Wykorzystując dane własne i dostarczając spersonalizowane, istotne treści, sprzedawcy detaliczni mogą ulepszyć doświadczenia zakupowe, zwiększyć liczbę wizyt w sklepach i zmaksymalizować sprzedaż w najbardziej pracowitym okresie roku.
W miarę zbliżania się sezonu świątecznego sprzedawcy detaliczni szukają nowych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami i zatrzymanie ich w sklepach na dłużej. Sieci mediów detalicznych w sklepach pojawiły się jako sposób na zrobienie właśnie tego.
Zaleta sieci detalicznych mediów
Zacznijmy od podstaw: czym właściwie są sieci mediów detalicznych? Sieci mediów detalicznych pozwalają sprzedawcom detalicznym wykorzystywać własne dane do optymalizacji i personalizacji reklam dostarczanych konsumentom na różnych platformach sprzedawcy – czy to na miejscu, poza miejscem, a teraz jeszcze bardziej w sklepie.
Sieci mediów detalicznych generują przychody dla sprzedawców, udostępniając przestrzeń reklamową stronom trzecim lub wyświetlając własne reklamy w celu zwiększenia sprzedaży. Sieci mediów detalicznych mogą również dostarczać markom szczegółowe analizy, pokazujące, w jaki sposób umiejscowienie reklam i działania promocyjne napędzają zakupy konsumentów, zarówno w sklepie, jak i gdzie indziej. Być może najważniejsze w tym sezonie świątecznym jest to, że sprzedawcy detaliczni mogą umieszczać sponsorowane treści związane ze świętami, ekskluzywne oferty lub rekomendacje marek na swojej stronie internetowej lub w aplikacjach, zwracając uwagę na istotne produkty w kluczowych momentach podejmowania decyzji.
Jednak sieci mediów detalicznych nie przynoszą korzyści tylko sklepom. Zostały również zaskakująco dobrze przyjęte przez kupujących. Aż 61 procent kupujących twierdzi, że treści mediów w sklepach są przydatne, a wielu twierdzi również, że poprawiają ogólne wrażenia zakupowe. Jednym z powodów, dla których kupującym nie przeszkadzają te reklamy w sklepach, jest to, że sieci mediów detalicznych ograniczają niepotrzebne, nachalne reklamy i zamiast tego priorytetowo traktują treści, które są naprawdę przydatne. Dzieje się tak, ponieważ reklamy opierają się głównie na danych własnych, a nie na wątpliwych źródłach danych stron trzecich.
Dane stron trzecich pochodzą ze źródeł zewnętrznych, takich jak brokerzy danych, i składają się z takich rzeczy, jak aktywność w mediach społecznościowych, historia przeglądania z niezwiązanych witryn internetowych lub ogólne informacje demograficzne sprzedawane przez agregatorów stron trzecich. Ponieważ dane często nie zawierają bezpośredniego wkładu konsumenta, są one generalnie mniej istotne.
Natomiast korzystanie z danych własnych pozwala sieciom mediów detalicznych skupić się na spostrzeżeniach z rzeczywistych interakcji kupujących ze sklepem – takich jak historia zakupów, preferencje dotyczące produktów, aktywność w programie lojalnościowym, a nawet zaangażowanie w alejkach sklepu fizycznego – aby stworzyć bardziej spersonalizowane i dokładne doświadczenie reklamowe. Na przykład zamiast wyświetlać ogólne reklamy oparte na szerokich założeniach demograficznych, sklepy mogą oferować promocje na artykuły, które są zgodne z poprzednimi zakupami klienta lub popularnymi produktami w danej lokalizacji.
Poleganie na danych własnych jest również uważane za bardziej „świadome ochrony prywatności” w porównaniu z korzystaniem ze źródeł zewnętrznych, których praktyki gromadzenia danych mogą nie być najbardziej niezawodne ani bezpieczne.
Doświadczenie zakupów świątecznych
Wróćmy teraz do zakupów świątecznych. Sieci mediów detalicznych mogą zapewnić bardziej angażujące doświadczenie, prezentując odpowiednie produkty, oferty lub informacje zgodne z preferencjami konsumentów. Kupujący w okresie świątecznym mogą otrzymywać te oferty za pośrednictwem aplikacji sklepowej na swoich telefonach lub w cyfrowych kioskach. Dzięki tym aktualnym promocjom lub spersonalizowanym sugestiom prezentowym mogą podejmować szybsze, bardziej świadome decyzje zakupowe.
Oto trzy sposoby na pełne wykorzystanie zalet sieci mediów detalicznych w tym sezonie świątecznym. Po pierwsze, wykorzystaj dane własne, aby zaprezentować spersonalizowane propozycje prezentów na podstawie poprzednich zakupów klientów lub nawyków przeglądania. Oferty z cyfrowych kiosków lub sugestie prezentów w aplikacji pomagają ulepszyć doświadczenia klientów, dostarczając im trafnych pomysłów dokładnie wtedy, gdy ich potrzebują, jednocześnie utrzymując kupujących w sklepie, aby mogli znaleźć odpowiedni przedmiot.
Po drugie, wykorzystaj swoją sieć mediów detalicznych, aby powiadomić kupujących o niskim stanie magazynowym popularnych artykułów świątecznych lub o zakupach ostatniej szansy w czasie rzeczywistym. Tworzy to poczucie pilności, zwiększa konwersje i pomaga klientom podejmować szybsze decyzje zakupowe, co jest szczególnie cenne w okresie dużego popytu na święta. Możesz nawet wyświetlać te artykuły w kioskach kasowych lub w pobliżu kolejek do zwrotów, aby wydłużyć czas, jaki kupujący spędzają w Twoim sklepie.
Na koniec wykorzystaj internetową część swojej sieci sprzedaży detalicznej do zwiększenia zaangażowania, zapewniając sezonowe podglądy produktów. Możesz również zachęcić kupujących online do odwiedzenia fizycznych lokalizacji, promując oferty lub usługi „tylko w sklepie”, takie jak bezpłatne pakowanie prezentów świątecznych. W ten sposób możesz przyciągnąć więcej klientów do swoich sklepów i zwiększyć prawdopodobieństwo dokonania przez nich zakupu.
Optymalizacja wakacji
Optymalizując doświadczenie zakupów świątecznych za pośrednictwem sieci mediów detalicznych, sprzedawcy detaliczni mogą zmaksymalizować zadowolenie klientów i zwiększyć prawdopodobieństwo ponownych wizyt. Dzięki temu gorączka zakupów świątecznych przekłada się na sprzedaż i pozytywne doświadczenia zakupowe.
O autorze:Ron Levac jest dyrektorem ds. innowacji w firmie Spectrio, odpowiada za ekspansję rynkową, rozwój produktów i wzrost marki.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów. Cooig.com wyraźnie zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za naruszenia dotyczące praw autorskich do treści.
