Nu de dagen korter worden en het weer kouder wordt, is dat niet alleen een teken van de naderende winter. Het luidt ook het begin van de feestdagen in. Met de opwinding van de festiviteiten in de lucht, is het hoogseizoen voor e-commercebedrijven, aangezien klanten zich voorbereiden om te spetteren met cadeaus en online winkelen.
Tijdens de feestdagen van vorig jaar zagen de VS een duizelingwekkende stijging van de online detailhandelsverkopen, die bijna 10% bedroegen. US $ 240 miljard, met Cyber Monday als hoogste uitgaven in totaal. Terwijl we deze dynamische winkeltrend omarmen, een verhelderend rapport van de Nationale detailhandelsfederatie voorspelt een retailgroei van maximaal 6% voor 2023, waarmee de totale voorspelde omzet uitkomt op een indrukwekkende 5.23 biljoen dollar.
Maar hoe kunnen bedrijven hun voorraad veiligstellen en zich voorbereiden op zo'n enorme toestroom van orders? Lees verder en ontdek vijf strategieën die bedrijven kunnen helpen om met vertrouwen te sourcen voor de feestdagen.
Inhoudsopgave
Hoe de feestdagen de toeleveringsketens beïnvloeden
Sourcing voor de feestdagen: 5 topstrategieën
Strategische planning is de sleutel tot succesvolle vakantie-inkoop
Hoe de feestdagen de toeleveringsketens beïnvloeden
De feestdagen, vol met geluk, festiviteiten en familiebijeenkomsten, brengen ook unieke uitdagingen met zich mee voor kleine bedrijven en merken, omdat ze proberen om te gaan met plotselinge veranderingen in vraag en aanbod, samen met stijgende operationele kosten. Deze periode kan supply chains op drie manieren beïnvloeden:
Toegenomen vraag
De feestdagen gaan traditioneel gepaard met een aanzienlijke stijging van de consumentenvraag. In deze periode kopen online shoppers, gedreven door de feeststemming, enthousiast cadeaus en stuwen ze de verkoopcijfers van retailers naar nieuwe hoogten.
Opvallend is dat de totale vakantiebestedingen in 2022 ongekende hoogten bereikten en een opmerkelijke stijging lieten zien. US $ 942 miljardDe druk die hierdoor op leveranciers en fabrikanten ontstaat, kan leiden tot mogelijke vertragingen of tekorten, omdat zij zich haasten om de snelle, door de feestdagen veroorzaakte vraag bij te benen.
Hogere kosten
De toenemende vraag naar producten tijdens de feestdagen vraagt niet alleen om snellere bezorgdiensten, maar ook om de werving van extra seizoenspersoneel om de enorme toestroom van voorraad efficiënt te kunnen verwerken.
Deze toegenomen operationele intensiteit vertaalt zich vaak in hogere kosten. Zo bleek uit een onderzoek van de National Association of Manufacturers dat 85.7% van de respondenten de stijging van de grondstofkosten noemde als een primaire zakelijke zorg tijdens deze piekvraagperiode.
Toestroom van retouren
Omdat meer mensen ervoor kiezen om hun geliefden cadeau te doen via online shopping, groeit het volume van ongewenste of ongeschikte producten exponentieel. Als gevolg hiervan dragen deze ontevreden klanten bij aan een toestroom van retouren, omdat ze ongewenste artikelen proberen te ruilen voor wenselijkere artikelen.
Alleen al in 2021 werd er goederen verkocht met een waarde van meer dan US $ 761 miljard werd teruggegeven aan retailers. Deze trend, hoewel cyclisch, vormt een aanzienlijke uitdaging voor de soepele werking van de toeleveringsketen in de periode na de feestdagen.
Sourcing voor de feestdagen: 5 topstrategieën
Nu we de veelvoorkomende uitdagingen van de feestdagen hebben geïdentificeerd, is de grote vraag: hoe kunnen bedrijven zich voorbereiden op de feestdagen en deze verwachte obstakels met vertrouwen en gemak aanpakken? Hier zijn vijf strategieën die bedrijven daarbij helpen:
1. Maak een professionele vakantiekalender
Een eenvoudige maar effectieve strategie voor bedrijven die zich voorbereiden op vakantie-sourcing is het ontwikkelen van een professionele vakantiekalender. Een goed uitgewerkte kalender informeert personeel niet alleen over de belangrijkste data van het jaar, maar biedt ook een duidelijke routekaart van essentiële taken en dringende deadlines voor, tijdens en na de feestdagen.
Hier is een eenvoudige kalendersjabloon die kleine bedrijven kunnen gebruiken om hun tijdlijn eenvoudig te visualiseren en zo sourcingtaken beter te beheren:
Als alternatief zijn er bronnen zoals de gratis online Zoho-kalender kan extreem nuttig en handig zijn. Ze maken het mogelijk om belangrijke gebeurtenissen te delen met interne teams en zorgen ervoor dat meldingen voor belangrijke feestdagen zoals Black Friday van tevoren worden verzonden. Hierdoor kunnen bedrijven anticiperen op welke winkelevenementen er op de loer liggen en kunnen ze zich maanden van tevoren effectief voorbereiden en plannen.
