Jak sugeruje nowy raport, mało prawdopodobne jest, aby sklepy bez kasjerów osiągnęły 1% światowego rynku handlu detalicznego ze względu na niski popyt.
Według nowego raportu, handel bez tarcia prawdopodobnie nie osiągnie 1% światowego rynku sprzedaży detalicznej w sklepach stacjonarnych, mimo że postęp w technologii czujników i sztucznej inteligencji drastycznie obniża ceny.
Raport Frictionless Commerce 2024 firmy GlobalData sugeruje, że nawet przy 17.8% CAGR w latach 2023–2030, wielkość rynku do 1 r. osiągnie zaledwie 2029 mld USD.
Amazon jest głównym zwolennikiem sklepów bez tarcia, uruchamiając swój pierwszy sklep Amazon Go w 2018 r. w USA i 2021 r. w Wielkiej Brytanii. Jego sklepy działają, wykorzystując mieszankę czujników na półkach, kamer i sztucznej inteligencji (oraz rzekomo taniej siły roboczej w Indiach), aby śledzić, które towary są odbierane i przez kogo. Kupujący są identyfikowani za pomocą kodu kreskowego przechowywanego w aplikacji Amazon na ich telefonie, skanowanego przy wejściu, co pozwala im wyjść bez konieczności czekania w kolejce do kas lub kas samoobsługowych.
Historycznie, głównym wąskim gardłem dla szerszej implementacji tej technologii był koszt czujników i innych technologii śledzenia. Jednak w nadchodzących latach GlobalData spodziewa się, że szybki spadek kosztów czujników mikroelektromechanicznych systemów (MEM) pozwoli mniejszym markom wejść na ten rynek.
Pytanie brzmi, czy chcieliby. W badaniu GlobalData z 2022 r. 76% respondentów stwierdziło, że skorzystałoby ze sklepu spożywczego bez kas w dogodnej lokalizacji, ale w praktyce wyniki były znacznie mniej imponujące. Raport zauważa, że wzrost osiągnął coś w rodzaju plateau między 2022 a 2023 r. po zamknięciu sklepów na całym świecie, w tym zamknięciu przez Amazon dziewięciu sklepów Go w USA. Kluczowym zmartwieniem dla tych, którzy nie korzystaliby ze sklepów, według tego samego badania, jest brak obsługi klienta w sklepie, a zaraz za nim utrata miejsc pracy z powodu automatyzacji.
Zobacz także:
- Gorilla Mind łączy siły z GNC w celu rozszerzenia sprzedaży detalicznej napojów energetycznych
- Brytyjscy sprzedawcy detaliczni nie rekrutują utalentowanych pracowników z powodu słabych świadczeń pracowniczych
Może to świadczyć o słabej komunikacji w tych sklepach. Większość zatrudnia pracowników, którzy zapewniają dobrą obsługę klienta i wykonują ważne zadania, takie jak układanie towarów na półkach, a chociaż liczba ta się zmniejszyła, to samo dotyczyło wprowadzenia samoobsługowych maszyn, które są teraz wszechobecne w świecie zachodnim.
Trzecia największa obawa może być jednak nieunikniona. Prywatność danych, uznana za powód, dla którego 24.4% respondentów ankiety nie korzysta ze sklepu bez kasy, jest trudna do zagwarantowania. Raport wyjaśnia, że „jednym z głównych powodów decyzji Amazon o uruchomieniu projektu Go było dodanie danych o zachowaniu ludzi w trybie offline do swoich kanałów online (z witryn e-commerce i innych platform, takich jak Prime Video i Alexa)”.
Istnieje również potencjał dla ustawodawstwa ograniczającego rodzaje danych, które mogą być gromadzone, jeśli zajdzie taka potrzeba. Europejski Inspektor Ochrony Danych już wyraził obawy dotyczące ponownego wykorzystania profili kupujących i braku przejrzystości w zakresie gromadzenia danych.http://www.youtube.com/embed/pD5XrEoR4Ng?si=RrY0WZJhBcel4iDX
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
