De pandemie versnelde veranderingen die al plaatsvonden in inkoopkanalen en toeleveringsketens. Steeds meer kopers verwachten een naadloze ervaring bij het omgaan met leveranciers en steeds vaker hanteren bedrijven een klantgerichte benadering van hun e-commercestrategie.
In deze aflevering spreekt presentator Mike Jackness met Brian Beck, B2B Ecommerce Expert Advisor & Author bij Beck Ecommerce. Brian is sinds 1999 actief in e-commerce, zowel als bedrijfseigenaar als leidinggevende. Hij is ook een invloedrijke thought leader en auteur in de sector geworden.
Mike en Brian bespreken een aantal interessante onderwerpen over het onderwerp, waaronder:
– 5:02 Waarom een B2C-ervaring nu zelfs in B2B-situaties wordt verwacht
– 7:57 Zijn fysieke verkooprelaties dood?
– 17:58 Waarom 65% van de consumenten een marktplaats genoeg vertrouwt om bij een onbekend merk te kopen
– 20:14 Hoe efficiëntie het belangrijkst is voor B2B-aankopen
