Poruszanie się po trendach produktywności: strategie na rzecz efektywności biznesowej w USA, Wielkiej Brytanii i Australii

W ciągu ostatniej dekady przedsiębiorstwa w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Australii zmagały się z ciągłymi wyzwaniami związanymi z produktywnością, niepewnością gospodarczą, szybkimi zmianami technologicznymi i zmianami w dynamice miejsca pracy, przyspieszonymi przez wydarzenia globalne, takie jak pandemia COVID-19. Najnowsze dane podkreślają tę rzeczywistość: produktywność pracy w Wielkiej Brytanii odnotowała niewielki spadek o 0.1% rok do roku, podczas gdy australijska produktywność pracy spadła o 0.8% w kwartale czerwca 2024 r.

Aby odnieść sukces w tym środowisku, zrozumienie tych zmian produktywności jest kluczowe dla firm. Rozpoznanie tych trendów pozwala firmom proaktywnie reagować i wdrażać strategie łagodzenia negatywnych skutków i wykorzystywania potencjalnych możliwości. W miarę przekształcania się globalnego środowiska gospodarczego zdolność firm do poruszania się i reagowania na te wyzwania produktywności będzie niezbędna dla zrównoważonego wzrostu i odporności. 

Czym jest produktywność? 

Produktywność mierzy skuteczność, z jaką zasoby, takie jak praca i kapitał, są wykorzystywane do generowania dóbr i usług, oceniając, w jaki sposób nakłady są przekształcane w wyniki w czasie. Na przykład produktywność pracy można mierzyć jednostkami wyprodukowanymi na godzinę pracy, podczas gdy produktywność kapitału ocenia wyniki z inwestycji w technologię i sprzęt. 

Dlaczego produktywność ma znaczenie 

Dla gospodarki 

Oprócz indywidualnych przedsiębiorstw, produktywność jest podstawowym wskaźnikiem zdrowia gospodarczego, wpływającym na wzrost, płace i standardy życia. Wyższa produktywność umożliwia gospodarkom produkcję większej ilości przy użyciu tych samych lub mniejszych zasobów, co ostatecznie zwiększa rentowność i napędza popyt na wykwalifikowaną siłę roboczą. Ten wzrost napędza wzrost płac i poprawia standardy życia, podkreślając centralną rolę produktywności w kwitnącej gospodarce. 

Dla firm 

Produktywność wpływa na wydajność, rentowność i pozycję konkurencyjną przedsiębiorstwa, bezpośrednio oddziałując na jego zdolność do optymalizacji wykorzystania zasobów i reagowania na zmiany na rynku. 

• Efektywność biznesowa: Zwiększona produktywność usprawnia procesy i maksymalizuje zasoby. Na przykład firmy konsultingowe wykorzystują wzrost produktywności poprzez zaawansowane zarządzanie projektami i technologię, które przyspieszają dostarczanie usług. 
• opłacalność: Zwiększona produktywność zmniejsza koszty nakładów, zwiększając marże. Firmy finansowe i księgowe wykorzystują narzędzia skoncentrowane na produktywności, aby skutecznie zarządzać większymi portfelami klientów z dużą dokładnością, wspierając rentowność przy mniejszej ręcznej interwencji. 
• Konkurencyjność: Na konkurencyjnych rynkach produktywność pozwala firmom wyróżnić się poprzez oferowanie lepszych usług po niższych kosztach. Firmy konsultingowe znane z szybkiej realizacji projektów i wysokiej satysfakcji klienta mogą zdobyć większy udział w rynku i wzmocnić swoją reputację.

Jak trendy w zakresie produktywności wpływają na strategię biznesową? 

Trendy produktywności pojawiające się od czasu globalnego kryzysu finansowego (GFC) i nasilone przez COVID-19 wprowadziły nowe poziomy złożoności dla firm. Aby poruszać się po tych dynamikach i czerpać z nich korzyści, firmy muszą stawić czoła wyzwaniom produktywności zarówno krótkoterminowej, jak i długoterminowej.

W krótkim okresie wahania mogą prowadzić do wąskich gardeł operacyjnych i presji kosztowych, które zagrażają zadowoleniu klientów. W dłuższej perspektywie uporczywe spadki produktywności mogą zmusić firmy do ponownego przemyślenia swoich strategii, zwiększenia inwestycji w technologię i podnoszenie kwalifikacji pracowników w celu budowania odporności. 

