Spis treści
Mocne strony HubSpot Sales Hub:
Słabości HubSpot Sales Hub:
Funkcje HubSpot CRM pomagające w zapewnieniu przejrzystości:
Funkcje HubSpot CRM, które zwiększają wydajność:
HubSpot Sales Hub Starter
HubSpot Sales Hub Professional
Centrum sprzedaży HubSpot Enterprise
Podsumowując:

Jeśli szukasz oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), prawdopodobnie słyszałeś o HubSpot. Istnieje powód, dla którego to oprogramowanie do zarządzania sprzedażą cieszy się tak szerokim uznaniem – to jedyne CRM klasy korporacyjnej, które jest przystępne cenowo i skalowalne dla małych i średnich zespołów sprzedaży.

Po zakończeniu licznych wdrożeń HubSpot Sales Hub dla naszych klientów i wykorzystaniu go do naszych własnych potrzeb CRM, rozwinęliśmy dogłębne zrozumienie wszystkiego, co HubSpot ma do zaoferowania. Poniżej szczegółowo opisujemy te kwestie, a także kilka rzeczy, które powinieneś wiedzieć przed zakupem oprogramowania HubSpot Sales Hub dla swojego zespołu.

Mocne i słabe strony HubSpot Sales Hub

HubSpot to oprogramowanie CRM, które oferuje sześć różnych hubów: Sales Hub, Marketing Hub, Customer Service Hub, CMS Hub, Operations Hub i Commerce Hub. Każdy hub ma poziom Starter, poziom Professional i poziom Enterprise. Huby można łączyć, aby uzyskać znaczną zniżkę w pakietach CRM Suite HubSpot. Prawie wszystkie możliwości sprzedaży są zawarte w Sales Hub HubSpot, więc to właśnie o tym będziemy dzisiaj rozmawiać.

Każda platforma CRM ma mocne i słabe strony, a HubSpot Sales Hub nie jest wyjątkiem. Znajomość potencjalnych zalet i wad CRM, który chcesz kupić, jest istotną częścią procesu badawczego. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co odkryliśmy jako doświadczeni użytkownicy HubSpot.

MOCNE STRONY HUBSPOT SALES HUB:

Świetne wrażenia użytkownika od Sales Hub Starter do Sales Hub Enterprise

Wybierając oprogramowanie CRM, jedną z najważniejszych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, jest połączenie skalowalności i doświadczenia użytkownika. Innymi słowy, Twoje CRM sprzedażowe powinno być wystarczająco łatwe w użyciu, aby Twoi przedstawiciele je polubili i zobowiązali się do korzystania z niego, a także powinno być wystarczająco skalowalne, aby nadal było dobrym wyborem w miarę rozwoju Twojej firmy.

HubSpot to jedyny korporacyjny system CRM, który oferuje wszystkie funkcje, jakich możesz potrzebować, a także świetne środowisko użytkownika dostosowane do każdej wielkości zespołu i każdej kategorii cenowej.

Nie polecamy innych korporacyjnych CRM-ów, takich jak NetSuite i ACT, ponieważ wyglądają i wydają się nieporęczne i przestarzałe. Salesforce i ZohoOne nie są o wiele lepsze. Odkryliśmy, że zespoły sprzedaży, które używają tych narzędzi, po prostu nie lubią ich używać tak bardzo, jak niekorporacyjnych CRM-ów, i wszystkie z nich mają bardziej strome krzywe uczenia się. HubSpot daje Ci siłę (i skalowalność) korporacyjnego CRM bez narażania na ryzyko akceptacji ze strony Twojego zespołu.

Prawie nieograniczone możliwości automatyzacji sprzedaży

HubSpot ma niemal każdy przepływ pracy i automatyzację zadań, jakich kiedykolwiek będziesz potrzebować. Sales Hub Professional to wystarczająca automatyzacja dla większości zespołów i kosztuje maksymalnie 500 USD/miesiąc dla pięciu użytkowników, podczas gdy Sales Hub Starter (20 USD/miesiąc) to właśnie wystarczająca automatyzacja dla małych zespołów, które dopiero zaczynają. Tak czy inaczej, to jest daleko więcej opcji automatyzacji niż w przypadku systemów CRM przeznaczonych dla przedsiębiorstw, takich jak Pipedrive.

