Skanując horyzont 2024 r., krajobraz B2B jest pełen postępów technologicznych, które mają zmienić strategie marketingowe i sposób, w jaki organizacje pozyskują klientów biznesowych. Na czele stoi GenAI, termin ucieleśniający nową generację sztucznej inteligencji w świecie biznesu.
Ale nawet gdy AI zajmuje centralne miejsce, niesie ze sobą zwiększony nacisk na reputację marki, integralność danych i niezastąpioną wartość interakcji międzyludzkich. Przyjrzyjmy się bliżej wpływom GenAI, a także niektórym innym trendom w marketingu B2B, na które warto zwrócić uwagę w nowym roku.
GenAI: Nowa era w marketingu B2B
Generative AI odnosi się do konkretnej klasy sztucznej inteligencji, która może generować treści. ChatGPT jest najbardziej znanym przykładem, który działa w formacie prompt-and-response. Użytkownicy wprowadzają prompt, a ChatGPT generuje odpowiedź tekstową lub graficzną.
GenAI robi jednak coś więcej niż tylko odpowiada na podstawowe zapytania użytkowników. Potrafi analizować ogromne ilości danych, przewidywać zachowania klientów i tworzyć wysoce spersonalizowane doświadczenia. Od tworzenia precyzyjnych treści na strony internetowe po zasilanie wydajnych chatbotów, ta technologia ma na celu zwiększenie wydajności i skuteczności kampanii marketingowych.
Ponadto marketerzy mogą używać AI do generowania opisów produktów, po prostu przesyłając obraz przedmiotu. Po wdrożeniu na dużą skalę ta funkcja może zapewnić znaczną oszczędność czasu i kosztów.
Sztuczna inteligencja będzie decydować o reputacji marki
Sztuczna inteligencja, a konkretnie AI generatywna, nie jest nieomylna. Wdrażając AI, firmy muszą upewnić się, że treści, które technologia produkuje, są zgodne z ich wartościami i przekazem. Oznacza to skrupulatne sprawdzanie wszelkich treści pod kątem dokładności faktów, tonu i stronniczości.
Ponadto firmy muszą priorytetowo traktować etyczne wykorzystanie GenAI. Oznacza to ochronę danych klientów i zapewnienie, że interakcje oparte na AI są przejrzyste i pełne szacunku. Innymi słowy, musisz powiedzieć klientom, czy rozmawiają z AI.
Jeśli używasz AI, aby ulepszyć doświadczenie użytkownika, uważaj, aby nie przekroczyć granic osobistych ani nie naruszyć przepisów dotyczących prywatności danych. Nadużywanie AI może zniszczyć Twoją reputację, podczas gdy strategiczne wykorzystanie narzędzi GenAI może budować zaufanie i zwiększać zasięg. Podsumowując, AI jest mieczem obosiecznym i musisz traktować ją jako taką.
Jakość i niezawodność danych
AI jest tak dobra, jak dane, którymi ją karmisz. W 2024 r. będziesz musiał oczyścić swoje dane i upewnić się, że są dokładne i kompletne. To nie lada wyczyn; wymaga solidnych praktyk zarządzania danymi i higieny, aby zapewnić dokładność i aktualność informacji.
Błędne dane mogą wprowadzić Twoje strategie marketingowe w błąd. To z kolei może prowadzić do znacznego marnotrawstwa zasobów i uszkodzenia relacji z klientami.
Czynnik ludzki jest ważniejszy niż kiedykolwiek
Istnieje powszechne błędne przekonanie, że proliferacja GenAI zmniejszy zapotrzebowanie lub potrzebę ludzkiego dotyku. Prawda jest odwrotna.
Pomimo atrakcyjności AI kontakt z ludźmi pozostaje niezbędny dla Twojej strategii marketingowej B2B. Kupujący B2B chcą czegoś więcej niż tylko produktu lub usługi; szukają połączenia, historii, która rezonuje, i emocjonalnej interakcji.
Nawet jeśli uda Ci się wdrożyć genAI na dużą skalę, pamiętaj, że ludzie są w centrum wszystkiego, co robisz. Twój zespół sprzedaży i marketingu może zamykać transakcje, rozmawiając z potencjalnymi klientami przy filiżance kawy, opowiadając historię swojej marki w sposób zrozumiały i słuchając obaw niezdecydowanych kupujących.
Opowiadanie historii: Wyjście poza algorytmy
Storytelling w marketingu B2B wykracza poza prezentację faktów i cech. Chodzi o stworzenie narracji, która łączy się z grupą docelową na poziomie osobistym.
Pomyśl o GenAI jako o narzędziu, które udoskonali Twoje umiejętności opowiadania historii. Łącząc zasoby sztucznej inteligencji z ludzkim podejściem i świetnym opowiadaniem historii, możesz pozyskać więcej potencjalnych klientów, zwiększyć sprzedaż i sprawić, że rok 2024 będzie Twoim najbardziej produktywnym rokiem.
Źródło z acceleratepartners.com
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez acceleratepartners.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
