Jeśli kiedykolwiek słyszałeś osobę mówiącą do siebie „fan Apple” lub „fan Nike”, to już rozumiesz siłę świadomości marki. Marki często wkraczają w styl życia konsumentów i kupują kupujących, nie po to, aby ich kontrolować, ale aby zwiększyć szanse, że ci ludzie staną się stałymi klientami – wielu często kupuje produkty bez wahania.
Jednak wielu sprzedawców detalicznych może uznać stworzenie skutecznego planu rozpoznawalności marki za trudne. Podczas gdy rozpoznawalność marki odnosi się po prostu do tego, ile osób rozpoznaje markę, firmy muszą być w stanie zmierzyć tę metrykę, aby ocenić sukces swojej kampanii.
W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu, w jaki sposób przedsiębiorstwa mogą opracować skuteczną strategię budowania świadomości marki i jak mogą ją wykorzystać do przyspieszenia rozwoju swojego biznesu.
Spis treści
Czym jest świadomość marki i dlaczego jest ważna?
7 strategii, które firmy mogą wykorzystać, aby zwiększyć świadomość marki
Na co firmy powinny zwrócić uwagę, mierząc świadomość marki
Dolna linia
Czym jest świadomość marki i dlaczego jest ważna?
Świadomość marki określa, jak łatwo ludzie rozpoznają lub znają markę. Przeprowadzenie kampanii świadomości marki zazwyczaj obejmuje śledzenie różnych KPI, takich jak ruch w witrynie i wzmianki w mediach społecznościowych. Firmy mogą uznać to za wskaźnik kondycji marki – im wyższa rozpoznawalność marki, tym zdrowsza marka.
Co ważniejsze, wysoka świadomość marki pomaga sprawić, że marka ta będzie pierwszą rzeczą, o której większość ludzi pomyśli w odpowiedniej kategorii produktów. Mogą rozpoznać slogan logo lub jakikolwiek inny interesujący aspekt swojej ulubionej firmy. Z tego powodu marki o wysokiej świadomości mogą łatwo komunikować się w mediach społecznościowych (szczególnie za pomocą obrazów i filmów) i cieszyć się bardziej pozytywnymi wynikami swoich kampanii.
Klienci muszą również rozpoznać markę, zanim staną się lojalnymi konsumentami. Na przykład, spójrz na różnicę między Coca-Colą a generyczną colą sklepową. Ludzie mogą kupić generyczną, ponieważ jest tania, ale nie będą jej promować. Z kolei Coca-Cola ma fanów, którzy z dumą noszą jej produkty.
Najcenniejsze marki są najbardziej rozpoznawalne. Nike jest liderem w branży odzieżowej, Apple w technologii konsumenckiej, a Coca-Cola w branży spożywczej i napojów. Firmy nie muszą być tak duże jak ci giganci, aby skorzystać ze świadomości marki, ale jest wiele do nauczenia się z tego, jak te firmy budowały swoje marki.
7 strategii, które firmy mogą wykorzystać, aby zwiększyć świadomość marki
1. Stwórz łatwo rozpoznawalną markę
Budowanie marki jest kluczowe dla świadomości marki, wymagając jasnego zrozumienia tego, co marka reprezentuje. Kluczowe elementy rozpoznawalnej marki obejmują:
Głos marki
Marki mogą używać formalnych, swobodnych, bezczelnych lub poważnych tonów. Chociaż ton może się nieznacznie różnić na różnych platformach, powinien pozostać spójny i rozpoznawalny. Marki powinny wybierać słowa kluczowe i frazy oraz przestrzegać wytycznych dotyczących stylu.
Estetyka marki
Spójność elementów wizualnych jest kluczowa. Obejmuje to kolory marki, czcionki i ogólną estetykę na wszystkich platformach internetowych i społecznościowych. Na przykład Old Navy, Banana Republic i The Gap mają odrębny wygląd, który odzwierciedla ich docelową grupę demograficzną.
Wartości marki
Określenie tego, co reprezentuje marka, jest niezbędne. Wartości te powinny być zgodne z przekonaniami grupy docelowej. Według Edelman Trust Barometer, 58% konsumentów wspiera marki na podstawie wspólnych wartości, a 60% pracowników wybiera pracodawców w ten sposób. Czyny muszą odpowiadać słowom, aby zbudować prawdziwe zaufanie.
