Profil Google Moja Firma (dawniej Google Moja Firma) to potężne, ale często pomijane narzędzie, którego marki mogą używać, aby przyciągnąć uwagę do swoich witryn. Podczas gdy wiele firm koncentruje się głównie na SEO, aby wspiąć się w rankingach wyszukiwania, zrobienie tak niewiele, jak wprowadzenie kilku zmian w Profilu Google Moja Firma, może przynieść szybsze rezultaty.
Ten profil oferuje dynamiczny obraz firmy, pokazując jej mocne strony i pomagając potencjalnym klientom odkryć markę i zaangażować się w nią bezpośrednio w wynikach wyszukiwania. Najlepsza część? Firma nie będzie musiała wydawać pieniędzy na reklamy! W przeciwieństwie do czasochłonnego procesu SEO, optymalizacja tego profilu zajmuje tylko kilka minut.
Jednak pomimo oszałamiającego 167 miliard wyszukiwań w Google co miesiąc, „The Puzzle of Monogamous Marriage” odkryli, że przeciętny profil firmy otrzymuje tylko około 1,260 wyświetleń — prawie niewidoczne 0.00000075%! Co jeszcze bardziej niepokojące, tylko 59 działań pochodzi z tych wyświetleń, co oznacza, że mniej niż 5% tych interakcji prowadzi do znaczącego zaangażowania.
Problem nie leży w platformie, ale większość firm nie wykorzystuje w pełni potężnych funkcji Profilu Google Business. W tym artykule przyjrzymy się, jak firmy mogą tworzyć i optymalizować swoje profile, aby uzyskać bardziej soczyste interakcje.
Spis treści
Dlaczego zoptymalizowany profil Twojej firmy w Google jest ważny?
Jak zoptymalizować profil firmy w Google
Zaokrąglać w górę
Dlaczego zoptymalizowany profil Twojej firmy w Google jest ważny?
Zanim wyjaśnimy, dlaczego dobry profil jest konieczny, jak wygląda zoptymalizowany profil Google Business? Weźmy na przykład dwie restauracje w USA. Oto pierwszy profil:
Chociaż profil tej restauracji nie jest zupełnie nijaki, nadal brakuje w nim informacji, które zaszkodziłyby jego widoczności w wyszukiwarkach. Co ciekawe, profil nie pojawił się nawet podczas wyszukiwania jego nazwy, co jest tym, co źle zoptymalizowany profil Google Business Profile może zrobić każdej firmie. Oto lepszy:
Teraz Carl's Kitchen jest pełen ważnych informacji o firmie. Nawet jeśli użytkownik przewija, nadal znajdzie więcej informacji o restauracji. Najlepsze jest to, że pojawiła się w SERP. Tak więc, chociaż ten przykład nie pokazuje wszystkich cech właściwie zoptymalizowanego profilu, pokazuje, jak atrakcyjny (i skuteczny) może być dla osób wyszukujących.
Dlaczego firmy potrzebują odpowiedniej optymalizacji
Dwa powyższe przykłady pokazują, że optymalizacja profilu firmy w Google ułatwia konsumentom wybór jednej marki spośród konkurencji. Jednak oferuje jeszcze bardziej znaczące korzyści dla marketingu lokalnego.
Zwiększone zaangażowanie
Nowy trend „wyszukiwań bez klikania” sprawia, że konsumenci znajdują to, czego potrzebują, bezpośrednio w Google, bez klikania na stronę internetową. Jest to możliwe tylko dlatego, że wyniki wyszukiwania są wystarczająco zaawansowane, aby zapewnić kompletne odpowiedzi, co sprawia, że profil Google Business jest jeszcze ważniejszy.
Ponieważ większa liczba potencjalnych klientów będzie wchodzić w interakcję z firmą za pośrednictwem jej profilu w Google Firma niż za pośrednictwem strony internetowej, optymalizacja tego profilu jest obecnie koniecznością, jeśli firmy chcą zwiększyć zaangażowanie i konwersję.
Ulepszone lokalne rankingi
Bliskość i trafność to nie jedyne czynniki, które algorytm Google bierze pod uwagę przy ustalaniu rankingu profili firm. Bierze również pod uwagę aktywność profilu i jakość informacji. Tak więc zoptymalizowany profil pozwoli algorytmowi wiedzieć, że firma jest aktywna i godna zaufania, co pomoże zwiększyć jej pozycję w wynikach wyszukiwania lokalnego. A wyższa pozycja oznacza większą widoczność i więcej możliwości zaangażowania.
