Wdrożenie narzędzi automatyzacji w strategii jest niezbędne, jeśli chcesz usprawnić działania marketingowe, zwiększyć wydajność i wzmocnić markę. Istnieje mnóstwo narzędzi, od narzędzi do kampanii e-mailowych po sztuczną inteligencję i oprogramowanie do automatyzacji mediów społecznościowych, które, jeśli zostaną prawidłowo zastosowane, mogą sprawić, że Twoja strategia marketingu cyfrowego stanie się spacerem po parku.
Badanie przeprowadzone przez Statista pokazuje, że globalny przemysł technologii automatyzacji przyniesie ponad 8 miliardów dolarów przychodu w 2024 r., co stanowi wzrost o 12.6% w porównaniu z rokiem poprzednim. I nie zwalnia w najbliższym czasie – ponad 70% organizacji zautomatyzowali swój marketing i odnieśli sukces dzięki wykorzystaniu odpowiednich narzędzi.
W tym przewodniku pokażemy Ci, jak Ty również możesz wykorzystać narzędzia automatyzacji marketingu, aby usprawnić działanie swojego biznesu w 2024 roku.
Spis treści
Co to jest automatyzacja marketingu?
Korzyści płynące z narzędzi automatyzacji marketingu
7 wskazówek dotyczących korzystania z narzędzi automatyzacyjnych w celu usprawnienia działań marketingowych
Podsumowanie
Co to jest automatyzacja marketingu?
automatyzacja marketingu obejmuje wykorzystanie oprogramowania do automatyzacji powtarzających się zadań marketingowych. Działy marketingu często muszą nadzorować pracochłonne zadania, takie jak zbieranie danych, zarządzanie mediami społecznościowymi, wysyłanie wiadomości e-mail do potencjalnych klientów i inne zadania związane z kampanią reklamową. Za pomocą narzędzi automatyzacji marketingu takie zadania można wykonywać z łatwością i w krótszym czasie.
Korzyści płynące z narzędzi automatyzacji marketingu
Korzystanie z platform automatyzacji w celu marketingu Twojej firmy ma wiele zalet. Oto kilka kluczowych korzyści strategii automatyzacji marketingu:
- Oszczędność czasu: Kiedy automatyzujesz mniejsze zadania, oszczędzasz znaczną ilość czasu, który możesz poświęcić na inne rzeczy. Na przykład, kiedy możesz zautomatyzować swoje odpowiedzi e-mailowe lub czaty obsługi klienta online, Twój zespół marketingowy może skupić swój czas i wysiłki na działaniach związanych z budowaniem biznesu.
- Poprawia wydajność: Podczas gdy ludzie potrzebują przerw i czasu wolnego od pracy, zautomatyzowane narzędzia mogą pracować 24/7 bez przerwy, co zwiększa produktywność. Dobrym przykładem jest Accenture, dostawca usług finansowych, który według strony internetowej firmy spodziewa się uzyskać około USD 140 mld w zakresie wydajności pracy i oszczędności kosztów do 2025 r., po prostu wykorzystując technologie automatyzacji w celu poprawy wydajności swojej siły roboczej.
- Usprawnij swój marketing: Monitorowanie i mierzenie działań promocyjnych jest łatwiejsze dzięki oprogramowaniu do automatyzacji marketingu. Narzędzia takie jak Adroll, Metadata, Zalster i Trapica mogą pomóc Ci śledzić skuteczność reklam, dzięki czemu możesz kierować reklamy do klientów i wydajniej alokować budżet reklamowy.
7 wskazówek dotyczących korzystania z narzędzi automatyzacyjnych w celu usprawnienia działań marketingowych
Teraz, gdy znasz już zalety zautomatyzowanych strategii marketingowych, przyjrzyjmy się bliżej sposobom ich wdrożenia we własnej firmie.
1. Rozważ swoje potrzeby w zakresie automatyzacji marketingu
Zanim zautomatyzujesz swój marketing, musisz najpierw zaplanować, co zamierzasz zyskać dzięki temu procesowi. Jeśli chcesz zautomatyzować komunikację, jednocześnie kontynuując obsługę kluczowych taktyk marketingowych, takich jak planowanie postów w mediach społecznościowych, warto zainwestować w wysoce wszechstronną platformę automatyzacji marketingu.
Z drugiej strony, jeśli chcesz zwiększyć swoje wysiłki w zakresie generowania leadów, zatrzymać subskrybentów na swojej liście e-mailowej i dostosować komunikację do swoich kontaktów, potężne narzędzie, takie jak Mailchimp, pomoże Ci osiągnąć te cele. Krótko mówiąc, upewnij się, że stawiasz swoje potrzeby na pierwszym miejscu, zanim zdecydujesz się na jakiekolwiek narzędzie.
2. Utwórz profile idealnych klientów, aby dotrzeć do odbiorców
Profil klienta przedstawia cechy i zachowania osoby, która prawdopodobnie kupi Twoje produkty lub usługi. Aby utworzyć profil idealnego klienta (ICP), przeskanuj klientów, do których obecnie kierowane są Twoje kampanie marketingowe, aby ustalić, kto jeszcze nie został nawrócony.
Narzędzie do zarządzania relacjami z klientami może pomóc Ci w tworzeniu profili użytkowników i automatycznym zbieraniu danych i informacji o klientach bezpośrednio od osób odwiedzających Twoją witrynę.
Możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach z danych gromadzonych przez narzędzia CRM, co pozwoli Ci lepiej dostosować kampanie do określonej grupy odbiorców. ClickUp, SalesForce i Zendesk to przykłady wysoko ocenianych platform danych klientów, których możesz używać do marketingu ICP i gromadzenia danych, aby skuteczniej reklamować swoją firmę.
3. Dodaj chatboty, aby pomóc w obsłudze klienta
Innym sposobem wykorzystania zautomatyzowanych narzędzi marketingowych jest zatrudnienie chatbotów do obsługi zapytań dotyczących obsługi klienta. Dzięki chatbotom klienci mogą otrzymywać odpowiedzi na swoje pytania bez konieczności korzystania z pomocy agenta.
Możesz również analizować bardziej techniczne pytania, pomagając informować i szkolić zespół sprzedaży w określonych obszarach, a także ulepszać swoją witrynę, aby pomóc w przypadku podobnych pytań, jeśli pojawią się ponownie w przyszłości. Korzystanie z automatycznego oprogramowania do obsługi klienta pozwala na dostarczanie rozwiązań klientom, oszczędzając jednocześnie cenny czas na inne zadania.
4. Wysyłanie wiadomości e-mail o porzuconych koszykach
O nas 70% kupujących online odwiedzają stronę internetową, dodają produkty do koszyka i opuszczają stronę bez finalizacji sprzedaży – co jest znane jako porzucony koszyk. Nie oznacza to jednak, że ich biznes jest stracony na zawsze.
Systemy automatyzacji marketingu pomagają odzyskać utracone sprzedaże, wysyłając e-maile o porzuconych koszykach do klientów, aby automatycznie ponownie zaangażować porzucających odwiedzających, pomagając przekonać ich do sfinalizowania zakupów. To świetna strategia odzyskiwania utraconych sprzedaży i zwiększania przychodów.
5. Segmentacja kontaktów na podgrupy
Segmentowanie listy e-mail pozwala Ci skupić kampanie marketingowe na określonych podgrupach. Dzięki oprogramowaniu do automatyzacji e-maili nie musisz już samodzielnie oddzielać kontaktów.
Pipedrive, Mailchimp i Omnisend to jedne z najlepszych narzędzi do marketingu e-mailowego, które umożliwiają łączenie subskrybentów w różne grupy na podstawie lokalizacji geograficznej, zachowania, danych demograficznych i czynników psychograficznych.
W ten sposób możesz wysyłać e-maile marketingowe do różnych segmentów w zależności od ich potrzeb. Niezależnie od tego, czy są to wiadomości branżowe, kapać kampanielub aktualizacji, odbiorcy otrzymają wyłącznie treści, które są dla nich istotne.
6. Personalizacja treści
Oprócz oddzielania kontaktów, narzędzia automatyzacji mogą również personalizować treści, co jest ważną częścią kompleksowej strategii marketingu cyfrowego. Według jednego badania, 85% firm stwierdzono, że dostarczają spersonalizowane doświadczenia klientów. Inne badanie wykazało, że 69% firm uznają personalizację za swój najwyższy priorytet w marketingu, podkreślając znaczenie indywidualizacji interakcji z klientami.
Dużym wyzwaniem w przypadku personalizacji jest to, że może być ona obciążająca i czasochłonna – tutaj właśnie pojawia się automatyzacja. Oprogramowanie może być używane do konfigurowania przepływów pracy w celu dostarczania treści, które odnoszą się do punktów zapalnych i innych materiałów marketingowych każdemu klientowi na liście marketingowej.
7. Przeprowadzanie testów A/B
Możesz również wykorzystać rozwiązania automatyzacji marketingu do przeprowadzania testów A/B. Testowanie A/B to strategia polegająca na wysyłaniu nieco innych wersji wiadomości e-mail, stron docelowych, stron internetowych, wezwań do działania lub komunikatów marketingowych itp. do dwóch grup kontrolnych klientów, aby sprawdzić, która z nich działa najlepiej w określonych warunkach. Następnie wdróż kombinację tych elementów, aby jeszcze bardziej zwiększyć wydajność. Na przykład możesz przeprowadzić testy A/B w swoich kampaniach reklamowych, aby sprawdzić, która wersja przynosi lepsze rezultaty.
Ponieważ testowanie A/B jest procesem ciągłym, możesz wykorzystać zautomatyzowane narzędzia do testowania A/B, aby przeprowadzać testy za Ciebie, co pozwoli Ci skupić się na innych sposobach ulepszania Twoich produktów i usług. Na przykład Crown & Paw, internetowy sklep z niestandardowymi portretami zwierząt, poinformował o poprawie wskaźników konwersji o 4.03%, wzrost 2.5-krotny dzięki testom A/B.
Podsumowanie
Strategie automatyzacji marketingu mogą pomóc Ci w pełni wykorzystać procesy marketingowe. Te techniki można stosować w różnych aspektach Twojego arsenału promocyjnego, czy to poprzez kampanie e-mailowe, tworzenie treści, czy przeprowadzanie testów A/B. Zacznij od określenia obszarów, które chcesz ulepszyć, zanim zainwestujesz w odpowiednie narzędzia. Postępując zgodnie z najlepszymi praktykami opisanymi w tym przewodniku, miejmy nadzieję, że Twoja firma zostanie wyniesiona na nowe wyżyny.
Aby uzyskać więcej cennych informacji biznesowych, zasubskrybuj nasz newsletter Cooig.com czyta.
