Het Britse evenement over verantwoord inkopen, Source Fashion, verdiept zich in de complexiteit van consumentengedrag, de impact van kunstmatige intelligentie (AI), duurzaamheid en operationele aanpassingen om de top 10 retailtrends te voorspellen die de sector in 2024 zullen vormgeven.
Source Fashion onderzoekt welke retailtrends de komende 12 maanden van invloed zullen zijn op consumenten, de sector en bedrijfspraktijken.
Consumentengedrag
1. Berekende uitgaven
Gezien de uitdagende economische vooruitzichten voor 2024, zullen consumenten bewuster omgaan met hun uitgaven. De definitie van waarde zal per individu en productcategorie verschillen, met een focus op kortingen en loyaliteitsgedreven prikkels.
Merken als Tesco en Boots maken gebruik van loyaliteitsprogramma's om concurrerende prijzen te koppelen aan de uitwisseling van klantgegevens. Dit jaar moeten retailers de nadruk leggen op de levensduur van het product, de duurzaamheid en het verhaal rondom de waardepropositie.
Van merken wordt verwacht dat ze productverhalen gebruiken om consumenten te overtuigen die bewuster omgaan met hun uitgaven. Ook moeten retailers wellicht een sterk emotioneel argument aanvoeren voor niet-essentiële aankopen.
De toename van wederverkoop, zowel bij aankoop als verkoop, zal toenemen naarmate consumenten op zoek gaan naar duurzame en kosteneffectieve alternatieven.
2. Onbewust winkelen neemt de overhand
Er is een paradigmaverschuiving in het consumentengedrag zichtbaar, aangezien winkelen meer is dan een bewuste handeling en naadloos integreert met dagelijkse activiteiten zoals surfen op sociale media, gamen en het streamen van content.
De opkomst van onbewust winkelen vraagt om op maat gemaakte content en ervaringen die aansluiten bij de ontdekkingsdrang. Merken kunnen bijvoorbeeld innovatieve communityruimtes verkennen om deze gedeelde ontdekkingen voor consumenten te vergemakkelijken.
Source Fashion noemt als voorbeeld de plannen van Netflix om retail, dineren en live-ervaringen te integreren in zijn content.
Het sourcing-evenement voorspelt dat retailers prioriteit zullen geven aan de ‘ervaringsgerichte’ winkel die functioneert als een traditionele winkel met een kleine toegevoegde ervaring, boven traditionele winkelopstellingen.
AI
3. AI als mede-schepper
Verwacht wordt dat AI een dominante rol blijft spelen in de detailhandel, vooral op het gebied van productontwikkeling.
Merken zoals J'evar gebruiken AI om het proces van het ontwerpen van sieraden op maat te versnellen. De interne AI is getraind op historische data en metrische gegevens voor materialen, waardoor de ontwerpers van het merk specificaties kunnen leveren en talloze ontwerpopties kunnen genereren.
Hoewel door AI ontworpen producten steeds populairder worden, zullen ze een aanvullend hulpmiddel blijven dat de menselijke creativiteit en ideeënvorming bevordert.
De menselijke aanraking blijft essentieel bij het evalueren van sensorische aspecten en praktische haalbaarheid in de detailhandel.
4. AI en consumentengegevens
De rol van AI strekt zich uit tot het verbeteren van de winkelervaring van klanten. Een voorbeeld hiervan zijn de op AI gebaseerde zoekhulpmiddelen van Walmart, waarmee klanten gepersonaliseerde productaanbevelingen kunnen krijgen of vragen kunnen stellen.
Nu Google binnenkort cookies van derden in Chrome blokkeert, verwacht Source Fashion dat de zorgen over de privacy van consumentengegevens zullen toenemen.
Merken die generatieve AI inzetten, moeten een duidelijk databeleid opstellen, transparant communiceren met consumenten en mogelijk ook AI-gestuurde tools labelen om vertrouwen en naleving te behouden.
5. Retail Media komt naar de winkel
De monetisering van fysieke winkelruimtes via retailmedianetwerken wint aan populariteit.
Retailers maken steeds meer gebruik van advertentieruimte in winkels, van schapranden tot kassa's, en bieden merken zo toegang tot een vast publiek.