Logo i slogan
Te elementy są najbardziej rozpoznawalnymi częściami marki. Kultowe przykłady obejmują „Just Do It” Nike i logo swoosh, a także „Gives You Wings” Red Bull. Przemyślany rozwój tych elementów pomaga utrwalić tożsamość marki.
2. Stwórz niezapomnianą historię marki
Jest to zgodne z wcześniej omówionymi elementami, ale sięga głębiej niż wartości marki i głos. Historia marki to narracja o tym, jak marka się rozwinęła. Dla przedsiębiorcy może to być o tym, jak zidentyfikował problem i pracował nad stworzeniem rozwiązania.
W przypadku większej firmy historia marki może łączyć oświadczenie misji i historię firmy. Każda marka ma historię, ale kluczem do rozpoznawalności marki jest dobre opowiadanie tej historii. Używaj narracji, aby podkreślać doświadczenia klientów lub istotne kamienie milowe wzrostu.
Na przykład Harley-Davidson wydaje magazyn The Enthusiast, w którym znajdują się historie motocyklistów, wskazówki i informacje o nowych modelach i sprzęcie. Historie te pojawiają się również w kanałach mediów społecznościowych.
3. Rób coś więcej niż tylko sprzedawaj produkty
Nikt nie lubi biznesu, który wydaje się być skupiony wyłącznie na sprzedaży produktów – może to prowadzić do złej reputacji, zwłaszcza wśród bardziej doświadczonych konsumentów. Dlatego marki muszą zapewniać wartość wykraczającą poza produkt, aby budować długoterminową świadomość. Muszą stosować różne taktyki, które informują, edukują i bawią odbiorców.
Na przykład firmy mogą dzielić się swoją specjalistyczną wiedzą/ekspertyzą za pośrednictwem blogów, kanałów YouTube, newsletterów lub podcastów. Pamiętaj, że ta strategia nie polega na bezpośredniej sprzedaży. Zamiast tego chodzi o budowanie relacji, wzmacnianie wizerunku marki i umożliwienie odbiorcom zapoznania się z marką.
Na przykład Patagonia tworzy filmy, które odzwierciedlają wartości i historię ich marki. Choć ich produkty pojawiają się w filmach, nie ma w nich nachalnej sprzedaży; same filmy mają wartość. Na stronie internetowej Patagonii poświęconej filmom napisano: „Jesteśmy kolektywem opowiadaczy historii, którzy tworzą filmy w imieniu naszej ojczystej planety”.
4. Skup się na treściach, którymi można się dzielić
Ta wskazówka opiera się na poprzednich punktach, ale koncentruje się na tworzeniu treści, które są łatwe do udostępniania. Podczas gdy przewidywanie wirusowych treści jest trudne, marki powinny sprawić, aby treści były bardziej wykrywalne i udostępniane. Firmy powinny również stosować najlepsze praktyki optymalizacji mediów społecznościowych, takie jak publikowanie w sposób spójny i w optymalnych porach.
Ponadto powinni tworzyć treści, którymi obserwujący będą chcieli się dzielić. Oznacza to dostarczanie wartościowych treści zamiast ciągłego próbowania dokonania sprzedaży. Dołączenie wezwania do działania sugerującego udostępnienie treści lub oznaczenie znajomego może być skuteczne. Ułatwienie udostępniania treści za pomocą przycisków udostępniania społecznościowego na stronach internetowych i blogach może również pomóc wzmocnić dowód społeczny.
5. Odwdzięcz się lokalnej społeczności
Budowanie marki to coś więcej niż podejmowanie wysiłków online. Innym sposobem, w jaki firmy mogą zwiększyć świadomość marki, jest odwdzięczanie się swoim społecznościom poprzez sponsorowanie wydarzeń, dokonywanie darowizn korporacyjnych lub wspieranie zaangażowania pracowników w działalność charytatywną.
Weźmy na przykład takie duże marki jak Honda. Zorganizowali konkurs fajerwerków Celebration of Light w Vancouver, dzięki czemu ich nazwa dotarła do jeszcze większej liczby potencjalnych klientów. Firmy mogą również wybrać bardziej subtelną drogę, przekazując darowizny na rzecz lokalnych zbiórek funduszy.
