Umowa o poziomie usług (SLA) w logistyce to rodzaj umowy między klientem a dostawcą usług logistycznych, która jasno określa standard i zakres usług, które mają zostać dostarczone. Jest to przydatne narzędzie do ustalania wzajemnego zrozumienia dotyczącego usług i ustalania jasnych miar wydajności lub kluczowych wskaźników wydajności (KPI), takich jak czas sprawności, responsywność i jakość. Podczas gdy KPI mogą być pomocne w cementowaniu kompleksowej umowy, obie strony często muszą angażować się w szeroką wymianę, aby zapewnić, że SLA przyniesie korzyści obu stronom w równym stopniu.
O autorze
Zespół Cooig.com
Cooig.com jest wiodącą platformą globalnego handlu hurtowego obsługującą miliony kupujących i dostawców na całym świecie. Poprzez Cooig.com małe firmy mogą sprzedawać swoje produkty firmom w innych krajach. Sprzedawcy na Cooig.com to zazwyczaj producenci i dystrybutorzy z siedzibą w Chinach i innych krajach produkcyjnych, takich jak Indie, Pakistan, Stany Zjednoczone i Tajlandia.