Retail media netwerken streven ernaar om toegang te verkopen tot het publiek dat een retailer heeft. Omdat online zichtbaarheid steeds moeilijker te verkrijgen en te behouden is, bieden fysieke winkels merken een aanzienlijk en aantrekkelijk publiek. Volgens de National Retail Federation (NRF) vindt 80% van alle aankopen nog steeds plaats in fysieke winkels.
Het is echter van cruciaal belang dat retailers een balans vinden in hun in-store reclame, zodat de algehele kwaliteit van de klantervaring niet wordt aangetast.
6. Toename van pop-ups op de middellange termijn
Het concept van pop-upstores is verschoven van een kortdurende vestiging naar een middellange termijn pop-upstore die twee tot drie maanden of zelfs een jaar duurt.
Merken zien de waarde van fysieke retail, maar geven de voorkeur aan de flexibiliteit en het verminderde risico die gepaard gaan met pop-ups op de middellange termijn. Duurzaamheidszorgen, gekoppeld aan de wens voor diepere inzichten in klantgedrag, dragen bij aan de populariteit van deze trend.
Duurzaamheid
7. Radicale transparantie
De vraag van consumenten naar authenticiteit zet merken aan tot radicale transparantie en Source Fashion denkt dat merken de komende 12 maanden transparanter zullen zijn dan ooit. Naast het tonen van verbeteringen op het gebied van duurzaamheid, zullen merken openlijk uitdagingen delen en andere merken of overheidsbeleid aanspreken wanneer dat nodig is.
"Degenen die radicale transparantie omarmen - zelfs als het nieuws niet goed is - zullen in een betere positie verkeren dan degenen die ervoor kiezen dat niet te doen", aldus het sourcing-evenement.
8. Merkgestuurde positieve verandering
In 2024 willen consumenten meer dan alleen bewustwording over duurzaamheidsvraagstukken; ze verwachten dat merken actief bijdragen aan positieve verandering.
Positieve verandering die door merken wordt aangestuurd, gaat over het helpen van consumenten om met uitdagingen om te gaan en het bieden van duurzame oplossingen zonder aanzienlijke prijsstijgingen. Dit zal een krachtig instrument worden voor het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit.
Operations
9. Veerkracht van de toeleveringsketen
De veerkracht van de toeleveringsketen staat centraal nu retailers de cruciale rol ervan in bedrijfscontinuïteit en groei erkennen. Investeringen in automatisering van de toeleveringsketen nemen toe en retailers onderzoeken lokale en niet-traditionele bronnen voor grondstoffen. Initiatieven zoals Tesco Exchange zijn een voorbeeld van gezamenlijke inspanningen om afval te verminderen en een veerkrachtigere toeleveringsketen op te bouwen.
10. Voorraadbeheer zal onder de loep worden genomen
Retailers moeten hun toeleveringsketens flexibeler maken en veerkrachtiger, zodat ze kunnen omgaan met de toekomstige uitdagingen. De verwachting is namelijk dat de problemen in de toeleveringsketen in 2024 nog steeds aanhouden.
Langere inkoopseizoenen en langere retourperiodes dagen retailers uit om zich aan te passen. Voorraadbeheertechnologie en realtime voorraadgegevens worden essentiële tools voor het dynamisch prijzen van artikelen, het beheren van overtollige voorraad en het aannemen van een wendbaardere aanpak om te voldoen aan de veranderende vraag van de consument.
In een webinar uit 2023 met de titel 'Waarom transparantie en verantwoording duurzaamheid bij inkoop vervangen' Suzanne Ellingham, sourcing director van de vakbeurs Bronmode, en Jack Stratten, hoofd trends bij Insider Trends, drongen er bij leidinggevenden van mode-sourcing op aan om transparante werkwijzen te omarmen, verantwoordelijkheid te nemen en een collectieve verantwoordelijkheidsmentaliteit te ontwikkelen.
Bron van Gewoon Stijl
Disclaimer: De hierboven vermelde informatie wordt door just-style.com onafhankelijk van Cooig.com verstrekt. Cooig.com geeft geen verklaringen en garanties met betrekking tot de kwaliteit en betrouwbaarheid van de verkoper en producten.
