US

Promocja „Collecibles Experience” firmy Walmart

Walmart uruchomił trzymiesięczną kampanię promocyjną zatytułowaną „Collectibles Experience” dla sprzedawców przedmiotów kolekcjonerskich, trwającą od 1 lipca do 30 września. Uprawnieni sprzedawcy mogą cieszyć się zerowymi opłatami polecającymi podczas sprzedaży swoich przedmiotów kolekcjonerskich na platformie Walmart, obejmującej popularne kategorie, takie jak zabawki, media, muzyka, karty kolekcjonerskie, książki, pamiątki sportowe i monety. Walmart oferuje również elastyczną politykę zwrotów, usługi zamówień w przedsprzedaży, nowy system oceniania kart kolekcjonerskich i komiksów oraz zachęca do sprzedaży używanych przedmiotów kolekcjonerskich. Rzecznik Walmart, John Forrest Ales, podkreślił wieloletnie zaangażowanie firmy w ulepszanie doświadczeń zarówno klientów, jak i sprzedawców na rynku przedmiotów kolekcjonerskich.

Oczekuje się wzrostu wydatków na powrót do szkoły

Badanie przeprowadzone przez JLL w maju wskazuje, że wydatki na powrót do szkoły w USA mają wzrosnąć o 21.8% w 2024 r., przy czym rodzice będą wydawać średnio 475 USD na dziecko, w porównaniu z 390 USD w zeszłym roku. Podczas gdy rodzice planują robić zakupy w dużych sklepach detalicznych, takich jak Walmart, Amazon i Target, mniej z nich wybiera sklepy takie jak Costco, Old Navy i Dollar General. Rodziny o wysokich dochodach przodują w wydatkach, pomimo obaw o inflację, podczas gdy rodziny o niskich dochodach szukają zniżek i promocji. Sprzedawcy detaliczni, tacy jak Amazon, Target, Walmart, Best Buy i Kohl's, przygotowują się na intensywny sezon promocyjny, aby sprostać oczekiwaniom kupujących z okazji powrotu do szkoły.

Glob

Duża inwestycja Amazon w Amazon Pay India

Amazon zainwestował 6 miliardów rupii (około 72 milionów dolarów) w Amazon Pay India, aby wzmocnić swoje operacje płatności cyfrowych i wzmocnić swój wpływ na rynku indyjskim. Według raportu Statista, rynek płatności cyfrowych w Indiach ma osiągnąć 254.6 miliarda dolarów całkowitej wartości transakcji do 2024 r. i 394.4 miliarda dolarów do 2028 r., rosnąc ze średnioroczną stopą wzrostu wynoszącą 11.6%. Tylko w tym roku całkowita inwestycja Amazon w Amazon Pay India osiągnęła 9.5 miliarda rupii, a usługi takie jak płatności rachunków, płatności UPI, zarządzanie majątkiem i rezerwacja biletów zyskują na popularności. Amazon Pay India szczyci się 67.5 milionami użytkowników portfela elektronicznego i przetworzonymi transakcjami o wartości ponad 2.11 miliarda rupii od 31 maja. Amazon stoi w obliczu silnej konkurencji ze strony Paytm, Google Pay, PhonePe i WhatsApp Pay w indyjskim sektorze płatności cyfrowych.

Australijscy kupujący wolą platformy niskokosztowe pomimo problemów z zaufaniem

Pomimo niskiego poziomu zaufania do platform e-commerce, takich jak Temu i Shein, 70% australijskich kupujących często korzysta z tych witryn ze względu na niskie ceny i różnorodną ofertę produktów. Badanie przeprowadzone przez Omisend wykazało, że 58% Australijczyków robiło zakupy na Shein, a 52% na Temu w ciągu ostatniego roku, preferując kategorie takie jak odzież, artykuły gospodarstwa domowego i elektronika. Podczas gdy tylko 12% ufa Temu, 56% wyraziło chęć ponownego zrobienia tam zakupów ze względu na atrakcyjne ceny i różnorodność. Dla porównania, Amazon cieszy się 63% oceną zaufania, chwaloną za szybką dostawę, wygodę i jakość produktów.

