W najnowszym odcinku Przełom B2B, prowadząca Ciara Cristo rozmawia z Kuo Zhangiem, prezesem Cooig.com, aby omówić, co jest potrzebne, aby przewodzić jednej z największych platform B2B na świecie. Od wykorzystania najnowocześniejszych technologii po przyjęcie podejścia stawiającego klienta na pierwszym miejscu, ta rozmowa jest pełna spostrzeżeń, które właściciele firm i przedsiębiorcy mogą zastosować już dziś.
Jednym z najważniejszych wniosków z tej dyskusji jest znaczenie przywództwa skoncentrowanego na kliencie. Kuo Zhang ujawnia, że w Cooig.com jedna trzecia czasu przywództwa jest poświęcona na bezpośrednie interakcje z klientami. To zobowiązanie zapewnia, że decyzje biznesowe są podejmowane w oparciu o potrzeby klientów, a nie założenia. Poprzez systematyczne zbieranie opinii firmy mogą wskazać typowe punkty zapalne związane z płatnościami, komunikacją, logistyką i jakością produktu. Dla przedsiębiorców takie podejście zmienia zasady gry: aktywne słuchanie klientów pomaga firmom identyfikować trendy, ulepszać usługi i budować silniejsze relacje zarówno z dostawcami, jak i nabywcami.
Spis treści
Wdrażanie technologii w celu inteligentniejszego pozyskiwania globalnego
Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: siła celowej pracy
Podejmowanie natychmiastowych działań w szybko zmieniającym się świecie biznesu
Najważniejsze wnioski dla przedsiębiorców i liderów biznesu
Posłuchaj całej rozmowy
Wdrażanie technologii w celu inteligentniejszego pozyskiwania globalnego
Technologia rewolucjonizuje globalny rynek zaopatrzenia, którego wartość szacuje się na 33 biliony dolarów. W tym odcinku Kuo Zhang podkreśla rolę transmisji strumieniowej na żywo i sztucznej inteligencji (AI) w usprawnianiu operacji biznesowych. Transmisja strumieniowa na żywo pozwala na przykład kupującym na wirtualne zwiedzanie fabryk i lepsze zrozumienie potencjalnych dostawców, budując zaufanie i przejrzystość w handlu światowym.
AI to kolejne narzędzie transformacyjne, z którego firmy powinny korzystać. Zamiast postrzegać AI jako siłę destrukcyjną, firmy mogą używać jej do automatyzacji powtarzających się zadań, usprawniania operacji i ulepszania procesów podejmowania decyzji. Kluczowym wnioskiem jest to, że małe firmy powinny proaktywnie badać i wdrażać praktyczne technologie, a nie tylko podążać za trendami. Przedsiębiorcy, którzy strategicznie integrują AI i narzędzia cyfrowe ze swoimi operacjami, będą lepiej przygotowani do skutecznego skalowania swoich firm i wyprzedzania konkurencji.
Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym: siła celowej pracy
Jako globalny lider biznesowy, Kuo Zhang rozumie wyzwania związane z utrzymaniem równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Dzieli się tym, że prawdziwa równowaga pochodzi ze znalezienia pasji i spełnienia w swojej pracy. Kiedy praca jest zgodna z osobistymi wartościami i zainteresowaniami, przestaje być obowiązkiem, a staje się integralną częścią życia.
Technologia może również pomóc w osiągnięciu lepszej integracji życia zawodowego i prywatnego. Właściciele firm i liderzy mogą skupić się na wartościowej, kreatywnej i strategicznej pracy, automatyzując czasochłonne zadania. Kuo Zhang zachęca przedsiębiorców do oceny, czy ich codzienna praca przynosi im satysfakcję i sens. Jeśli praca zaczyna wydawać się ciężarem, być może nadszedł czas na ponowną ocenę celów i wprowadzenie zmian, które lepiej odpowiadają długoterminowej wizji i spełnieniu.
Podejmowanie natychmiastowych działań w szybko zmieniającym się świecie biznesu
Świat biznesu i e-commerce rozwija się w niespotykanym dotąd tempie, zwłaszcza dzięki szybkiemu postępowi w dziedzinie sztucznej inteligencji i innych technologii cyfrowych. Kuo Zhang podkreśla znaczenie natychmiastowego działania zamiast czekania na idealne warunki. Wraz z pojawianiem się nowych innowacji niemal codziennie firmy, które się wahają, ryzykują pozostaniem w tyle.
Przedsiębiorcy i właściciele firm powinni przyjąć nastawienie na ciągłą naukę i eksperymentowanie. Pozostawanie na bieżąco z trendami w branży, testowanie nowych strategii i korzystanie z postępów technologicznych to kluczowe elementy długoterminowego sukcesu. Kluczem jest utrzymanie dynamiki i pozostanie elastycznym, zapewniając, że firmy są zawsze gotowe na wykorzystanie nowych możliwości i stawianie czoła wyzwaniom.
Najważniejsze wnioski dla przedsiębiorców i liderów biznesu
Ta inspirująca rozmowa między Ciarą Cristo i Kuo Zhangiem dostarcza kilku ważnych lekcji dla każdego, kto zajmuje się biznesem, zwłaszcza tym zajmującym się handlem elektronicznym:
- Opinie klientów są niezbędne – Poświęć czas na słuchanie klientów, identyfikowanie ich problemów i wykorzystanie tej informacji zwrotnej do wprowadzania usprawnień w firmie.
- Wykorzystuj technologię mądrze – Narzędzia takie jak sztuczna inteligencja i transmisje strumieniowe na żywo mogą znacząco usprawnić globalne pozyskiwanie, usprawnić operacje i zbudować zaufanie dostawców i nabywców.
- Znajdź pasję w swojej pracy – Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym zaczyna się od kochania tego, co robisz. Używaj technologii, aby odciążyć się od powtarzalnych zadań i skupić się na znaczącej pracy.
- Podejmij działanie bez strachu – Szybka ewolucja AI i narzędzi cyfrowych oznacza, że nie ma czasu na czekanie. Firmy, które podejmą natychmiastowe działania, będą miały przewagę konkurencyjną.
- Przyjmij zmiany i innowacje – Świat biznesu zmienia się szybciej niż kiedykolwiek. Otwartość na nowe strategie i technologie jest kluczowa dla sukcesu.
Posłuchaj całej rozmowy
Aby uzyskać dogłębny wgląd w te spostrzeżenia i nie tylko, obejrzyj ten odcinek Przełom B2B z Ciarą Cristo i Kuo Zhang. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym przedsiębiorcą, czy dopiero zaczynasz swoją przygodę z e-commerce, ten odcinek jest pełen praktycznych strategii, które pomogą Ci odnieść sukces w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie biznesowym.