Wyzwania związane z produktywnością po kryzysie finansowym

Ponieważ firmy dążą do utrzymania produktywności w zmiennej gospodarce światowej, ważne jest zrozumienie źródeł dzisiejszych trendów produktywności. Wzory wprowadzone po kryzysie finansowym nadal kształtują produktywność, stawiając ciągłe wyzwania przed gospodarkami takimi jak Stany Zjednoczone, Wielka Brytania i Australia. 

Gospodarki te zmagają się ze stagnacją wzrostu produktywności w następstwie światowego kryzysu finansowego, co ma istotne konsekwencje dla firm, które w celu utrzymania konkurencyjności opierają swoją działalność na efektywnym wykorzystaniu zasobów.

United States

W Stanach Zjednoczonych spowolnienie tempa wzrostu produktywności pracy stało się wyraźnie zauważalne, a roczna stopa wzrostu spadła ze średnio około 2.2% na początku XXI wieku do 2000% w latach 0.9–2010. Spadek ten wynikał głównie ze spadku inwestycji przedsiębiorstw, zwłaszcza w innowacyjne technologie, oraz z dynamiki rynku pracy, która spowodowała, że ​​bardziej powszechne stały się prace usługowe o niskiej produktywności. 

Wielka Brytania

Wielka Brytania stanęła przed własną zagadką dotyczącą produktywności, przy czym wzrost produktywności zatrzymał się na poziomie zaledwie 0.3% rocznie od 2008 do 2019 r. GFC szczególnie nadwyrężył sektor finansowy, kamień węgielny gospodarki Wielkiej Brytanii, przyczyniając się do długoterminowego obciążenia produktywności. Niedoinwestowanie w kluczowe obszary, takie jak infrastruktura i umiejętności siły roboczej, zaostrzyło problem. 

Australia

Scenariusz Australii odzwierciedla wzorce Zjednoczonego Królestwa i Stanów Zjednoczonych, ale stawia na pierwszym planie wyjątkowe wyzwania. W następstwie GFC Australia nawigowała po ożywieniu gospodarczym, skupiając się na stymulowaniu różnych sektorów za pomocą środków fiskalnych. Mimo to wzrost produktywności był nierównomierny, co podkreślało zależność od górnictwa. Choć skuteczna w krótkim okresie, strategia ta podkreślała ryzyko uzależnienia od jednego sektora i wskazywała na potrzebę dywersyfikacji.

Tempo wdrażania technologii różniło się znacząco w zależności od sektora, co nieuchronnie wpływało na trendy produktywności. Usługi finansowe i profesjonalne szybko integrowały nowe technologie cyfrowe, ale sektory takie jak produkcja były wolniejsze w przyjmowaniu postępów cyfrowych, co przyczyniało się do opóźnionej produktywności.

Wpływ COVID-19 na produktywność

Podczas gdy gospodarki zmagały się już ze stagnacją produktywności w latach następujących po kryzysie finansowym, pandemia COVID-19 wprowadziła nowe poziomy złożoności. Przejście na pracę zdalną miało natychmiastowy wpływ na produktywność w całej Australii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Początkowo ta zmiana powodowała spadki produktywności, ponieważ firmy i pracownicy poruszali się po nowych technologiach i dostosowywali się do środowisk pracy w domu.

Zmiana ta ujawniła również znaczące różnice w wydajności pracy w różnych sektorach. Branże wymagające fizycznej obecności, takie jak hotelarstwo i handel detaliczny, doświadczyły poważnych zwolnień. Natomiast sektory oparte na usługach były w stanie utrzymać lub nawet zwiększyć swoją produkcję, co przechyliło produktywność.

Gdy firmy zmniejszały fizyczne powierzchnie biurowe i ograniczały wydatki administracyjne, nieświadomie odnotowywały zyski, utrzymując wyniki przy mniejszej liczbie pracowników. Mimo to, gdy ograniczenia pandemiczne łagodniały, presja inflacyjna nasiliła się, zmniejszając zdolność firm do efektywnego skalowania operacji. Ten trend, w połączeniu z wyzwaniem zarządzania rosnącą siłą roboczą po zniesieniu ograniczeń, doprowadził do załamań, zwłaszcza w Australii i Stanach Zjednoczonych.

W jaki sposób trendy w zakresie produktywności kształtują strategie branżowe?

Gdy kurz po COVID-19 opada, sektory takie jak doradztwo, księgowość i usługi finansowe zmieniają swoje strategie, aby dostosować się do trendów produktywności. Każdy sektor podszedł do tych wyzwań w wyjątkowy sposób, integrując nowe technologie i dostosowując modele operacyjne w celu zwiększenia swojej odporności i wydajności.