6. Rozdawaj prezenty
Każdy docenia coś za darmo. Dlatego oferowanie czegoś za darmo może przekonać potencjalnych klientów do wypróbowania produktu. Najlepsze jest to, że darmowe produkty lub usługi mogą wywołać szum wokół marki w Internecie. Niezależnie od tego, czy jest to bezpłatna próbka, okres próbny, czy przyjęcie modelu biznesowego „freemium”, oferowanie wglądu w to, co można zyskać, pomaga przyciągnąć klientów i zwiększyć świadomość marki.
Ale jaka jest różnica między bezpłatnym okresem próbnym a freemium? W bezpłatnych okresach próbnych firmy oferują swój regularny produkt lub usługę (lub jej wersję) przez ograniczony okres, zazwyczaj 7, 14 lub 30 dni. Ale w modelu freemium marki oferują podstawową wersję na zawsze. Jednak będą również oferować opcję uaktualnienia do płatnych planów z dodatkowymi funkcjami.
7. Używaj reklam zwiększających świadomość
Sieci społecznościowe rozumieją, że wiele marek chce budować świadomość za pomocą swoich platform. Z tego powodu oferują reklamy specjalnie w celu zwiększenia świadomości. Chociaż każda platforma inaczej oznacza ten cel, powszechnie używanymi terminami są świadomość, świadomość marki lub zasięg.
Na przykład Meta opisuje swój cel świadomości marki jako kierowanie do klientów, którzy są bardziej skłonni pamiętać reklamy. Dlatego oferuje metrykę zwaną „wzrostem zapamiętania reklam”. Z drugiej strony LinkedIn upraszcza to, kierując reklamy produktów, usług lub organizacji do większej liczby osób. Na koniec TikTok promuje swoje wyzwanie hashtagowe marki jako świetny sposób na zwiększenie powszechnej świadomości.
Na co firmy powinny zwrócić uwagę, mierząc świadomość marki
Świadomość marki opiera się na różnych wskaźnikach. Dlatego firmy muszą je śledzić, aby właściwie mierzyć świadomość marki. Chociaż platformy społecznościowe często mają indywidualne narzędzia analityczne, właściwa analiza świadomości marki wymaga wykorzystania wszystkich platform łącznie.
Spójrz na narzędzia takie jak Hootsuite Analytics; upraszczają one proces śledzenia metryk, łącząc dane ze wszystkich kont społecznościowych w jednym pulpicie. W ten sposób marki mogą tworzyć dostosowane (i graficzne) raporty, co pozwala im zobaczyć wszelkie zmiany w postrzeganiu ich marki. Oto metryki, które zasługują na ich uwagę:
- Zasięg: Mierzy liczbę osób, które oglądały treści danej marki w określonym czasie
- Wrażenia: Pokazuje, jak często klienci przeglądali treści, zapewniając wgląd w zapamiętywalność marki
- Tempo wzrostu liczby odbiorców: Mierzy tempo ekspansji marki i często stanowi główny wskaźnik postępu świadomości marki
- Udostępnianie głosu w mediach społecznościowych: Porównuje widoczność marki z konkurencją w branży
- Ruch bezpośredni: Ujawnia liczbę użytkowników odwiedzających witrynę bezpośrednio – kolejny główny wskaźnik pokazujący świadomość marki, który można mierzyć za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics
Dolna linia
Świadomość marki powinna stanowić istotną część kampanii marketingowej każdej firmy. Wpływa na sukces marketingowy, postrzeganie przez konsumentów i generowane przychody. Dlatego firmy nigdy nie powinny zaniedbywać tego, jak ich marka jest postrzegana poza firmą i jak bardzo jest rozpoznawalna dla opinii publicznej. Dzięki tym wskazówkom marki mogą łatwo ustanowić i zwiększyć swoją świadomość.
Pamiętaj, nie musisz naśladować największych marek, wystarczy, że przyciągniesz lojalnych odbiorców. Ta grupa odbiorców pomoże Ci wyróżnić się na tle konkurencji, ponieważ chętniej wybierają produkty bez wahania i polecają je innym. Ostatecznie większa świadomość marki prowadzi do lepszego wzrostu biznesu, więc poświęć czas na dopracowanie strategii.
Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących ulepszania planu biznesowego i zwiększania wzrostu, koniecznie zasubskrybuj nasz newsletter Cooig.com czyta.
