Marketing jest pełen rzeczy, które można zmierzyć (znanych jako metryka), jednak nie wszystkie wskaźniki są dobrymi wskaźnikami efektywności.
Aby wybrać właściwe KPI:
- Dopasuj je do swojej roli. Różne role marketingowe wymagają różnych poziomów szczegółowości w swoich KPI. Lead SEO może interesować się miesięcznym wzrostem backlinków, ale CMO będzie bardziej zainteresowany przychodami ze sprzedaży generowanymi we wszystkich działaniach marketingowych.
- Zmierz to, co chcesz ulepszyć. Nie poświęcaj energii na śledzenie KPI tylko po to, aby je śledzić. Wybieraj KPI specjalnie, aby lepiej zrozumieć obszary, które najbardziej chcesz ulepszyć.
- Bądź realistą w kwestii tego, co możesz zmierzyć. Niektóre KPI brzmią świetnie w teorii, ale w praktyce są niemal niemożliwe do zmierzenia. Zanim zdecydujesz się na KPI, upewnij się, że faktycznie możesz uzyskać potrzebne dane i mierzyć je konsekwentnie.
- Skup się na wskaźnikach KPI, na które masz wpływ. Twoje KPI powinny mierzyć coś, na co możesz mieć bezpośredni wpływ. „Net Promoter Score” to świetny wskaźnik tego, jak bardzo ludzie kochają Twój produkt, ale jak przydatny jest dla marketerów treści, którzy tak naprawdę nie kontrolują produktu?
- Keep it simple. Nie musisz śledzić 37 marketingowych KPI. Kilka KPI na dział zazwyczaj wystarczy, aby poczynić postępy tam, gdzie to ma znaczenie (w rzeczywistości wiele firm używa jednego wskaźnika „gwiazdy północnej”).
Istnieje niemal nieskończona liczba KPI, często różniących się drobnymi szczegółami (jak sposób ich pomiaru lub subtelne różnice w definicji). Wiele KPI ma również nakładające się grupy odbiorców (SEO i marketingowcy treści mogą śledzić bardzo podobne rzeczy).
Biorąc pod uwagę te zastrzeżenia, omówmy podstawowe wskaźniki KPI dla typowych ról marketingowych i sposób ich obliczania.
Spis treści
KPI dla CMO
KPI dla marketerów treści
KPI dla generowania leadów
KPI dla marketerów mediów społecznościowych
KPI dla SEO
KPI dla marketerów e-mailowych
KPI dla PR
KPI dla marketerów wydarzeń
KPI dla płatnych marketerów
KPI dla menedżerów społeczności
KPI dla CMO
Te kluczowe wskaźniki efektywności pomagają liderom marketingu — dyrektorom marketingu, wiceprezesom lub dyrektorom, szefom marketingu — raportować skuteczność działań marketingowych jako całość. Próbują mierzyć wpływ marketingu zimnymi, twardymi pieniędzmi.
Większość tych KPI można obliczyć dla marketingu jako całości lub dla poszczególnych kanałów marketingowych (takich jak content marketing lub wydarzenia). W rzeczywistości o to właśnie chodzi: dużą częścią pracy lidera marketingu jest porównywanie wyników z różnych kanałów marketingowych i określanie, które z nich działają najlepiej.
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| ROMI (zwrot z inwestycji w marketing) | Ile kosztuje Twój marketing w porównaniu do pieniędzy, które generuje? | = (przychód przypisany do wydatków marketingowych – wydatki marketingowe) / wydatki marketingowe |
| LTV (wartość życiowa) | Ile przeciętny klient wydaje u Ciebie przez cały okres trwania relacji z Twoją firmą? | = średni miesięczny przychód na klienta / średni miesięczny wskaźnik odejść |
| CAC (koszt pozyskania klienta) | Ile trzeba wydać na marketing, żeby zdobyć jednego nowego klienta? | = całkowite koszty pozyskania klientów / liczba pozyskanych klientów |
KPI dla marketerów treści
Dla wielu marketerów treści najlepszym KPI jest również najprostszy: częstotliwość publikacji. Skup się na tym, co możesz kontrolować, pracuj nad publikowaniem większej ilości treści każdego miesiąca, a inne ważne wskaźniki (takie jak ruch) pojawią się później.