Ponieważ HubSpot Sales Hub jest jednym z największych CRM-ów sprzedażowych, istnieją opcje integracji z niemal każdym oprogramowaniem, którego używasz w HubSpot App Marketplace. Nie oznacza to, że każda integracja będzie przydatna dla Twojego przepływu pracy, ale masz więcej opcji niż w przypadku CRM niekorporacyjnego.

Przystępny cenowo system CRM dla małych zespołów sprzedaży, z niemal nieograniczonymi możliwościami skalowania w miarę rozwoju firmy

Podczas gdy podstawowy poziom CRM technicznie oferuje bezpłatne narzędzia, każdy, kto poważnie myśli o sprzedaży, będzie chciał planu HubSpot Sales Hub Starter. Kosztuje on 20 USD miesięcznie dla dwóch użytkowników (10 USD za każdego kolejnego) i zapewnia świetne narzędzia sprzedażowe dla podstawowego poziomu CRM. Nie zapewni Ci zautomatyzowanych zadań ani prospektowania, ale jest łatwy w konfiguracji, nauce i używaniu na swoją korzyść.

Wysokiej jakości szkolenia i zasoby sprzedażowe

Regularne aktualizowanie umiejętności sprzedaży jest ważne, a akademia szkoleniowa i usługi onboardingowe HubSpot oferują niesamowitą wartość. Kursy nauki korzystania z HubSpot są nie tylko świetne, ale także zawierają jedne z najlepszych kursów szkoleniowych sprzedaży online, jakie kiedykolwiek widzieliśmy, a wszystko to jest zawarte w subskrypcji. Bezpłatny blog HubSpot zawiera aktualne artykuły na temat każdej funkcji i procesu, a także umiejętności sprzedaży i marketingu, koncepcje, metodologie i wiele więcej.

SŁABOŚCI HUBSPOT SALES HUB:

HubSpot Sales Hub nie jest idealny do automatycznego pozyskiwania klientów

Aby uzyskać zautomatyzowane sekwencje e-maili, potrzebujesz Sales Hub Professional, którego cena wynosi ~500 USD/miesiąc. Nawet wtedy będziesz mieć mniej zautomatyzowanych możliwości i ustawień prospektowania niż w przypadku dedykowanego narzędzia prospektowania.

Dlatego często zalecamy łączenie Sales Hub Starter z Reply, co kosztuje około 90 USD miesięcznie dla obu aplikacji i obejmuje dobrą natywną integrację między nimi. Jednym z innych narzędzi do angażowania w sprzedaż, które polecamy, jest Growbots, który obejmuje zarówno narzędzia prospektingowe, jak i targetowane, a także dobrze współpracuje z HubSpot.

Aby w pełni wykorzystać potencjał prospektora w HubSpot, potrzebujesz Sales Hub Enterprise (1,200 USD/miesiąc). Ten poziom HubSpot Sales Hub jest pełen funkcji, ale nie warto go kupować, jeśli tylko Potrzebuję tego do pozyskiwania klientów.

Proces zakupowy w HubSpot może być irytujący

HubSpot to duża firma, a doświadczenie sprzedażowe może być trafione lub nie, w zależności od tego, którego przedstawiciela handlowego wybierzesz. Są otwarci na wiele negocjacji, co może być dobre lub złe, w zależności od Twoich potrzeb. Chociaż doceniamy, gdy firma SaaS ułatwia proces zakupu, możliwość negocjacji może działać na Twoją korzyść, jeśli potrzebujesz tylko jednej funkcji z innego poziomu lub Hub, lub jeśli jesteś skłonny połączyć produkty Hub, płacić rocznie lub podpisać długoterminową umowę.

Przy dużej liczbie kontaktów marketingowych HubSpot Marketing Hub może być drogi

Zdecydowana większość firm nie doświadczy tego problemu ze skalowaniem. Jeśli chcesz aktywnie marketingować do ponad 10,000 3,600 kontaktów, wydasz około 120 USD miesięcznie. Na szczęście Sales Hub nie ma tego samego problemu i jest o wiele bardziej przystępny cenowo dla zespołów marketingowych na dużą skalę (około 10 USD za użytkownika dla ponad XNUMX użytkowników).

Funkcje HubSpot CRM, które zrewolucjonizują Twój proces sprzedaży

Aby odnieść sukces, zespoły sprzedaży muszą mieć pisemne, wykonalne, przejrzyste i wydajne metodologie sprzedaży. Dwie ostatnie cechy, przejrzystość i wydajność, nie są możliwe bez funkcji CRM, takich jak te, które wymieniliśmy poniżej.

