Wydarzenie Source Fashion poświęcone odpowiedzialnemu pozyskiwaniu w Wielkiej Brytanii zgłębia zawiłości zachowań konsumentów, wpływ sztucznej inteligencji (AI), zrównoważony rozwój i dostosowania operacyjne, aby przewidzieć 10 najważniejszych trendów w handlu detalicznym, które będą kształtować branżę w 2024 r.
Source Fashion bada, jakie trendy w handlu detalicznym wpłyną na konsumentów, branżę i praktyki biznesowe w ciągu najbliższych 12 miesięcy.
Zachowanie konsumenta
1. Obliczone wydatki
W obliczu trudnych perspektyw gospodarczych na rok 2024 konsumenci przyjmą bardziej świadome podejście do swoich wydatków. Definicja wartości będzie się różnić w zależności od osoby i kategorii produktów, ze szczególnym uwzględnieniem rabatów i zachęt opartych na lojalności.
Marki takie jak Tesco i Boots wykorzystują programy lojalnościowe, aby powiązać konkurencyjne ceny z wymianą danych klientów. W tym roku sprzedawcy detaliczni będą musieli położyć nacisk na trwałość produktu, jego trwałość i narrację otaczającą propozycję wartości.
Od marek będzie się oczekiwać, że będą posługiwać się historiami o produktach, aby pozyskać konsumentów, którzy są bardziej rozważni w kwestii wydatków, a od sprzedawców detalicznych będzie wymagane przedstawienie mocnego argumentu emocjonalnego przemawiającego za zakupami, które nie są niezbędne.
Wzrost handlu odsprzedażowego, zarówno w zakresie kupna, jak i sprzedaży, będzie się nasilać, ponieważ konsumenci będą poszukiwać zrównoważonych i opłacalnych alternatyw.
2. Nieświadome zakupy przejmują kontrolę
Zmiana paradygmatu w zachowaniu konsumentów jest widoczna, ponieważ zakupy wykraczają poza celowe działania i płynnie integrują się z codziennymi czynnościami, takimi jak przeglądanie mediów społecznościowych, granie i strumieniowe przesyłanie treści.
Wzrost liczby nieświadomych zakupów wymaga dostosowanych treści i doświadczeń, które będą przeplatać się z odkryciami. Przykładowo marki mogą odkrywać innowacyjne przestrzenie społecznościowe, aby ułatwić konsumentom dokonywanie wspólnych odkryć.
Source Fashion jako przykład podaje plany Netflixa dotyczące integracji sprzedaży detalicznej, restauracji i transmisji na żywo w ramach swoich treści.
Wydarzenie sourcingowe przewiduje, że sprzedawcy detaliczni będą priorytetowo traktować sklepy detaliczne „doświadczeniowe”, które działają jak tradycyjny sklep z niewielkim dodatkiem oferującym doświadczenie, zamiast tradycyjnych konfiguracji sklepowych.
AI
3. AI jako współtwórca
Oczekuje się, że sztuczna inteligencja nadal będzie dominować w rozmowach na temat handlu detalicznego, zwłaszcza w kontekście rozwoju produktów.
Marki takie jak J'evar wykorzystują sztuczną inteligencję, aby przyspieszyć proces projektowania biżuterii na zamówienie. Jej wewnętrzna sztuczna inteligencja jest szkolona na danych historycznych i metrykach dotyczących materiałów, co pozwala projektantom marki na dostarczanie specyfikacji i generowanie licznych opcji projektowych.
Choć produkty zaprojektowane przy użyciu sztucznej inteligencji stają się coraz bardziej popularne, nadal będą stanowić narzędzie uzupełniające, wspomagające ludzką kreatywność i idee.
Ludzki pierwiastek nadal będzie miał kluczowe znaczenie w ocenie aspektów sensorycznych i praktycznej wykonalności w handlu detalicznym.
4. AI i dane konsumenckie
Rolą sztucznej inteligencji jest również ulepszanie doświadczeń klientów podczas zakupów, czego przykładem są narzędzia wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji w Walmarcie, dzięki którym klienci mogą otrzymywać spersonalizowane rekomendacje produktów lub zadawać pytania.
Jednak w obliczu zbliżającego się zaprzestania przez Google stosowania plików cookie stron trzecich w przeglądarce Chrome, Source Fashion uważa, że obawy dotyczące prywatności danych konsumentów mogą wzrosnąć.
Marki wykorzystujące sztuczną inteligencję generatywną będą musiały opracować jasne zasady dotyczące danych, komunikować się transparentnie z konsumentami, a także potencjalnie oznaczać narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, aby utrzymać zaufanie i zgodność z przepisami.
5. Media detaliczne trafiają do sklepów
Monetyzacja fizycznej powierzchni sklepowej za pośrednictwem sieci sprzedaży detalicznej zyskuje na popularności.
