. Integruje się tylko z QuickBooks Desktop. Raczej drogi |
| Prędkość światła | 5. najłatwiejsze w użyciu oprogramowanie POS dla handlu detalicznego na G2 Można przyznać bonusy za lojalność Płatności zbliżeniowe Szybka i bezbolesna instalacja Zamówienia można śledzić w różnych lokalizacjach | Brak bezpłatnego planu i wersji demonstracyjnej Do korzystania ze wszystkich funkcji wymagany jest iPad lub iPhone |
| Naszywka | Nie ma żadnych opłat miesięcznych, instalacyjnych ani opłat za rozwiązanie umowy. Oferuje szeroką gamę czytników kart o zróżnicowanych funkcjach i cenach. | Brak oprogramowania POS i typowych funkcji POS. Prawdopodobnie wymagana jest wiedza z zakresu programowania i tworzenia oprogramowania. |
| Koniczyna | Intuicyjny i całkowicie przyjazny dla użytkownika Zawiera dużą ilość aplikacji i dodatków Ekonomiczny pod względem cen Szybka i bezproblemowa konfiguracja | Brak bezpłatnego planu i wersji demonstracyjnej Ceny mogą się różnić w zależności od dostawcy Czasami nieskuteczna obsługa klienta Zbyt wysokie opłaty za przetwarzanie płatności online. |
| Korona | Ocena 4.7 gwiazdki na G2 Solidne systemy zarządzania zapasami z powiadomieniami o niskim poziomie zapasów lub złych statystykach sprzedaży Nie ma potrzeby angażowania się w długoterminową umowę Wstępnie skonfigurowane opcje obsługi elementów z ograniczeniami wiekowymi | Łączy się tylko z WooCommerce Funkcja raportowania uczy się Twoich wzorców zachowań, dlatego dane i analizy z pierwszych miesięcy mogą być niewiarygodne. |
| Epos teraz | Bezpłatny okres próbny dostępny Mudah digunakan Całodobowa bezpłatna pomoc techniczna dla firm | Umowa długo terminowa |
| PayPal Zett | Pierwszy czytnik kart kosztuje zaledwie 29 dolarów Akceptuje wiele walut Brak opłat miesięcznych Brak długoterminowego zobowiązania Niskie koszty początkowe Łatwy w obsłudze | Brak dostępnych funkcji dodatkowych Ograniczone integracje Przychód może zostać przekazany wyłącznie na Twoje konto PayPal i dopiero potem na Twoje konto bankowe 1.5% w przypadku transakcji zagranicznych |
| eHopper | Nie jest wymagana żadna umowa Oferuje podzielone płatności Dostępne są płatności częściowe | Wsparcie nie jest zawarte w planie bezpłatnym Jeśli zdecydujesz się podpisać umowę, nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy, jeśli nie będziesz z niej zadowolony. |
Kwadratowe POS
Square ma oparte na chmurze oprogramowanie POS, które jest obecnie dostępne na iPadach, Square Register i Square Terminal. Pod swoją spółką macierzystą (Block) oferuje szeroką gamę rozwiązań oprogramowania i sprzętu POS. Jego plany POS są ukierunkowane na sprzedawców detalicznych i firmy e-commerce.
W przeciwieństwie do wielu innych systemów POS, Square pobiera opłaty w zależności od wolumenu sprzedaży, co jest fantastyczne dla nowicjuszy. Oferuje zarządzanie zapasami, raportowanie, analizę, skanowanie kodów kreskowych i wiele więcej. Square zarządza również harmonogramem zmian, uprawnieniami, godzinami aktywności i statystykami dla pracowników.
Shopify-POS
Shopify POS to dodatek do wiodącej w branży platformy e-commerce Shopify. Obecnie jest dostępny tylko dla sprzedawców e-commerce Shopify. Oprogramowanie punktu sprzedaży Shopify okazało się nieocenionym atutem dla szerokiego zakresu możliwości omnichannel.
Ogólnie rzecz biorąc, Shopify nie potrzebuje wprowadzenia w świecie handlu cyfrowego. Wykonali dobrą robotę w opracowaniu i wdrożeniu swojego systemu POS, przewyższając większość swoich konkurentów. Więc POS prosto od pioniera e-commerce, czyż nie jest to dobre rozwiązanie, na które warto zwrócić uwagę?
Aplikacja mobilna Shopify może teraz akceptować płatności zbliżeniowe. Wprowadzono również mobilny terminal POS o nazwie Shopify Go, aby umożliwić sprzedaż w podróży, i zastąpiono plan Lite planem Starter.
Aukcje internetowe dla Twojej strony!
Punkt sprzedaży QuickBooks
Kolejny świetny system sprzedaży (POS), dostosowany do potrzeb obecnych użytkowników QuickBooks Desktop. Dostępność pojedynczej płatności jest kusząca, ponieważ eliminuje obawy związane z zawieraniem i utrzymywaniem długoterminowych zobowiązań.