Usługi doradcze 

Wpływ trendów produktywności na usługi konsultingowe na całym świecie jest znaczący. Postęp technologiczny pozwolił firmom konsultingowym na poprawę efektywności operacyjnej poprzez automatyzację rutynowych zadań, korzystanie z zaawansowanych narzędzi do zarządzania projektami i stosowanie zaawansowanej analizy danych. Ta zmiana pozwoliła konsultantom skupić się na zadaniach o wysokiej wartości, wzmacniając zdolność firm do zarządzania złożonymi projektami.

Przyjęcie zdalnych i hybrydowych rozwiązań pracy po pandemii to kolejny kluczowy trend produktywności wpływający na sektor konsultingowy, odzwierciedlający przejście na bardziej elastyczne, zdecentralizowane środowiska pracy. Takie podejście zwiększa dostęp do szerszej puli talentów, jednocześnie promując elastyczność i satysfakcję z pracy, co ma kluczowe znaczenie dla poprawy wskaźników retencji i zmniejszenia kosztów przekwalifikowania. Na przykład pracownicy, którzy mogą wykonywać swoją pracę w dowolnym miejscu, są 2.3 razy bardziej skłonni pozostać w swojej firmie. Mimo to firmy konsultingowe musiały zrównoważyć te trendy z korzyściami płynącymi z osobistej łączności i współpracy w biurach, aby utrzymać produktywność i uniknąć wypalenia zawodowego pracowników z powodu niewyraźnych godzin pracy z domu.

W miarę jak firmy konsultingowe starały się zwiększyć produktywność, oczekiwania klientów również ewoluowały, aby wymagać szybszych i bardziej dostosowanych usług konsultingowych, zmuszając firmy do dostosowania się poprzez udoskonalenie swoich operacji w celu uzyskania większej responsywności i personalizacji. W odpowiedzi firmy wykorzystują duże zbiory danych i zaawansowaną analitykę, aby podejmować świadome, strategiczne decyzje, które ściśle odpowiadają potrzebom klientów.

Wskazówki dotyczące sukcesu 

• Pomóż klientom zidentyfikować bariery w przepływie pracy: Przeprowadzając dokładną ocenę przepływów pracy klientów, konsultanci mogą wskazać obszary, w których procesy zwalniają lub gdzie zadania ręczne utrudniają produktywność. Oferowanie wykonalnych rekomendacji w celu usprawnienia tych przepływów pracy, takich jak uproszczenie łańcuchów zatwierdzania lub automatyzacja podstawowych zadań administracyjnych, umożliwia klientom skupienie się na ich podstawowych działaniach i szybsze reagowanie na wymagania rynku, zwiększając ich przepływ operacyjny i zadowolenie. 
• Zapewnij skalowalne, modułowe usługi: Projektowanie pakietów konsultingowych, które zapewniają różne poziomy zaangażowania, pozwala klientom uzyskać dostęp do zwiększonego wsparcia, gdy rosną wymagania dotyczące produktywności. Może to obejmować oferowanie usług dodatkowych, takich jak tymczasowe wsparcie zarządzania projektami lub ukierunkowane warsztaty w okresach dużego zapotrzebowania. Ten adaptacyjny model pomaga klientom radzić sobie z wyzwaniami dotyczącymi produktywności w miarę ich pojawiania się, bez konieczności gruntownego przebudowywania całej strategii. 
• Współpraca międzyprojektowa: Tworzenie wewnętrznych centrów wymiany wiedzy lub zespołów zadaniowych, które mogą obsługiwać wiele projektów klientów jednocześnie, skraca czas konfiguracji i koordynacji dla każdego nowego zaangażowania. Poprzez promowanie podejścia opartego na współpracy wśród konsultantów firmy mogą szybko reagować na potrzeby klientów, skracać czas realizacji projektów i zapewniać, że konsultanci poświęcają swój czas na pracę dodającą wartości, jednocześnie utrzymując wydajność w ramach zaangażowań.

Usługi księgowe 

Na przestrzeni lat sektor księgowości wykazał poprawę produktywności, co zostało pokazane poprzez wzrost przychodów na pracownika w Stanach Zjednoczonych, Australii i Wielkiej Brytanii. Poprawę tę można w dużej mierze przypisać strategicznemu skupieniu się na integracji technologicznej i wydajności operacyjnej, które zmieniły oferowane usługi.