Więcej konwersji
Podstawowy profil firmy Google nie konwertuje klientów zbyt wiele. Chociaż ludzie mogą zobaczyć lokalizację marki i przeczytać recenzje, dzieje się tak tylko wtedy, gdy konkretnie szukają nazwy firmy. Jednak pełna optymalizacja profilu firmy otwiera więcej możliwości.
Klienci mogą znaleźć firmę ze zoptymalizowanym profilem poprzez wyszukiwanie słów kluczowych, odwiedzić witrynę, zadzwonić bezpośrednio, sprawdzić produkty lub usługi, poprosić o wycenę i wiele więcej. Firmy mogą również śledzić ważne dane, takie jak zegary witryn lub linki do spotkań za pomocą Google Analytics i UTM. To głębokie źródło cennych spostrzeżeń na temat zachowań klientów — pomagające markom dopracować swoje strategie.
Jak zoptymalizować profil firmy w Google
Teraz, gdy firmy widzą, jak profil Google może poprawić ich lokalne wyszukiwanie i pomóc im zdobyć więcej klientów, nadszedł czas, aby dowiedzieć się, jak włożyć w to pracę. Oto, co muszą zrobić, optymalizując swój profil.
Uwaga: Firmy powinny już mieć profil. Jeśli jednak nie mają, mogą kliknąć tutaj stworzyć jeden.
1. Wypełniając każdą sekcję, podawaj jak najwięcej szczegółów
Może się to wydawać oczywiste, ale wiele profili nie zawiera kluczowych informacji, takich jak godziny pracy lub linki do stron internetowych. Jak wspomniano wcześniej, kompletny profil podniesie lokalne rankingi wyszukiwania i zachęci do zaangażowania. Tak więc w przypadku zwykłego profilu obowiązkowe sekcje obejmują nazwę firmy, adres, stronę internetową, numer telefonu i godziny — szybkie wygrane, które mają duży wpływ.
Aby uzyskać bardziej rozbudowany profil, poświęć czas na wypełnienie dodatkowych sekcji, takich jak produkty i usługi, pytania i odpowiedzi oraz opis „z firmy”. Mogą one wymagać więcej wysiłku, ale odgrywają kluczową rolę w uczynieniu profilu wszechstronnym.
Wskazówka: Wypełniając te sekcje, myśl jak potencjalny klient. Załóż, że nic nie wie o firmie. Jakie kluczowe szczegóły chciałby zobaczyć na pierwszy rzut oka?
Zawsze podawaj spójne dane kontaktowe.
Podczas uzupełniania profilu upewnij się, że informacje kontaktowe są zgodne z informacjami wymienionymi gdzie indziej. Nawet niewielkie nieścisłości, takie jak użycie „st” na stronie internetowej, ale street w profilu, mogą zaszkodzić wiarygodności firmy w oczach Google, co sprawi, że będzie ona mniej prawdopodobna w wynikach wyszukiwania. Biorąc pod uwagę, że 64% klientów korzysta z profili Google Business w celu znalezienia danych kontaktowych, ostatnią rzeczą, jakiej chcą marki, jest to, aby ich informacje były nieprawidłowe lub niedopasowane.
2. Utwórz unikalny opis „z firmy”
Niektóre aspekty profilu firmy w Google, takie jak krótki opis pod nazwą firmy, nie są tym, co właściciele mogą kontrolować. Dlatego maksymalizacja obszarów, w których firmy mają pełną kontrolę kreatywną, jest niezbędna.
Jedną z najważniejszych sekcji jest opis „od firmy” poniżej recenzji. Ta sekcja pozwala firmom pokazać, co je wyróżnia i dlaczego klienci powinni wybrać je, a nie konkurencję. Oto, o czym należy pamiętać, tworząc wyróżniający się opis:
- Skoncentruj się na najważniejszych szczegółach w pierwszych 250 znakach (firmy mają ich łącznie tylko 750).
- Użyj odpowiednich słów kluczowych, których ludzie będą szukać podczas wyszukiwania firmy.
- Unikaj zamieszczania linków.
- Nie powtarzaj informacji, które już znajdują się gdzie indziej w profilu.
Uwaga: Ta sekcja jest szansą dla firmy na przyciągnięcie uwagi — wykorzystaj ją!