FUNKCJE HUBSPOT CRM POMAGAJĄCE ZAPEWNIĆ PRZEJRZYSTOŚĆ:

1. Dwukierunkowa synchronizacja poczty e-mail za pośrednictwem rozszerzenia HubSpot Sales

Ta funkcja, dostępna zarówno dla użytkowników bezpłatnych, jak i płatnych, jest jednym z najprostszych sposobów na stworzenie przejrzystości dla Twojego zespołu. Po włączeniu rozszerzenie HubSpot Sales automatycznie synchronizuje wszystkie przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy są przesyłane przez Gmail, Outlook czy innego dostawcę, z odpowiednim kontaktem lub firmą w CRM. Gdy jest uruchomione w tle, rozmowy z potencjalnymi klientami i obecnymi klientami są rejestrowane i dostępne, dzięki czemu każdy może szybko nadrobić zaległości, jeśli zajdzie taka potrzeba.

2. Integracje HubSpot Calling i/lub VoIP

Rozmowy telefoniczne HubSpot mogą być świetną opcją, jeśli połączenia wychodzące nie stanowią dużej części procesu sprzedaży. Każdy poziom HubSpot Sales Hub obejmuje blok minut każdego miesiąca (HubSpot Sales Hub Starter – 500 minut, Sales Professional – 3,000 minut i Sales Hub Enterprise – 12,000 XNUMX minut), więc jeśli kontaktujesz się z klientami lub potencjalnymi klientami tylko okazjonalnie, może to wystarczyć, aby zaspokoić Twoje potrzeby.

Po włączeniu nagrywania rozmów HubSpot będzie nagrywał każdą rozmowę i dołączał nagranie do rekordu kontaktu. Umożliwia to przeglądanie rozmów i udzielanie porad, a także odsłuchiwanie poprzednich konwersacji, co jest idealnym rozwiązaniem z punktu widzenia przejrzystości.

Jeśli masz zespół sprzedaży wykonujący setki połączeń dziennie, prawdopodobnie będziesz chciał wybrać VoIP, który dobrze integruje się z HubSpot, jak Aircall lub Kixie. Te bardziej niezawodne platformy zapewniają przejrzystość dzięki automatycznemu rejestrowaniu i nagrywaniu połączeń, a także kolejkom, automatycznym wybierakom numerów i innym narzędziom do wykonywania połączeń o dużej liczbie połączeń.

HubSpot Sales Hub łatwo łączy się z HubSpot Customer Service Hub, aby zapewnić obsługę klienta w czasie rzeczywistym za pośrednictwem czatu na żywo lub chatbotów.

3. Szczegółowa analiza sprzedaży i niestandardowe raporty

HubSpot ma solidne narzędzia do raportowania zarówno dla bezpłatnego poziomu CRM, jak i Sales Hub Starter. Użytkownicy HubSpot Sales Hub Professional i Enterprise mają dostęp do jeszcze bardziej solidnych opcji raportowania, wraz z analizą sprzedaży, która pomoże Ci śledzić efektywność i produktywność Twoich sprzedawców.

Szczegółowe raporty aktywności i konfigurowalne pulpity nawigacyjne oznaczają, że każdy członek Twojego zespołu sprzedaży może być na bieżąco i znać wskaźniki aktywności osobistej i zespołowej, co bezpośrednio przełoży się na jego sukces.

FUNKCJE HUBSPOT CRM, KTÓRE ZWIĘKSZAJĄ EFEKTYWNOŚĆ:

Wydajność to wysiłek wymagany od przedstawicieli handlowych podczas przeprowadzania transakcji przez proces sprzedaży, od oceny potencjalnych klientów do momentu zamknięcia transakcji. Zbyt często przedstawiciele handlowi spędzają zbyt dużo czasu na powtarzających się lub nawet niepotrzebnych zadaniach. Stając się bardziej wydajnym, Twój zespół będzie mógł poświęcić więcej czasu na faktyczną sprzedaż. Wielokrotnie widzieliśmy, że wydajność zespołu sprzedaży przekłada się na wzrost przychodów.

HubSpot Sales Hub oferuje wiele narzędzi do poprawy wydajności przedstawicieli handlowych. Poniżej wymieniliśmy kilka naszych ulubionych.