Niezbędne dla tej transformacji jest powszechne przyjęcie oprogramowania do zarządzania księgowością, które zwiększyło produktywność poprzez wsparcie zdalnych miejsc pracy i optymalizację przepływu pracy. Rosnący popyt na zróżnicowane usługi na coraz bardziej konkurencyjnym rynku zachęca również do podejścia bardziej zorientowanego na klienta.

Wprowadzenie opartego na chmurze oprogramowania księgowego zmieniło zasady gry, uwalniając cenny czas dla księgowych, aby mogli skupić się na świadczeniu usług o wartości dodanej, takich jak doradztwo biznesowe, na które popyt gwałtownie wzrósł po pandemii. Na przykład BDO UK wprowadziło bezpieczną generatywną platformę AI o nazwie Personas w ramach ciągłych inwestycji w innowacje cyfrowe. Wykorzystując najnowsze modele GPT-4, Personas ma usprawnić codzienne zadania, umożliwiając pracownikom skupienie się bardziej na udzielaniu złożonych, strategicznych porad, których potrzebują klienci i firmy.

Australijskie firmy księgowe wykorzystały tę zmianę, aby zwiększyć swój wskaźnik IVA/przychód z 62.3% w latach 2019-20 do 64.0% w latach 2024-25. Ten wzrost odzwierciedla ich strategiczne skupienie na oferowaniu usług o wysokiej wartości w odpowiedzi na potrzeby klientów, nawet gdy przychody na pracownika tymczasowo spadły w tym samym okresie. Ten spadek przychodów na pracownika wskazuje, że firmy księgowe nadal zatrudniały dodatkowy personel w tym okresie przejściowym, aby skutecznie wdrożyć te zmiany.

Firmy księgowe w Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych wykazały inne trendy w porównaniu do swoich australijskich odpowiedników. Znaczącym czynnikiem w tych regionach jest stały niedobór umiejętności, zaostrzony przez wysoki popyt na usługi księgowe. Ten niedobór skłonił firmy księgowe do podniesienia cen, zwiększając przychody na pracownika i zachęcając do skupienia się na inwestycjach kapitałowych, a nie na znaczącej ekspansji siły roboczej.

Firmy coraz częściej korzystają z zaawansowanych technologii, takich jak analiza dużych zbiorów danych i narzędzia automatyzacji, które rozwiązują luki w sile roboczej poprzez zmniejszenie zależności od pracy ręcznej. Chociaż te strategie skutecznie zwiększyły przychody na pracownika, jednocześnie doprowadziły do ​​spadku wskaźników IVA/przychody w ciągu pięciu lat do 2024-25. 

Wskazówki dotyczące sukcesu

• Efektywne procesy zamknięcia finansowego: Wielu klientów zmaga się z ograniczeniami czasowymi i presją pod koniec każdego okresu finansowego. Księgowi mogą pomóc, doradzając w zakresie usprawnionych procesów zamykania, które zmniejszają ręczne wprowadzanie danych, konsolidują zadania i upraszczają uzgadnianie. Pomagając klientom wdrażać bardziej wydajne procedury zamykania, firmy księgowe umożliwiają im szybsze i dokładniejsze raportowanie, co z kolei wspiera ich produktywność i podejmowanie decyzji. 
• Wsparcie zarządzania przepływami pieniężnymi: Problemy z przepływem gotówki mogą często zakłócać produktywność klienta, szczególnie w okresach powolnego zbierania przychodów lub wysokich płatności wychodzących. Księgowi mogą dodawać wartość, ustalając ustrukturyzowane prognozy przepływów gotówki i doradzając w zakresie technik budżetowania, które umożliwiają klientom przewidywanie i skuteczne zarządzanie potrzebami płynnościowymi. To proaktywne podejście pozwala klientom utrzymywać stabilne operacje bez zakłóceń, dostosowując stabilność finansową do produktywności.
• Automatyzacja zarządzania dokumentami:W firmie utworzenie scentralizowanego, zautomatyzowanego systemu zarządzania dokumentami może skrócić czas poświęcany na wyszukiwanie, udostępnianie i archiwizowanie ważnych rekordów klientów. Ta poprawa organizacyjna zwiększa produktywność zespołu, umożliwia płynniejszą interakcję z klientami i zapewnia, że ​​księgowi mają potrzebne informacje, gdy ich potrzebują, zmniejszając opóźnienia i poprawiając ogólną jakość usług.

