Branża kosmetyczna zawsze była dynamicznym i innowacyjnym sektorem, stale ewoluującym, aby sprostać wymaganiom konsumentów. Branża ta była świadkiem znaczącej zmiany w zachowaniu konsumentów w ostatnich latach, napędzanej przez różne czynniki, takie jak media społecznościowe, różnorodność i inkluzywność oraz świadomość zdrowotna.
Wraz z rozwojem technologii i rosnącą popularnością zakupów online, marki kosmetyczne muszą dostosować swoje strategie, aby utrzymać pozycję na rynku w obliczu ciągłych zmian w zachowaniach konsumentów.
W tym artykule przyjrzymy się najważniejszym trendom w zachowaniach konsumentów w branży kosmetycznej i ich wpływowi na marki działające w tej branży.
Spis treści
Przegląd zachowań konsumentów w branży kosmetycznej
7 pojawiających się trendów w zachowaniach konsumentów
Kolejne kroki
Przegląd zachowań konsumentów w branży kosmetycznej
Branża kosmetyczna przeszła długą drogę od początków, kiedy obowiązywały tradycyjne standardy piękna i oferowano ograniczoną liczbę produktów.
Szacuje się, że obecny światowy rynek kosmetyków i środków do pielęgnacji ciała osiągnie do 571.10 r. przychody w wysokości 2023 mld USD, przy rocznym tempie wzrostu 3.80%Największym segmentem branży jest higieny osobistejco w roku 253.30 będzie odpowiadać wolumenowi rynku wynoszącemu 2023 mld USD.
Trendy w zachowaniach konsumentów odgrywają znaczącą rolę w ewolucji branży, przy czym rośnie zapotrzebowanie na zrównoważony rozwój, inkluzywność, różnorodność i redefinicję męskości.
Przewiduje się, że w 2023 r. 27.5% całkowitego przychodu na rynku kosmetyków i pielęgnacji osobistej będzie generowane za pośrednictwem sprzedaży online. W obliczu tych zmian w zachowaniach konsumentów firmy muszą być na bieżąco z trendami w branży i odpowiednio dostosowywać swoje strategie.
7 pojawiających się trendów w zachowaniach konsumentów
1. Produkty etyczne i zrównoważone
Branża kosmetyczna szybko ewoluuje, a zachowania konsumentów są na czele tej zmiany. Obecnie konsumenci nie skupiają się tylko na tym, jak wyglądają lub jak się czują po użyciu swoich produktów kosmetycznych, ale także na wpływie tych produktów na środowisko i etykę.
Najnowsze badania wykazały, że ponad 66% konsumentów aktywnie poszukiwać zrównoważonych i przyjazny dla środowiska marek. Ponadto 55% konsumentów jest skłonnych zapłacić więcej za produkty zgodne z ich wartościami.
Jednak konsumenci są coraz bardziej sceptyczni co do zapewnień firm o zrównoważonym rozwoju. 72% z nich uważa, że marki przesadzają z deklaracjami dotyczącymi swoich działań.
Aby zdobyć zaufanie konsumentów, firmy muszą oferować praktyczne i autentyczne rozwiązania długofalowość wysiłków w ich produktach. Jeśli chodzi o etyczne etykiety, „czyste” i „wolne od okrucieństwa” są najbardziej prawdopodobne do napędzania zakupów online, z 75% wśród osób w wieku 31–35 lat zainteresowanych produktami „czystymi” oraz 71% kobiet kupujących produkty z wyboru „nie testowane na zwierzętach”.
Wyniki te wskazują na rosnący popyt na zrównoważone i etyczne kosmetyki, a liczba wyszukiwań hasła „zrównoważone kosmetyki” wzrosła o ponad 700% od 2019 r.
2. Różnorodność i inkluzywność
Podczas gdy firmy z różnych branż zaczęły zajmować się niesprawiedliwością społeczną, konsumenci również zaczęli domagać się zmian od marek kosmetycznych.
Mimo że 43% konsumentów kosmetyków twierdzi, że lubi oglądać w reklamach różne rodzaje urody, dane pokazują, że prawie jeden na pięciu konsumentów czują się pominięci w reklamach kosmetyków. Ta liczba stanowi 25% Generacji Z.
Konsumenci poszukują marek kosmetycznych, które celebrują różnorodność i włączenie zgodnie ze społecznymi wymaganiami równej reprezentacji.
Według badaniapodczas gdy 43% konsumentów kosmetyków lubi oglądać w reklamach różne rodzaje urody, prawie jedna na pięć osób czuje się wykluczona z reklam kosmetyków, a odsetek ten wzrasta do 25% dla pokolenia Z.
Pokazuje to, że konsumenci poszukują marek, które otwarcie mówią o inkluzywności i aktywnie działają na rzecz promowania i reprezentowania wszystkich typów piękna.
3. Leczenie w domu
Trend ten znajduje odzwierciedlenie we wzroście globalnego rynku urządzeń do pielęgnacji urody, którego wartość szacuje się na 139.277 miliardów dolarów amerykańskich przez 2028.