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Wzrost ruchu | Ile osób odwiedza Twoją stronę? I jak to się zmienia z czasem? | = ((ruch bieżącego miesiąca − ruch poprzedniego miesiąca) / ruch poprzedniego miesiąca)×100 |
| Częstotliwość publikacji | Jak często publikujesz posty na blogu, planujesz posty w mediach społecznościowych lub prowadzisz webinaria? | = całkowita liczba opublikowanych utworów / okres czasu (np. posty na tydzień lub miesiąc) |
| Pierwsze 30 dni ruchu | Ile osób odwiedza nową stronę lub wpis w ciągu pierwszych 30 dni od ich uruchomienia? | = liczba unikalnych odwiedzających stronę lub wpis w ciągu pierwszych 30 dni od jego uruchomienia. |
DALSZE CZYTANIE
- 2 rodzaje wskaźników KPI marketingu treści, które powinieneś śledzić (osobno)
TIP
Jak oszacować wzrost ruchu organicznego
Google Analytics i inne narzędzia analityczne dostarczą Ci danych potrzebnych do pomiaru wzrostu ruchu na Twoich stronach internetowych. W przypadku innych stron internetowych — takich jak Twoi konkurenci — możesz użyć Ahrefs, aby oszacować ich wzrost ruchu organicznego.
Zmierzać do Site Explorerwprowadź adres URL interesującej Cię witryny (ustawiając widok na ścieżka, Domenalub Subdomena(w zależności od tego, którą część witryny analizujesz) i wybierz Miesięczne widok na Wydajność wykres. Najedź kursorem na wykres, a zobaczysz szacowany ruch organiczny dla każdego miesiąca.
W styczniu szacunkowo 645,000 XNUMX organicznych odsłon strony Clickup.com:
W kolejnym miesiącu ruch organiczny w lutym szacowano na 664,000 XNUMX odsłon:
Korzystając z naszego wzoru na tempo wzrostu ruchu, możemy obliczyć, że ruch organiczny Clickup wzrósł szacunkowo o 3% pomiędzy styczniem a lutym ( (664234 - 645286) / 645286) * 100) = 2.94%).
Można również użyć portfele funkcja pomiaru wzrostu ruchu do zbiorów określonych adresów URL, takich jak to portfolio moich opublikowanych artykułów…
…pozwalając mierzyć wzrost ruchu według autora, tematu lub typu treści:
KPI dla generowania leadów
Generowanie leadów polega na przekształcaniu anonimowych odwiedzających w osoby rozpoznawalne i możliwe do skontaktowania się prowadzi, zwykle poprzez przechwytywanie ich adresów e-mail. Większość ich KPI mierzy ilość i jakość potencjalnych klientów, których generują:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| SQL (potencjalni klienci kwalifikowani do sprzedaży) | Ilu klientów podjęło działanie wskazujące na chęć zakupu? | = liczba potencjalnych klientów, którzy spełniają kryteria kwalifikacji sprzedaży ustalone przez organizację. |
| MQL (marketingowe kwalifikowane leady) | Ilu potencjalnych klientów weszło w interakcję z Twoim marketingiem, ale nie jest gotowych do zakupu? | = liczba potencjalnych klientów, którzy spełniają kryteria kwalifikacji marketingowej ustalone przez organizację. |
| Współczynnik konwersji | Jak często Twoi goście dokonują zakupów, proszą o wersję demo lub rozpoczynają bezpłatny okres próbny? | = (całkowita liczba konwersji / całkowita liczba odwiedzających lub potencjalnych klientów)×100 |
DALSZE CZYTANIE
- Generowanie leadów: przewodnik dla początkujących
KPI dla marketerów mediów społecznościowych
Większość z tych wskaźników KPI można śledzić w mediach społecznościowych jako całości, ale także w odniesieniu do poszczególnych kanałów (na Twitterze, Instagramie, Facebooku itd.).