Partnerstwo Jumia ze Sprinklr w celu poprawy obsługi klienta

Afrykańska platforma e-commerce Jumia nawiązała współpracę z amerykańską firmą oprogramowania Sprinklr, aby ulepszyć obsługę klienta za pomocą AI. Jumia wdrożyła platformę Unified Customer Experience Management (Unified-CXM) firmy Sprinklr, aby lepiej wspierać miliony klientów, sprzedawców i pracowników w 11 krajach Afryki. Platforma ta ułatwia bezproblemową komunikację za pośrednictwem poczty e-mail, czatu na żywo, WhatsApp i innych kanałów mediów społecznościowych oraz obsługuje wiele języków. Jumia odnotowała znaczną poprawę w metrykach obsługi klienta, ze wskaźnikiem pierwszej odpowiedzi na poziomie 94.46% i wynikami satysfakcji klienta przekraczającymi 76%. Następny krok obejmuje wykorzystanie konwersacyjnej AI firmy Sprinklr w celu zwiększenia możliwości samoobsługi.

Nowa usługa Rakuten „Saikyo Shipping”.

Japoński gigant e-commerce Rakuten wprowadził nową usługę dostawy o nazwie „Saikyo Shipping”, aby sprostać zróżnicowanym potrzebom kupujących w zakresie dostaw. Oprócz dostawy w ciągu jednego dnia klienci mogą określić datę i godzinę dostawy bez żadnych dodatkowych opłat, co dotyczy wszystkich użytkowników platformy Rakuten. Niektóre przedmioty, takie jak towary z łańcucha chłodniczego i duże produkty, są wyłączone z tej usługi. Produkty kwalifikujące się do „Saikyo Shipping” są wyraźnie oznaczone, a klienci mogą skorzystać z rekompensaty za opóźnienie, jeśli zamówienia nie zostaną dostarczone w określonym terminie.

AI

Salesforce wprowadza narzędzie do analizy porównawczej AI dla wdrożeń CRM

Salesforce zaprezentował nowe narzędzie do analizy porównawczej AI zaprojektowane w celu oceny skuteczności wdrożeń CRM. To innowacyjne narzędzie ma na celu pomóc firmom ocenić wydajność ich systemów zarządzania relacjami z klientami opartych na AI, zapewniając, że spełniają one standardy branżowe i dostarczają optymalne wyniki. Test porównawczy koncentruje się na różnych wskaźnikach, w tym dokładności, wydajności i zadowoleniu użytkownika, zapewniając kompleksowe ramy oceny. Inicjatywa Salesforce odpowiada na rosnącą potrzebę standaryzowanych ocen wydajności AI, umożliwiając organizacjom podejmowanie świadomych decyzji dotyczących inwestycji w CRM. Ten ruch podkreśla zaangażowanie Salesforce w promowanie integracji AI w operacjach biznesowych, wspierając większe zaufanie i niezawodność technologii AI.

Nowy przewodnik pomaga rządom wdrażać strategie dotyczące sztucznej inteligencji

Został wydany kompleksowy nowy przewodnik, który ma pomóc rządom w opracowywaniu i wdrażaniu skutecznych strategii AI. Przewodnik oferuje szczegółowe informacje na temat najlepszych praktyk odpowiedzialnego wdrażania AI, kładąc nacisk na względy etyczne i zrównoważony rozwój. Podkreśla znaczenie przejrzystego stanowienia polityki, angażowania interesariuszy i solidnych ram regulacyjnych, aby zapewnić skuteczne i bezpieczne korzystanie z technologii AI. Poprzez zapewnienie planu działania dla inicjatyw sektora publicznego w zakresie AI, przewodnik ma na celu zwiększenie możliwości rządowych w zakresie wykorzystywania AI dla dobra publicznego. Ten zasób jest gotowy odegrać kluczową rolę w kształtowaniu przyszłości zarządzania AI, promując innowacje przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów publicznych.