Usługi finansowe 

W sektorach usług finansowych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii i Australii firmy koncentrują się na wydajności pracy i wydajności wieloczynnikowej. Każdy region wdraża strategiczne środki, które łączą postęp technologiczny, zgodność z przepisami i wykwalifikowanych pracowników, choć w unikalny sposób dostosowany do ich krajobrazu gospodarczego. Na przykład JP Morgan Chase & Co, z ogromną siłą roboczą, poświęcało 360,000 XNUMX godzin rocznie na rutynowe zadania, takie jak interpretowanie umów kredytowych. Program COIN (Contract Intelligence) wykonuje teraz te zadania w ciągu kilku sekund, korzystając z systemu uczenia maszynowego. Ta innowacja zwiększa wydajność i zmniejsza liczbę błędów.

Wykorzystanie zaawansowanych technologii, takich jak AI, blockchain i analiza danych, zwiększyło produktywność w Stanach Zjednoczonych, ustanawiając punkt odniesienia dla automatyzacji i wydajności, które bezpośrednio zwiększają produktywność. Ten trend w adopcji technologii znajduje odzwierciedlenie w Australii, gdzie bankowość cyfrowa i automatyzacja znacznie zwiększyły zdolność do obsługi transakcji i interakcji z klientami bez proporcjonalnego wzrostu nakładu pracy.

Pomimo opóźnienia w produktywności w odpowiedzi na niepewność rynku związaną z Brexitem, brytyjski sektor finansowy przyjmuje podobne technologie. Brytyjskie firmy coraz częściej zwracają się ku innowacjom fintech i transformacjom cyfrowym, aby zniwelować lukę produktywności ze Stanami Zjednoczonymi. Pomimo tych wyzwań, City of London Corporation identyfikuje usługi finansowe i profesjonalne jako jedną z najbardziej produktywnych branż w Zjednoczonym Królestwie w 2023 r.

Krajobraz regulacyjny wpływa również na podejście każdego regionu do poprawy produktywności. Australia poczyniła postępy w stosowaniu technologii regulacyjnej (RegTech) w celu usprawnienia procesów zgodności. Natomiast brytyjskie firmy finansowe ponownie oceniają swoje strategie zgodności w odpowiedzi na Brexit, zwracając się w stronę rozwiązań technologicznych, które mogą zarządzać ewoluującymi przepisami.

Rozwój siły roboczej jest niezbędny we wszystkich trzech regionach, skupiając się na ciągłym uczeniu się i budowaniu umiejętności, aby nadążać za technologią. Istnieje również silny trend w kierunku budowania siły roboczej wykwalifikowanej w podejmowaniu decyzji opartych na danych, łączącej analitykę z umiejętnościami finansowymi w celu wspierania wysokich poziomów produktywności.

Wskazówki dotyczące sukcesu 

• Zarządzanie w warunkach zmienności rynku: Zmienność rynku może nadwyrężyć przepływy pieniężne klientów i zakłócić planowane wydatki, utrudniając ich produktywność. Dostawcy usług finansowych mogą pomóc klientom, pomagając im w tworzeniu bardziej elastycznych ustaleń finansowych lub linii kredytowych, które zapewniają płynność w niestabilnych okresach. To wsparcie umożliwia klientom utrzymanie płynności operacji bez strat produktywności wynikających z luk w finansowaniu. 
• Rozwiązania w zakresie zgodności i raportowania: Wymagania regulacyjne często przekierowują zasoby klientów, obniżając produktywność poprzez odciąganie uwagi personelu od podstawowych działań. Doradcy finansowi mogą zwiększyć produktywność klientów, zapewniając dostosowane rozwiązania zgodności, które usprawniają raportowanie, automatyzują regularne składanie dokumentów i zapewniają klientom możliwość wydajnego spełniania wymogów regulacyjnych. Uwalnia to czas klientów, umożliwiając im ponowne skupienie się na produktywności operacyjnej. 
• Narzędzia do obsługi przepływu pracy i współpracy: Firmy finansowe mogą bezpośrednio zwiększyć własną produktywność, przyjmując automatyzację przepływu pracy i narzędzia do współpracy w czasie rzeczywistym, które upraszczają koordynację zespołu i zmniejszają liczbę zadań administracyjnych. Dzięki usprawnieniu operacji wewnętrznych firmy mogą reagować na potrzeby klientów szybciej i z większą precyzją, wzmacniając zaufanie i zadowolenie klientów. 

Źródło z IBISŚwiat

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez ibisworld.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów. Cooig.com wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za naruszenia dotyczące praw autorskich do treści.