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Wszyscy obserwujący | Łączna liczba osób obserwujących Twój profil lub stronę w mediach społecznościowych. | = suma wszystkich obserwujących na określonych platformach mediów społecznościowych. |
| Łączna liczba wyświetleń | Łączna liczba wyświetleń Twojej treści użytkownikom. | = suma wszystkich wyświetleń lub wystąpień Twojej treści na różnych platformach, bez względu na kliknięcia lub zaangażowanie. |
| Tempo wzrostu obserwujących | Tempo, w jakim liczba Twoich obserwujących rośnie w określonym przedziale czasowym. | = (liczba pozyskanych nowych obserwujących / liczba obserwujących na początku okresu) × 100 |
KPI dla SEO
Dla profesjonalistów wyszukiwania celem jest wzrost organiczny. Oto niektóre z KPI najczęściej używanych do mierzenia postępów i prezentowania ich wartości reszcie firmy:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Rankingi słów kluczowych | Na jakiej pozycji znajdują się Twoje strony w wynikach wyszukiwania dla docelowego słowa kluczowego? | Nie potrzeba żadnych obliczeń matematycznych — wystarczy użyć narzędzia do śledzenia pozycji, takiego jak Ahrefs rank tracker |
| Wzrost linków zwrotnych | Jak często inne witryny internetowe linkują do Twojej witryny? | = (linki zwrotne z bieżącego miesiąca − linki zwrotne z poprzedniego miesiąca) / linki zwrotne z poprzedniego miesiąca)×100 |
| Organiczny udział w głosie | Jak widoczna jest Twoja pozycja w wynikach wyszukiwania w porównaniu do konkurencji? | Nie potrzeba żadnych obliczeń matematycznych — wystarczy użyć raportu Ahrefs Share of Voice (patrz poniżej) |
DALSZE CZYTANIE
- 12 wskaźników KPI SEO, które powinieneś (i nie powinieneś) śledzić
TIP
Jak obliczyć udział głosu dla słów kluczowych
Jednym z najlepszych sposobów pomiaru organicznego udziału w głosie (SOV) jest śledzenie liczby kliknięć, jakie Twoja witryna otrzymuje z ważnych słów kluczowych, w porównaniu z kliknięciami, jakie otrzymują Twoi konkurenci. Aby rozpocząć konfigurację, dodaj listę ważnych słów kluczowych do Śledzenie pozycji, udaj się do Przegląd konkurentów i dodaj adresy URL witryn internetowych swoich konkurentów.
Zobaczysz szacunkowy udział Twojej witryny w łącznej liczbie dostępnych kliknięć dla podanych słów kluczowych, a także SOV Twoich konkurentów i najnowsze trendy w zakresie skuteczności:
DALSZE CZYTANIE
- Czym jest Share of Voice? Jak mierzyć go w różnych kanałach
KPI dla marketerów e-mailowych
Wzrost liczby subskrybentów jest niewątpliwie najważniejszym wskaźnikiem dla większości marketerów e-mailowych, ale wskaźniki wzrostu i wskaźniki zaangażowania pomagają również określić jakość listy i poszczególnych kampanii:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Wskaźnik wzrostu liczby abonentów | Jak szybko rośnie Twoja lista e-mailowa? | = ((subskrybenci na koniec okresu – subskrybenci na początek okresu) / subskrybenci na początek okresu) x 100 |
| Otwarte ocenianie | Ilu odbiorców otworzyło wiadomość e-mail? | = (otwarte e-maile / (wysłane e-maile – niedostarczone)) * 100 |
| CTR (współczynnik klikalności) | Ilu odbiorców kliknęło link zawarty w wiadomości e-mail? | = (kliknięte e-maile / (wysłane e-maile – niedostarczone)) * 100 |
KPI dla PR
Tradycyjna prasa zwykle interesuje się liczbą wzmianek prasowych wygenerowanych przez kampanię, ale dodaj do tego cyfrowe PR, a linki zwrotne staną się kolejnym głównym celem. Daria Samokish, szefowa działu PR w Ahrefs, śledzi takie KPI jak:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Liczba wzmianek w prasie | Ile mediów i serwisów informacyjnych wspomniało o Twojej ostatniej kampanii? | = liczba odrębnych wzmianek prasowych lub medialnych na temat kampanii na różnych platformach. |
| Liczba linków zwrotnych kampanii | Ile stron internetowych odwoływało się do Twojej ostatniej kampanii? | = liczba unikalnych zewnętrznych stron internetowych linkujących do konkretnej strony lub treści kampanii. |
| Nagłe wzrosty ruchu w dniu premiery | Ile osób wchodzi w interakcję z Twoją kampanią w dniu jej uruchomienia? | = liczba odwiedzających, kliknięć lub interakcji w dniu uruchomienia kampanii. |
TIP
Jak mierzyć wpływ PR cyfrowego
Ahrefs Site Explorer ułatwia zobaczenie, jak cyfrowa kampania PR przekłada się na nowe linki. Oto przykład z uruchomienia naszej wyszukiwarki Yep.com.