Urządzenia domowe, takie jak Maski LED, zestawy do mikrodermabrazji i urządzenia do usuwania włosów laserem cieszą się coraz większą popularnością wśród konsumentów, którzy chcą wykonywać zabiegi pielęgnacyjne w domu.
Dodatkowo, 61% konsumentów jest zainteresowanych urządzeniami do domowej pielęgnacji urody, a 53% planuje wkrótce dokonać zakupu jednego z nich.
4. Zdefiniowana na nowo męskość
W ostatnich latach zachowania konsumentów uległy zmianie i zaczęły na nowo definiować męskość, a coraz więcej mężczyzn interesuje się pielęgnacją skóry i kosmetykami dla mężczyzn.
56% mężczyzn zgłosiło, że kupuje dziś więcej produktów do pielęgnacji skóry niż pięć lat temu, a wielu z nich bada również męskie kosmetyki i makijaż. Ipsos podaje, że 15% mężczyzn w USA w wieku 18-65 lat używa tych produktów, a 17% byłoby skłonnych wypróbować je w przyszłości.
Według raportuMężczyźni używają kosmetyków głównie w celu poprawy ogólnego wyglądu, poprawy tekstury i wygląd ich skóryi wyglądać młodziej.
Trend ten stwarza coraz większą szansę dla marek kosmetycznych na poszerzenie bazy klientów i opracowanie nowych produktów dla tego dotychczas niedostatecznie obsługiwanego rynku.
5. Marketing influencerów
Według ekspertów prawie połowa wszystkich mediów społecznościowych użytkowników dokona w tym roku co najmniej jednego zakupu na platformie społecznościowej.
Istotnym czynnikiem jest również treść generowana przez użytkowników, 62% konsumentów preferuje marki, które zamieszczają zdjęcia prawdziwych ludzi korzystających z ich produktów.
Ponadto, 67% kupujących kosmetyki korzysta z usług influencerów, aby odkrywać Nowe produkty.
Oczekuje się, że do 2024 roku przeciętny użytkownik mediów społecznościowych wyda na handel społecznościowy 800 USD rocznie, a konsumenci będą wydawać od 18 i 44 roku życia są najbardziej skłonni do zakupów w mediach społecznościowych. Kosmetyki są jedną z najczęściej kupowanych przez nich rzeczy, zaraz po ubraniach.
TikTok i Instagram to najpopularniejsze aplikacje społecznościowe wśród marek kosmetycznych i konsumentów, a firmy coraz częściej współpracują z osobami wpływowymi, aby zwiększyć sprzedaż i rozpoznawalność marki.
6. Spersonalizowane podejście
71% konsumentów oczekuje spersonalizowanych zakupów.
Obejmuje to spersonalizowane rekomendacje produktów oparte na unikalnych potrzebach i preferencjach klientów.
Marki kosmetyczne oferujące spersonalizowany doświadczenia zdobyte w ramach quizów online i rekomendacji produktów prawdopodobnie zwiększą sprzedaż.
W rzeczywistości, 58% kupujących twierdzi, że chętniej dokonają zakupów w firmie, która oferuje quiz online pozwalający polecić konkretne kosmetyki.
Zapewnienie spersonalizowany Rekomendacje poprawiają jakość obsługi klienta, budują lojalność wobec marki i zwiększają retencję klientów.
7. Zdrowie ponad perfekcję
Konsumenci stawiają na produkty, które zapewniają korzyści wykraczające poza poprawę urody, ponieważ stają się bardziej świadomi zdrowia. Przełożyło się to na rosnącą preferencję dla skincare na temat makijażu w branży kosmetycznej.
Według badań rynkowych, pielęgnacja skóry jest dominującym segmentem branży kosmetycznej, 42% udziału w rynku.
Trend ten wynika z chęci konsumentów, aby lepiej dbać o swoją skórę i przeciwdziałać takim problemom, jak starzenie się, uszkodzenia słoneczne i czynniki stresogenne środowiskowe.
W rezultacie marki kosmetyczne coraz częściej podkreślają korzyści zdrowotne swoich produktów, takie jak: nawilżający, rozjaśniając i chroniąc skórę.
Kolejne kroki
Kurs przemysł kosmetyczny nieustannie ewoluuje, a wraz z nią zmieniają się zachowania i oczekiwania konsumentów.
Trendy, które omawialiśmy – inkluzywność i różnorodność, redefinicja męskości, stawianie zdrowia skóry ponad poprawę urody oraz oczekiwanie spersonalizowanych doświadczeń zakupowych – kształtują przyszłość branży kosmetycznej.
Marki, które wyprzedzają te trendy i stawiają na pierwszym miejscu zaspokajanie potrzeb i oczekiwań klientów, będą prosperować na tym konkurencyjnym rynku. Media społecznościowe i marketing influencerski są również coraz ważniejsze w tej branży, co sprawia, że marki muszą mieć silną obecność online i skutecznie angażować swoich odbiorców.
Wraz z ciągłym rozwojem branży kosmetycznej marki muszą uważnie śledzić pojawiające się trendy, aby wyprzedzić konkurencję i budować długotrwałe relacje ze swoimi klientami.
