Aby firma mogła odnotować stały wzrost, analitycy muszą regularnie monitorować i dostosowywać strategię firmy — przynajmniej raz w cyklu roku biznesowego. I właśnie tutaj wdrożenie analizy SWOT może być szczególnie przydatne. Jest to narzędzie analityczne, które obejmuje istotne czynniki wpływające na obecny i przyszły wzrost firmy.
Biorąc pod uwagę znaczenie analizy SWOT w kształtowaniu strategii biznesowej, niniejszy artykuł oferuje łatwy w zrozumieniu przewodnik dotyczący przeprowadzania praktycznej analizy SWOT oraz wykorzystywania jej wyników do dalszej optymalizacji strategii.
Spis treści
Dlaczego przedsiębiorstwa powinny przeprowadzać analizę SWOT?
Jak i kiedy przedsiębiorstwa powinny przeprowadzać analizę SWOT?
Przykłady SWOT w prawdziwym życiu w e-handlu
Porady i wskazówki dotyczące analizy SWOT
Ostatnie słowa
Dlaczego przedsiębiorstwa powinny przeprowadzać analizę SWOT?
Dzięki analizie SWOT firmy mogą wyeliminować domysły i zrozumieć najlepsze kroki do podjęcia na każdym etapie swoich operacji — jednocześnie tworząc lepsze strategie na przyszłość. Analiza SWOT może być również wykorzystywana do identyfikowania i odsiewania słabych lub niskodochodowych obszarów działalności.
Dobra analiza SWOT bada czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, które mogą mieć wpływ na firmę, tworząc holistyczny obraz zakresu jej działalności. Dzięki temu sprzedawcy detaliczni mogą odkryć kluczowe punkty dźwigni, a także wskazać niekontrolowane ryzyka, z którymi mierzy się firma.
Na przykład, jeśli firma planuje rozszerzyć swoją działalność na inną lokalizację, dobra analiza SWOT może pomóc w ustaleniu, czy firma jest gotowa na ekspansję, czy nie.
Ponadto sprzedawcy mogą opracować bardziej precyzyjne odpowiedzi na dane, które odkrywają, analizują i rejestrują za pomocą analizy SWOT. Mogą nawet chronić się przed konkurencją i innymi zagrożeniami, które mogą mieć wpływ na działalność.
Jak i kiedy przedsiębiorstwa powinny przeprowadzać analizę SWOT?
Firmy potrzebują więcej niż jednego punktu widzenia, aby zrozumieć, jak mogą prowadzić swoją organizację. Poleganie wyłącznie na opinii menedżera lub CEO niekoniecznie jest najlepszą opcją. Mogą więc szukać opinii na różnych poziomach organizacji — nie zapominając również o opiniach klientów.
Aby uzyskać coś produktywnego z analizy SWOT, firma powinna wyznaczyć co najmniej jednego przedstawiciela z każdego działu i lidera zespołu, który zada kluczowe pytania. Można to zrobić za pomocą tablicy i kilku karteczek samoprzylepnych, aby zapisać odpowiedzi na pytania zadane przez lidera zespołu — grupując je na podstawie ich SWOT.
Oto kroki, które należy podjąć:
Jakie są mocne strony firmy?
Wszystko, co marka robi wyjątkowo dobrze, jest uważane za jej siłę lub unikalny punkt sprzedaży (USP), pozwalający konsumentom odróżnić ją od konkurencji. Na przykład może to być dostęp do określonych materiałów lub inny proces produkcyjny. Ponadto marki mogą wymieniać się pomysłami na temat zalet swoich konkurentów, poszukując kluczowych czynników, które pozwalają im generować większą sprzedaż.
Mając na uwadze ten plan, firma może zidentyfikować swoje mocne strony, zadając sobie kilka poniższych pytań:
- Co nasza marka robi lepiej niż inne?
- Jakie są wartości tej firmy?
- Z jakich zasobów może korzystać ta organizacja, do których inni nie mają dostępu?
- I na koniec – jaka jest USP tej organizacji?
Marki mogą dodać odpowiedzi, które otrzymują z tych pytań, do sekcji mocnych stron. Ponadto lider zespołu może zdecydować się na dodanie większej liczby pytań — korzystając z poprzednich zapytań klientów lub wyzwań, z którymi się zetknęli w przeszłości.
Czy są jakieś słabości?
Podobnie jak mocne strony, słabości mogą ujawniać się w różnych formach i obszarach przedsiębiorstwa.
W tej sekcji marki powinny zastanowić się nad najważniejszymi obszarami, które wymagają naprawy lub udoskonalenia, a także nad możliwymi praktykami, których mogą uniknąć.
Mogą zacząć od zadania następujących pytań:
- Które działy lub segmenty firmy notują najgorsze wyniki?
- Czy któremuś zespołowi w firmie brakuje wiedzy technicznej i kompetencji, aby pracować skutecznie?
- Czego nam brakuje, czego mają nasi konkurenci (zasobów, aktywów, itp.)?
- Co, zdaniem naszych konkurentów, jest główną słabością naszej firmy?
Znalezienie rzeczywistych słabości wymaga uczciwości i realizmu. W rezultacie marki muszą być gotowe na radzenie sobie z brutalną prawdą i nie mieć oporów przed wymienieniem ich jako oficjalnych słabości. Robi się to w celu wprowadzenia ulepszeń w dłuższej perspektywie.
Jakie są dostępne możliwości?
W biznesie okazje to okna możliwości — wytworzone przez losowe zewnętrzne szanse. I tak, chociaż firmy nie zawsze potrafią przewidzieć okazję, powinny zrobić wszystko, co w ich mocy, aby być gotowymi na nią — to znaczy, gdy się pojawi.
Okazje mogą wynikać z rozwoju rynku lub postępu technologicznego. Zdolność marki do rozpoznawania i wykorzystywania tych okazji może wystrzelić ją przed konkurencję, czyniąc ją liderem rynku.
Sprzedawcy detaliczni mogą rozważyć różne okazje, które ich zdaniem mogą być warte podjęcia. Pamiętaj, że nawet najmniejsza zmiana może mieć ogromne znaczenie.
Oto kilka kluczowych pytań, które marki mogą zadać, aby zidentyfikować szanse:
- Jakie trendy obecnie ożywiają branżę, w której działa firma?
- Jakie technologie mogą mieć pozytywny wpływ na tę markę?
- W jaki sposób ta firma może uzyskać przewagę nad konkurencją?
- Czy pojawią się jakieś nadchodzące wydarzenia lub polityki rządowe, na których firma mogłaby skorzystać?
- Czy zasoby i aktywa firmy można wykorzystać w celu uzyskania lepszych wyników?
- Czy marka ta może rozszerzyć swoją działalność na nowe obszary rynku?
Czy istnieją jakieś zagrożenia?
Jako przeciwieństwo szans, zagrożenia obejmują czynniki zewnętrzne, które mogą negatywnie wpłynąć na biznes. Dlatego marki muszą zawsze starać się przewidywać zagrożenia i opracowywać środki zaradcze, aby ich uniknąć — w przeciwnym razie mogą one prowadzić do zahamowania wzrostu.
Sprzedawcy detaliczni powinni również sprawdzić, jak bardzo są narażeni na przeszkody spoza organizacji. Czasami może to być duży dług lub trudne problemy z przepływem gotówki w firmie.
Ponadto firmy muszą pamiętać, że ich konkurenci są ciągłym zagrożeniem — niezależnie od tego, czy zdają sobie z tego sprawę, czy nie. Dlatego powinni uważnie obserwować posunięcia swoich konkurentów i wiedzieć, kiedy wprowadzić kilka zmian. Powinni jednak unikać ślepego kopiowania konkurenta — bez jasnego i zaplanowanego pomysłu, w jaki sposób może to poprawić ich markę.
Firmy muszą również rozważyć wyzwania, które mogą wpłynąć na ich rynek. Najmniejsza zmiana wzorców społecznych może być zagrożeniem, zwłaszcza jeśli daje przewagę konkurencji. Należy pamiętać, że niektóre potencjalne możliwości mogą być ukrytymi zagrożeniami i mogą być trudne do zauważenia na wczesnym etapie.
Na przykład wielu konsumentów i producentów uważało, że samochody elektryczne zagrażają zwykłym samochodom napędzanym benzyną, gdy silniki Telsa Elona Muska zajęły pierwsze miejsce. Ale dziś sytuacja ewoluuje, a bardziej konwencjonalne firmy motoryzacyjne, takie jak GM, Ford i Toyota, szybko wprowadzają silniki elektryczne do swoich samochodów.
Dlatego zespoły biznesowe muszą mieć oko i być bardzo ostrożne, aby identyfikować i unikać zagrożeń, które mogą wyglądać jak okazje. Doświadczenie również odgrywa rolę w takich scenariuszach.
Mając to na uwadze, przedstawiamy kilka kluczowych pytań, jakie liderzy zespołów mogą zadać podczas burzy mózgów:
- Jakie istotne zmiany rynkowe mogą wpłynąć na działalność marki?
- Czy dotknięty tym problemem obszar może pozbawić organizację zysków?
- Co sprawia, że konkurencja jest lepsza i czy warto ją kopiować?
- Czy na rynku pojawiają się nowi konkurenci?
- Czy branża obecnie zmaga się z recesją czy jest niestabilna?
- Czy potrzeby i zachowania konsumentów ulegają zmianie?
Kiedy przedsiębiorstwa powinny przeprowadzać analizę SWOT?
Marki powinny przeprowadzać analizę SWOT podczas wprowadzania nowego produktu, podejmowania nowych działań firmy lub zmiany planu w trakcie realizacji. Analiza SWOT przyda się również, gdy marki będą chciały zbadać nowe możliwości lub zmienić wewnętrzne zasady.
Przykłady SWOT w prawdziwym życiu w e-handlu
Oto kilka przykładów z życia wziętych, które pomogły kilku markom w przeszłości przeprowadzić rzetelną analizę SWOT.
1. Aparaty Kamgot
Pierwszym przykładem jest marka, która sprzedaje różne urządzenia kuchenne i domowe. Oto kilka punktów w ramach SWOT pokazujących, gdzie Kamgot ma braki i co może poprawić:
Oto najważniejsze wnioski płynące z analizy SWOT:
- Większość klientów woli oglądać filmy z recenzjami i dokonuje zakupów za pośrednictwem tych kanałów wideo. Kamgot może utworzyć kanał YouTube, aby przesyłać recenzje produktów i łączyć je ze swoim sklepem internetowym.
- W magazynie Kamgot wydaje się brakować wielu nowych modeli produktów, mimo że mają wysokiej jakości zapasy. Dlatego mogą zbadać swój magazyn i dodać nowe produkty, aby sprostać wymaganiom konsumentów.
- Kamgot ma możliwość rozszerzenia swojego zasięgu na wiele platform eCommerce. Mogą również angażować się w różne subnisze, aby uzyskać przewagę nad konkurentami.
2. Szybkie jedzenie Erelish
Drugi przykład dotyczy internetowego sprzedawcy żywności, który sprzedaje różne przysmaki i napoje. biznes prowadzi trzy online sklepy na różnych platformach handlu elektronicznego.
W jaki sposób sieci fast food Erelish mogą zwiększyć swoją konkurencyjność na rynku fast foodów online?
Poniższa analiza SWOT może dać pewien wgląd w tę kwestię:
Oto najważniejsze wnioski z analizy SWOT przeprowadzonej przez Erelish:
- Fast foody Erelish stoją w obliczu ogromnego zagrożenia ze strony rosnącej konkurencji i potencjalnie mogą zbankrutować. Mają jednak wystarczająco dużo doświadczenia, aby wykorzystać pozytywne recenzje. Mogą wykorzystać te recenzje, aby zwiększyć wiarygodność marki i zyskać zaufanie nowych klientów.
- Gotowanie potraw jest droższe, ale jest duży popyt na kanapki z jajkiem i bekon. Dlatego też fast foody Erelish mogą osiągnąć większy zysk, wykorzystując okazję do sprzedaży tych produktów, które oferują wyższą marżę zysku.
- Ta marka żywności ma wiele pozytywnych recenzji i świetnych pomysłów na tworzenie filmów o jedzeniu. Mogą one łatwo wzmocnić przekaz marki, polegający na oferowaniu wysokiej jakości żywności o doskonałym smaku.
Porady i wskazówki dotyczące analizy SWOT
Przygotuj się z wyprzedzeniem na zagrożenia i możliwości
Dobrą praktyką biznesową dla marek jest pozostawanie przygotowanym. Okazje i zagrożenia mogą pojawić się w każdej chwili, dlatego ważne jest zachowanie czujności. Niektóre nowe przedsięwzięcia pójdą zgodnie z planem, podczas gdy inne mogą prowadzić do rozczarowania. W rezultacie należy zawsze być przygotowanym i uważnie wypatrywać zmian, które mogą wpłynąć na działalność.
Twórz możliwości wykorzystując słabości i mocne strony
Marki nigdy nie powinny akceptować swoich słabości i mocnych stron jako zjawisk naturalnych. Zamiast tego, dzięki badaniom rynku oraz ciągłym udoskonaleniom i korektom, firmy mogą przekształcić swoje mocne i słabe strony w dochodowe okazje.
Aby uzyskać pełny obraz, polegaj na danych
Firmy potrzebują więcej niż jednej perspektywy, aby zrozumieć cały pomysł. Niestety, indywidualna perspektywa, czy to CEO, czy managera, może mieć kilka martwych punktów. Jednak analiza SWOT przeprowadzona z przedstawicielami różnych działów może pomóc odkryć te martwe punkty i umożliwić markom tworzenie skuteczniejszych planów biznesowych. I w miarę możliwości punkty w analizie SWOT powinny być poparte wnioskami z danych.
Pamiętaj również, że wiarygodność jest kluczowa przy pozyskiwaniu danych do analizy. Dzięki temu firmy mogą uzyskać dane z wiarygodnych źródeł internetowych, takich jak „rządowy”strony internetowe, godne zaufania strony internetowe poświęcone badaniom, takie jak Statista.com, formularze opinii klientów od zespołu obsługi klienta, skargi klientów zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne w branży, a nawet poprzez dogłębne badanie wyników wyszukiwania Google. Innym sposobem na uzyskanie wysokiej jakości danych jest wysyłanie kwestionariuszy do już płacących klientów.
Kroki, które należy podjąć po przeprowadzeniu analizy SWOT
Ukończenie analizy SWOT nie jest końcem procesu. Istnieje kilka działań, które marki muszą podjąć po uzyskaniu danych z analizy SWOT. Oto cztery możliwe do wykonania kroki, które mogą wykonać:
Krok 1: Znajdź opcje strategiczne
Pierwszą rzeczą, którą marki muszą zrobić po zakończeniu analizy SWOT, jest zapisanie różnych czynników wpływających na działalność. Czynniki w sekcji mocnych i słabych stron są wewnętrzne, podczas gdy te w sekcji szans i zagrożeń są zewnętrzne.
Marki mogą zidentyfikować opcje strategiczne po uporządkowaniu czynników wpływających na ich plan biznesowy. To, co muszą tutaj zrobić, to sparować elementy z różnych sekcji, aby stworzyć strategię.
Na przykład, jeśli mocną stroną marki są doskonałe recenzje, może ona połączyć to z szansą na sprzedaż produktów, na które jest duży popyt.
W tym momencie sprzedawcy detaliczni mogą utworzyć element działania na podstawie opracowanej strategii. Na przykład elementem działania byłoby przesyłanie reklam, które korzystają z pozytywnej reputacji marki. Następnie sprzedawcy detaliczni powtarzają proces — aż ocenią i połączą wszystkie czynniki w swoich sekcjach SWOT.
Krok 2: Ustalanie priorytetów
Niektóre opcje strategiczne muszą mieć wyższe priorytety, aby firmy mogły efektywnie wykorzystywać swoje zasoby. Dlatego gdy firma identyfikuje zestaw opcji strategicznych z pierwszego kroku, kluczowi interesariusze powinni spotkać się, aby je omówić.
Takie spotkania mogą pomóc ustalić, na jakich strategiach firmy powinny się skupić w pierwszej kolejności, a także które opcje mogą wymagać największych zasobów. Ten krok jest kluczowy dla wykorzystania mocnych stron firmy w celu zwiększenia jej zysków.
Krok 3: Zrównoważenie priorytetów
Następnie sprzedawcy detaliczni muszą zrównoważyć swoje priorytety w kontekście czterech kategorii, w tym:
- Doskonałość ludzka/kulturalna
- Wzrost rynku
- Doskonałość operacyjna
- Financials
Biorąc pod uwagę poprzedni przykład reklamowania produktów o dużym popycie w celu zwiększenia zysków, taki program można by zakwalifikować do kategorii „finansowych”.
Krok 4: Utwórz wykonalną mapę drogową
Mapy drogowe pomagają firmom wcielić swoje plany w życie. Pozwalają również markom ustalać ramy czasowe i kamienie milowe dla osiągnięcia swoich celów.
Marki muszą zatem wybrać istotne elementy dla swojej mapy drogowej, z których każdy ma określone kroki, które mogą zapewnić ich osiągnięcie. Muszą podzielić swoje opcje strategiczne na długoterminowe cele strategiczne, cele roczne i cele/zadania. Firmy będą miały kompletny, wykonalny plan po ukończeniu mapy drogowej.
Ostatnie słowa
Marki mogą używać analizy SWOT, aby odkrywać martwe punkty, unikać zagrożeń i chwytać okazje, gdy się pojawią. Przeprowadzane raz lub dwa razy w roku analizy SWOT pozwalają markom czerpać z różnych perspektyw i być na bieżąco z kluczowymi zmianami w ich sektorach rynkowych. Ponadto firmy mogą używać danych analizy SWOT do tworzenia wykonalnych planów, rozwiązywania swoich słabości i przeciwdziałania zagrożeniom zewnętrznym.
Mając to na uwadze, w tym przewodniku przedstawiono krok po kroku podejście do przeprowadzania analizy SWOT, dzięki czemu przedsiębiorstwa mogą stosować tę technikę w celu optymalizacji swoich działań i wykorzystania swoich mocnych stron.
