Pandemia koronawirusa doprowadziła do nowych trendów w handlu detalicznym, z których jednym są zakupy na żywo. Obecnie zakupy na żywo to nie tylko strategia, ale konieczność dla firm, które stawiają na wysokie zaangażowanie i wskaźniki konwersji.
Jako właściciel firmy wykorzystujący zakupy na żywo do sprzedaży, nie można ignorować śledzenia najnowszych trendów rynkowych. W 2024 r. rozwijają się nowe trendy, które przekształcają doświadczenia zakupów na żywo dzięki nowym technologiom, Media społecznościowei ciągle zmieniające się zachowania konsumentów. Dlatego ten artykuł będzie badał zakupy na żywo, analizował ich wzrost i identyfikował pięć najważniejszych trendów, które będą rządzić rynkiem w tym roku. Zaczynajmy.
Spis treści
Czym są zakupy na żywo?
Zrozumienie wzrostu zakupów na żywo
5 trendów kształtujących zakupy na żywo w 2024 r.
Plusy i minusy zakupów na żywo
Podsumowanie
Czym są zakupy na żywo?
Zakupy na żywo, zwane także zakupami strumieniowymi na żywo lub handlem na żywo, to forma zakupów online, która umożliwia klientom bezpośrednią interakcję ze sprzedawcami i produktami w czasie rzeczywistym.
w odróżnieniu tradycyjny e-commerce, w którym kupujący przewijają statyczne katalogi produktów, wykorzystuje technologię strumieniowego przesyłania wideo, tworząc angażujące i interaktywne środowisko dla kupujących.
Przedsiębiorstwa zajmujące się handlem elektronicznym mogą zatem wykorzystać transmisje na żywo, aby zaprezentować klientom swoje produkty, odpowiedzieć na ich pytania w czasie rzeczywistym i uzyskać natychmiastową informację zwrotną, gdy widzowie oglądają transmisję na żywo.
Zrozumienie wzrostu zakupów na żywo
Zakupy na żywo przeszły długą drogę od początków w kanałach zakupów domowych w latach 1980. i 1990. XX wieku. Jednak niedawny wzrost kultury influencerów i technologii mobilnych wprowadził zakupy na żywo w nową erę.
W 2022 roku zakupy na żywo wygenerowały ponad 17 miliardów dolarów w sprzedaży w Stanach Zjednoczonych. Oczekuje się, że kwota ta wzrośnie do 55 milionów dolarów amerykańskich do 2026 r. Zakupy na żywo zgromadziły również ponad 50,000 260 transmisji na żywo z co najmniej XNUMX milionami widzów dziennie na różnych platformach.
Rozwój ten został dodatkowo wzmocniony potrzebą przedsiębiorstw zapewnienia klientom lepszych i bardziej spersonalizowanych zakupów online.
Sieci społecznościowe i nowe technologie, takie jak AR i uczenie maszynowe sprawiły, że zakupy na żywo stały się potężnym zasobem, z którego marki mogą korzystać, aby uzyskać dostęp do swojej grupy docelowej i sprzedawać jej produkty. Patrząc w 2024 r., można się spodziewać kilku trendów, które omówimy w następnej sekcji.
5 trendów kształtujących zakupy na żywo w 2024 r.
1. Integracja platform mediów społecznościowych
Jednym z kluczowych trendów, który ma zmienić zasady gry w 2024 r., jest integracja mediów społecznościowych z platformami zakupów na żywo. Handel społeczny, będący połączeniem mediów społecznościowych i handlu elektronicznego, cieszy się coraz większą popularnością, a firmy wykorzystują ogromne bazy użytkowników, takie jak Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok i YouTube, aby organizować transmisje na żywo z zakupów.
Na przykład, Walmart często organizuje transmisje na żywo wydarzeń zakupowych na TikToku dla swojej lojalnej grupy klientów. KitKat odniosła również ogromny sukces sprzedażowy dzięki sprzedaży na żywo na Facebooku.
Rozszerzony zasięg to nie tylko korzyść płynąca z integracji mediów społecznościowych; pozwala również na bezproblemowe udostępnianie i promocję produktów. Można się spodziewać, że więcej marek zainwestuje więcej w tworzenie spójnego doświadczenia zakupowego w różnych kanałach mediów społecznościowych w tym roku.
2. Siła marketingu influencerskiego
Innym trendem na rok 2024 jest marketing influencerski, który stał się integralną częścią strategii zakupów na żywo. Wiele marek współpracuje z influencerami, aby organizować wydarzenia zakupowe na żywo, wykorzystując lojalną bazę obserwujących influencerów. Oprócz dodania autentyczności do doświadczenia zakupów na żywo, zwiększa to również zaufanie do marki.
Ponieważ influencerzy prezentują i rekomendują produkty w czasie rzeczywistym, klienci chętniej podejmują świadome decyzje zakupowe. Przykładem jest Kosmetyki NYX' doświadczenie zakupów na żywo, w którym influencerzy Lance Bass, JoJo i Brandy odtworzyli stylizacje z lat 2000. na Trillerze. Poprzez te gwiazdy popu, grupa docelowa, głównie millenialsi i pokolenie Z, którzy zwykle wydają więcej, zostałem przekierowany na stronę sklepu NYX w celu dokonania zakupu.
Dlatego połączenie marketingu influencerskiego z zakupami na żywo tworzy skuteczną formułę napędzania sprzedaży i zwiększania widoczności marki. Tak twierdzą analitycy rynku, którzy ujawniają, że marketing influencer może zwiększyć konwersję sprzedaży o 1% i 5% i widoczność marki dzięki 82%.
3. Rozwój zakupów mobilnych
Wszechobecność urządzeń mobilnych nadal kształtuje zachowania konsumentów, a zakupy na żywo nie są wyjątkiem. W 2024 r. oczekuje się gwałtownego wzrostu zakupów mobilnych podczas wydarzeń na żywo.
Dzieje się tak, ponieważ dzisiejsi konsumenci szybko zwracają się do telefonów komórkowych, aby uzyskać dostęp do witryny internetowej sprzedawcy detalicznego lub aplikacji mobilnych. Według Badanie z 2023 r. przeprowadzone przez Airship Zgodnie z danymi Sapio Research, prawie 80% konsumentów korzysta ze stron e-commerce w celu zakupu produktów, a 78% używa aplikacji sprzedawcy detalicznego.
Ponieważ większość konsumentów korzysta z mediów społecznościowych i sklepów internetowych za pośrednictwem urządzeń mobilnych, firmy mogą wykorzystać ten trend, dostosowując zakupy na żywo do mniejszych ekranów.
Kolejną wskazówką jest zapewnienie bezproblemowej płatności mobilne opcje dla dodatkowej wygody. Te opcje płatności mogą obejmować WeChat Pay, AliPay, Apple Pay, PayPal lub kup teraz, zapłać później przy kasie. Dzięki temu nie tylko dbają o wygodę użytkowników, ale także odzwierciedlają ich wysiłki na rzecz przejścia na bardziej mobilny krajobraz e-commerce.
4. Spersonalizowane doświadczenia zakupowe
Sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe odgrywają kluczową rolę w dostosowywaniu doświadczeń zakupowych na żywo do indywidualnych preferencji. Dzieje się tak, ponieważ coraz więcej klientów poszukuje bardziej spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. Badanie Treasure Data i Forbes wykazało, że 74% kupujących dokonuje zakupów wyłącznie w oparciu o doświadczenia użytkowników.
W 2024 roku firmy będą wykorzystywać zaawansowane algorytmy do analizy danych klientów i zapewniania spersonalizowane rekomendacje produktów podczas wydarzeń na żywo. Na przykład, TAK, aplikacja zakupowa dla marek odzieżowych, wykorzystuje zaawansowany algorytm, aby tworzyć i oferować każdemu klientowi spersonalizowany sklep w oparciu o jego preferencje stylistyczne, rozmiar i budżet.
Zwiększa to zadowolenie klienta, a jednocześnie zwiększa prawdopodobieństwo udanych konwersji. Możliwość dostosowania ścieżki zakupowej na podstawie poprzednich zakupów, historii przeglądania i preferencji tworzy bardziej angażujące i istotne doświadczenie dla konsumentów.
5. Powstanie zakupów w wirtualnej rzeczywistości
Rzeczywistość wirtualna (VR) wkracza do zakupów na żywo, oferując klientom futurystyczne i immersyjne doświadczenia. Marki takie jak Gucci, Nike, Adidas już teraz integrują technologie VR ze swoimi transmisjami na żywo, dzięki czemu widzowie mogą wirtualnie oglądać ubrania i buty oraz wchodzić z nimi w interakcje w przestrzeni trójwymiarowej.
Technologia VR ma swoje zalety, które obejmują dostarczanie nowych i rozrywkowych wrażeń, a także rozwiązywanie ograniczeń tradycyjnych zakupy online, takie jak umożliwienie klientom bliższego obejrzenia produktów przed dokonaniem zakupu. Wraz z rozwojem technologii VR prawdopodobnie zdefiniuje ona na nowo krajobraz zakupów na żywo, oferując nowy wymiar doświadczenia e-commerce.
Plusy i minusy zakupów na żywo
Choć zakupy na żywo otwierają nowe możliwości zarówno dla marek, jak i konsumentów, należy koniecznie rozważyć ich zalety i wady.
ZALETY
- Angażujące doświadczenie: Jedną z zalet zakupów na żywo jest to, że zapewniają one niezwykle angażujące i interaktywne doświadczenie, które sprzyja bliższej więzi między markami a klientami.
- Interakcja w czasie rzeczywistym: Dzięki handlowi na żywo marki mogą komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym, umożliwiając im odpowiadanie na pytania, prezentowanie cech produktów i budowanie zaufania.
- Zwiększona konwersja: Badanie wykazało, że zakupy na żywo mogą zwiększyć konwersję nawet o 76%. Dynamiczna natura zakupów w trybie transmisji na żywo zwiększa konwersje ponieważ kupujący mogą podejmować decyzje o zakupie na miejscu.
Wady
- Wyzwania techniczne: Podczas transmisji na żywo mogą pojawić się usterki techniczne lub problemy z łącznością, co może negatywnie wpłynąć na komfort kupującego.
- Ograniczony czas trwania: Wydarzenia zakupowe na żywo są często ograniczone czasowo, dlatego marki muszą skutecznie przekazać swój przekaz i zaprezentować swoje produkty.
Podsumowanie
Podsumowując, zakupy na żywo stoją na czele trendów w e-commerce, oferując firmom wyjątkową okazję do nawiązania kontaktu z konsumentami w czasie rzeczywistym. Kluczowe trendy, takie jak marketing influencerski, handel mobilny, integracja z mediami społecznościowymi, VR i spersonalizowane doświadczenia, zmienią krajobraz zakupów na żywo w 2024 r. Firmy, które wykorzystają te trendy w swoich strategiach sprzedaży i marketingu, będą na czele sukcesu w e-commerce w nadchodzących latach.
