Sprzedawcy detaliczni muszą znaleźć równowagę między utrzymaniem lojalnych klientów a dostosowaniem się do coraz bardziej wymagającego i wymagającego otoczenia.
Rok 2024 zapowiada się jako kolejny trudny rok dla środowiska detalicznego. Nieprzewidziane wydarzenia i zmiany w stylu życia konsumentów nadal wpływają na branżę, podczas gdy wysoka inflacja i wzrost kosztów utrzymania ograniczają wydatki konsumentów, ponieważ kupujący ponownie oceniają swoje priorytety i ograniczają wydatki na artykuły niebędące artykułami pierwszej potrzeby. Zyski sprzedawców detalicznych są również znacznie nadwyrężone przez inflację, z wysokimi kosztami w zakresie zaopatrzenia, produkcji, siły roboczej i logistyki.
Oprócz inflacji, sprzedawcy detaliczni muszą również skupić się na wzroście przepisów dotyczących ochrony środowiska i zmieniających się obawach konsumentów, które coraz bardziej wpływają na nowe produkty i procesy produkcyjne. Utrzymanie wszystkich produktów na właściwym torze przy coraz bardziej złożonych łańcuchach dostaw detalicznych pozostaje ciągłym stresem dla firm detalicznych. Sprzedawcy detaliczni muszą zachować równowagę między utrzymaniem lojalnych klientów a dostosowaniem się do coraz bardziej napiętego i wymagającego krajobrazu.
Oto trzy główne wyzwania stojące przed firmami handlu detalicznego w 2024 roku.
Środowisko, społeczeństwo i zarządzanie (ESG)
Obawy konsumentów dotyczące wpływu ESG na ich zakupy rosną, więc sprzedawcy detaliczni muszą podjąć działania, aby utrzymać atrakcyjność. Oprócz wdrażania oczywistych strategii ESG, takich jak wykorzystywanie materiałów pochodzących z recyklingu lub zrównoważonych oraz zapewnianie pracownikom uczciwego wynagrodzenia, sprzedawcy detaliczni zaczynają inwestować w bardziej innowacyjne rozwiązania, takie jak platformy wynajmu i odsprzedaży mebli i odzieży. Sprzedawcy detaliczni muszą również pracować nad osadzeniem zrównoważonego rozwoju we wszystkich sekcjach swoich łańcuchów dostaw i procesów. Organy regulacyjne wywierają presję na sprzedawców detalicznych, aby działali, a amerykańska Komisja Papierów Wartościowych i Giełd, unijne rozporządzenie w sprawie ujawniania zrównoważonych finansów i brytyjskie rozporządzenie w sprawie ujawniania zrównoważonego rozwoju nakazują, aby wszystkie spółki publiczne ujawniały swoje wyniki ESG w 2024 r.
Chociaż temat ESG był widoczny od wielu lat, pandemia Covid-19 zwiększyła znaczenie zrównoważonego rozwoju. Jednak obecne warunki ekonomiczne zagroziły strategiom zrównoważonego rozwoju sprzedawców detalicznych i zainteresowaniu nimi konsumentów. W miarę jak ceny rosną i pozostają zawyżone, wielu konsumentów niechętnie płaci więcej za zrównoważone produkty. Wyższa inflacja nasila również presję na i tak już niskie marże sprzedawców detalicznych.
Inwestowanie w zrównoważone praktyki nie tylko pomaga sprzedawcom detalicznym walczyć ze zmianami klimatycznymi, ale także pozwala im na cięcie kosztów w dłuższej perspektywie. Ponieważ wielu konsumentów jest świadomych i wypatruje greenwashingu, sprzedawcy detaliczni muszą spełniać swoje cele ESG, aby poszerzyć swoją bazę klientów.
Inflacja – która gwałtownie wzrosła w latach 2022 i 2023
Globalnie, w 2022 i 2023 r. nastąpił gwałtowny wzrost inflacji. Wpływ Covid-19 i wojny na Ukrainie na globalny łańcuch dostaw przyczynił się do znacznego wzrostu cen paliw, żywności, surowców i energii. Inflacja gwałtownie wzrosła w wielu regionach, ale najbardziej w obu Amerykach i Europie, przy czym średnie roczne przekroczyły 8% w 2022 r. Podczas gdy stopa inflacji spadła w 2023 r., liczba ta pozostaje wysoka i nie przewiduje się, aby spadła poniżej poziomów sprzed pandemii co najmniej do 2025 r. Odbudowa handlu detalicznego zajmie trochę czasu, szczególnie biorąc pod uwagę lukę między wzrostem płac a inflacją w wielu krajach. W rezultacie niektórzy sprzedawcy detaliczni mają problemy z utrzymaniem rentowności, ponieważ koszty operacyjne pozostają wysokie, a wydatki konsumentów są ograniczone. Konsekwencją będzie skupienie się na obniżaniu kosztów i maksymalizacji przepływu środków pieniężnych, ze szkodą dla długoterminowych inwestycji. Sprzedawcy detaliczni muszą znaleźć nowe sposoby radzenia sobie z szybko rosnącymi cenami bez odstraszania kupujących.
Coraz bardziej złożone zarządzanie łańcuchem dostaw
Łańcuchy dostaw detalicznych stają się coraz bardziej złożone. Lata zakłóceń po pandemii i napięciach geopolitycznych zwiększyły podatność globalnej logistyki. Wiele łańcuchów dostaw stało się stopniowo bardziej rozległych i połączonych, a zatem podatnych na zakłócenia i opóźnienia. Outsourcing i offshoring produkcji w celu obniżenia kosztów produkcji i uzyskania większych zysków skomplikowały łańcuchy dostaw i globalne relacje. Przykładem tego jest obecny kryzys żeglugowy na Morzu Czerwonym, który wywraca łańcuchy dostaw i wydłuża czas dostawy globalnego handlu kontenerowego, który zwykle przechodzi przez Kanał Sueski, o 10 do 14 dni. Nastąpi wzrost kosztów, a wielu sprzedawców detalicznych nie będzie chciało przerzucić ich na konsumentów.
Konsumenci mają coraz większe oczekiwania co do wygody, personalizacji i szybkości. Oczekuje się, że sprzedawcy detaliczni zapewnią doświadczenie, które integruje zakupy w sklepach stacjonarnych z kanałami internetowymi, aplikacjami i społecznościowymi. Wielokanałowe zaangażowanie konsumentów zwiększa złożoność łańcucha dostaw. Zamówienia online, kliknij i odbierz, bezpłatne zwroty i wymiany sprawiają, że śledzenie dynamicznych ścieżek produktów i dostarczanie właściwego produktu do właściwej lokalizacji jest niezbędne, aby zapewnić usprawnione doświadczenie zakupowe. Korzystanie z infrastruktury nieodpowiedniej do rozwijających się wielokanałowych łańcuchów dostaw prowadzi do uzależnienia od ręcznych, podatnych na błędy procesów i dłuższych harmonogramów.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