2. Plan voor de consumentenvraag met nauwkeurige prognoses
In tegenstelling tot normale periodes waarin de verkoop doorgaans een klokcurve volgt met een geleidelijke stijging, piek en daaropvolgende daling, leiden feestdagen vaak tot een abrupte stijging van de vraag van klanten. Deze onvoorziene stijging kan snel dalen tot verwaarloosbare niveaus zodra het vakantieseizoen voorbij is.
De plotselinge stijging van de vraag tijdens de feestdagen komt vaak voort uit nieuwe klanten die zich aangetrokken voelen tot kortingsactiesBedrijven kunnen echter moderne technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning (ML) gebruiken om te plannen voor deze snelle veranderingen in de vraag. Ze kunnen bijvoorbeeld Cooig Cloud's AI-platform om algoritmen te creëren die:
- Analyseer berichten op sociale media, met behulp van ML-modellen de gevoelens en trefwoorden met betrekking tot hun producten of diensten in berichten op sociale media beoordelen.
- Vraagmodellen creëren, door gebruik te maken van AI en machine learning om eerdere transacties, online surfgedrag en koopgedrag te analyseren. Zo kunnen we voorspellen wat klanten tijdens de feestdagen kunnen kopen.
- Identificeer markttrends, door gebruik te maken van AI om wereldwijde, regionale en lokale markttrends te monitoren en analyseren, zodat bedrijven kunnen anticiperen op de vraag en hun voorraad voor de feestdagen op de juiste manier kunnen aanleggen.
- Beheer inventaris met behulp van AI-algoritmen, die het proces van het aanvullen van de voorraad kunnen automatiseren en automatisch inkooporders kunnen plaatsen wanneer de voorraadniveaus onder een bepaalde drempelwaarde komen. Zo wordt de beschikbaarheid van producten gegarandeerd tijdens perioden met een hoge vraag.
3. Bouw een gediversifieerd leveranciersnetwerk
Als het gaat om sourcing voor de feestdagen, kan het een catastrofale fout zijn om te vertrouwen op één leverancier. Stel je voor: een kledingretailer kondigt een enorme vakantie-uitverkoop aan tijdens Kerstmis, wat leidt tot een enorme toename van productie- en verzendtaken voor zijn buitenlandse fabrikant.
De leverancier slaagt er echter niet in om, onder druk van het snel produceren van grotere hoeveelheden, de hoge productiedoelstellingen te halen, wat resulteert in aanzienlijke vertragingen in de verzending. Dit scenario schetst een grimmig beeld van lege winkelrekken tijdens de piekverkooptijd – een ware nachtmerrie voor e-commercebedrijven.
Om dergelijke risico's te beperken, kan het helpen om een veelzijdige leveranciersbasis op te bouwen. Als een leverancier tekortschiet, kunnen bedrijven dus naadloos overstappen naar een ander deel van het supply chain-netwerk, waardoor verstoring van de goederenstroom wordt geëlimineerd. Hier zijn enkele richtlijnen en tips om te volgen bij het opzetten van zo'n gediversifieerd netwerk:
- Leveranciersclassificatie: Verdeel leveranciers in categorieën zoals primair, secundair, etc., op basis van hun aangeboden goederen, betrouwbaarheid en geografische nabijheid. Deze stratificatie helpt bedrijven om hun supply chain beter te controleren.
- Regelmatige prestatie-evaluatie: Regelmatige leveranciersbeoordelingen uitvoeren op basis van factoren zoals levertijd, kwaliteit van goederen, serviceniveau en prijsstelling kan helpen bij het bepalen van hun algehele effectiviteit en betrouwbaarheid. Bekijk dit uitgebreide checklist om de prestaties van leveranciers objectiever te kunnen meten.
- Relaties met leveranciers: Bij het omgaan met meerdere leveranciers is het cruciaal om te investeren in sterke relaties. Een sterke verstandhouding bevordert een betere samenwerking, verbetert de responsiviteit en voegt flexibiliteit toe tijdens verstoringen in de toeleveringsketen. Volg deze 7 tips voor leveranciersmanagement om robuuste partnerschappen op te bouwen.
4. Ontwikkel een risicobeperkingsstrategie voor de drukte rond de feestdagen
Sourcing voor de feestdagen vormt ongekende uitdagingen voor kleine bedrijven en e-commercemerken. De last-minute-run van bestellingen, gecombineerd met de urgentie om leveringsdeadlines te halen, kan voor grote hoofdpijn zorgen. Nu de feestdagen naderen, moeten bedrijven zich voorbereiden op verschillende potentiële risico's, zoals:
- Voorraadtekorten en -overschotten: Als u de vraag tijdens de feestdagen verkeerd inschat, kan dat ertoe leiden dat de voorraad te snel op is of dat er te veel voorraad ontstaat.
