Gdy rok 2023 dobiega końca, Retail Insight Network analizuje najważniejsze trendy tego roku i dane, które je potwierdzają.
Rok 2023 był ważnym rokiem w sektorze handlu detalicznego. Postęp technologiczny, taki jak ciągły rozwój sprzedaży wielokanałowej, zmienił sposób interakcji konsumentów ze sprzedawcami, podczas gdy globalna inflacja i zwiększona świadomość ekologiczna zmieniły nawyki zakupowe.
Gdy zbliża się koniec roku, Sieć analizy handlu detalicznego przygląda się najważniejszym trendom 2023 r. i danym, które je potwierdzają.
Inflacja
Szybka inflacja w gospodarkach zachodnich w tym roku to trend, który ukształtował wszystkie sektory, ale handel detaliczny bardziej niż większość. Rosyjska inwazja na Ukrainę w 2022 r. wywołała reakcję łańcuchową problemów z dostawami i wzrostów cen energii, które łącznie zwiększyły koszty produkcji, szczególnie w sektorze spożywczym. W 2023 r. nadal przekładało się to na konsumentów, co prowadziło do zmian w nawykach zakupowych.
Badanie opublikowane wcześniej w tym roku przez AlixPartners sugeruje, że 74% respondentów zamierzało rzadziej jeść poza domem w tym roku w odpowiedzi na rosnące koszty. Jednak tylko 39% stwierdziło, że zamierzają odwiedzać tańsze restauracje, co stanowi wyraźną zmianę w porównaniu z recesją z 2008 r., podczas której konsumenci mieli tendencję do przechodzenia do tańszych lokali, zamiast ograniczać częstotliwość wizyt w restauracjach.
Konsumenci zdecydowali się również na ograniczenie wydatków nieistotnych w innych obszarach handlu detalicznego. Wydatki konsumentów w Wielkiej Brytanii w tym sektorze wzrosły tylko o 2.6% rok do roku w październiku w porównaniu ze stopą inflacji CPIH (indeks inflacji składający się z koszyka dóbr, w tym kosztów mieszkaniowych) wynoszącą 6.3%.
Co ciekawe, wzrost w markach żywności i napojów „specjalistycznych” był wyższy niż w przypadku zwykłych artykułów spożywczych, co sugeruje, że podobny trend zaobserwowano w restauracjach. Ludzie starają się obniżyć koszty, kupując mniej ładnych rzeczy zamiast takiej samej ilości tańszych towarów.
Zrównoważony rozwój
Może to częściowo wynikać z drugiego głównego tematu tego roku, zrównoważonego rozwoju. Zarówno konsumenci, jak i firmy są coraz bardziej świadomi wpływu konsumpcji na środowisko, co prowadzi do wzrostu rynku detalicznego z drugiej ręki. Sektor „recommerce” zwiększył gospodarkę Wielkiej Brytanii o 7 mld funtów (8.9 mld dolarów) od października 2022 r. do października 2023 r., co jest napędzane w szczególności przez pokolenie Z, które zmienia świat biznesu dzięki zwiększonemu skupieniu na sprawiedliwości społecznej i zrównoważonym rozwoju.
Firmy odzwierciedlają tę postawę również wewnętrznie. Analityka GlobalData sugeruje, że najczęściej wymienianym tematem w tegorocznych dokumentach korporacyjnych handlu detalicznego jest środowisko, a zaraz za nim ład korporacyjny. Oba zostały wymienione ponad 40,000 XNUMX razy. Ład korporacyjny, choć nie jest bezpośrednio związany ze zrównoważonym rozwojem, jest ważny w zapewnieniu, że firmy realizują solidną strategię dekarbonizacji i jasno komunikują to konsumentom.
Analitycy GlobalData spodziewają się, że ESG pozostanie kluczowym tematem na rok 2024, zauważając, że podczas gdy presja w 2023 r. pochodziła głównie od klientów i pracowników, „inne większe jurysdykcje, takie jak UE, prawdopodobnie przyjmą podobne ramy” do ustawy o należytej staranności w łańcuchu dostaw niemieckiego rządu. Wymaga ona od dużych firm „znajdowania i eliminowania naruszeń praw człowieka i ochrony środowiska na każdym etapie łańcucha dostaw”.
Omnichannel
Trzecim ważnym tematem dla sektora w tym roku był dalszy rozwój sprzedaży wielokanałowej. Wielokanałowość odnosi się do strategii marketingowej, która zapewnia klientom płynne przejście między wszystkimi kanałami sprzedaży, kładąc szczególny nacisk na integrację elementów online i w sklepie.
Dla niektórych firm oznacza to rozszerzenie osobistych zakupów o narzędzia cyfrowe. Brytyjski sprzedawca obuwia Footasylum nawiązał współpracę ze specjalistą od sprzedaży wielokanałowej NewStore w sierpniu, aby wprowadzić swoją platformę do sklepów Footasylum. Oprogramowanie to jest częściowo ukierunkowane na zespół sprzedaży, umożliwiając im śledzenie zapasów we wszystkich lokalizacjach, wysyłanie artykułów między lokalizacjami i utrzymywanie osobistych profili użytkowników w aplikacji na smartfony.
Dla innych, szczególnie chińskich sprzedawców detalicznych, takich jak gigant fast fashion Shein, oznacza to integrację możliwości sprzedaży w aplikacjach mediów społecznościowych i innych wirtualnych doświadczeniach. Chiny są największym rynkiem e-commerce na świecie, częściowo ze względu na powszechność zakupów na żywo, które działają jak interaktywna wersja starych kanałów zakupowych w czasie rzeczywistym.
Chociaż trend ten rozwija się dynamicznie od początku pandemii Covid-19 w 2020 r., to w 2023 r. nadal się rozwija. Analiza GlobalData pokazuje, że zatrudnienie na stanowiska związane z handlem bezkontaktowym, przyszłością pracy i handlem elektronicznym wzrosło odpowiednio o 26%, 15% i 13% w ujęciu rok do roku.
Źródło z Sieć analizy handlu detalicznego
Zastrzeżenie: Informacje podane powyżej są dostarczane przez retail-insight-network.com niezależnie od Cooig.com. Cooig.com nie składa żadnych oświadczeń ani gwarancji co do jakości i niezawodności sprzedawcy i produktów.
