Nowe badanie przeprowadzone wśród ponad 350 menedżerów i kadry kierowniczej handlu detalicznego dostarcza kluczowych informacji na temat strategii realizacji zamówień i dostaw wielokanałowych.
Dostawca usług realizacji zamówień wielokanałowych OneRail opublikował raport dotyczący celów w zakresie realizacji zamówień wysyłkowych w branży handlu detalicznego na rok 2024.
W raporcie, w którym ankietowano 350 menedżerów i kadrę kierowniczą z sektora handlu detalicznego i e-commerce, stwierdzono, że sprzedawcy detaliczni starają się zdywersyfikować swoje sieci dostaw, aby ograniczyć ryzyko i dotrzymać obietnic dotyczących dostaw. 73% respondentów ankiety stwierdziło, że w przypadku polegania na wewnętrznych flotach znacznie trudniej jest sprostać skokom popytu.
Aż 96% respondentów ankiety stwierdziło, że klienci uważają dostawę za istotną część zakupów, a 20% skarg klientów, jakie otrzymują sprzedawcy detaliczni, dotyczy długich terminów dostaw i opóźnień.
Ponad jedna trzecia respondentów stwierdziła, że ich sieć dostaw nie jest zgodna z katalogiem produktów w czasie rzeczywistym, a 67% stwierdziło, że ich ograniczona sieć dostaw ogranicza sprzedaż.
Biorąc pod uwagę, że 69% liderów w zakresie realizacji zamówień w handlu detalicznym uważa, że korzystanie z usług tylko jednego partnera dostawczego stanowi dla ich działalności nie do przyjęcia ryzyko, a 65% respondentów planuje w ciągu najbliższych XNUMX-XNUMX lat wprowadzić dostawę tego samego lub następnego dnia, jest oczywiste, że branża zmierza w kierunku inwestycji w zróżnicowane sieci dostaw.
Zobacz także:
- McDonald's nie osiągnął głównego celu sprzedaży w obliczu konfliktu na Bliskim Wschodzie
- Odsłaniamy przełomowe odkrycie Gatekeepers w zakresie ochrony przed kradzieżą w sklepach detalicznych
Technologia w dostawach detalicznych
Sprzedawcy detaliczni muszą skoncentrować się na inwestowaniu w dywersyfikację swoich sieci dostaw, automatyzację, technologie i procesy zwiększające wydajność, aby sprostać popytowi klientów w roku 2024 i później.
Firmy będą musiały przekształcić statyczne dane wejściowe uwięzione w silosach danych w dynamiczną optymalizację w czasie rzeczywistym i podejmowanie decyzji. Silnik decyzyjny w czasie rzeczywistym może triangulować poziom zapasów i lokalizację, podczas gdy różnorodne opcje przewoźników i trybów można zoptymalizować, aby spełnić szerokie spektrum wielkości ładunku, szybkości dostawy, możliwości specjalistycznych i preferencji klientów.
Dyrektor generalny OneRail, Bill Cantania, skomentował: „Sprzedawcy detaliczni i dystrybutorzy produktów zdali sobie sprawę, że dostawa na ostatnim etapie jest najsłabszym ogniwem w łańcuchu, co ma wpływ na doświadczenia klientów. Dlatego inwestują w rozwiązania technologiczne, aby ograniczyć ryzyko i wyróżnić się, jednocześnie zwiększając marżę, aby utrzymać rentowność na rynku”.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