Kurs Kalendarz zobaczyć w Site Explorer pokazuje gwałtowny wzrost liczby nowych domen odsyłających 4 czerwca 2022 r. — w dniu kampanii prasowej — zarejestrowano 219 nowych domen odsyłających (w porównaniu ze średnią dzienną wynoszącą 1–2 w maju).
Możesz również użyć Ahrefs Alarmy aby otrzymywać automatyczne powiadomienia za każdym razem, gdy uzyskasz nowy link. W poniższym przykładzie otrzymamy cotygodniowe powiadomienie podsumowujące wszystkie nowe linki zwrotne dla ahrefs.com/blog/ ze stron internetowych z oceną domeny 80 lub wyższą:
KPI dla marketerów wydarzeń
Shermin Lim, nasza Events & Marketing Manager, dba przede wszystkim o wyliczenie zwrotu z inwestycji z wydarzeń online i na żywo, zrównoważenie kosztów wydarzenia i potencjalnego zysku z nowych leadów i klientów. Trzy jej główne wskaźniki wydajności to:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Uczestnicy | Ile osób wzięło udział w wydarzeniu? | = liczba wszystkich osób, które zarejestrowały się i zostały oznaczone jako obecne na wydarzeniu. |
| NPS (wynik promotora netto) | Czy uczestnicy poleciliby wydarzenie swoim znajomym i współpracownikom? | = % promotorów − % krytyków |
| Nowe potencjalne kontakty sprzedażowe | Ilu uczestników rozmawiało z zespołem sprzedaży o zakupie lub modernizacji? | = liczba uczestników, którzy zainicjowali rozmowę lub zapytanie o zakup lub aktualizację z zespołem sprzedaży. |
KPI dla płatnych marketerów
Płatny marketing jest tak bliski nauce, jak marketing ma tendencję, z bardzo wyraźnym (i mierzalnym) związkiem między kosztem reklamy a przychodami, które generuje. Ale podczas gdy płatne KPI marketingu mogą stać się bardzo matematyczne, bardzo szybko, istnieją trzy podstawowe wskaźniki, które to wszystko wspierają:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) | Ile pieniędzy generuje ta reklama w porównaniu do kwoty, jaka została na nią wydana? | = całkowita wartość konwersji / wydana kwota |
| CPC (koszt za kliknięcie) | Ile kosztuje nas każde kliknięcie w reklamę? | = całkowity koszt kliknięć / całkowita liczba kliknięć |
| CPM (koszt za wyświetlenie) | Ile kosztuje nas każde tysiąc wyświetleń tej reklamy? | = (całkowite wydatki na reklamy / całkowita liczba wyświetleń) ×1000 |
KPI dla menedżerów społeczności
Michelle Lindner zarządza naszą społecznością klientów. Jej wskaźniki koncentrują się na wzrost i zaręczynowy członków społeczności. Podzieliła się trzema kluczowymi wskaźnikami efektywności, które mierzy i raportuje:
| KPI | Mówiąc prościej… | Matematyka… |
|---|---|---|
| Nowi członkowie | Ile osób dołączyło ostatnio do społeczności? | = liczba członków, którzy dołączyli w określonym okresie (np. w ostatnim tygodniu lub miesiącu). |
| 30-dniowi aktywni członkowie | Ile osób zalogowało się do społeczności w ciągu ostatnich 30 dni? | = liczba unikalnych członków, którzy zalogowali się i byli aktywni w ciągu ostatnich 30 dni. |
| Łączna liczba wyświetleń posta | Ile razy członkowie społeczności wyświetlili posty i weszli z nimi w interakcję? | = suma wszystkich wyświetleń i interakcji (takich jak komentarze, polubienia itp.) w postach społecznościowych. |
Końcowe przemyślenia
Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) marketingu mogą pomóc Ci przekazać informacje o Twoich sukcesach przełożonym i członkom zespołu, wskazać taktyki, które działają dobrze (i te, które nie) oraz wyznaczyć jasny punkt centralny, wokół którego może skupić się Twój zespół marketingowy.
Należy jednak pamiętać o jednym: nie ignoruj szans marketingowych, które nie wpisują się w Twoje kluczowe wskaźniki efektywności (KPI).
Nie każdą świetną kampanię marketingową można łatwo zmierzyć. Celem marketingu jest rozwój Twojej firmy. Używaj KPI, gdy pomagają… ale nie bój się ich ignorować w rzadkich przypadkach, gdy nie pomagają.
Źródło z Ahrefs
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez ahrefs.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