1. Usprawnij sprzedaż e-maili za pomocą szablonów i fragmentów

W przeciwieństwie do szablonów masowego marketingu e-mailowego, szablony i fragmenty e-maili sprzedażowych HubSpot są przeznaczone do spersonalizowanych, indywidualnych e-maili sprzedażowych. Tworzenie szablonowych e-maili zamiast wymyślania koła na nowo za każdym razem, gdy musisz skontaktować się z potencjalnym klientem lub klientem, jest jednym z najłatwiejszych sposobów na zwiększenie wydajności. Gotowe fragmenty są podobne do szablonów, ale są przeznaczone do małych porcji informacji, takich jak konkretne terminy prawne lub odpowiedzi na często zadawane pytania.

2. Zapobiegaj utracie potencjalnych klientów dzięki zautomatyzowanemu follow-upowi

Jeśli chodzi o sprzedaż, wszystko kręci się wokół follow-upu. Średnio tylko 2% sprzedaży jest dokonywane w pierwszym punkcie kontaktu. Oznacza to, że jeśli nie będziesz follow-upu, nawet za pomocą prostego e-maila follow-up, tracisz potencjalnie 98% sprzedaży. To nie jest mała kwota.

Ale nawet wiedząc, że follow-up jest kluczowy, przedstawiciele handlowi zbyt łatwo pozwalają leadom przepaść. Na szczęście dzięki HubSpot Sales Hub łatwo jest zautomatyzować zadania follow-up na podstawie czasu od ostatniego kontaktu, zachowania leada, a nawet etapu transakcji. Automatyzacja sprzedaży jest dostępna dla użytkowników Sales Hub Starter do Enterprise, więc nie ma wymówki, aby nie używać ich do tworzenia zadań i przypomnień follow-up.

3. Bądź bardziej konsekwentny w działaniach sprzedażowych, stosując sekwencje

Ze wszystkich narzędzi do angażowania w sprzedaż, które oferuje HubSpot Sales Hub, sekwencje mogą być jednymi z najbardziej niedocenianych. Wielu myli sekwencje z kampanią auto-drip, ale w HubSpot sekwencje są w rzeczywistości półautomatycznymi rytmami, które umożliwiają dotarcie do potencjalnych klientów w zróżnicowany i celowy sposób w całym procesie sprzedaży.

Zasadniczo każdą aktywność związaną ze sprzedażą – indywidualne wiadomości e-mail, połączenia, wiadomości tekstowe i wiadomości na LinkedIn, a także inne przypomnienia o zadaniach, można dodać do sekwencji z naturalnymi opóźnieniami między poszczególnymi krokami.

Oto przykład:

• Dzień 1: Wyślij prośbę o połączenie z LinkedIn + wyślij pierwszy zimny e-mail
• Dzień 2:Jeśli połączenie LinkedIn zostanie zaakceptowane, wyślij pierwszą wiadomość LinkedIn
• Dzień 5:Wyślij drugiego zimnego e-maila
• Dzień 8:Wyślij drugą wiadomość na LinkedIn
• Dzień 10:Wyślij trzeci zimny e-mail
• Dzień 11:Wykonaj pierwszą rozmowę telefoniczną
• Dzień 16:Wykonaj drugą rozmowę telefoniczną

Jeśli potencjalny klient odpowie na wiadomość e-mail lub zaplanuje spotkanie za pomocą linku do planowania, HubSpot może automatycznie wypisać go z sekwencji, dzięki czemu będziesz mógł kontynuować konwersację w sposób naturalny.

Sekwencje dostępne są wyłącznie dla użytkowników HubSpot Sales Hub Professional i Enterprise, ale zdecydowanie warto je rozważyć, jeśli Twój zespół prowadzi dużą działalność sprzedażową.

Więcej funkcji HubSpot Sales Hub, z których chętnie korzystamy:

• Właściwości niestandardowe – dzięki temu możesz śledzić i raportować konkretne dane dotyczące sprzedaży i klientów, które mają znaczenie dla Ciebie i Twojej firmy.
• Wiele kanałów transakcyjnych – możesz wykorzystać każdy proces sprzedaży do innego produktu lub procesu sprzedaży.
• Harmonogram spotkań – wyślij kontaktom link, dzięki któremu będą mogli łatwo rezerwować spotkania w dogodnym dla siebie czasie.
• Spersonalizowane e-maile – korzystaj z pól dynamicznych w szablonach, aby w ciągu kilku sekund tworzyć spersonalizowane wiadomości e-mail.
• Śledzenie wiadomości e-mail – otrzymuj nieograniczoną liczbę powiadomień, gdy kontakty przeglądają i klikają śledzone wiadomości e-mail.
• Automatyzacja rotacji leadów – rozdzielaj pozyskiwane leady sprawiedliwie pomiędzy każdego członka swojego zespołu sprzedaży.
• Automatyzacja rurociągu sprzedaży – automatycznie tworzy oferty i przesuwa je przez lejek sprzedaży w oparciu o wstępnie zdefiniowane kryteria.
• Biblioteka dokumentów – przechowuj i udostępniaj dokumenty z linkami, które można śledzić, aby mieć przejrzyste dane na temat tego, które materiały sprzedażowe generują konwersję.

Jak wybrać pomiędzy Sales Hub Starter, Professional i Enterprise

Przy wszystkich bajerach, które oferuje HubSpot, nie zawsze jest oczywiste, który poziom Sales Hub najlepiej spełni Twoje potrzeby. Chociaż każda sytuacja jest wyjątkowa, istnieje kilka ogólnych wskazówek, które pomogą Ci obrać właściwy kierunek.

HUBSPOT SPRZEDAŻ HUB STARTER

Ten niezwykle przystępny cenowo pakiet HubSpot zapewnia wszystko, czego potrzebujesz w podstawowym systemie CRM, a jednocześnie pozostawia miejsce na rozbudowę i ekspansję w przyszłości.

Wybierz HubSpot Sales Hub Starter, jeśli:

• Potrzebujesz tylko podstawowej funkcjonalności CRM, bez automatyzacji i szczegółowych raportów
• Pracujesz z małym zespołem i ograniczonym budżetem
• Dopiero zaczynasz, ale chcesz przygotować się na znaczny rozwój w niedalekiej przyszłości.

Rozwiązanie HubSpot Sales Hub Starter może nie być odpowiednie, jeśli:

• Musisz zautomatyzować procesy sprzedaży lub utworzyć niestandardowe raporty
• Potrzebujesz wielu kanałów transakcyjnych

HUBSPOT SALES HUB PROFESSIONAL

Mimo że cena tego pakietu HubSpot jest wyższa, znacząco zwiększa się również zakres funkcji, jakie można wykonać w ramach Sales Hub Professional.

Wybierz HubSpot Sales Hub Professional, jeśli:

• Chcesz zwiększyć efektywność pracy przedstawicieli handlowych poprzez automatyzację działań następczych i przypomnień o zadaniach
• Potrzebujesz sekwencji, analiz sprzedaży i podręczników
• Potrzebujesz punktacji potencjalnych klientów i automatycznej rotacji potencjalnych klientów

HubSpot Sales Hub Professional może nie być dla Ciebie odpowiednim rozwiązaniem, jeśli:

• Chcesz zorganizować użytkowników w zespołach
• Potrzebujesz niestandardowych obiektów, niestandardowych celów lub predykcyjnego punktowania potencjalnych klientów
• Integrujesz się z Salesforce lub niestandardowym interfejsem API

HUBSPOT HUB SPRZEDAŻOWY ENTERPRISE

HubSpot Sales Hub Enterprise pozwala Ci zrobić niemal wszystko, co możesz sobie wyobrazić za pomocą CRM, ale nie jest tani. HubSpot Sales Hub Professional spełni potrzeby 99% organizacji sprzedaży niebędących przedsiębiorstwami, ale jest kilka powodów, dla których możesz chcieć wybrać przedsiębiorstwo.

Wybierz HubSpot Sales Hub Enterprise, jeśli:

• Masz wiele zespołów sprzedaży i kierowników sprzedaży
• Potrzebujesz spostrzeżeń dotyczących konwersacji, niestandardowych obiektów lub niestandardowych celów
• Chcesz zautomatyzować niemal wszystko, od zapisów sekwencyjnych po predykcyjne punktowanie potencjalnych klientów
• Musisz zintegrować się z Salesforce lub niestandardowym API

LINIA BOCZNA:

Niezależnie od tego, czy masz już ugruntowany zespół sprzedaży, czy dopiero stawiasz pierwsze kroki, HubSpot Sales Hub oferuje funkcje i narzędzia potrzebne do zarządzania zespołem sprzedaży, poprawy wyników sprzedaży i efektywnego skalowania.

Źródło z rozwiązania ircsales

Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez ircsalessolutions.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów