Media społecznościowe i handel elektroniczny to dwie z największych sił kształtujących dzisiejszy krajobraz handlu detalicznego, a ponieważ nadal rozwijają się w szybkim tempie, stają się coraz bardziej powiązane. Jest to trend napędzany przez kilka czynników, w tym popularność mediów społecznościowych, zwiększone wykorzystanie urządzeń mobilnych do zakupów i zmieniające się preferencje konsumentów, w szczególności młodszych pokoleń, takich jak Gen Z.
Chociaż zakupy na platformach mediów społecznościowych są wciąż dość nową koncepcją, wielu konsumentów szuka właśnie w mediach społecznościowych, aby to zrobić. Popularne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, TikTok i Instagram, oferują zakupy w aplikacji, a Facebook jest najpopularniejszą platformą dla konsumentów. Podczas gdy WhatsApp, należący do Meta, nie oferuje jeszcze bezpośrednich zakupów, użytkownicy mogą żądać zakupu produktów od marek za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich. Kiedyś konsumenci mogli kupować produkty bezpośrednio za pośrednictwem Pinteresta, aż do niedawna, kiedy platforma zmieniła się na Pin produktu, który po kliknięciu przenosi użytkownika bezpośrednio do witryny marki w celu dokonania zakupu.
Przewiduje się, że zakupy w mediach społecznościowych będą rosły 3 razy szybciej niż handel elektroniczny, osiągając globalnie 1.2 biliona dolarów do 2025 roku. Nie jest to zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że 98% konsumentów planuje w tym roku skorzystać z mediów społecznościowych, aby dokonać zakupu. Handel społecznościowy wykracza również poza zakupy odzieży i prezentów. W Wielkiej Brytanii 23% millenialsów i 22% pokolenia Z było pod wpływem mediów społecznościowych podczas zakupów spożywczych. A po zakupie produktu konsumenci korzystają z mediów społecznościowych, aby zostawić recenzje. W 2023 roku 64% amerykańskich przedstawicieli pokolenia Z stwierdziło, że prawdopodobnie będzie publikować informacje o markach lub produktach w mediach społecznościowych – wzrost o 10% w porównaniu z 2019 rokiem. I nie tylko młodsze pokolenia szukają w mediach społecznościowych zakupów lub recenzji; 57% niemieckich przedstawicieli pokolenia wyżu demograficznego kupiło przedmiot bezpośrednio z platformy mediów społecznościowych w 2022 roku – więcej niż przedstawiciele pokolenia Z i pokolenia X.
Co to oznacza dla marek?
- Handel społecznościowy będzie się nadal rozwijał. Choć jest jeszcze w powijakach, handel społecznościowy pozwala użytkownikom kupować produkty bezpośrednio z platform mediów społecznościowych, a badania pokazują, że w nadchodzących latach spodziewany jest jego szybki wzrost.
- Marki muszą mieć silną obecność w mediach społecznościowych. Aby dotrzeć do konsumentów i zaangażować ich, marki muszą inwestować w swoje platformy mediów społecznościowych. Oznacza to tworzenie wysokiej jakości treści, interakcję z konsumentami i prowadzenie płatnych reklam w mediach społecznościowych. W rzeczywistości 49% konsumentów odkrywa produkty za pośrednictwem ukierunkowanych reklam w mediach społecznościowych.
- Media społecznościowe i handel elektroniczny nadal będą się na siebie nakładać. Integracja kanałów mediów społecznościowych i kanałów handlu elektronicznego jest mądra. Prawdopodobnie nadal będziemy widzieć więcej funkcji, które pozwolą użytkownikom przeglądać produkty, porównywać ceny i kupować bezpośrednio z mediów społecznościowych.
Podczas gdy media społecznościowe stają się preferowanym sposobem robienia zakupów przez konsumentów, mają pewne przeszkody. Rosnące obawy dotyczące prywatności danych mogą doprowadzić do zmian w sposobie gromadzenia i wykorzystywania danych przez platformy mediów społecznościowych, co utrudni markom oferowanie personalizacji, gdy użytkownicy zaczynają się jej spodziewać. Niezależnie od tego, przyszłość mediów społecznościowych i handlu elektronicznego jest pełna możliwości. Dzięki przyjęciu tych trendów marki mogą wyprzedzać trendy i innowacyjnie docierać do nowych klientów.
Źródło z SSI
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez sgkinc.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