- Onverwachte verstoringen in de toeleveringsketen: Wereldwijde gebeurtenissen, zoals natuurrampen of politieke onrust, kunnen het transport belemmeren of de productie stilleggen, wat ongewenste vertragingen of een stopzetting van de leveringen tot gevolg kan hebben.
- Verminderde productkwaliteit: Leveranciers kunnen in de verleiding komen om concessies te doen aan de kwaliteit wanneer ze de productie kunstmatig opvoeren om aan de grote vraag te voldoen.
- Oneerlijke concurrentietactieken: Concurrenten kunnen agressieve kortingen aanbieden, exclusieve uitverkopen organiseren of hun reclamecampagnes intensiveren om klanten te lokken.
Gezien deze potentiële problemen is de noodzaak om ontwikkel een logistieke risicomanagementstrategie kan niet genoeg worden benadrukt. Hieronder staan toptips om een effectieve risicobeperkingsstrategie te implementeren voor de feestdagen:
- Maak flexibele personeelsplannen: Bedrijven moeten overwegen om flexibele personeelsoplossingen in te zetten, zoals tijdelijke werknemers, om de toegenomen lasten van de feestdagen te verwerken. Dit kan helpen om operationele knelpunten te vermijden en een soepele werking te garanderen.
- Plan voor omgekeerde logistiek: Ook al lijkt het misschien tegenstrijdig, het is essentieel om rekening te houden met retourvolumes na de vakantie. Een goed gestructureerd retourproces kan de klanttevredenheid op peil houden en herhaalaankopen stimuleren.
- Maak een strategie voor de last-mile levering: "Laatste mijl” bezorging kan een gevaarlijke fase zijn, vooral tijdens de feestdagen. Samenwerken met betrouwbare lokale bezorgservices en alternatieve opties bieden, zoals afhaalpunten, kan dit risico verminderen.
- Klantenservice upgraden: Bedrijven moeten zich schrap zetten voor een toename in klantinteracties. AI-chatbots kan helpen bij het beheren van hogere verkoopvolumes en het handhaven van een hoogwaardige klantenservice gedurende deze periode.
5. Voer gezamenlijke aanbestedingen in om de koopkracht te vergroten
Tijdens het steeds wisselende vakantieseizoen hebben kleine bedrijven met beperkte middelen adequate strategieën nodig om hun sourcingbehoeften te beheren. Een dergelijke operationele strategie is de invoering van gezamenlijke inkoop.
Gezamenlijke inkoop houdt in dat u andere bedrijven identificeert en samenwerkt met bedrijven die vergelijkbare inkoopvereisten hebben. Samen kunnen deze bedrijven een hogere onderhandelingsmacht uitoefenen, waardoor ze betere prijzen en langere betalingstermijnen kunnen krijgen.
Maar lagere prijzen zijn slechts het topje van de ijsberg; er zijn talloze andere manieren waarop gezamenlijke inkoop de vakantie-inkoop efficiënter kan maken. De onderstaande tabel benadrukt de voordelen van gezamenlijke inkoop ten opzichte van traditionele individuele inkoop:
| Voordelen | Gezamenlijke inkoop | Traditionele inkoop |
| Risico | Omdat de inkoop collectief wordt uitgevoerd, wordt elk risico gedeeld door de deelnemende bedrijven. Dit kan marktrisico, financieel risico of supply chain-risico zijn. | Bij traditionele inkoop wordt het risico gedragen door één bedrijf. Als er een markt-, financieel of supply chain-risico optreedt, kan dit aanzienlijke schade aan het bedrijf toebrengen zonder de steun van andere deelnemers. |
| Marktinformatie | Bedrijven die gezamenlijk inkopen, kunnen inzichten en informatie over markttrends en leveranciersprestaties delen met betrekking tot feestdagen. | Bij enkelvoudige aanbestedingen is het verzamelen en analyseren van marktinformatie vaak een individuele taak. Dit kan ertoe leiden dat u belangrijke trends of inzichten mist, of simpelweg een veel grotere werklast. |
| Productkwaliteit | Door samen te werken, kunnen bedrijven de goederen en diensten die ze kopen, standaardiseren. Dit kan de complexiteit verminderen en consistentie waarborgen. | Traditionele inkoop is afhankelijk van de eigen normen en praktijken van het betreffende bedrijf. Dit kan leiden tot een grotere complexiteit en mogelijke inconsistentie in de kwaliteit van het product of de dienst. |
Strategische planning is de sleutel tot succesvolle vakantie-inkoop
Concluderend vereist succesvolle vakantie-sourcing nauwkeurige planning en strategisch vooruitzicht. Het vereist een proactieve aanpak die het hele jaar duurt, in plaats van een haast op het laatste moment. Een effectief plan omvat het maken van een professionele vakantiekalender, grondig marktonderzoek, vraagvoorspelling en zorgvuldig voorraadbeheer om over- of onderbevoorrading te voorkomen.
Bent u nieuw in dergelijke strategische planning? Zet de eerste stap om een sourcing maestro te worden met onze uitgebreide gids voor logistieke planning!