Sprzedawcy detaliczni coraz częściej wykorzystują przestrzeń reklamową w sklepach, od krawędzi półek po kasy, oferując markom dostęp do konkretnej grupy odbiorców.
Sieci mediów detalicznych mają na celu sprzedaż dostępu do odbiorców, których ma sprzedawca detaliczny. Ponieważ widoczność online staje się coraz trudniejsza do uzyskania i utrzymania, sklepy stacjonarne oferują markom znaczącą i atrakcyjną publiczność. Według National Retail Federation (NRF) 80% wszystkich zakupów nadal odbywa się w sklepach stacjonarnych.
Jednak zachowanie równowagi z reklamą w sklepie będzie miało kluczowe znaczenie dla sprzedawców detalicznych, aby nie obniżyć ogólnej jakości obsługi klienta.
6. Wzrost liczby średnioterminowych okien pop-up
Koncepcja sklepów pop-up przeniosła się z krótkoterminowego rozwiązania na średnioterminowe, trwające 2-3 miesiące, a nawet rok.
Marki dostrzegają wartość w handlu detalicznym, ale wolą elastyczność i mniejsze ryzyko związane ze średnioterminowymi pop-upami. Obawy dotyczące zrównoważonego rozwoju, w połączeniu z chęcią głębszego wglądu w zachowania klientów, przyczyniają się do popularności tego trendu.
Zrównoważony rozwój
7. Radykalna przejrzystość
Popyt konsumentów na autentyczność skłania marki do przyjęcia radykalnej przejrzystości, a Source Fashion uważa, że marki będą bardziej przejrzyste niż kiedykolwiek w ciągu najbliższych 12 miesięcy. Oprócz prezentowania ulepszeń w zakresie zrównoważonego rozwoju marki będą otwarcie dzielić się wyzwaniami, w razie potrzeby wzywając inne marki lub politykę rządową.
„Ci, którzy przyjmują radykalną przejrzystość – nawet gdy wiadomości nie są dobre – będą w lepszej sytuacji niż ci, którzy zdecydują się tego nie robić” – stwierdzono podczas wydarzenia.
8. Pozytywna zmiana napędzana przez markę
W roku 2024 konsumenci będą oczekiwać czegoś więcej niż tylko świadomości kwestii zrównoważonego rozwoju; będą oczekiwać, że marki będą aktywnie przyczyniać się do pozytywnych zmian.
Pozytywne zmiany wprowadzane przez marki będą polegać na pomaganiu konsumentom w radzeniu sobie z wyzwaniami i oferowaniu im zrównoważonych rozwiązań bez znacznych podwyżek cen. Staną się one potężnym narzędziem budowania zaufania i lojalności.
Specjaliści ds. operacyjnych
9. Odporność łańcucha dostaw
Odporność łańcucha dostaw zajmuje centralne miejsce, ponieważ sprzedawcy detaliczni dostrzegają jego krytyczną rolę w ciągłości działalności i rozwoju. Inwestycje w automatyzację łańcucha dostaw rosną, a sprzedawcy detaliczni badają lokalne i niestandardowe źródła surowców. Inicjatywy takie jak Tesco Exchange są przykładem wspólnych wysiłków na rzecz redukcji odpadów i budowania bardziej odpornego łańcucha dostaw.
10. Zarządzanie zapasami będzie pod lupą
Sprzedawcy detaliczni muszą zwiększyć elastyczność swoich łańcuchów dostaw i uczynić je bardziej odpornymi, aby mogli stawić czoła wszelkim wyzwaniom, ponieważ w 2024 r. przewiduje się, że problemy z łańcuchami dostaw utrzymają się.
Dłuższe sezony zakupów i wydłużone okresy zwrotów stanowią wyzwanie dla sprzedawców detalicznych, którzy muszą się dostosować. Technologia zarządzania zapasami i dane o zapasach w czasie rzeczywistym stają się niezbędnymi narzędziami do dynamicznego ustalania cen artykułów, zarządzania nadwyżkami zapasów i przyjmowania bardziej zwinnego podejścia w celu zaspokojenia zmieniających się wymagań konsumentów.
W webinarium z 2023 r. zatytułowanym „Dlaczego przejrzystość i odpowiedzialność zastępują zrównoważony rozwój w pozyskiwaniu” Dyrektor ds. zaopatrzenia na targach mody Source, Suzanne Ellingham, oraz szef trendów w Insider Trends, Jack Stratten, wezwali dyrektorów ds. zaopatrzenia w modzie do stosowania przejrzystych praktyk, brania odpowiedzialności i przyjęcia postawy zbiorowej odpowiedzialności.
Źródło z Po prostu styl
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez just-style.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