3. Wybierz odpowiednią kategorię działalności
Ogromne 84% wyświetleń profilu firmy w Google pochodzi z wyszukiwań typu „restauracje taco w pobliżu”. Dlatego wybór właściwej kategorii firmy jest kluczowy. Jeśli firma pasuje do więcej niż jednej kategorii (np. „restauracja taco” i „restauracja burrito”), właściciele mogą dodać wiele kategorii. Muszą jednak używać kategorii ogólnej jako kategorii głównej.
Po wybraniu właściwej kategorii profil biznesowy może odblokować dodatkowe funkcje specyficzne dla tej kategorii, takie jak opcja dodania przycisku rezerwacji. Jak wspomniano we wcześniejszych wskazówkach dotyczących optymalizacji, wykorzystaj w pełni funkcje Google i wypełnij każdą odpowiednią sekcję, aby zwiększyć wydajność profilu.
4. Wypisz wszystkie produkty i usługi
Co jeśli nazwa firmy nie przekazuje jasno tego, co oferuje? A może marka oferuje szeroki zakres usług? Sekcja „produkty i usługi” to świetny sposób dla właścicieli na zaprezentowanie swojej oferty. Ta sekcja staje się jeszcze ważniejsza, jeśli oferują specjalistyczne usługi lub mają unikalne linie produktów, które wyróżniają je na tle konkurencji.
Wskazówka: Pamiętaj, aby dodać nazwę, zwięzły opis i cenę dla każdego wymienionego produktu lub usługi. Ten prosty dodatek może mieć duże znaczenie w przyciąganiu uwagi i zwiększaniu zainteresowania.
5. Używaj wysokiej jakości zdjęć
Pamiętasz te zdjęcia w przykładach profili firm? Mogą pochodzić z jednego z dwóch źródeł: albo klienci je przesłali, albo firma. Podczas gdy zdjęcia przesłane przez klientów mogą dodać wartości, nie zawsze pokażą firmę w najlepszym świetle lub odzwierciedlą jakość, jakiej oczekują właściciele, nawet jeśli doświadczenie było pozytywne.
Dlatego dobrym pomysłem jest uzupełnienie tych zdjęć klientów wysokiej jakości zdjęciami. Profile ze zdjęciami mają naturalnie 2X większą reputację niż te bez nich, więc posiadanie profesjonalnie wyglądających wizualizacji może znacznie zwiększyć wiarygodność.
6. Poproś klientów o pozostawienie recenzji
Firmy mogą reklamować, co chcą, ale nie przebije to prawdziwych opinii klientów. Dlatego właściciele, którzy poważnie myślą o optymalizacji swoich profili firmowych w Google, muszą zachęcać klientów do dzielenia się opiniami. Badania pokazują, że 62% klientów wystawi opinię, jeśli zostaną o to poproszeni, a firmy będą miały jeszcze większe szanse na pozyskanie swoich najlojalniejszych klientów.
Wskazówka: upewnij się, że klienci mogą łatwo zostawić opinię, umieszczając linki w wiadomościach e-mail z odpowiedziami lub adresy URL opinii do paragonów po sprzedaży osobistej. Jeśli to nie zadziała, rozważ zaoferowanie zachęt, takich jak rabaty lub szansa na wygranie nagrody.
7. Zezwól na wysyłanie wiadomości za pośrednictwem profilu
Czy firmy chcą, aby klienci kontaktowali się z nimi bez ujawniania ich numerów telefonów? Mogą aktywować wiadomości za pośrednictwem swojego profilu Google Business. Ponieważ prawie 80% użytkowników smartfonów wykonuje wyszukiwania lokalne, ta funkcja usprawni proces łączenia klientów z firmami.
Wskazówka: Skonfiguruj powiadomienia o wiadomościach przychodzących, aby żadne zapytanie konsumenta nie pozostało niezauważone.
Zaokrąglać w górę
Utrzymanie profilu Google Business w stanie zoptymalizowanym jest kluczem do utrzymania konkurencyjności w lokalnych rankingach wyszukiwania w dłuższej perspektywie. Regularne aktualizowanie kluczowych danych biznesowych (takich jak godziny pracy podczas zmian sezonowych) pomaga zachować zaufanie i dokładność.
Pozostawanie aktywnym poprzez publikowanie aktualizacji i zachęcanie do recenzji pokazuje algorytmom wyszukiwania, że firma jest nadal angażująca i istotna, co skutkuje lepszymi i bardziej spójnymi rankingami. Na koniec firmy muszą również odpowiadać na recenzje i zapytania klientów w ciągu 24 godzin — to świetny sposób na zwiększenie widoczności i zachęcanie do lepszych relacji z klientami.