Pomimo że niektóre recenzje wskazują, że QuickBooks POS może nie być najlepszym wyborem pod kątem personalizacji, został sklasyfikowany w pierwszej trójce systemów POS dla handlu detalicznego i został uznany za siódmy najłatwiejszy w obsłudze w kategorii oprogramowania POS dla handlu detalicznego. G2Aby podjąć świadomą decyzję o zakupie, konieczne jest dokładne oszacowanie wymagań dotyczących systemu punktu sprzedaży (POS).
System QuickBooks POS ma opcję tworzenia metek cenowych i paragonów. Umożliwia to firmom dodawanie spersonalizowanych akcentów, takich jak życzenia sezonowe, takie jak „Wesołych Świąt”, na paragonach dla swoich klientów.
Sprzedaż detaliczna Lightspeed
Lightspeed to oparta na chmurze platforma POS, która zapewnia funkcje i funkcjonalności ułatwiające prowadzenie firmy. Jest dobrze znana ze swojego innowacyjnego zarządzania zapasami, zamówień zakupu sterowanych maszynowo, zarządzania wieloma lokalizacjami i innych pięknych rzeczy. Dlatego jest jednym z wiodących dostawców w zakresie handlu elektronicznego.
Poza tym istnieje możliwość uwzględnienia wielu integracji, które mogą przynieść korzyści Twoim konwersjom i zwiększyć zadowolenie klientów. Niektóre z integracji, z których możesz skorzystać, obejmują: planowanie spotkań, marketing, zarządzanie zapasami i obsługę klienta. Wielu sprzedawców detalicznych decyduje się na integrację za pomocą Mailchimp, Lendio, QuickBooks i Stripe.
Ci, którzy sprzedają zarówno w sklepie, jak i online, mogą wykorzystać wiele opcji wielokanałowych. Możesz zabić dwie pieczenie na jednym ogniu, łącząc detaliczny POS z funkcjonalnością e-commerce. Pozwala to skoncentrować zapasy, zyski i analizy na jednym zoptymalizowanym pod kątem SEO zapleczu z wbudowaną funkcjonalnością mobilną.
Terminal Paskowy
Stripe zbudowało doskonałą reputację jako godne zaufania rozwiązanie do przetwarzania płatności online i teraz udostępnia Stripe Terminal. Możesz użyć Stripe Terminal, aby połączyć płatności Stripe z istniejącym procesem zakupów osobistych lub uwzględnić płatności dokonywane osobiście w swojej obecnej aplikacji mobilnej lub internetowej.
Jeśli znasz się na technologii, możesz wykorzystać pakiet programistyczny Stripe, aby połączyć przetwarzanie płatności z wieloma opcjami sprzętowymi, lub możesz skorzystać z usług jednego z partnerów Stripe oferujących rozwiązania POS bez konieczności wprowadzania kodu, z których niektóre są bezpłatne.
Jeśli jednak osobiście obsługujesz znaczną część spraw firmy i zależy Ci na wyjątkowo prostym rozwiązaniu do przetwarzania płatności lub po prostu preferujesz gotowy do użycia system POS, możesz rozważyć inne opcje.
Koniczyna
Być może jednym z najłatwiejszych systemów POS pod względem użyteczności jest Clover. Dzieje się tak, ponieważ ma wiele różnych wersji, aplikacji, dodatków i konfiguracji, które pasują do Twojej firmy.
Clover jest doskonałym rozwiązaniem, dzięki któremu możesz usprawnić zarządzanie klientami, zwiększyć ich zadowolenie i zorganizować sprzedaż w najlepszy możliwy sposób.
Clover można kupić za pośrednictwem różnych dystrybutorów, co oznacza, że ceny, szczegóły umów i wsparcie mogą się różnić.
Korona POS
Będąc kolejnym systemem POS opartym na chmurze, Korona została zaprojektowana tak, aby przynosić wartość tym, którzy chcą zostać dużymi graczami. Dlatego jeśli planujesz rzucić wyzwanie Amazonowi (kto wie?), rozważ to jako sposób na zrobienie tego.
Choć ma podobieństwa do innych oprogramowań POS, jego możliwości zapobiegania stratom w handlu detalicznym wyróżniają się. Dzięki temu unikniesz konieczności wysłania zamówienia, które nie miało pomyślnej transakcji w przypadku opóźnienia lub oszustwa. Pomimo powszechności takich incydentów, gdy bezpieczeństwo witryny jest zagrożone, system Korona POS gwarantuje, że nic takiego nigdy nie nastąpi.
Poza tym, jeśli posiadasz również sklep stacjonarny, Korona będzie zarządzać zarówno sklepami fizycznymi, jak i wirtualnymi. Oznacza to, że będą one działać synchronicznie, dostarczając Tobie jako właścicielowi firmy więcej danych.
Epos teraz
Epos Now to intrygująca opcja, ponieważ jego wdrożenie i szkolenie podobno zajmuje tylko 15 minut. Dla tych z was, którzy nie lubią pośpiechu, ha?
Jedną z rzeczy, która naprawdę wyróżnia system POS Epos Now, jest to, że zapewnia on fachowe doradztwo po rozpoznaniu pewnych wzorców lub obszarów wymagających udoskonalenia.
Oprócz tego, że Epos Now jest świetnym rozwiązaniem samym w sobie, możesz rozszerzyć jego funkcjonalność na wiele sposobów dzięki możliwości łączenia go z innymi usługami i produktami.
PayPal Zett
Zettle od PayPal to idealne rozwiązanie dla tych, którzy mają wielu międzynarodowych klientów, ponieważ obsługuje ponad 130 walut. Oprócz tego ten system POS oferuje inne świetne funkcje, takie jak możliwość wysyłania faktur, akceptowania transakcji ręcznych i otrzymywania cen wprowadzających na pierwszym czytniku kart.
Ponadto, jeśli jesteś już użytkownikiem PayPal, z łatwością zautomatyzujesz procesy pomiędzy swoim kontem a systemem POS.
eHopper POS
eHopper POS koncentruje się na zapewnieniu elastyczności i przejrzystości. Istnieje wiele funkcji, z których możesz skorzystać (raporty w czasie rzeczywistym, tryb offline, obsługa inwentaryzacji itp.), a także uzyskać pewne sugestie od samego systemu.
Oprócz tego firmy mające siedzibę w USA mogą kwalifikować się do bezpłatnego przetwarzania płatności w ramach programów dopłat kredytowych i rabatów gotówkowych.
Pamiętaj, że każdy plan obejmuje maksymalną liczbę transakcji, które możesz osiągnąć w miesiącu. Jeśli przekroczysz limit, będziesz musiał przejść na większy pakiet.
Rozwój oprogramowania dostosowanego do potrzeb klienta w punktach sprzedaży detalicznej
Choć często stosuje się je zamiennie, należy pamiętać, że terminy „system POS” i „oprogramowanie POS” odnoszą się do odrębnych komponentów w ramach konfiguracji.
- Oprogramowanie POS zarządza operacjami na komputerze, tablecie lub urządzeniu mobilnym. Oprogramowanie stale przetwarza płatności, aktualizuje poziomy zapasów, generuje statystyki sprzedaży i łączy się z innymi systemami firmy, takimi jak oprogramowanie księgowe i CRM.
- System POS obejmuje oprogramowanie i sprzęt, w tym terminale, kasy fiskalne, skanery kodów kreskowych i inne.
Chociaż obecnie systemy POS są adaptowalne i mogą korzystać z aplikacji innych firm, niektóre firmy mogą nadal potrzebować branżowego, niestandardowego oprogramowania POS. Jakie są więc zalety niestandardowego oprogramowania POS dla handlu detalicznego?
- Funkcjonalności specyficzne dla niszy: Jeśli Twoja firma działa w niszy, typowy system POS może nie spełniać Twoich potrzeb, dlatego musisz go spersonalizować. Jeśli prowadzisz salon kosmetyczny, rozważ dodanie opcji planowania wizyt, która zazwyczaj nie jest oferowana.
- Śledzenie zapasów: Jeśli głównym powodem, dla którego potrzebujesz systemu POS, jest kontrola zapasów, rozważ oprogramowanie, które może również obsługiwać zamówienia, wysyłać przypomnienia o uzupełnieniu zapasów itp.
- Zgodność ze standardami branżowymi: Niektóre firmy mają określone wymagania sprzedażowe, finansowe i prawne. Niestandardowe oprogramowanie POS może zapewnić legalność firmy.
- Adaptowalność: Być może będziesz musiał zmienić oprogramowanie POS, jeśli Twoja firma szybko się rozwija i osiąga swój limit. Zapobiegnie to opóźnianiu Twojej organizacji przez ogromne wolumeny transakcji.
- Więcej integracji: Aktualizacje oprogramowania mogą przynieść dodatkowe integracje do systemu dla niektórych firm. Systemy POS mogą łatwo integrować CRM, księgowość i inne aplikacje.
- Tablet lub mobilny POS: Jeśli Twoja firma jest mobilna, używaj tabletu lub urządzenia mobilnego zamiast ciężkiego sprzętu. Aby używać go w ten sposób, oprogramowanie POS prawdopodobnie będzie wymagało modyfikacji.
- Możliwości pracy w trybie offline: Jeśli obawiasz się, że w przypadku utraty połączenia internetowego możesz utracić transakcje, rozważ skorzystanie z ulepszonych funkcji pracy w trybie offline, które nie powiadomią Cię o braku połączenia.
- Bezpieczeństwo: Ochrona tożsamości klientów jest Twoim priorytetem. Jeśli Twoja firma potrzebuje dodatkowego bezpieczeństwa, zastosuj zaawansowane środki bezpieczeństwa, które monitorują wszystkie transakcje.
Źródło z Grinteq
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez grinteq.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń i gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
